Как проверить готовность документов в МФЦ
После успешной подачи заявления на услугу в МФЦ проверить готовность документов несложно. Есть несколько простых способов.
Способы проверки готовности документов
После того, как вы подали заявление на получение государственной услуги через МФЦ, работник выдал вам расписку, в которой содержится опись полученных от вас документов. Вот пример расписки МФЦ (кликните, чтобы увеличить):
Формат расписки с описью может отличаться, но в любом случае расписка содержит номер, по которому можно узнать о готовности документов. Найдите этот номер и воспользуйтесь одним из следующих способов, чтобы узнать статус ваших документов.
СПОСОБ 1. По телефону горячей линии
Узнайте готовность документов по телефону горячей линии вашего региона или по телефону вашего МФЦ.
| Регион | Телефон для справок | МФЦ официальный сайт |
| Москва | (495)777-77-77 | mos.ru |
| Московская область | (800)550-50-30 | uslugi.mosreg.ru mfc.mosreg.ru |
| Санкт-Петербург | (812) 573-90-00 | pgu.spb.ru/mfc |
| Краснодар | (861) 218-9-218 | mfc.mosreg.ru |
| Самара | (846) 205-7826 | mfc-samara.ru |
| Воронеж | (473) 226-99-99 | mydocuments36.ru |
Телефоны всех остальных МФЦ России можно найти на нашем сайте здесь.
СПОСОБ 2. На официальном сайте вашего МФЦ
Уточните статус вашего заявления на сайте вашего МФЦ (список официальных сайтов МФЦ по регионам РФ) по номеру расписки через сервис проверки готовности документов. Возможно, в целях безопасности помимо номера расписки вам потребуется ввести ваши собственные данные либо контрольный код. Например, для МФЦ Воронежского региона страница проверки готовности документов выглядит так:
СПОСОБ 3. Через чат поддержки
Проверить готовность документов можно через чат поддержки сайта МФЦ, обычно расположенный в правом нижнем углу сайта. Увы, надо отметить, что такой чат есть НЕ на всех сайтах МФЦ, а там где есть, далеко не всегда работает надежно.
СПОСОБ 4. Лично прийти в ваш МФЦ
На расписке должен быть указан ожидаемый срок готовности документов, поэтому нет смысла приходить раньше указанной даты. Надо отметить, что указанные сроки обычно соблюдаются, так что вы можете просто прийти в МФЦ после указанной даты, взять талон электронной очереди «На получение документов» и получить их в том окне, к которому вас вызовут.
Как узнать готовность документов в Москве
На сайте мэра Москвы есть раздел «Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ» (Услуги – Документы – Личные документы – Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ).
Также вы можете просто позвонить по номеру горячей линии (495)777-77-77, имея под рукой расписку с описью полученных документов.
Если вы сдавали документы в один из МФЦ Московской области, звоните по номеру (800)550-50-30.
Как узнать о готовности документов в Санкт-Петербурге
Вверху главной страницы сайта госуслуг Санкт-Петербурга есть ссылка «Проверка статуса заявления».
Потребуется ввести номер расписки и ваши личные данные.
Также вы можете воспользоваться единым справочным телефоном либо телефоном того МФЦ, в который вы сдавали документы.
Заключение
Узнать, готовы ли документы в МФЦ, совсем несложно. Достаточно найти номер расписки, выданной вам после приема вашего заявления в МФЦ, после чего либо позвонить по телефону горячей линии вашего МФЦ, либо проверить готовность онлайн на сайте МФЦ.
Администрация
Центры «Мои Документы» Ленинградской области оптимизировали систему информирования заявителей.
Когда можно забрать готовые документы, получатели услуг узнают из электронного письма или смс, как только они вернутся из ведомства.Чтобы получить рассылку нужно при оформлении услуги указать адрес электронной почты и мобильный телефон. Уведомление отправляется автоматически после занесения информации о поступлении документов в базу данных.«Раньше обзвон заявителей и смс-информирование осуществлялись специалистами вручную и требовали дополнительных трудовых и временных затрат. Мы рады, что современные технологии позволяют упростить нашу работу и сделать получение государственных услуг для граждан еще более удобным», -комментирует директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
В тестовом режиме смс-уведомление настроено по самым популярным услугам, как оформление паспортов, услуги Росреестра, получение справок об отсутствии судимости, материнский сертификат, удостоверения, полисы ОМС. В дальнейшем планируется расширить сервис для всех услуг.Проверить статус обработки документов можно и самостоятельно на сайте МФЦ, с помощью чатбота Помощник.МФЦ в Telegram, по телефону колл-центра 8-800 500-00-47 или в личном кабинете на портале
- Администрация
- График приема граждан и контактные телефоны
- Информация по 8-ФЗ
- Администрации городских и сельских поселений Волховского муниципального района
- Кадровое обеспечение
- Электронная форма обращений
- Информация по обращениям граждан
- Исполнение указов Президента РФ
- Перепись 2020
- Экономика
- Социально-экономическое развитие
- Муниципальный заказ
- Информация АПК
- Законодательство
- Реестр сельскохозяйственных товаропроизводителей
- Межведомственная противоэпизоотическая комиссия
- Садоводческие некоммерческие товарищества
- Нестационарные торговые объекты (НТО)
- Схемы НТО муниципальных образований Волховского муниципального района
- Нормативные документы по НТО
- Охрана окружающей среды
- Экологический совет
- Протоколы общественных слушаний
- Общественные обсуждения
- Уведомления о публичном проведении экспертизы муниципального нормативного правового акта
- Муниципальное имущество
- Информация об объектах имущества
- Предоставление земельных участков
- Земельные участки для сельхоз. использования
- Предоставление земельных участков гражданам, имеющим трех и более детей
- Комплексные кадастровые работы
- Государственная кадастровая оценка
- Выявление правообладателей ранее учтенных объектов недвижимости
- Информация отдела архитектуры
- Реестры разрешений
- Реестры уведомлений о строительстве
- Документы территориального планирования
- Градостроительное зонирование
- Документация по планировке территории
- Градостроительный план земельного участка
- Информационные системы в сфере градостроительной деятельности
- Программы комплексного развития
- Дополнительные процедуры
- Схемы рекламных конструкций
- Размещение временных нестационарных аттракционов
- Защита прав потребителей
- Совет старост
- Общественный совет
- Общественные организации
- Инициативные комиссии
- Информация по обращениям граждан
Проверить готовность документов в МФЦ
Удобная процедура подачи документации в МФЦ – не единственное преимущество. Чтобы проверить стадию оформления документации, не нужно тратить время и силы на личное посещение центра. Используя номер заявления, можно в режиме онлайн отслеживать движение своих документов.
Деятельность МФЦ регулируется положениями ФЗ №210 «О предоставлении госуслуг». Согласно этому нормативному акту, на обработку поданного обращения и подготовку запрашиваемых документов, отводятся определённые сроки. Рассмотрим, какими способами клиенту МФЦ можно проверить готовность документов.
Содержание статьи
- Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ
- Способы проверки готовности документов МФЦ Москвы
- На горячей линии МФЦ
- На официальном сайте МФЦ
- Онлайн на сайте Росреестра или на сайте мэра Москвы
- При личном визите в МФЦ
- С помощью телефона по QR-коду
- Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок
- Заключение
Какие виды документов можно проверить на готовность в МФЦ
Центры госуслуг «Мои документы» предоставляют населению широчайший набор услуг по оформлению документов по принципу «одного окна». В многофункциональных центрах Москвы посетитель может подать заявление на подготовку разных официальных бумаг – справок, выписок, прочей документации.
Здесь же можно узнать статус заявления в МФЦ, связанных с подготовкой следующих документов:
- Получение и замена общегражданского или заграничного паспорта;
- Водительские права;
- Пенсионная карта СНИЛС;
- Заявка на получение материнского сертификата;
- Регистрация в Госреестре сделки с недвижимостью;
- Справка из МВД об отсутствии судимости;
- Лицензия на приобретение гражданского оружия, охотничий билет.
Способы проверки готовности документов МФЦ Москвы
Максимальный срок для оказания услуги сотрудниками центра составляет 15 календарных дней, а для регистрации заявления – 1 сутки. Проверка статуса заявления в МФЦ Москвы может производиться несколькими способами. В большинстве вариантов потребуется предоставить идентификационный номер обращения. Он указывается на расписке о приёме заявки, выдаваемой при её регистрации.
На горячей линии МФЦ
Для удобства клиентов центров госуслуг, руководством МФЦ открыта горячая телефонная линия. Её назначение – приём и регистрация обращений граждан, предоставление консультаций по возникающим у них вопросам. Здесь же можно узнать о степени готовности запрашиваемых через центр документов. Оператор колл-центра сможет найти поданное заявление и проинформировать клиента о его статусе.
Номер многоканального телефона горячей линии МФЦ 8 (800) 550-50-30.
На официальном сайте МФЦ
Проверка готовности документов в МФЦ москвичам доступна на официальном сайте данного госучреждения. Для этого нужно перейти на официальную страницу портала. Здесь выбирается раздел «статус заявления», после чего заполняется появившаяся на экране электронная форма заявки. В ней нужно указать свои личные данные и идентификационный номер, присвоенный заявлению в момент его регистрации. Как альтернативный вариант, вводится код авторизации, указанный на расписке о получении правее регистрационного номера. В ответ на поданный запрос система производит поиск заявления, и выводит на экран полученную информацию относительно его статуса.
Онлайн на сайте Росреестра или на сайте мэра Москвы
Если обращение в МФЦ касалось регистрации или переоформления имущественных прав на недвижимость, проверить готовность документов можно на сайте Росреестра. Самый простой способ сделать это – воспользоваться порталом «Госуслуги».
Пошагово алгоритм действий выглядит так:
- После авторизации на портале выбираем раздел «Росреестр», и переходим на сайт данного ведомства.
- На главной странице входим в «Личный кабинет» (кнопка находится вверху страницы). Для этого вводим своё имя и пароль для входа в систему.
- Следующим шагом входим в раздел «Мои заявки».
- В появившейся на экране электронной форме вводим регистрационный номер обращения.
- Затем сайт предложить ввести капчу в виде кодового слова, и, после нажатия кнопки «Проверить», отправляет запрос в базу данных.
Другой способ проверки, доступный москвичам – через сайт мэрии Москвы.
При личном визите в МФЦ
Узнать готовность документов МФЦ по номеру заявки можно, лично придя в офис госучреждения. Для этого достаточно обратиться на ресепшен в приёмной, предъявив свой паспорт и назвав регистрационный номер или код авторизации. Проверив предоставленную информацию, сотрудник многофункционального центра узнаёт степень готовности затребованной посетителем документации.
С помощью телефона по QR-коду
С недавних пор пользователям доступна возможность проверки готовности запрашиваемых документов по QR-коду. Он указывается в бланке расписки, выдаваемой при приёме заявления.
Процесс проверки в данном случае проходит так:
- На смартфон или планшет скачивается и устанавливается специальная программа для распознавания QR-кодов. В онлайн магазинах мобильных приложений существует несколько таких интернет-приложений;
- По окончании установки, программа открывается, и QR-код фиксируется на видеокамеру смартфона;
- Приложение автоматически распознаёт код, и переходит по зашифрованной в нём ссылке;
- Здесь программа получает данные о степени готовности документа, и отображает информацию на экране смартфона.
Как проверить статус обращения в МФЦ
В большинстве случаев, проверка готовности документов в МФЦ подразумевает введение регистрационного номера. Он присваивается каждому заявлению, принимаемому сотрудниками многофункционального центра, в момент его регистрации. На бланке расписки его можно найти в правом верхнем углу бланка, сразу под датой приёма обращения. Введя индивидуальный регистрационный номер, пользователь сможет проверить статус своего заявления в режиме онлайн.
С помощью номера обращения, сотруднику МФЦ будет проще установить степень готовности запрашиваемых посетителем документов. Другой вариант поиска поданной заявки и определения её статуса, это введение пятизначного кода авторизации. Он также указывается на бланке расписки, в верхней её части. Но, в отличие от регистрационного номера, кода авторизации находится в правой части бумаги. На некоторых порталах, для получения информации допускается введение этого кода, состоящего из пяти цифр. Это намного удобнее, чем набирать 13-значный регистрационный номер обращения.
Сроки рассмотрения заявлений и статуса заявок
Законодательные нормы отводят сотрудникам МФЦ на оформление запрашиваемых посетителем документов срок в 15 календарных дней.
Елена Смирнова
Юрист-консультант, не записываю на прием и не проверяю готовность документовПо истечении этого времени клиент вправе обратиться с претензией к работе отделения «Мои документы» к руководству организации или в надзорные ведомства. Запрос о степени готовности документов обрабатывается системой мгновенно, и спустя несколько минут, информация предоставляется пользователю.
Заключение
Сегодня к услугам москвичей имеется множество вариантов узнать о статусе заявки, поданной в МФЦ. Это телефон, интернет-связь, офисы госуслуг. Важно только знать, где эти информационные ресурсы находятся, и уметь правильно ими пользоваться.
Помогла статья? Оцените её
Как проверить готовность документов в МФЦ
Через МФЦ можно оформить российский и зарубежный паспорт, водительское удостоверение, СНИЛС и множество других важных документов. Но как понять, что ваши документы уже готовы и что за ними можно приходить? Вот 6 способов.
Развернуть
Можно ли проверить статус ваших документов в МФЦ
Конечно, можно. Когда вы приходите в МФЦ для подачи документов и получения услуги, работник центра выдаёт вам расписку, где перечислены все документы, которые он от вас принял. Там содержится, кроме прочего, регистрационный номер — по нему вы сможете получить информацию о готовности нужных документов.
Если вы оформляли заявку или запрос через Госуслуги, готовность документов можно проверить там же и там же можно увидеть номер, под которым зарегистрировано ваше обращение.
Давайте разберём всё подробнее.
Способ № 1: На сайте МФЦ
На странице МФЦ можно найти список официальных сайтов центра в регионах России. Перейдите на сайт нужного вам региона и нажмите «Проверить статус дела» или «Проверить статус заявления» (формулировки могут отличаться от региона к региону).
Информация о статусе готовности документов выдаётся по регистрационному номеру из расписки или заявки на Госуслугах.
Способ № 2: По номеру телефона единой справочной службы
Номера телефонов горячей линии в Москве, Санкт-Петербурге и регионах можно найти на сайте МФЦ. На звонок ответит робот-оператор, который попросит назвать регистрационный номер из расписки или заявки на Госуслугах. Виртуальный собеседник, как и сайт, доступен круглые сутки, в выходные и праздничные дни.
Если необходимо поговорить с живым человеком, можно попросить робота-оператора соединить вас с диспетчером. Эти сотрудники присутствуют на месте только в рабочее время. График работы МФЦ также можно уточнить на сайте.
Способ № 3. Через чат службы поддержки
Такой чат расположен в нижнем правом углу сайта МФЦ. Если открываете со смартфона, то через пару секунд после загрузки на весь экран появится сообщение, что с вами готовы поговорить. Тогда требуется просто ввести свой вопрос и дождаться ответа. Однако такой чат имеется не на всех сайтах Центра.
Способ № 4. Через Госуслуги
Зайдите в личный кабинет Госуслуг — раздел «Заявления». В нем отобразится информация по текущим и завершённым заявлениям.
Кроме того, данные дублируются на вашей личной странице уведомлений. Нажмите на значок своего профиля в правом верхнем углу — ссылка на раздел будет в раскрывающемся меню.
Способ № 5. Через Росреестр
Если вопрос касается недвижимости, например регистрации прав на дом, то информацию о статусе можно получить на сайте Росреестра.
Способ № 6. Лично посетить офис МФЦ
На полученной вами расписке указывается дата, когда документы будут готовы. Приходить в Центр раньше этого срока бессмысленно. Но можно посетить офис МФЦ в указанный день или после него. Сроки обычно соблюдаются, хотя бывают исключения.
Если документ готов и вы приходите в Центр с распиской, следует просто получить талон электронной очереди. Затем нужно будет дождаться вызова к нужному окну, где вам и выдадут документ.
Портал Госуслуг позволяет оформлять документы, получать справки и справляться со многими текущими делами в пару кликов. Решать задачи, связанные с мобильной связью, — тоже очень просто. Следить за балансом номера, подключать и отключать услуги удобно через приложение Мой МТС.
- Социально-экономическое развитие