Как через госуслуги подтвердить номер телефона мегафон

Мегафон требует подтвердить данные

Наверное около 10 лет пользовался мегафоном, в итоге в прошлом году (не без проблем) пришлось уйти к другому опературу из за фактором никак не связаных с мегафоном. И вот в конце года приобрел второй телефон, решил опробовать esim и взял сим карту мегафона. (Как ни крути, а GSM покрытие шикарное в нашем регионе). На прошлой неделе пришло сообщение, что до 24го числа сим карту заблокируют, необходимо подтвердить паспортные данные.

9K открытий

Захожу в приложение, в фамилии перепутаны местами 2 последние буквы. Видимо из за этого данные договора не совпадают с паспортными.

Прошу поддержку исправить, на что мне предлагают сходить в оффис, или загрузить скан паспорта через сайт.

Прошу сверить эти данные с копией паспорта, которую взяли при оформлении, и исправить им самим.

Получаю информацию, что у них нет доступа к скану моего паспорта.

Через пол часа общения оформляют какую то заявку.

Через 10 минут зводит сотрудник.

В разговоре мне говорят, что паспорта нет у них, но попробуют попросить сотрудника оффиса, где оформляли выслать им скан. (Неплохо распоряжаются личными данными)

Так же сказали, что рассмотрят возможность разрешить мне изменить мои данные в личном кабинете без предъявления скана паспорта. Но для этого нужно по телефону сверить паспортные данные. Диктую фио, серию и номер. Отвечают, что все сошлось.

Как блин вы это проверили, если у вас нет доступа к поему паспорту?

Как загрузка скана паспорта исправит ситуацию? Будут сравниваться данные ЛК с данными паспорта. А паспорт я давал настоящий.

Нужно просто в фамилии поменять 2 последние буквы местами и тогда данные совпадут с паспортом.

Договора на руках сейчас нет, предполагаю, что там так же ошибка, хоть и всегда читаю, но тяжело заметить 2 буквы которые просто не в том порядке стоят.

Отправлять скан, идти в офис, загружать из госуслуг не собираюсь.

Тут уже дело принципа, не первый раз страдаю из за кривой работы их персонала, не решат проблему, переживу.

17 комментариев
Написать комментарий.
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Ничего не мешает, но зачем? Нет логики в их запросе. Пришлю я паспорт, а данные в лк останутся старыми. Проще изменить данные лк и сравнить их с данными паспорта

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Без посещения офиса к сожалению вы ничего не сможете сделать. У вас есть явная ошибка в данных и оператор связи исполняет закон «О связи», в котором у него есть право требовать подтвердить данные при расхождении. В салоне вы можете не давать сканировать паспорт, а попросить внести корректные данные (просите проверить все поля — настойчиво).

У меня это заняло 2 поездки в салон и около 10-15 заявок:

Я ознакомился с условиями оказания услуг связи ПАО «Мегафон» и нашел там пункты которые меня не…
Развернуть ветку

Спасибо, почитал.
В салон я 100% не пойду)
Нет острой необходимости в этом операторе. Не получится решить удалённо и без фотографий, будем прощаться.
Вот интересно, если сейчас уйти в минус, с кого будут требовать средства? Уверен, что чудесным образом обновятся мои данные из скана который у них есть

Развернуть ветку

Так уйдите в минус, исправят — заплатите. 😉

Развернуть ветку

Вроде это стандартная норма- обновлять паспортные данные у мобильного оператора.
Сим карта всегда оформляется по паспорту.

Развернуть ветку

Норма это сверять, а обновлять никак не норма)

Развернуть ветку

Иногда люди меняют паспорт, фамилию, имя и т.д.

Развернуть ветку

Симку могут и заблокировать, договор сейчас технически на другое лицо же)

Развернуть ветку

Здравствуйте! Оператор обязан проверять достоверность предоставленных клиентом при заключении договора сведений о себе согласно Федеральному закону «О связи». Согласно этому же Федеральному закону, мы направляем вам подобный запрос с целью дальнейшего предоставления услуг связи.

Как мы видим по скриншотам в посте, вы можете подтвердить данные удалённо загрузив их через Личный кабинет. Для этого достаточно нажать кнопку «Обновить данные» и внесите необходимые данные приложив скан документа или подтвердите данные с помощью ГосУслуг. Это очень просто и не займёт у вас много времени ��

Развернуть ветку

Что даст загрузка моих данных?
Я и в офисе пр оформлении предоставил настоящий паспорт.

Развернуть ветку

Ни в коем случае не загружайте скан паспорта.
Он останется у них в дырявой системе.

Развернуть ветку

Ну и что мы имеем в итоге.
Мегафон положил болт на законодательство.
24 число стукнуло, ничего не заблокировали.
А все почему? Потому что сегодня списани средств на по тарифу.
Итого минус 340р на балансе.
С кого их будут требовать?
Мегафон?
В договоре ведь не моя фамилия.

Развернуть ветку

У меня взяли и заблочили номер + в офисе сотрудник Мегафон на меня напал и пытался завладеть моим телефоном )) https://vc.ru/claim/873875-prishel-v-megafon-aktualizirovat-pasportnye-dannye-a-ushel-s-negativom

Пользовался связью от МегаФон уже без малого 20 лет до сегодняшнего дня. Два месяца они…
Развернуть ветку

Они не могут, они должны её заблокировать.
Только никто не говорить за заявление об изменении данные в договоре. Просять обновить данные (отправить скан), но никто не может ответить зачем. Просто игнорируют этот вопрос.

Оператор связи просит подтвердить данные через «Госуслуги». Законно ли это и можно ли отказаться

Это та информация, которая указана в договоре, когда вы покупаете сим-карту и заключаете договор.

Как выбираются абоненты, которым необходимо подтвердить данные, точно неизвестно. Tele2, к примеру, объясняет, что хотя абоненты и должны сообщать об изменениях в персональной информации, они этого не делают, поэтому данные рано или поздно устаревают. Вторая причина: периодически оператор связи проводит сверку данных абонентов (по своей инициативе или по просьбе государственных органов) и обнаруживает, что каких-то сведений недостаточно или они некорректны. Так поясняет причину подобных уведомлений «Билайн».

И, наконец, третья причина: когда вы заключали договор в салоне связи, сотрудник попросту заполнил бумаги с ошибкой либо неразборчиво. Если компания не приводит информацию по абоненту в порядок, ей грозит ответственность.

А вот с чем связана очередная активность операторов связи, неизвестно.

Как подтвердить данные

Есть два способа — в салоне связи и онлайн. В первом случае вы можете обратиться в любой магазин или отделение вашего сотового оператора. С собой нужен только паспорт и SIM-карта. Сотрудник сверит данные с договором и, если необходимо, актуализирует сведения. Это бесплатно.

Для онлайн-процедуры вам понадобится подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте мобильного оператора либо нужно зайти в настройки профиля и выбрать кнопку «Проверить паспортные данные» либо «Подтвердить паспортные данные через «Госуслуги»» — возможны разные варианты названия процедуры.

После этого вас переадресует на «Госуслуги», где нужно войти в учетную запись и дать разрешение на обработку информации оператором связи. Возможны два исхода. В первом случае вы увидите подтверждение, что данные актуализированы. На этом процесс завершен.

Если нет, то придется идти в салон связи либо в отделение сотового оператора. Как правило, такое случается, если договор вы оформили много лет назад, а за это время у вас изменилась фамилия, паспорт, адрес регистрации или другие сведения.

Что будет, если проигнорировать требование оператора

Тот же федеральный закон «О связи» требует от компаний блокировать номера абонентов, чьи данные неактуальны либо не подтверждены. Такое происходит очень редко. Как правило, оператор просто приостанавливает предоставление услуг либо ограничивает их. Как только вы подтвердите актуальность данных, номер восстановят.

Как быть, если номер оформлен на другого человека

Поправки 2018 года в ФЗ «О связи» также обязали операторов связи проверять, пользуется ли номером юрлицо или человек, на которого оформлена сим-карта. Если нет, то компания должна разорвать договор в одностороннем порядке. Но такое тоже практически не происходит. У операторов связи не хватает ресурсов проверять каждого абонента. В 2020 году число активных номеров мобильной связи превышало двести пятьдесят пять миллионов, что почти вдвое больше численности населения России.

Как правило, компания даст вам две недели на переоформление договора. Если проигнорировать требование, исход тот же, что и с подтверждением данных — приостановка услуг.

С номерами, которыми пользуются дети, сложнее. Гражданский кодекс позволяет подросткам с 14 лет самостоятельно заключать договор на мобильную связь, но в салоне связи его должны сопровождать родители либо опекуны. Детям младше этого возраста оформляют номер на родителей, это не является нарушением.

Чтобы переоформить номер, нужно обратиться в салон связи сразу двоим — реальному абоненту и тому, на кого оформлен договор. Обоим понадобится с собой паспорт. В этом случае услуга платная — от 50 до 150 рублей в зависимости от оператора связи.

Что делать корпоративным абонентам

Изменения, касающиеся корпоративных абонентов, появились еще в 2021 году. Тогда в ФЗ «О связи» внесли поправки, которые обязали юрлиц и ИП сообщать о корпоративных сим-картах в специальный реестр — Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Более того, один из сотрудников компании или ИП должен привязать конкретный номер к конкретным сотрудникам.

Через портал «Госуслуги» нужно сообщить о сим-картах:

• в телефонах, которыми пользуются сотрудники;
• в оборудовании, для которого нужен мобильный интернет. Это, например, терминалы для оплаты или шлагбаумы.

Кроме номера телефона нужно внести в реестр паспортные данные сотрудников, которые пользуются номерами и данные оборудования — его вид и наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Не зарегистрированные в системе корпоративные номера операторы связи обязаны отключить. Сейчас корпоративные клиенты не могут оформить новый номер телефона без регистрации в ЕСИА, поэтому если сим-карту для бизнеса вы купили после 2021 года, переживать не стоит — ваши данные уже актуализированы.

Зачем это государству

Официально — борьба с телефонным мошенничеством. В случае с корпоративными номерами теперь пользоваться анонимно сим-картой нельзя. Оператор связи, а значит, и правоохранительные органы точно могут вычислить компанию, на которую оформлен номер, и даже конкретного сотрудника.

Второй аспект — дроппинг. Дропперами называют людей, которые продают свои банковские данные либо сим-карты мошенникам. Последние в свою очередь таким образом скрывают свои следы и деньги от жертв получают не на свои карты и звонят с номера другого человека.

Дропперами не всегда становятся умышленно. Мы рассказывали, что с начала 2023 года у киберпреступников появилась новая схема: мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — передать свои персональные и банковские данные, чтобы получать деньги.

24.03.2023 17:32

С другой стороны, все действия по актуализации данных могут быть связаны с предстоящим запуском системы блокировки подменных номеров «Антифрод». Она позволит выявлять настоящий номер абонента, и если он использует переадресацию, то звонок не будет проходить. Сейчас к системе подключаются операторы связи, поэтому дополнительно верифицируют как самих абонентов, так и их звонки.

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Как пройти идентификацию в интернете

Кому подходит: гражданам России, у которых есть карта СберБанка (и доступ в СберБанк Онлайн).

Сколько стоит: нисколько.

Сколько ждать: несколько минут.

1. Перейдите на форму идентификации через Сбер ID на сайте ЮMoney.
2. Нажмите «Продолжить по Сбер ID».
3. Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
4. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
5. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через МТС

Кому подходит: гражданам РФ, у которых есть сим-карта МТС России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

1. Перейдите на форму идентификации через МТС на сайте ЮMoney.
2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
4. Дальше перейдём в МТС, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
5. На ваш телефон придёт уведомление от МТС (важно, чтобы экран телефона был разблокирован). Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через МегаФон

Кому подходит: гражданам РФ, у которых есть сим-карта МегаФон России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

1. Перейдите на форму идентификации через МегаФон на сайте ЮMoney.
2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
4. Дальше перейдём в МегаФон, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
5. На ваш телефон придёт смс-код — введите его на сайте МегаФона. Если код не приходит, попробуйте ещё раз — а если не придёт и так, рекомендуем написать в службу поддержки МегаФона.
6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Через билайн

Кому подходит: гражданам РФ старше 18 лет, у которых есть сим-карта билайн России (номер не корпоративный и привязан к кошельку).

Сколько стоит: 60 ₽.

Сколько ждать: несколько минут.

1. Перейдите на форму идентификации через билайн на сайте ЮMoney.
2. Вы увидите телефон, который привязан к вашему кошельку. Если всё верно — нажмите «Перейти к оплате».
3. Заплатите 60 ₽ (как удобно: из кошелька или с карты).
4. Дальше перейдём в билайн, чтобы получить паспортные данные, — нажмите «Хорошо».
5. На ваш телефон придёт уведомление от билайн (важно, чтобы экран телефона был разблокирован). Подтвердите, что даёте ЮMoney доступ к данным.
6. Если всё в порядке, вы автоматически вернётесь на сайт ЮMoney. Есть вероятность, что нам не хватит некоторых данных для идентификации, — тогда вам нужно будет заполнить ещё одно или несколько полей (на всякий случай приготовьте паспорт).
7. Остаётся подтвердить идентификацию: внимательно проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с перехода на форму).

Копирование идентификации

Кому подходит: любому пользователю, у которого есть идентифицированный кошелек.

Сколько стоит: нисколько.

Сколько ждать: несколько минут.

Как работает: вы копируете данные из идентифицированного кошелька в другой. Первый тоже остается идентифицированным.

1. Войдите на сайт под идентифицированным аккаунтом.
2. Укажите в форме, куда скопировать данные.
3. Подтвердите паролем.

После этого перейдите в другой кошелёк — на главной странице появится сообщение, вот такое:

Нажмите кнопку, проверьте данные и подтвердите, если всё верно. Кошелёк сразу станет идентифицированным.

Если где-то ошибка, напишите cлужбе поддержки.

Есть ограничение по количеству: с одним паспортом можно идентифицировать максимум 3 кошелька.

Нужно подтвердить идентификацию в течение 180 дней с момента, когда в кошельке появилось уведомление. Иначе всё придётся начать заново (с отправки запроса на сайте ЮMoney).

Что делать, если нужна помощь

Если что-то не получается, не работает или просто есть вопросы — напишите нам в чате (нужно войти в ЮMoney).

Уточните паспортные данные для своей SIM‑карты, или потеряете номер

Несколько недель часть абонентов испытывают неудобства, некоторые — ярость, а кое-где люди впадают в истерику. Одновременно все российские операторы стали предупреждать о том, что людям нужно уточнить паспортные данные, чтобы не лишиться номера и своей SIM-карты. Воспринимается это не просто как неудобство, особенно рьяные люди угрожают, что сменят оператора на другого (словно там не нужно предъявлять паспорт и предоставлять свои данные). И каждый раз звучит простое утверждение, что это какие-то новые выдумки, никогда такого не было и теперь операторам просто нечем заняться.

У меня плохие новости, операторы действуют строго в рамках закона, и более того, любой человек, который пользуется их услугами, обязан предоставлять актуальные данные о себе, в частности, при каждом изменении паспортных данных сообщать о них оператору. Положа руку на сердце, признаемся, что мы не делаем это быстро или моментально. Например, в 45 лет я сменил паспорт, так как иначе оказался бы вовсе без документов, государство дает на это не так много времени. Операторы не заставляют при этом менять паспортные данные, никаких ограничений нет, это моя обязанность — предоставить их. На досуге почитайте договор с оператором, там все эти пункты указаны.

В моем случае я сменил паспортные данные, когда покупал еще одну SIM-карту для тестов, у другого оператора при звонке в абонентскую службу у меня поинтересовались, какой у меня паспорт, и тут же удаленно все сделали. Одним словом, это не вызвало каких-то затруднений или волнений. Более того, я не считаю, что оператор не должен иметь моих паспортных данных, рисков как таковых тут нет. Я оставляю данные в огромном числе мест и уже привык к этому, оператор — одна из организаций, которые имеют к ним доступ.

В России закон «О связи» регулирует отношения оператора и абонента, в нем четко прописано, что услуги связи оказываются только в случае, если оператор обладает данными абонента, может его идентифицировать (то есть имеет паспортные данные). В статье 44 ФЗ «О связи» также говорится, что оператор обязан проверять достоверность персональных данных абонентов. В мае Роскомнадзор будет проводить проверку операторов и SIM-карт, а размер штрафов, которые установлены, просто космический, отсюда желание максимально вычистить базу от тех, кто не предоставил верные данные. За каждый случай штраф может составлять до 2 млн рублей! Если пересчитать, сколько приносит один абонент за всю свою жизнь, то там не наберется и половины этой суммы. Закон был принят в конце 2022 года, и он выглядит грабительским по отношению к операторам.

00:03, 22 декабря

Штраф операторам в два миллиона рублей за неверные данные SIM‑карты

Как государство может штрафовать операторов на 50 млрд рублей ежемесячно, откуда астрономический штраф в 2 млн рублей за неверные данные у SIM-карты. Разбираемся в поправках в закон «О связи»

Задача государства — привести в порядок систему, сделать ее прозрачной и убрать SIM-карты, оформленные на несуществующие паспортные данные. И это только часть общей истории, в России цифровизация идет по пути постепенного наращивания прозрачности всех рынков и данных для государства. Не вижу в этом ничего плохого, более того, на этот путь мы встали не вчера, и его придется пройти.