Можно ли потребовать выдачи дубликата кассового чека?
29.11.2021 распечатать Работник купил на деньги компании канцтовары. Но не смог предъявить в бухгалтерию кассовый чек, так как потерял его. При этом электронный чек ему не направили. Можно ли в такой ситуации обратиться к продавцу за дубликатом чека ККТ, чтобы признать расходы на покупку канцтоваров в налоговом учете?
Обязан ли продавец выдавать дубликат кассового чека
- направить чек ККТ онлайн на электронную почту покупателя. Для этого покупатель передает продавцу информацию о нем и адрес для направления чека;
- в виде бумажного чека, если у продавца есть возможность непосредственного взаимодействия с покупателем;
- сформировать бумажный чек в течение одного рабочего дня с момента поступления денежных средств на расчетный счет и передать его покупателю вместе с товаром. Например, при продаже товаров через Интернет
Обязанность продавца ККТ по выдаче покупателю чека ККТ считается выполненной в момент передачи ему бумажного кассового чека или направления электронного. Эта обязанность также может быть исполнена путем обеспечения клиенту возможности в момент расчета считать с дисплея мобильного телефона, смартфона или иного компьютерного устройства QR-код, который позволяет клиенту осуществить его считывание и идентифицировать кассовый чек.
Законодательство о ККТ не устанавливает, что продавец обязан выдавать покупателю по его просьбе дубликат кассового чека или его копию. Поэтому, за его невыдачу в таком случае нет и административного штрафа.
Как выдать дубликат кассового чека покупателю
Дубликат кассового чека покупатель сможет получить только, если продавец пойдет ему навстречу. Для этого продавцу понадобится запросить такой документ у обслуживающего его оператора фискальных данных.
Скорость получения ответа на подобный запрос будет зависеть от количества сведений о кассовом чеке, которые клиент сможет сообщить пользователю ККТ – дата, время, сумма расчета и т.д.
После получения сведений о кассовом чеке от ОФД продавец сможет:
- либо направить чек в электронной форме покупателю;
- либо сообщить покупателю реквизиты необходимые для получения покупателем (клиентом) кассового чека с помощью мобильного приложения ФНС, – дату, время, признак, сумму расчета, номера фискального накопителя и фискального документа, а также фискальный признак документа.
Но даже в случае, если продавец откажется оформлять дубликат кассового чека, расходы при покупке товаров за наличные организация все равно сможет признать.
При осуществлении наличных денежных расчетов могут быть подтверждены не только отпечатанными ККТ кассовыми чеками, но и иными документами, подтверждающими прием денежных средств за соответствующий товар, работу или услугу. Например, товарными чеками или квитанциями (письмо Минфина от 18.05.2012 № 03-11-06/2/69).
Так, если товарный чек подтвердит факты заключения договора и совершения платежа, то покупке товаров за наличный расчет авансовый отчет подотчетника можно принимать к налоговому учету (письмо Минфина от 16.08.2017 № 03-01-15/52653).
Электронный чек: легко получить, легко проверить, легко отказаться!
Теперь вместо привычного бумажного чека любой покупатель вправе получить чек электронный. Достаточно лишь при совершении покупки сообщить кассиру номер мобильного телефона или адрес электронной почты, и электронный чек мгновенно будет у вас.
Чтобы не диктовать каждый раз свои данные кассиру, можно воспользоваться мобильным приложением, разработанным ФНС. В нем нужно сохранить свои данные (почту и телефон), которые потом преобразуются в QR-код, который считывается на кассе.
А проверить чек так же легко, как и получить. Легальность покупки можно проверить на сайте ОФД «Такском». Для проверки чека в сервисе «Такском-Чек» нужно лишь ввести фискальный признак документа и нажать кнопку «Проверить чек».
Так клиенты компании «Такском» с 1 июля проверяют свои электронные чеки, которые мгновенно поступают им на мобильные телефоны или электронную почту.
Но бывает и так, что покупку никто не совершал, а чек все-таки пришел. Как тогда быть?
Дело в том, что ваши данные становятся известными продавцам не только при покупке и направлении электронного чека, но и при оформлении карт лояльности или бонусных программ.
Обязанность направлять чеки по СМС или еmail возложена законом на пользователя ККТ, т.е. продавца (пункты 2 и 3 статьи 1.2 Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ). ОФД лишь выполняет «заказ» продавца (пункт 2 статьи 4.5 Федерального закона).
Специалисты ОФД «Такском» разъясняют, что если вам пришло сообщение с чеком, значит, ваши данные были внесены в кассовую программу продавца.
Если вы не желаете получать подобные сообщения, вам необходимо обратиться к продавцу (его данные указаны в чеке) и потребовать удалить вашу контактную информацию из систем продавца.
Как получить дубликат кассового чека
Кассовый чек подтверждает факт совершения расчета. Этот документ обязательно должен быть продавцом выпущен на бумаге или передан электронно покупателю/клиенту. Но кассовый чек может быть утрачен. Что же тогда делать покупателю: куда ему обратиться за восстановлением этого документа?
Выдача первичного кассового чека (оригинала)
Обязанность по выдаче первичного кассового чека при проведении расчетной операции через ККТ установлена за продавцом пунктом 2 статьи 1.2 закона 54-ФЗ ( ССЫЛКА ). Все юридические лица и ИП, обязанные использовать кассовый аппарат, должны (кроме исключений, прописанных в самом же законе):
- печатать кассовый чек на бумаге и выдавать его плательщику;
- или направлять его в электронной форме на e-mail или номер телефона, предоставленный клиентом заранее. Согласно п. 3 статьи 1.2 закона 54-ФЗ вместо чека высылаются идентифицирующие его сведения и адрес того Интернет-ресурса, где указанный кассовый чек можно получить бесплатно;
- либо вместо ссылки, откуда можно распечатать чек, продавец вправе предоставить QR-код (п. 3.1 ст. 1.2 закона 54-ФЗ), позволяющий считывать и идентифицировать кассовый чек.
Причем электронный чек независимо от формы его передачи в случае выведения его на бумагу равен документу, сразу отпечатанному на ККМ (п. 4 статьи 1.2). Но при условии, что самостоятельно отпечатанные аналоги идентичны по содержанию тем кассовым чекам, которые в электронном виде предоставил продавец.
Увы, законом 54-ФЗ регулируется поведение только продавца в момент совершения расчета, а не покупателя. Свою обязанность по выдаче кассового чека, если она установлена, продавец исполняет. А вот обязанность по хранению этого документа покупатель соблюдает редко. И что же ему делать, если первичный чек утерян? В этом смысле электронный формат чека выгоднее бумажного.
Как получить дубликат чека в магазине в случае утери
Закон не обязывает пользователей ККТ выдавать копии кассовых чеков , если они в момент расчета выдали покупателю (клиенту) бумажный кассовый чек (направили электронный чек или показали QR-код в предусмотренных законом случаях).
Логично, что отсутствует какая-либо ответственность для юридических лиц и ИП за отказ выдачи покупателю (клиенту) дубликата (копии) кассового чека, которого они потеряли (утратили).
Получить дубликат чека в магазине , в случае его утери, можно только по доброй воле продавца . Для этого следует сообщить ему максимально подробную информацию для поиска такого чека: дату, время, сумму покупки и т.д.
Такие разъяснения дают эксперты ФНС в разделе часто задаваемых вопросов налогоплательщиков на официальном сайте Налоговой службы России ( ССЫЛКА ).
Согласно п. 1 статьи 4 закона 54-ФЗ кассовая техника должна уметь «искать» чеки, записанные в фискальном накопителе, по их номеру, а также выводить их на печать и (или) передавать их в электронной форме. Правда, данное требование к ККТ не касается аппаратов, которые участвуют в Интернет-расчетах с применением электронных средств платежа.
Кроме того, продавец может запросить восстановление чека у ОФД – у оператора фискальных данных, с которым у него заключено соглашение на обслуживание. У оператора ОФД на основании п. 2 статьи 4.5 закона о ККТ есть обязанность по обработке и записи поступающих к нему фискальных данных. Причем запись этих данных, включая сведения о фискальных документах, должна проходить без их коррекции. И хранить всю эту информацию операторы обязаны на протяжении 5 лет со дня ее записи. Таким образом, в течение 5 лет у оператора ОФД можно запросить кассовый чек, оформленный в какой-то определенный день. Но сделать запрос проще всего именно продавцу.
На эти две вышеуказанные возможности ссылается и налоговая служба в своем письме №АБ-4-20/9398@ от 08.06.2020 ( ССЫЛКА ).
Видео — получение копии кассового чека:
Где можно хранить электронные копии кассовых чеков
У самого покупателя тоже есть возможность сохранять электронные копии своих кассовых чеков. В этом ему поможет ФНС РФ. Ведомство разработало для потребителей специальное мобильное приложение «Проверка чека ФНС РФ», которое можно установить на Android и на iOS.
Скачать приложение можно бесплатно с Google Play и с App Store. С его помощью легко проверяются имеющиеся на руках чеки. Кроме того, приложение позволяет получать и хранить электронные чеки, а также их находить.
Более подробно об этом мы уже рассказывали в ЭТОЙ СТАТЬЕ.
Кроме того, ФНС России анонсировала свой новый сервис Мои чеки онлайн, с помощью которого можно хранить свои кассовые чеки в облаке и в любой момент скачать их и распечатать.
Выводы
Кассовый чек, если он испорчен (выцвел, порвался, …) или утрачен, можно восстановить через продавца (если он добровольно решит помочь в решении данного вопроса). Либо он сам его предоставит, распечатав дубликат чека после нахождения в памяти кассового аппарата (при этом чек может быть распечатан, а может быть переправлен в электронной форме). Либо продавец делает запрос по поиску кассового чека своему оператору ОФД, который обязан хранить сведения о чеках в течение 5 лет.
Кроме того, можно скачать себе на смартфон бесплатное мобильное приложение от ФНС РФ по проверке чеков. Оно позволяет получать, хранить и находить электронные чеки без участия продавцов.
Где и как узнать что за товар по штрих-коду онлайн и какую дополнительную информацию можно там же узнать.
Обзор основных санитарных требований к предприятиям общественного питания.
Видео — как сделать копию кассового чека на онлайн-кассе Меркурий 185Ф:
Похожие статьи
Фискальный чек и кассовый чек: в чем разница? Разбираемся с термином «фискальный чек» — что это значит и чем он отличается от привычного всем кассового чека
Чем электронный кассовый чек отличается от бумажного В какие сроки и как отправить электронный чек покупателю в обычном и интернет-магазине чтобы исполнить закон, какие при этом есть нюансы
Кассовый чек при оплате на расчетный счет: нужно ли. Когда выдавать кассовый чек при оплате физлицом на расчетный счет. Новые правила фискализации при безналичной оплате с учетом требований ст.1.2 Закона № 54-ФЗ в редакции от 03.07.2018 года
Для успешного ведения бизнеса можно подобрать необходимое оборудование для САЛОНОВ КРАСОТЫ , КЛИНИНГА , ОБЩЕПИТА , АВТОСЕРВИСА и других направлений предпринимательской деятельности.
Поделиться:
5 комментариев
Об онлайн-кассах 11 марта 2023
можно было на кассу вернуться и попросить распечатать дубликат кассового чека (кассир же не будет отрицать, что Вы оплатили покупку).
Или как вариант: узнать у кассира реквизиты кассового чека и в какой ОФД передаются фискальные данные — по ним Вы можете сами найти этот чек на сайте ОФД и скачать себе электронную версию кассового чека (он равнозначен бумажному).
Валерий 27 февраля 2023
Оплатил покупку дорогой сантехники на кассе. По дороге в отдел потерял чек. Могу ли его восстановить?
Об онлайн-кассах 22 марта 2021
Можете обратиться в магазин с заявлением на выдачу дубликата кассового чека в свободной форме указав информацию, которой обладаете (сумму, дату, время, за что и как оплачивали и т.д.). Сотрудники магазина смогут найти Ваш чек по комбинации указанных в Вашем заявлении реквизитов. В ОФД также хранятся полные копии кассового чека: если бы Вы обладали конкретной информацией (с каким ОФД работает магазин, номера ФН, ККМ, кассового чека, . то смогли бы самостоятельно скачать дубликат кассового чека в ОФД. Но в Вашем случае, при отсутствии конкретных данных реквизитов кассового чека, это будет легче сделать через магазин.
centroid 22 марта 2021
Что-то не совсем понятно: 1. аппарат имеет возможность искать в памяти по номеру? номеру чего, чека? так а если номера нет, потому что он только на чеке указан и потерян? 2. данные из ОФД предоставляются только фискальные (только об объеме хозяйственной деятельности) или все-таки полное содержание кассового чека (ИНН, ККТ, фио кассира, купленные товары и их количество)?
centroid 22 марта 2021
Добрый день! Чтобы получить копию чека (со всеми данными) — какие данные необходимо представить в магазин, если есть только выписка из банка по операции, где указана только сумма дата/время операции, сумма и условное описание компании (оно на латинице и является неофициальным!), нет кода авторизации и ничего подобного.
Добавить комментарий
- Популярное
- Новое
Где посмотреть чек в pdf от оплаченного заказа?
Вчера оплатил заказ, перед тем, как забрать, был чек в pdf в личном кабинете. Забрал, статус завершен и чек исчез. Прислали другой электронный на номер телефона и все. А тот можно было распечать, где его найти?
Комментарии 5
Capitan Neo
10 месяцев назад
Изменено автором
обычно в электронной почте если в самый самый низ письма пролистать он есть , да и для обращения по гарантии он и не нужен достаточно номера заказа .
10 месяцев назад
Сейчас вообще чеки не найти. Куда катятся..
Пришелец-QP60450
1 год назад
абсолютно то же самое произошло, только вот другой чек мне так мне присылают. Не знаю что делать.
Пришелец-MB87401
2 года назад
Ну так распечатайте тот файл, что на телефон прислали. Это тоже чек.
Свернуть ответы 1
Пришелец-QL01212
2 года назад
Да он корявый какой-то, тот был адекватнее
Обсуждение товара
Смартфоны 2 года назад
Массовый брак смартфона Poco F3.
Баги, засветы, выключения, брак динамика. Чем ближе к покупке этого Смарта тем страшнее. Перед тем как покупать читайте на 4pda всё про брак. Вчера целый вечер изучал и разачарован. Нужно как-то всё это в магазине проверить будет. Я надеюсь DNS не будет закупать бракованный товар в любом случае это тот смарт который нужно тщательно проверить в магазине.
Смартфоны 1 год назад
Нужен ли паспорт, чтобы забрать товар?
Заказали смартфон через офлайн магазин, т. к. его не было в наличии. Товар оплачен, чек есть, смартфон пришёл. Чтобы его забрать нужен паспорт?
Смартфоны 2 года назад
Оплатил товар онлайн
Оплатил товар онлайн,заказ подтвердили,прислали смс с кодом для получения товара,я продолжал мониторить сайт ДНС,товар был в наличии и под заказ. Прошло два дня,товар исчез с продажи и заказов и мне поступил звонок с горячей линии,говорят что была ошибка на сайте и мы не можем выдать вам заказ. Хотя перед тем как оплатить заказ онлайн картой я позвонил на горячую линию,где мне подтвердили наличие и актуальность товара. Что мне теперь делать?
Смартфоны 1 год назад
Нужна помощь с чеком
Пожалуйста помогите, забыл пароль от айфона нужен чек что бы восстановить. А чек я где-то потерял, есть коробка с наклейками из ДНС.
Смартфоны 2 года назад
Разработчикам: предлодение по улучшению опыта взаимодействия юзера
Пожалуйста, добавьте способ олучения кода подтверждения по email или в личном кабинете, сегодня не могли забрать заказ из-за того, что симкарту, на которую заказ оформлен, заблокировали, и на нее просто не приходят смс!