Сколько стоит коммуналка в москве
Перейти к содержимому

Сколько стоит коммуналка в москве

  • автор:

В Москве выросли тарифы на жилищно-коммунальные услуги

Скоро москвичи получат коммунальные платежки за январь и наверняка удивятся — там не только окажутся новые тарифы на некоторые услуги, но и одна из самых дорогих строчек поменяет название.

Антон Новодережкин / ТАСС

Что кроется за этими переменами, какие именно услуги подорожают и насколько? И почему, несмотря на рост тарифов, у некоторых горожан появится больше шансов для экономии? Корреспондент «РГ» искал ответы на эти и другие вопросы.

Бросок через ведро

Итак, с 1 января в столице уже по традиции выросли тарифы именно на жилищные услуги — речь про содержание жилья и капитальный ремонт, а также социальный найм. Последний касается тех, кто живет не в приватизированных квартирах, а в принадлежащем городу жилье. Они теперь будут платить по 31,97 рубля вместо 29,06 с квадратного метра, если дом находится внутри ТТК, и 29,06 рубля вместо 26,42, если многоэтажка расположена за пределами Третьего транспортного кольца. Для льготников тарифы на порядок ниже — им начислят 12,19 с «квадрата» внутри ТТК и 9,46 за его пределами.

Но большинство горожан, конечно, интересуют другие тарифы, поскольку абсолютное большинство уже давно позаботилось о приватизации. И здесь кроме цифр меняется и логика одного из тарифов. Дело в том, что раньше москвичи платили за содержание жилья, которое включало в себя целый набор услуг от чистки мусоропровода до найма сантехников и электриков, которые в случае аварии придут вам на помощь. Скрывались в этой графе также вывоз и утилизация мусора, причем составляли приличную долю платежа. Например, жильцы многоэтажек с лифтами и мусоропроводами в прошлом году платили за содержание 31,89 рубля с каждого метра общей площади квартиры. И доля обращения с отходами в этой сумме составляла пятую часть, или 6,63 рубля с того же метра.

Готов биться об заклад, что вы только что узнали об этом впервые. Так ведь? Крайне мало кто из москвичей детально знает, что кроется в графе «Содержание жилья», а уж про то, что туда спрятана «мусорная» строка, обычно в курсе только специалисты. Теперь, впрочем, ситуация изменится. Вся страна еще три года назад вступила в мусорную реформу, и услуга обращения с ТКО из разряда жилищной перешла в коммунальную. Это значит, что тариф на нее устанавливают местные власти, а не жильцы на общих собраниях. Кроме того, теперь эта услуга отображается в платежках как отдельная строка.

Для жителей Подмосковья, например, это не новость, они живут так уже не первый год. А вот у Москвы была трехлетняя отсрочка, чтобы подготовиться к реформе, — огромный мегаполис производит много мусора, и с ходу переставить обращение с ним на новые рельсы было невозможно. Теперь же все готово — город выбрал единого оператора, который отвечает не только за вывоз мусора, но и за всю цепочку вплоть до его утилизации.

Для москвичей, впрочем, на практике ничего не меняется — мусор можно относить в те же контейнеры на те же площадки или отправлять в мусоропровод. Но платить мы теперь будем за обращение с ТКО отдельно — 7,27 рубля с «квадрата». Плюсуем сюда «похудевший» на эту услугу тариф на содержание жилья в 28,48 рубля и получаем общую сумму 35,75 рубля — именно столько с нас теперь возьмут за услуги управляющей компании и вывоз мусора вместе взятые. По крайней мере, так произойдет в многоэтажках, которыми управляет ГБУ «Жилищник», — таких в городе две трети. В остальных тариф на содержание с одобрения большинства жильцов может быть другой, обычно он выше. В домах бизнес-класса, например, содержание нередко обходится в сумму около 100 рублей с квадратного метра — за такие деньги люди получают мраморные подъезды, скоростные лифты, охрану и другие бытовые радости.

Если взять в руки калькулятор и посчитать, насколько же подорожает содержание жилья с вывозом мусора для большинства москвичей, то быстро поймем, что владельцы «двушки» площадью 50 кв. м заплатят вместо 1594 рублей 1787,5. Но нужно учитывать, что также вырос тариф и на капитальный ремонт — он в столице с 1 января стоит 20,99 с «квадрата» вместо 19,52. С учетом этого та самая «двушка» станет платить в месяц больше на 267 рублей. Количество проживающих роли не играет — услуги считают от квадратных метров. Но если предположить, что в нашей условной квартире живут три человека, то для каждого платежка вырастет на 89 рублей.

Вам тут скидочка положена

Больше для москвичей никакие коммунальные услуги не подорожали. То есть за воду, тепло, газ и прочие ресурсы мы продолжим платить, как раньше. Это же правило распространяется на многочисленные льготы и субсидии, которые положены москвичами. Льготами по оплате ЖКУ в Москве пользуется в общей сложности более 50 категорий горожан — это порядка 3,5 миллиона человек, или почти каждый третий житель. Кроме того, 865 тысяч человек получают субсидии на оплату коммуналки, рассказали в городском центре жилищных субсидий.

И если со льготами все более-менее понятно — они положены пенсионерам, ветеранам, семьям с инвалидами и другим льготникам, то с субсидиями ситуация другая. Получать их могут люди независимо от социального статуса, основное условие — расходы на коммуналку должны превышать 10% от совокупного дохода семьи. То есть если в вашей семье в месяц выходит 70 тысяч рублей доходов, а платежка требует отдать коммунальщикам 8 тысяч, то город выплатит вам компенсацию. В центре субсидий подсчитали, что более 80% их получателей — пенсионеры. Но помимо них есть студенты, безработные, одинокие матери, многодетные семьи и другие. Средний размер субсидии на семью в столице составил почти 2,7 тысячи рублей в месяц.

Поскольку тарифы выросли, вырастут и общие расходы москвичей на коммуналку, а значит, право на субсидии могут получить те, кто раньше на них не мог рассчитывать. Особенно если за последнее время ваши доходы не выросли, а то и упали. Сориентироваться кому что положено поможет наша инфографика — в ней указан максимальный доход семьи, дающий право на субсидии. И если еще месяц назад у одинокого москвича месячный бюджет не должен был превышать 50 778 рублей, то теперь эта сумма выросла до 52 538. Так что если ваша зарплата, например, 51 тысяча, а расходы на коммуналку превышают 5100, собирайте документы — и вам помогут. Полный список документов для оформления выплат можно увидеть на сайте городского центра жилищных субсидий Москвы.

Россиянам приходят огромные счета за коммуналку. Что происходит и как платить меньше?

Январские квитанции за услуги ЖКХ кого‑то расстроили, а кого‑то и возмутили. «Афиша Daily» объясняет, почему выросли цены на коммуналку и можно ли что‑то с этим сделать.

Почему цены на коммунальные услуги выросли

Тарифы ЖКХ повышают стабильно раз в год, но в 2022 году власти увеличили их дважды: в июне — на 2,9–6,5% в зависимости от региона и в декабре — до 9%. Взамен людям пообещали, что стоимость коммунальных услуг не будет расти до лета 2024 года. Минэкономразвития РФ объяснило перенос сроков необходимостью сохранить «бесперебойную работу и развитие инфраструктуры ЖКХ, качественные жилищно-коммунальные услуги для населения». Еще индексация нужна для обновления теплотрасс и водопроводов.

Власти подчеркнули: в последние три года повышение цен на ЖКХ было до двух раз ниже инфляции, что позволило сделать индексацию «безболезненной». Инфляция в России в 2022 году составила 11,9%, в 2021 году — 8,4%, в 2020 году — 4,9%. Тарифы на ЖКУ в прошлом году проиндексировали два раза, то есть максимальный суммарный процент повышения составил 15,5, в 2021 году — от 3,2 до 6,5%, в 2020 году — от 2,4 до 6,5%.

При этом опрос «Ведомостей» и OMI показал: большинство работодателей не стали индексировать зарплаты в январе — марте 2022 года. Прибавку получили только 29,4% опрошенных. Социальные пенсии в 2020 году увеличили на 6,1%, в 2021 году — на 3,4%, в 2022 году — на 19,46%.

Как изменились тарифы

В Москве в сравнении с прошлым годом холодная вода стала почти на 17 рублей дороже, горячая — на 114, водоотведение — на 59, отопление — на 446, газ — на 21, капитальный ремонт — на 70, уборка, ремонт подъезда и вывоз мусора — на 184 рубля. В общей сложности коммуналка выросла более чем на 1000 рублей, или примерно на 13,5%. При этом для жителей Новой Москвы цены на водоотведение поднялись на 180%, на электричество — на 60%, на тепло — на 46%.

В Петербурге власти рассчитали суммарный платеж за коммунальные услуги после декабрьского повышения тарифов — примерно 3000 рублей в месяц, то есть на 235 рублей, или на 8,5%, больше, чем до декабря. Горожан особенно возмутила цена за отопление: жители многоквартирного дома на Васильевском острове получили квитанции, где стоимость теплоэнергии увеличилась в два раза. В Кронштадте за отопление 70-метровой квартиры в декабре заплатили 5400 рублей, в январе 7200. В Выборгском районе в квартире площадью 76,1 кв.м за декабрь вышло 2840 рублей, за январь — 4821 рубль.

Почему в России повышают цены на услуги ЖКХ, несмотря на обилие ресурсов?

Александр Кудрин

Заместитель декана экономического факультета МГУ

Нельзя утверждать, что тарифы растут слишком быстро. В декабре в России ежемесячная плата за сетевой газ была выше показателя конца прошлого года на 11–12%, а стоимость электричества возросла за тот же период на 13–14% при общей инфляции около 12%. Ценовые шоки Резкое изменение цены на важное для экономики сырье. в экономике транслируются в издержки компаний, предоставляющих коммунальные и жилищные услуги. Правительство могло бы сгладить эти эффекты за счет поэтапной индексации тарифов, хотя бы отложив ее, как обычно, до июля, но предпочло этого не делать.

Если говорить о ситуации более глобально, избыток энергоресурсов никак не влияет на цены. Добывают у нас их не избыточно, а столько, сколько нужно для удовлетворения внутреннего и внешнего спроса. Другое дело, что относительная дешевизна добычи энергоресурсов при высоких мировых ценах на них позволяет сохранять внутреннюю стоимость низкой. Но сейчас производить ресурсы и, главное, обслуживать всю огромную добывающую и транспортную инфраструктуру становится дороже, а мировые цены на некоторые ресурсы не радуют, на другие — высоки, но продать их стало трудно. Поэтому приходится часть бремени перекладывать на внутренний рынок. Если же озадачить этим поставщиков, тогда они не смогут обеспечивать налоговую базу для государства.

Как сэкономить в текущих условиях?

Оплачивайте коммуналку картой с кешбэком и откажитесь от ненужных услуг. Например, можно отменить оплату за радиоточку — проводное радио. Чтобы сделать это в Москве, подайте заявление в центре «Мои документы». В Петербурге нужно написать в ФГУП «Российские сети вещания и оповещения». В других городах узнать, кто оказывает эту услугу, можно через управляющую компанию, ТСЖ или Единый расчетный центр.

Чтобы отключить коллективную антенну, узнайте у УК, ТСЖ или через Единый расчетный центр, кто отвечает за нее. Позвоните в обслуживающую организацию и оставьте заявку. В Едином расчетном центре возьмите справку об отсутствии задолженности, ее необходимо показать мастеру при отключении. Также можно перестать платить за домашний телефон — для этого нужно написать заявление в обслуживающую компанию.

Поменяйте краны с системой из двух вентилей на рычажные — так можно сохранить до 25% воды. Установите многотарифные счетчики на свет, учитывающие время суток (днем кВт дороже) — они помогут сэкономить до 25% электроэнергии. Учитывайте, что старая бытовая техника (ниже класса D) потребляет гораздо больше ресурсов, чем новая с классом энергоэффективности А+++.

Используйте энергосберегающие лампы: такая 20-ваттная светит как обычная 100-ваттная и потребляет в 5–10 раз меньше энергии. Проверьте, не протекают ли в квартире краны или батареи, устраните при необходимости неполадки — это поможет сократить расход воды и тепла до 20%.

Пользуйтесь льготами и субсидиями. Правительство компенсирует половину стоимости услуг ЖКХ людям с инвалидностью любой группы и семьям, которые воспитывают ребенка с инвалидностью, участникам ВОВ, ветеранам боевых действий, военным пенсионерам, многодетным семьям. В некоторых регионах список может быть шире. Ознакомиться с ним можно на сайте ГИС ЖКХ, в разделе «Компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг отдельным категориям граждан». Еще власти выделяют субсидии на оплату коммуналки, если расходы на нее превышают доходы: для москвичей — на 10%, для петербуржцев — на 14%. Условия субсидий для остальных регионов можно посмотреть здесь.

Сколько стоит коммуналка в москве

Приказ РЭК Омской области от 10.11.09 № 255/66

0,0209 Гкал/м 2 общей площади

сколько тепла необходимо на отопление 1 м 2 общей площади (зависит от высоты помещения)

тариф × 1,18 (НДС) × норматив × площадь квартиры

570,73 × 1,18 × 0,0209 × 50

704,00

Постановление Администрации города Омска от 25.11.09 № 919-п

сколько 1 человек потребляет в месяц, если у него не установлены приборы учета (зависит от степени благоустройства)

тариф × 1,18 (НДС) ×норматив × количество зарегистрированных в квартире

36,40 × 1,18 × 3,510 × 2

301,50

0,41 руб./м 3 (надбавка к тарифу)

Постановление Администрации города Омска от 24.11.09 № 916-п

Решение Омского городского Совета от 13.02.08 № 102

тариф × 1,18 (НДС) + надбавка × 1,18 (НДС) × норматив × количество зарегистрированных в квартире

(9,15 × 1,18 + 0,41 × 1,18) × 5,472 × 2

213,44

1,03 руб./м 3 (надбавка к тарифу)

Постановление Администрации города Омска от 24.11.09 № 916-п

Решение Омского городского Совета от 13.02.08 № 102

3,510 + 5,472 м 3 /чел.

сколько стоков приходится на 1 человека в месяц, равен сумме нормативов потребления холодной и горячей воды

тариф × 1,18 (НДС) + надбавка × 1,18 (НДС) × норматив × количество зарегистрированных в квартире

(7,38 × 1,18 + 1,03 × 1,18) × (3,510 + 5,472) × 2

178,34

Приказ РЭК Омской области от 10.11.09 № 254/66

67 кВт·ч на 1 чел. в мес.

14 кВт·ч на 1 чел. в мес.

сколько 1 человек потребляет в месяц (зависит от количества комнат в квартире и количества проживающих)

сколько электроэнергии, потребленной в местах общего пользования , приходится на 1 человека (с учетом лифта)

тариф + надбавка × 1,18 (НДС) × норматив × количество зарегистрированных в квартире

(2,28 + 0,006 × 1,18) × (67 × 2) + 14 × 2

370,49

Приказ РЭК Омской области от 5.11.09 № 222/63

сколько 1 человек потребляет в месяц, если у него не установлены приборы учета (зависит от вида плиты)

цена газа ×норматив × количество зарегистрированных в квартире

255,60

Итого за коммунальные услуги в месяц

2023,37

Постановление Мэра города Омска от 23.11.09 № 899-п

плата за 1 м 2 × площадь квартиры

675,00

Примечание. При наличии приборов учета размер платы рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, и тарифов, утвержденных для ресурсоснабжающих организаций.

  • Город
  • Устав и символика
  • Омск. Город трудовой доблести
  • История
  • День города
  • Экскурсия по Омску
  • Внешние связи
  • Градостроительство
  • Культура
  • Спорт
  • Меценатство
  • Окружающая среда и экология
  • Администрация
  • Мэр
  • Подразделения
  • Округа
  • Коллегиальные органы
  • Муниципальная служба
  • Противодействие коррупции
  • Муниципальный контроль
  • Информация для СМИ
  • Пресс-конференции
  • Избирательное право
  • Новости
  • Фотоальбомы
  • Видео
  • Афиша Омска
  • День молодёжи
  • Ремонт дорог
  • Озеленение
  • Развитие
  • Социально-экономическое развитие и проекты
  • Национальные проекты
  • Бюджет города
  • Налоги
  • Инициативные проекты
  • Программы города
  • Инвестиционный паспорт
  • Предпринимательство
  • Земля, недвижимость, реклама
  • Тарифы и энергосбережение
  • Правовая информация
  • Комфортная городская среда
  • Путеводитель инвестора
  • Услуги и сервисы
  • Паспорта муниципальных услуг
  • Служба одного окна
  • О предоставлении услуг
  • Проверка готовности документов
  • Проекты регламентов услуг
  • Кружки, секции и курсы
  • Законодательство
  • Нормативно-правовые акты Администрации города Омска
  • Нормативно-правовые акты структурных подразделений
  • Проекты нормативно-правовых актов
  • Обжалование муниципальных правовых актов
  • Оценка регулирующего воздействия
  • Антимонопольный комплаенс
  • Независимая антикоррупционная экспертиза
  • Обращения граждан
  • Обзоры обращений
  • О рассмотрении обращения
  • Интерактивное обращение
  • Телефон доверия мэра
  • Личный прием руководителями
  • Статистика
  • Прием 12 декабря

© 2010–2022 Администрация города Омска

Сколько платят за коммунальные услуги жители элитных домов

Услуги управляющей компании традиционно разделены на два блока: техническое обслуживание инженерных систем дома и содержание жилого комплекса и прилегающей территории. В холлах и на лестницах должна быть идеальная чистота / Barring Hous

Проблемы владельцев драгоценных квадратных метров хорошо знакомы многим: трудно организовать собрание, договориться о чем-нибудь полезном с соседями, принять единое решение. Всегда есть недовольные и ценой, и качеством услуг управляющей компании. Последней, в свою очередь, приходится угождать собственникам, соблюдая и свой интерес.

Управляющие организации появляются в домах практически всегда с подачи застройщиков. У многих из них есть подразделения, которые профессионально занимаются обслуживанием недвижимости, например, управляющие компании имеются у крупных девелоперов – «Баркли», «Донстроя», Sminex, им и передаются в эксплуатацию реализованные проекты. Статус дома в данном случае роли не играет.

Почему дорогое жилье в Москве можно строить только в центре

Застройщики не рискуют экспериментировать с дорогими проектами на периферии

На элитную недвижимость распространяются все нормы жилищного законодательства, подчеркивает руководитель «Домком инвеста» Александр Костюков, и управляющую компанию должны выбрать собственники, ведь застройщик может только временно ее привлечь – до проведения открытого конкурса. Однако, по оценке Константина Крохина, председателя Союза жилищных организаций Москвы, в основном на практике такие конкурсы выигрывает компания, аффилированная с застройщиком.

Плюс такого положения дел в том, что свои лучше знают, как устроен дом, как работают его инженерные системы. «Службы комфорта элитных домов Sminex формируются задолго до сдачи проектов в эксплуатацию. Высший уровень сервиса может обеспечить только та управляющая компания, которая принимала непосредственное участие в создании проекта, от концепции до выдачи ключей», – считает Александр Лагутов, директор департамента разработки продукта Sminex.

Элитные квартиры продаются долго, в доме уже могут жить люди. Соответственно, потенциальным клиентам надо показывать товар лицом – содержать дом в порядке, а такое можно доверить только «своим». Плохая работа сторонней УК «может оттолкнуть покупателей пока еще пустующих квартир», предупреждает Юрий Кочетков, председатель Ассоциации управляющих организаций «Бурмистр». В то же время недобросовестные застройщики, по мнению Крохина, могут с помощью своих УК «скрыть строительные дефекты от потребителей в пределах срока гарантии».

Продажи дорогого жилья в Москве бьют рекорды

Девелоперы продали в прошлом году квартиры на 77 млрд рублей

За что платят

Жители дорогих домов не склонны себя сильно ограничивать, пользуясь водой, электричеством, теплом, газом, – комфорт важнее. «В квартирах установлена мощная бытовая техника, по нескольку душевых, санузлов. Избегать лишних потерь позволяет высокое качество строительства, высокий класс энергоэффективности таких домов, техника с классом энергосбережения А, А+», – говорит Дмитрий Гордеев, заместитель гендиректора ассоциации «ЖКХ и городская среда», руководитель направления «Управление жилой недвижимостью». «Современный дом представляет собой одну большую энергосберегающую систему», – соглашается коммерческий директор группы компаний «Юнисервис» Валерия Леонова.

И это важно, потому что проблема рационального потребления (несмотря на расточительство жителей) актуальна, ведь помимо жилой части есть еще и подземные парковки, и зимние сады, и террасы и т. д., где тоже расходуется и электричество, и вода, и тепло. И за это тоже приходится платить.

Что касается непосредственно услуг управляющей компании, то они традиционно разделены на два блока: первое – это техническое обслуживание, т. е. обеспечение и поддержка функционирования инженерных систем дома, второе – содержание жилого комплекса и прилегающей территории. Все это будет тем дороже, чем «больше прилегающая территория, чем сложнее инженерные системы, чем эксклюзивнее материалы, примененные при отделке фасада, стен, напольных покрытий», говорит Елена Сумкина, заместитель гендиректора по клиентскому обслуживанию УК «Смарт сервис». Эксперт приводит в пример ЖК «Кленовый дом» в Хамовниках, где 50% от ежемесячного платежа составляет именно сумма за техническое обслуживание и содержание дома и прилегающей территории. Панорамные окна, стеклянный цоколь, витражи, мраморный пол, натуральное дерево в отделке, встроенные в пол конвекторы, камины и зимний сад – вся эта роскошь и нестандартные решения, реализованные в проекте, требуют особо тщательного ухода.

Четверть лотов дорогого жилья в Москве продается в проектах редевелопмента

Какая реконструкция старых зданий нужна покупателям элитных квартир

Инженерное оснащение элитных домов подразумевает очистку воды до уровня питьевой, бесперебойное горячее водоснабжение, системы центрального кондиционирования, центральной приточно-вытяжной вентиляции, раскрывает детали Анатолий Кошурников, директор департамента комфорта Sminex. Например, в проекте «Малая Ордынка, 19» предусмотрена центральная система увлажнения воздуха, которая встречается только в 26% проектов высшего ценового сегмента.

Что самое дорогое

Одна из наиболее затратных статей в платежке, по оценкам экспертов, – это обеспечение безопасности. Как отмечает Лагутов, сюда входят организация постов охраны, система видеонаблюдения, система контроля и управления доступом (СКУД) с персональными бесконтактными метками, благодаря которым двери подъезда и шлагбаумы открываются без прикосновения, а лифт спускается на первый этаж, когда житель только подходит к дому. Гордеев обращает внимание на то, что в дорогих жилых комплексах совершенно иной уровень охраны по сравнению с обычными домами: «Это касается и технического оснащения, и квалификации сотрудников. Как правило, люди вышколены, предельно вежливы, знают всех жильцов».

Весомая статья расходов – клининг. «Идеальная чистота в холлах, входных группах, на лестницах. Места общего пользования убираются хорошо», – говорит Гордеев. Уборки часты, особенно зимой, нередко уборщицу обязывают постоянно присутствовать в холле, используют специальную бытовую химию, ароматизаторы и т. д.

Из-за сложной инфраструктуры жилого комплекса возникают и услуги «сверх ожиданий». Например, управление лобби-баром, которое включает в себя закупку продуктов, обслуживание оборудования; уход за мебелью и натуральными материалами отделки мест общего пользования (гранит, шпон, латунь, травертин); уход за каминами в лобби и чистка дымоходов каминов в квартирах; услуги профессионального садовника, поддерживающего ландшафтное озеленение двора, перечисляет Лагутов.

Приличная доля в расходах – оплата работы персонала УК. Крохин относит сюда затраты на управляющего, дежурную смену, состоящую в штате, а не на аутсорсинге (как в обычных домах). Часто в эту смену включают главного инженера, главного энергетика, главного теплотехника с соответствующим уровнем оплаты труда.

Дорогой дом обслуживается всегда большим числом людей, и это не только уборщицы, консьержи, лифтеры, сантехники, но и менеджеры, которые всю эту деятельность организуют, объясняет Дмитрий Гордеев: «Компания функционирует практически круглосуточно, всегда ответит дежурный диспетчер, мастер подойдет в любое удобное для собственника или нанимателя время, пусть даже поздним вечером».

Серьезный вес и у такой статьи расходов, как оплата услуг консьерж-сервиса. Она, по оценке Сумкиной, составляет 3–10% от общей платы за обслуживание и коммунальные услуги. Понятие «консьерж», как напоминает эксперт, перекочевало из гостиничной индустрии. Консьерж в отеле предоставляет клиентам различную информацию (от местонахождения ближайшей аптеки до рекомендаций по ресторанам) и оказывает мелкие услуги (вызывает такси, заказывает билеты на мероприятие, принимает корреспонденцию). «В наших ЖК консьержи открывают входные двери, помогают мамам с колясками, помогают с багажом и тяжелыми сумками, контролируют исполнение заявок на мелкий ремонт, т. е. являются, по сути, личными помощниками в доме», – описывает Сумкина. Популярна у клиентов УК «Смарт сервис» услуга химчистки: достаточно пригласить консьержа к себе, вещи будут упакованы в специальные кофры, опломбированы, отправлены на обработку, а после доставлены в квартиру.

Стремясь к совершенству, УК либо обучают тайнам ремесла собственных сотрудников, либо приглашают готовых профессиональных консьержей, например из международной ассоциации «Золотые ключи», обслуживающей отели и недвижимость класса люкс. Компания «Юнисервис» заключила контракт с международным консьерж-сервисом Quintessentially. «В любое время дня и ночи 365 дней в году наши жители могут забронировать в последний момент столик в ресторане, купить билеты в Большой театр за два дня до премьеры, достать уникальные индивидуальные туры и многое другое», – комментирует Леонова.

Зачастую владельцы элитных квартир предлагают загрузить консьержей еще и дополнительными функциями. «Эти корректировки могут существенно влиять на саму услугу, и ее конечная стоимость зависит только от фантазии и активности самих жителей», – дополняет Костюков.

Однако консьерж-сервис не всегда и не везде востребован. «Это довольно популярная фишка позиционирования проектов на бумаге, в буклетах, однако на практике не так уж часто реализуемая: зачастую клиенты не готовы платить за такой широкий набор услуг», – заявляет гендиректор Point Estate Тимур Сайфутдинов. И тогда проблемы возникают у самой УК. Как объясняет Крохин, нередко «элитные» люди оказываются неважными плательщиками и задача УК в таком доме – балансировать между необходимостью поддерживать должный антураж и своевременно собирать коммунальные платежи при растущей недисциплинированности богатых жильцов.

Дополнительные услуги

В ассортименте услуг управляющей компании обязательно есть и дополнительные услуги – они заказываются и оплачиваются отдельно. С разовыми просьбами чаще обращаются в консьерж-сервис – поухаживать за комнатными растениями, принять и сопроводить гостей, помочь с парковкой их автомобилей, погулять с собакой. Могут понадобиться уборка в квартирах и на террасах, ремонт, мытье панорамных окон, услуги электрика, сантехника, плотника, грузчика, курьера, садовника (актуально для желающих озеленять террасы). В УК займутся организацией перевозки вещей, мобильным шиномонтажом, поиском нянь, домработниц, сиделок и репетиторов. Наконец, «управдомы» могут взять на себя хлопоты по сдаче квартиры или устроить вечеринку.

Клиентам это удобно, потому что все проблемы они решают не выходя из дома, а УК получают дополнительный доход. Компании разрабатывают разнообразные мобильные приложения, что значительно упрощает общение с людьми и помогает зарабатывать. «С внедрением мобильного приложения мы увеличили объем продаж дополнительных услуг в 3 раза по сравнению с 2017 г. Самыми популярными услугами стали вывоз крупногабаритного и строительного мусора (24% от общего объема продаж), санитарно-технические работы (22%), изготовление пропусков (14%), сезонная мойка окон (12%)», – комментирует Сумкина.

«Гараж» с поправкой на доходы

Перечень услуг управляющей компании, размер тарифа на обслуживание, отношения с УК утверждаются на собрании собственников. Как уточняет Гордеев, договор с управляющей компанией заключается на пять лет – и компания должна согласиться с предложениями собственников.

Комментаторы солидарны: собрания проходят эмоционально. «По моему опыту, они гораздо жарче, чем собрания в МКД эконом-класса», – замечает Кочетков. Крохин вспоминает фильм Эльдара Рязанова «Гараж»: «С поправкой на возросшее благосостояние, но типажи такие же: чиновники (государственные люди), нувориши, ученые, люди искусства, приезжие».

Часто собственники весьма подкованы в теме – многие имеют свой бизнес, разбираются в экономике, финансах, ценообразовании, законодательстве. Нередко они не согласны с выставленной суммой, но и между собой им договориться непросто, поэтому УК в большинстве случаев удается-таки проводить свои решения.

Но, как правило, управляющая компания старается выстроить диалог с собственниками. Так, УК «Смарт сервис» организовала контакт-центр 24/7, предоставила персонального клиентского менеджера для каждого ЖК, разработала мобильное приложение и регулярно проводит информационные встречи с жителями.

В обычное время УК свои затраты не раскрывают, но в период заключения договора собственников с цифрами знакомят – им предоставляют перечень услуг и расшифровывают стоимость каждой. Если с итоговой суммой люди не согласны, то, как правило, они предпочитают отказаться от каких-то сервисов.

«Смарт сервис» обслуживает 25 жилых комплексов, и, по словам Сумкиной, тарифы на обслуживание варьируются от 80 до 170 руб. за 1 кв. м в месяц. В элитных проектах Sminex («Реномэ», «Малая Ордынка, 19») месячная ставка эксплуатации варьируется от 130 до 200 руб., приводит данные Кошурников. То есть у Sminex средний размер «квартплаты» за 100 кв. м – от 13 000 до 20 000 руб. в месяц. Крохин называет диапазон по рынку – от 120 до 400 руб. за 1 кв. м в месяц и приводит пример: владелец 300-метровой квартиры в доме в Протопоповском переулке ежемесячно отдает УК 70 000 руб.

В некоторых комплексах помимо установки энергосберегающего оборудования предусматривают другие меры, чтобы помочь снизить размер платежей, рассказывает Сайфутдинов. К примеру, в ЖК «Дом Бакст» помимо воды и электричества есть «плата за воздух». Когда собственник квартиры уезжает, он перекрывает вентиляцию и не платит за циркуляцию воздуха в пустой квартире. За счет этого размер эксплуатационных платежей здесь всего 100–150 руб. за 1 кв. м в месяц, что мало для комплекса такого высокого класса и оснащения, замечает эксперт.

Самые дорогие в обслуживании дома расположены в Хамовниках, на «золотой миле», это новостройки или исторические дома после реконструкции. Самые ощутимые платежи в клубных домах, где меньше собственников. Однако чемпионами по ценам Сайфутдинов считает башни в ММДЦ «Москва-сити», что обусловлено в первую очередь высотностью зданий – размер эксплуатационных расходов здесь доходит до 350 руб. за 1 кв. м в месяц (башня «Федерация»).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *