Обежала два квартала, чтобы оформить Пушкинскую карту
По заданию «Города Прима» студентка Мария Маслова взялась оформлять Пушкинскую карту. Напомним, это виртуальная или пластиковая карта номиналом 3000 ₽, которую могут получить все, кому от 14 до 22 лет, и деньги с которой можно потратить только на культурный досуг. И это та самая карта, которую уже продают в сети (Avito уже блокирует такие объявления), даже с учетом того, что ее нельзя кому-то передавать, и рассказывают в ТикТоке, как ее взломать. В статье две инструкции, как получить Пушкинскую карту, в одной — как все должно быть в теории, во второй — как получается на практике.
КАК ВСЕ ДОЛЖНО БЫТЬ В ТЕОРИИ
Оформление карты через приложение «ГосУслуги Культура»:
Шаг 1. Скачайте приложение в App Store или Play Market.
Шаг 2. Войдите в свой аккаунт на ГосУслугах. Важно, чтобы все данные в личном кабинете были корректны и подтверждены. Если есть 20 лет, и не так давно человек поменял паспорт, обязательно надо подать новые данные в приложении.
Шаг 3. Дайте разрешение на выпуск карты, и надо ознакомься с условиями программы. В 2021 году номинал карты составит 3000₽ , а в 2022 — 5000 ₽.
Шаг 4. Сделайте селфи. Да, это обязательно для получения карты.
Шаг 5. Введите свой номер телефона, а затем код из смс для выпуска карты.
Шаг 6. Выберите регион.
Шаг 7. Готово — виртуальная карта выпускается. В течение некоторого времени придет уведомление о том, что карта успешно выпущена. В приложении же можно найти список мест, куда можно сходить.
Приложение может выпустить карту не сразу, попробуй еще раз через некоторое время. Если что-то пошло не так, позвоните в службу поддержки — 8 (800) 100 0645.
Оформление карты через «Почта Банк», если уже являешься их клиентом:
Шаг 1. Войдите в личный кабинет банка.
Шаг 2. Откройте вкладку «для вас», пролистай чуть ниже до «дебетовые карты».
Шаг 3. Выберите Пушкинскую карту в меню, далее нужно будет подтвердить выпуск. Важно, чтобы были подтверждены актуальные данные паспорта и СНИЛС. Если что-то пошло не так, обратитесь в отделение банка.
Шаг 4. Карта готова, можно пользоваться. Теперь можно посещать музеи, театры, выставки и многое другое без урона для бюджета. Куда можно сходить в Красноярске, рассказали в этом материале.
КАК ПОЛУЧИЛОСЬ
НА ПРАКТИКЕ
Это уже личный опыт, и эта часть материала будет полезна тем, кто споткнулся на каком-то из этапов оформления карты. Смотрите, какие сложности могут возникнуть, и как с ними разобраться.
Шаг 1. Скачиваю приложение «ГосУслуги Культура».
Шаг 2. Авторизуюсь в личном кабинете на ГосУслугах.
Шаг 3. Разрешаю выпуск карты и делаю ужасное селфи (кстати, его можно поменять в личном кабинете на ГосУслугах).
Шаг 4. Ввожу номер телефона и код подтверждения.
Шаг 5. Выбираю регион.
Шаг 6. «Мы не смогли выпустить вашу карту». Такая ошибка может возникнуть из-за высокой нагрузки на приложение.
Шаг 7. Повторяю шаги 2-5 через несколько часов.
Шаг 8. Снова мимо. У меня есть аккаунт в «Почта Банке», поэтому решаю попытать удачу через их сервис.
Шаг 9. Захожу в приложение «Почта Банка».
Шаг 10. Выбираю вкладку «для вас», спускаюсь к «дебетовым картам».
Шаг 11. Нажимаю на выпуск Пушкинской карты — «данные СНИЛС не обнаружены, обратитесь в ближайшее отделение банка».
Шаг 12. Собираюсь, беру СНИЛС и паспорт, иду в ближайшее отделение «Почта Банка».
Шаг 13. В отделении только сотрудники Почты, которые сообщают, что сегодня консультантов в целом не было на рабочем месте. Предлагают обратиться в другой филиал.
Шаг 14. Иду 2 километра пешком до другого отделения банка.
Шаг 15. Сотрудники на месте, стою в очереди 50 минут.
Шаг 16. Мне успешно меняют паспортные данные, так как мне исполнилось 20, и вносят данные СНИЛС буквально за 5 минут до конца рабочего дня.
Шаг 17. Выхожу из банка и направляюсь домой.
Шаг 18. Открываю приложение «ГосУслуги Культура».
Шаг 19. Авторизуюсь в личном кабинете на ГосУслугах.
Шаг 20. Разрешаю выпуск карты.
Шаг 21. Делаю не менее неудачное селфи.
Шаг 22. Ввожу номер телефона и код подтверждения.
Шаг 23. Выбираю регион.
Шаг 24. «Карта выпускается» — мы сдвинулись с мертвой точки.
Шаг 25. Через несколько минут мне приходит уведомление, что моя карта выпущена. Готово! Наконец-то можно пользоваться.
Непредвиденная ошибка валидации Пушкинская карта что делать?
Не всегда, но все же достаточно часто пользователь при попытке завести себе именную Пушкинскую карту может наткнуться на ошибку валидации. Пользователь делает что-то неправильно или ошибка валидации зависит не от него?
Мы не смогли выпустить карту
Кто и как может открыть Пушкинскую карту
С недавнего времени государство запустило уникальную акцию, благодаря которой у всех желающих появилась возможность покупать билеты в музеи и театры, не тратя при этом ни копейки собственных денег. Конечно, сумма покупок ограничена 3 тысячами. Именно такая сумма будет на счету пользователя до конца года на карте.
По сообщениям представителей государства и тех структур, которые ответственны на Пушкинские карты, в следующем году на карты будет зачисляться 5000 рублей, которые можно будет потратить в течение календарного года. При этом все, что требуется сделать человеку – это скачать на свой гаджет приложение Госуслуги.Культура и зарегистрироваться в нем с помощью аккаунта в Госуслугах.
После первого входе в приложение на экране будет находиться лишь одна функция – сделать заказ Пушкинской карты, которую разрешается оформлять одним из двух удобных способов. Можно или сделать ее виртуальной и пользоваться внутри телефона, или заказать ее в Почта Банке в обычном виде. Перевыпуск карты, продление ее действия, оплата других товаров и снятие наличных у нее отсутствуют. В 2022 году карту необходимо будет перевыпустить для получения бонуса в 5000 рублей.
В чем причина ошибки валидации при регистрации
Зарегистрировать Пушкинскую карту может каждый пользователь, подходящий по условиям. А условий регистрации всего лишь два – возраст и наличие верифицированного аккаунта на портале Госуслуг. Аккаунт должен быть подтвержден, а возраст не должен быть меньше 14 лет и старше 22 лет. Правда, если человеку исполняется в сентябре 14 лет или 23 года, он тоже проходит по программе.
Все же остальные люди, которым 14 еще нет или уже исполнилось 23 года, не подходят по возрасту, а одного только верифицированного профиля будет недостаточно для получения Пушкинской карты.
Ошибка валидации может быть связана как с тем, что человек не подошел по возрасту, так и с тем, что статус его аккаунта не соответствует требованиям оформления. И, если возраст подделать не получится, с профилем на портале Госуслуг разобраться можно.
Подтвердить личный профиль можно как с помощью обращение в МФЦ, так и через мобильные приложения любого банка, в котором у пользователя есть карта, счет или какой-либо иной другой продукт, для оформления которого пользователь давал банку личные данные (СНИСЛ, паспорт и т.д.).
Если даже при удовлетворении всех условий Пушкинская карта не выпускается, вполне вероятно, что человек столкнулся с системным сбоем. В таком случае оптимальным вариантом будет обратиться за консультацией в тот банк, который непосредственно и отвечает за выпуск, оформление и регистрацию культурных карт. И речь идет о Почта Банке.
Для того, чтобы связаться с Почта Банком и службой поддержки, можно перейти на страницу ВКонтакте (https://vk.com/pochtabank), такую же страницу в социальной сети Одноклассники (https://ok.ru/pochtabank) или позвонить по телефону — +7 495 532 13 00.
Операторы способны ответить на любые вопросы, даже самые сложные, если они будут касаться напрямую Пушкинской карты. Также они сами могут задать несколько дополнительных и уточняющих вопросов для более оперативного решения проблемы. Вполне может быть так, что ситуацию спасет переустановка приложения Культура, использование другого телефона или заказ карты на сайте банковского учреждения.
На самом деле вариантов решения может быть очень много, поэтому даже при появлении одной и той же ошибки несколько раз не стоит переживать и расстраиваться. Вполне может быть, на сайт банка или внутри приложения возникает слишком много обращений от других пользователей, что вызвало перегрузку.
Приобретение билета по Пушкинской карте
Итак, предположим, что никаких ошибок с валидацией и регистрацией нет, а пользователь, заказавший Пушкинскую карту, получил ее и успешно зарегистрировал. Что делать после всего этого и как правильно выбрать первое культурное мероприятие?
В мобильной программе Госуслуги.Культура после регистрации и появления там карты появится несколько разделов с событиями, на которые пользователь может приобрести билет. Это могут быть экскурсии, спектакли, постановки, а также музеи и т.д. Все, что нужно сделать пользователю – выбрать мероприятие, дату и место.
Важный момент: имея Пушкинскую карту, пользователь может покупать билет лишь для себя. Кто-то за него или он для кого-то билет купить через Пушкинскую карту не сможет.
Итак, после выбора мероприятия необходимо открыть вкладку с ним. Нажатие на вкладку переведет пользователя на сайт организация мероприятия, и уже там, используя специальную форму, можно купить билет на определенную дату или забронировать его. Для того, чтобы приобрести билет именно с помощью Пушкинской карты, необходимо в указанной форме ввести ее номер. Если карта виртуальная, такие данные можно найти в приложении Госуслуги.Культура.
Заключение
При регистрации Пушкинской карты, можно столкнуться с ошибкой валидации. Данная ошибка может появиться из-за неподтвержденного аккаунта на сайте «Госуслуги» или же из-за неподходящего возраста. Если же вам от 14 до 22 лет и вы имеете подтвержденный статус на гос. услугах, возможно ошибка появляется из-за системного сбоя на сервере. В таком случае советуем обратится в службу поддержки.
Почта Банк не выпускает Пушкинскую карту
В 2022 году в Почта Банке по достижении возраста 14 лет моей дочери была открыта Пушкинская карта. 01.01.2023 баланс карты обновился, на нее поступила сумма 5 000 руб. В 2023 году средства с Пушкинской карты не использовались ни разу, никакие операции по карте не проводились. В марте 2023 по инициативе банка в одностороннем порядке карта была закрыта без объяснения причин.
25.03.2023 мы обратились в отделение Почта Банка по адресу: Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., 44, для восстановления Пушкинской карты. Однако оператор восстановить старую карту или открыть новую не смогла. Было предложено открыть карту самостоятельно через приложение Госуслуги.Культура. Однако через приложение выпустить карту не удается. Выдается сообщение: «Не удалось оформить карту. Проверьте правильность паспортных данных на Госуслугах и повторите попытку. При повторении ошибки обратитесь в Почта Банк.»
Учетная запись дочери на Госуслугах подтверждена, все данные записаны корректно.
Обращались на телефонную линию поддержки Почта Банка, однако внятного ответа о причинах невозможности открытия/восстановления карты, а также о предпринимаемых действиях сотрудниками банка для решения проблемы не получили.
04 апреля 2023 года был отправлен запрос через личный кабинет Почта Банка о решении проблемы. В ответ поступает отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения».
23 апреля 2023 года в очередной раз обратились в Почта Банк с вопросом о решении проблемы. 24 апреля 2023 получили ответ из Почта Банка с рекомендацией открыть учетную запись на Госуслугах. Хотя неоднократно сообщалось сотрудникам банка о том, что у дочери есть подтвержденная запись на Госуслугах. Каждый раз при обращении в банк нам задают одни и те же вопросы.
Складывается впечатление, что сотрудники банка не занимаются решением проблемы с открытием Пушкинской карты. Сотрудники банка с нами не связываются, при обращениях в банк получаем только стандартную отписку: «Проблема известна. Находится в процессе решения». О сроках решения не сообщается. Обращаю внимание , что с момента первого обращения в банк прошло больше месяца.
Пермяки столкнулись с проблемами при оформлении «Пушкинской карты». Что делать?
В редакцию 59.RU обратилось несколько человек, которые не смогли оформить «Пушкинские карты». У некоторых на последнем этапе приложение выдает ошибку или на «Госуслугах» появляется сообщение о том, что номер телефона не подтвержден, хотя его подтверждали. Мы узнали в Минкульте Прикамья, что делать в этом случае.
«Пушкинскую карту» могут получить люди от 14 до 22 лет. Ей можно оплачивать билеты в театры, музеи, на некоторые фестивали. Каждая карта персонализирована. Программа начала действовать с 1 сентября.
В Министерстве культуры Прикамья 59.RU сообщили, что если вы столкнулись с вопросами или проблемами при использовании «Пушкинской карты», вы можете посмотреть ответ в частых вопросах по программе, позвонить на горячую линию , оставить сообщение о проблеме на «Госуслугах». Также Минсвязи (разработчики приложения) отвечают в отзывах в Google Play и App Store.
Несмотря на то, что «Пушкинские карты» начали действовать всего несколько дней назад, пермяки уже начали их продавать на «Авито». В Минкульте Прикамья предупреждают, что это мошенничество.