Смена номера телефона, привязанного к карте Почта Банка
Номер моего телефона, который был привязан к карте банка был заблокирован оператором сотовой связи. Потребовалась смена номера привязанного к карте. Мне сказали явиться в офис с документами и написать заявление по смене номера. Что я и сделал 9 сентября 2021 года. Написал заявление, меня сфотографировали и сказали ехать домой, ждать от банка СМС, ближайшие два календарных дня.
За это время ничего не произошло. 13 сентября снова поехал в офис банка. Опять повторилась та же процедура. 14 сентября был звонок от банка, спросили получил ли я СМС? Ответил, что никаких смс не получал. Сказали что перезвонят, но больше ничего. Позвонил опять в почта банк, рассказал. Посоветовали опять явится в офис, и всё проделать по новой. Я пожилой, маломобильный инвалид 2 группы, на костылях. Для меня это представляет большую трудность. Приехал однако опять 22 сентября. Снова всё по новой, писал заявление, фотографировали и снова никакого результата. СМС не приходят, смены номера не происходит.
Предлагают приехать в офис четвёртый раз и сделать всё тоже, что делал первые три раза. Почему такая ерунда происходит НИКТО разобраться не пытается. Что делать?
Почта Банк
2021-10-02T18:15:12+03:00
Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация.
При Вашем последнем обращении в отделение Банка сотрудник принял от Вас заявление на изменение номера и предупредил, что важно не пропустить звонок для подтверждения номера. Далее сотруднику пришел ответ от смежного подразделения, что необходимо доработать запрос в связи с тем, что на Ваш новый номер не доставляются смс-сообщения от Банка. Сотрудник пытался связаться с Вами, но, к сожалению, не дозвонился.
Информируем Вас, что Ваш номер телефона был изменен 01.10.2021 г., в настоящее время в Вашей анкете указан актуальный номер +79******14. Номер не заблокирован Банком, сообщения отправляются.
В случае, если Вы не видите сообщения от Банка, рекомендуем:
— Проверить, не заполнена ли память входящих сообщений, при необходимости очистить память, перезагрузить телефон.
— Обратиться к сотовому оператору для уточнения информации о наличии ограничений на получение смс-сообщений с коротких текстовых номеров.
Приносим извинения за возможные неудобства. Очень надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет протекать исключительно в положительном ключе. В знак признательности Вам за выбор наших услуг, на Ваш Сберегательный счет в ближайшее время поступит небольшой бонус от Банка.
С уважением к Вам, Ольга, АО «Почта Банк».
Как поменять номер телефона на Пушкинской карте?
К Пушкинской карте привязывается тот номер, который был изначально указан в личном кабинете Госуслуг. При выпуске карты он автоматически передаётся в Почта Банк.
При смене номера, чтобы продолжать пользоваться Пушкинской картой, в первую очередь нужно изменить номер в профиле на портале Госуслуг.
Затем информацию о смене номера нужно передать в банк. Если поменять номер только на Госуслугах, то коды подтверждения при покупке билетов будут приходить на старый номер.
Что надо сделать:
Вариант 1. Войти в приложение «Госуслуги Культура». Оно автоматически предложит поменять номер телефона, достаточно следовать инструкции в приложении.
Вариант 2. Если не появилось предложения о смене номера или вы ошибочно от него отказались, перейдите в профиль пользователя в приложении и нажмите «Обновить номер телефона в Почта Банке».
Вариант 3. Если при смене номера через приложение вы видите сообщение «Обратитесь в банк», это означает, что пользователь с таким номером в банке уже зарегистрирован. В такой ситуации сменить номер можно только лично в Почта Банке.
Вариант 4. Если сменить номер через приложение не получилось, опять-таки придётся обратиться в отделение Почта Банка с паспортом и сообщить о смене номера.
Изменение номера мобильного телефона
Все началось примерно в июле месяце когда я решил поменять номер мобильного телефона в мобильном банке Почта банк. Я пришел в отделение банка по адресу: Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25 простояв очередь минут 30-40 я обратился к сотруднице банка со своей просьбой изменить номер телефона, при себе у меня был только паспорт и кредитная карта. Сотрудница банка спросила у меня цифры из кода доступа, которого у меня не было с собой, а затем кодовое слово, которое я назвал не верно, затем она сказала, что придет новый код доступа, но на старый номер телефона, которого у меня уже не было. Т.е. мне поменяли мой код доступа без моего ведома, но это ладно, я вспомнил свое кодовое слово и нормально обхожусь без кода доступа. После чего меня попросили написать заявление на изменение номера мобильного, но просидев в банке час времени у меня уже не было и я ушел не написав заявление.
Следующий раз я обратился 20-22 августа 2017г в это же отделение банка написал заявление и сказали, что номер мне поменяют в течение 30 дней. 22 сентября 2017г мне так и не поменяли мой номер мобильного телефона и я обратился в кц по номеру 88005321300, там мне подтвердили, что номер не изменен и сказали обратиться в ближайшее отделение банка и в течение нескольких дней после обращения мне поменяют телефон. Я так и сделал, обратился в отделение банка по адресу: проспект Циолковского, 78 опять же написал точно такое же заявление и стал опять ждать.
Прошло примерно 7 дней и я опять пришел в это же отделение банка и уже написал претензию. Спустя часов 5 мне позвонили из банка с московского номера, прислали смс с кодом и сказали, что номер успешно изменен. Но этим все не закончилось, сейчас мне не приходят смс с отчетом о моих покупках и коды подтверждения покупок интернет магазинов. Я уже не однократно звонил в КЦ где мне предлагали обратиться к моему мобильному оператору и проверить сам телефон на блокировку смс с коротких номеров.
Я звонил своему мобильному оператору где подтвердили, что с их стороны ничего не блокируется и вставлял сим карту в другой телефон. 10 октября 2017г я оставил претензию по данному вопросу, которая рассматривается 30 дней.
ИТОГ: Я не могу понять в чем заключается сложность поменять нормально номер мобильного телефона в Сбербанке, например, данная операция занимает около 5 минут в банкомате, а тут же почти 2 месяца прошло и услуга не предоставляется в полном объеме.
Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25Нижегородская обл., Дзержинск, Циолковского просп., 25.
Почта Банк
2017-10-19T16:27:25+03:00
Уважаемый maximv2504!
Мы провели проверку по Вашему отзыву. Хотим принести извинения за доставленные неудобства, вызванные техническим сбоем, ставшим причиной того, что в системе не обновилась информация о новом телефонном номере. На данный момент сбой и его последствия полностью устранены, смс-сообщения доставляются в штатном режиме. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале.
С уважением к Вам,
ПАО «Почта Банк»
Почта Банк ул. Октябрьская, д. 40, Клинцы
Отделение, банкомат Почта Банка в Клинцах — месторасположение, точный адрес, режим работы и контактные телефоны. На карте указаны и другие (ближайшие) офисы Почта Банка, их время приема, актуальные контакты и схемы проезда. Горячая линия Почта Банка в Клинцах 8 (800) 550-07-70.
Закрыть карту
Адреса Почта Банка поблизости
Почта Банк
г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 5 641 м
Почта Банк
г. Клинцы, ул. Калинина, д. 141 1,5 км
Адреса других банков поблизости
Газпромбанк
г. Клинцы, пр-кт Ленина, д. 20А 107 м
СберБанк
Отделение Банкомат
г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 19 124 м
Газэнергобанк
г. Клинцы, пр. Ленина, 18А 152 м
СберБанк
Отделение Банкомат
г. Клинцы, пр-кт Ленина, д. 20 175 м
Совкомбанк
г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 24 197 м
СберБанк
г. Клинцы, ул. Кюстендилская, д. 23 241 м
СберБанк
г. Клинцы, ул. Советская, д. 4 274 м
Россельхозбанк
г. Клинцы, ул. Октябрьская, д. 20 290 м
Еще немного про Почта Банк в Клинцах
услуги, рейтинги, отзывы
Дебетовые карты Почта Банка в Клинцах
Вклады Почта Банка в Клинцах
Автокредиты Почта Банка в Клинцах
Кредитные карты Почта Банка в Клинцах
Потреб ительские кредиты Почта Банка в Клинцах
Дебетовые карты Почта Банка в Клинцах
Вклады Почта Банка в Клинцах
Автокредиты Почта Банка в Клинцах
Кредитные карты Почта Банка в Клинцах
Потреб ительские кредиты Почта Банка в Клинцах
Дебетовые карты Почта Банка в Клинцах
Народный рейтинг 3,79 балла 248 оценок Финансовый рейтинг 62,4 млрд ₽ чистые активы Народный рейтинг 3,79 балла 248 оценок Финансовый рейтинг 62,4 млрд ₽ чистые активы
Сотрудник Почта Банка представился в диалоге с Николаем неправильно
13 октября оставил заявку на кредит наличными. В тот же день позвонил представитель Банка Москвы (с номера телефона 8-495-532-13-04) и стал задавать вопросы. Я насторожился, так как контактировать неизвестно с кем, да ещё и разглашать персональную информацию категорически не желал, в итоге, диалог не клеился. Сергей сказал, что перезвонит, но не перезвонил, и по заявке я получил отказ. Оставил обращение и 21 октября получил ответ, что «на данный номер (то есть мой) звонки от Почта Банка не зафиксированы». Через некоторое время получил иной ответ: «Звонок прослушан, сотрудник представился корректно». Если сотрудник Сергей представился корректно, почему он назвал иную кредитную организацию? Я оставлял заявку на кредит в Почта Банке, а не в Банке Москвы. Я неохотно отвечал на вопросы этого человека, так как он начал беседу с того, что ввёл меня в заблуждение. Прошу научить сотрудников вести себя более профессионально!
Алексей поменял мнение о Почта Банке в худшую сторону
Уважаемые будущие пользователи услугами ПАО «Почта Банк»! Пользуюсь услугами финансовой компании ПАО «Почта Банк» по договору №34321041 от 22.07.2018 года, оформлен кредит на сумму 5788,56 рублей на срок 6 месяцев. Мнение моё очень изменилось в отношении финансового учреждения, когда возникло желание погасить преждевременно (досрочно) свой долг. Мне сообщили по телефону, что это нужно сделать за 7 дней до очередной оплаты платежа – т.е. Банк намеренно меня понуждает, чтобы я платил проценты лишний месяц. В договоре не наблюдаю, чтобы такое было прописано. Отдельный разговор по навязыванию услуги «Подключение к программе страховой защиты» стоимостью 448,56 рублей. Я ещё вернусь к этому вопросу после досрочного погашения… По отзывам пользователей сообщается, что не осуществляется возврат за неиспользованную страховку – это недопустимо, это воровство! В случае если оплата кредита будет просрочена на 1 день, а на 2-й день счёт будет вами пополнен с лихвой и даже за однодневную просрочку, то Банк принципиально не списывает средства со счёта. Делается это с целью принудительного переноса оплаты на следующий месяц, что бы потом вменить штраф как за весь месяц и + включить некую услугу «Кредитное формирование» стоимостью в 500,00 рублей. Что это за услуга спросите вы, ну, разумеется, знают только те, кто собственно эту услугу придумал с целью воровства денег из рядовых граждан. Изучая сам договор, т.к. второпях и в присутствии сотрудников банка это сделать сложно, как ни крути, выявил, что структура готовит договор с таким контекстом, как выгодно по максимуму ей. В том числе и передача персональных данных, которые данная структура уполномочена передать чуть ли не всему свету – будьте осторожны! Считаю необходимым по завершению исполнения договора, направить отзыв своих персональных данных и именно дословно в том формате, в каком при заключении договора делегировали в своё время им вы! И обязательно потребовать прекратить рассылку маркетинговых коммуникаций в отношении вас – одолеют же. В части проверки и идентификации при звонке на телефон оператора, у вас не хватит терпения выдавать свои персональные данные, пока решат ваш вопрос. Если говорить о сайте и личном кабинете, очень неудобно расположены элементы информирования и управления. Взрослое население вряд ли стало бы разбираться в этом всём. Разумеется, всё создается с целью не упрощения, а в бюрократическом усложнении для рядового россиянина. Как финансовую структуру с целью сотрудничества, категорически не рекомендую ПАО «Почта Банк».
Ефиму вернули «Суперставку»
Уже два года являюсь клиентом Почта Банка. До последнего платежа по кредиту (номер договора № 15474901) всё было хорошо, но случилась неприятность. Все два года вносил платежи только через интернет-банк. И вот, 25 февраля, будучи на дежурной смене (на сутках), зашёл в личный кабинет в мобильном банке, чтобы сделать платёж, но не смог, так как приложение намертво повисло и не откликалось. Как только освободился, сразу побежал оплачивать, но платёж прошёл не сразу, а первого марта, и получилась просрочка. Так у меня исчезла возможность оплачивать кредит по «Суперставке». Оставил обращение с просьбой посодействовать вернуться в график и восстановить «Суперставку». Банк ответил, что нарушений в работе мобильного приложения якобы не было, однако навстречу пошёл. Благодаря тому, что прежде просрочек никогда не допускал, банк восстановил условия по кредитному договору. Благодарю за понимание и уступку!
Почта Банк не несёт ответственность за правильность реквизитов в платёжке Ольге
26 июля через мобильное приложение перевела 479 рублей 14 копеек по тем реквизитам, которые предложила система. Прошу обратить внимание на то, что вручную реквизиты получателя я не вводила! Однако деньги ушли совсем не туда: вместо НКО ФКР Ростовской области их получило ООО АЗ. Выяснилось это после проведения платежа и формирования распоряжения, которое можно скачать после того, как деньги ушли, до подтверждения оплаты проверить правильность введённых реквизитов нельзя. Позвонила на «горячую линию» и попросила сверить реквизиты в базе поставщиков коммунальных услуг с реальными, но получила отказ. Для проверки провела аналогичный платёж с тем же результатом. Обратилась в НКО ФКР Ростовской области, там подтвердили, что моего платежа нет. На «горячей линии» Почта Банка мне сказали, что деньги не вернут, и отправили разбираться с получателем платежа. Писала на почту, в чат, звонила на «горячую линию», ездила в офис – никто ничего не знает, помочь не может. Помогите разобраться!
За ненужный кредит Влад заплатил больше 16 тыс. руб.
Шестого июля через приложение Почта Банка оформил кредит по программе «Адресный». Сумма – 65 тысяч рублей, срок – три года. В течение часа получил деньги на счёт и их не трогал. Десятого июля потребность в деньгах отпала, и я пошёл в отделение Почта Банка и попросил закрыть кредит. Мне помогли его закрыть, но выставили счёт: • 11 700 рублей за подключение к коллективной страховке; • 4 485 рублей в качестве комиссии за подключение суперставки. Весь этот вечер общался с представителями банка по телефону, но не смог ни о чём договориться. Твердят одно и то же: если деньги не верну, нарушу условия договора. Сначала надо было читать условия договора, а потом уже нажимать кнопки. Сделал запрос на предоставление страхового договора, пообещали прислать (почему сразу не выдали?). 11 июля в отделении банка заплатил за кредит, которым не пользовался 16 450 рублей. Это всё, что вам нужно знать о Почта Банке.
Сотрудник Почта Банка представился в диалоге с Николаем неправильно
13 октября оставил заявку на кредит наличными. В тот же день позвонил представитель Банка Москвы (с номера телефона 8-495-532-13-04) и стал задавать вопросы. Я насторожился, так как контактировать неизвестно с кем, да ещё и разглашать персональную информацию категорически не желал, в итоге, диалог не клеился. Сергей сказал, что перезвонит, но не перезвонил, и по заявке я получил отказ. Оставил обращение и 21 октября получил ответ, что «на данный номер (то есть мой) звонки от Почта Банка не зафиксированы». Через некоторое время получил иной ответ: «Звонок прослушан, сотрудник представился корректно». Если сотрудник Сергей представился корректно, почему он назвал иную кредитную организацию? Я оставлял заявку на кредит в Почта Банке, а не в Банке Москвы. Я неохотно отвечал на вопросы этого человека, так как он начал беседу с того, что ввёл меня в заблуждение. Прошу научить сотрудников вести себя более профессионально!
Алексей поменял мнение о Почта Банке в худшую сторону
Уважаемые будущие пользователи услугами ПАО «Почта Банк»! Пользуюсь услугами финансовой компании ПАО «Почта Банк» по договору №34321041 от 22.07.2018 года, оформлен кредит на сумму 5788,56 рублей на срок 6 месяцев. Мнение моё очень изменилось в отношении финансового учреждения, когда возникло желание погасить преждевременно (досрочно) свой долг. Мне сообщили по телефону, что это нужно сделать за 7 дней до очередной оплаты платежа – т.е. Банк намеренно меня понуждает, чтобы я платил проценты лишний месяц. В договоре не наблюдаю, чтобы такое было прописано. Отдельный разговор по навязыванию услуги «Подключение к программе страховой защиты» стоимостью 448,56 рублей. Я ещё вернусь к этому вопросу после досрочного погашения… По отзывам пользователей сообщается, что не осуществляется возврат за неиспользованную страховку – это недопустимо, это воровство! В случае если оплата кредита будет просрочена на 1 день, а на 2-й день счёт будет вами пополнен с лихвой и даже за однодневную просрочку, то Банк принципиально не списывает средства со счёта. Делается это с целью принудительного переноса оплаты на следующий месяц, что бы потом вменить штраф как за весь месяц и + включить некую услугу «Кредитное формирование» стоимостью в 500,00 рублей. Что это за услуга спросите вы, ну, разумеется, знают только те, кто собственно эту услугу придумал с целью воровства денег из рядовых граждан. Изучая сам договор, т.к. второпях и в присутствии сотрудников банка это сделать сложно, как ни крути, выявил, что структура готовит договор с таким контекстом, как выгодно по максимуму ей. В том числе и передача персональных данных, которые данная структура уполномочена передать чуть ли не всему свету – будьте осторожны! Считаю необходимым по завершению исполнения договора, направить отзыв своих персональных данных и именно дословно в том формате, в каком при заключении договора делегировали в своё время им вы! И обязательно потребовать прекратить рассылку маркетинговых коммуникаций в отношении вас – одолеют же. В части проверки и идентификации при звонке на телефон оператора, у вас не хватит терпения выдавать свои персональные данные, пока решат ваш вопрос. Если говорить о сайте и личном кабинете, очень неудобно расположены элементы информирования и управления. Взрослое население вряд ли стало бы разбираться в этом всём. Разумеется, всё создается с целью не упрощения, а в бюрократическом усложнении для рядового россиянина. Как финансовую структуру с целью сотрудничества, категорически не рекомендую ПАО «Почта Банк».