Как узнать заблокирована стрелка или нет

«Не могу оплатить проезд картой»: что делать и как убрать карту из стоп-листа

Транспортные компании в России ведут свой стоп-лист — электронный реестр банковских карт, куда они попадают автоматически при образовавшейся задолженности за бесконтактную оплату проезда в общественном транспорте. Пока карта находится в этой базе, оплачивать ею поездки на транспорте не получится.
Рассказываем, как выяснить, попала ли карта в стоп-лист, как оттуда ее вывести и за какое время ее разблокируют.

Почему карта оказалась в стоп-листе

20.09.2022 20:00

карта не поддерживает технологию бесконтактной оплаты;
карта выпущена за рубежом;
тип карты MasterCard Maestro. К примеру, в московском регионе прием этих карт временно приостановлен;
карта повреждена или срок ее действия истек;
установлен лимит, и оплачивать без PIN-кода нельзя;
к устройству считывания приложено сразу несколько карт;
карта прикладывается недостаточно долго или близко;
валидатор не работает.

Как узнать, что карта в стоп-листе

Когда от банка так и не пришло уведомление о списании за оплату проезда, стоит насторожиться. Проверьте историю платежей по вашей карте. Если у платежа статус «Отклонен», скорее всего, на счете не было денег, а это гарантирует попадание в транспортный черный список. В следующий раз при попытке оплаты проезда на экране турникета или валидатора вы увидите надпись: «Карта в стоп-листе».

Если карта уже попала в стоп-лист, недостаточно просто пополнить баланс карты — задолженность автоматически не спишется. Нужно действовать иначе.

Как убрать карту из стоп-листа

Единственный способ быстро и наверняка исключить карту из-стоп листа — погасить задолженность за проезд в личном кабинете оператора перевозок.

Для поиска транспортной компании можно воспользоваться сервисом от Сбербанка: в форме введите название города, где совершали поездку, выберите из списка перевозчика и кликните по ссылке на личный кабинет пассажира. Вот пошаговая инструкция:

зарегистрироваться на сайте либо войти в личный кабинет на этом сайте — некоторым перевозчикам достаточно номера карты;
найти раздел, где отражена история поездок и оплаты;
найти задолженность;
погасить задолженность с другого счета, на котором точно есть деньги.

Кроме того, может помочь выпустивший вашу карту банк. Для этого нужно позвонить на горячую линию и запросить повтор операции, которую отклонили из-за недостатка денег на счету. Только убедитесь, что на этот раз средств на балансе достаточно.

Сайты транспортных компаний в городах-миллионниках:

Город	Сайт транспортной компании
Москва	— Метро — Остальной транспорт
Санкт-Петербург	— Метро — Остальной транспорт
Новосибирск	Весь транспорт
Екатеринбург	Весь транспорт
Казань	— Метро — Весь городской транспорт
Нижний Новгород	Весь транспорт
Челябинск	Весь транспорт
Самара	Весь транспорт
Омск	Весь транспорт
Ростов-на-Дону	Весь транспорт
Уфа	Весь транспорт
Пермь	Весь транспорт
Красноярск	Весь транспорт
Волгоград	Весь транспорт
Краснодар	Весь транспорт
Воронеж	Весь транспорт

Через какой срок карту выведут из стоп-листа

Срок, через который вы сможете снова оплатить поездку с карты из стоп-листа, зависит от региона. Нюанс в том, что транспортной компании нужно обновить базу на всех валидаторах и терминалах. В случае с ручными устройствами у контролеров это делается, когда сотрудник возвращается с рейса, а в случае стационарных — удаленно.

Как правило, полное обновление стоп-листа происходит в течение 24 часов, но некоторые компании делают это еще реже или, напротив, чаще.

Что делать, если оплачивали телефоном

Если проблема возникла при оплате проезда телефоном, достаточно просто снова привязать карту в приложении — в России сейчас доступны только Mir Pay, Samsung Pay и SberPay. Приложение создаст новый виртуальный счет, и вы опять сможете использовать гаджет для оплаты поездок.

Но поскольку это та же карта и тот же номер, долг списывается именно с нее. На счету должны быть деньги, то есть его пополняют или перед разблокировкой убеждаются, что средств достаточно.

Какой картой можно оплатить проезд в общественном транспорте

Картой любого российского банка с возможностью бесконтактной оплаты. Ряд финансовых организаций начисляют кэшбэк за оплату проезда в общественном транспорте. Например, банк «Открытие» возвращает 1,5% за все покупки, оплаченные непосредственно картой Opencard, и 2% за покупки, оплаченные телефоном через Mir Pay или Samsung (при подключении статуса «Плюс» — 2% и 2,5% соответственно). «Тинькофф» иногда предлагает выбрать «Транспорт» в качестве категории повышенного кэшбэка по карте Tinkoff Black и начисляет 5% вознаграждения за оплату проезда. По той же схеме работает карта «Польза» Хоум Кредит Банка — 5% за покупки в категории «Транспорт», если банк предложил ее выбрать для повышенного кэшбэка.

15.09.2023 17:15

Краткая памятка о стоп-листе карт в общественном транспорте

Чтобы карта не попала в стоп-лист, а вы не запутались в списаниях, следуйте этим правилам:

прикладывайте только одну карту, а не весь кошелек;
не проводите по своей карте других пассажиров;
учитывайте, что деньги за проезд списываются не сразу, а в зависимости от платежной системы в срок от одного до трех дней;
проверяйте, прошла ли оплата через личный кабинет пассажира или в истории платежей мобильного приложения вашего банка.

Если вы обнаружили задолженность, но не согласны с ней или не можете ее оплатить в личном кабинете, обратитесь напрямую в транспортную компанию.

13.10.2023 18:55

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Часто задаваемые вопросы

Пассажир обязан оплатить поездку и обратиться для замены неисправной транспортной карты в кассу транспортной организации.

Нормативный документ: Распоряжение Министерства транспорта МО от 23.11.2009 № 365 «О порядке проезда пассажиров в автомобильном и городском наземном электрическом транспорте Московской области, оборудованном автоматизированной системой контроля оплаты проезда пассажиров, по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам»

Пассажир обязан представить неисправную социальную карту в органы социальной защиты населения по месту жительства для ее замены.

Нормативный документ:
Распоряжение Министерства транспорта МО от 23.11.2009 № 365 «О порядке проезда пассажиров в автомобильном и городском наземном электрическом транспорте Московской области, оборудованном автоматизированной системой контроля оплаты проезда пассажиров, по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам»

Также жалобы и предложения можно отправить через Электронную приемную на нашем сайте.

В соответствии с пунктом № 2.7.3 «Правил пользования троллейбусами» пассажир имеет право проезжать без дополнительной оплаты стоимости проезда и провоза багажа по контрольному билету в следующем за сошедшим с линии по неисправности троллейбусе.

Информацию о пунктах продажи и пополнения ЕТК «Стрелка» Вы можете узнать на сайте www.strelkacard.ru или по телефону «горячей линии» 8-800-100-77-90.

ЕТК «Стрелка» может приниматься для оплаты проезда только одного пассажира.

Нормативный документ: Постановление Правительства Московской области от 10.09.2014 №727/36 « Об утверждении Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок » .

Если транспортная карта находится в стоп-листе, заблокирована, либо не читается терминалом, пассажир обязан оплатить проезд путем приобретения разового печатного билета, который подтверждает факт проезда в троллейбусе, после чего обратиться для выяснения причин неисправности в пункты обмена и возврата транспортной карты.

Также проезд можно оплатить банковской картой с приложением «Стрелка», бесконтактными банковскими картами платежных систем MasterCardPayPass, VISAPayWave, МИР и мобильными устройствами через устройство контроля – терминал.

Нормативный документ: Постановление Правительства Московской области от 10.09.2014 №727/36 «Об утверждении Порядка функционирования системы обеспечения безналичной оплаты проезда пассажиров и перевозки багажа на общественном транспорте Московской области, учета проданных билетов и совершенных поездок»

В соответствии с п.2.1 «Правил пользования троллейбусами в городском округе Химки» оплата проезда производится в соответствии с действующими тарифами путем приобретения разового печатного билета у кондуктора, списания денежных средств с ЕТК «Стрелка», ЕТК «Стрелка» учащегося, ЕТК «Стрелка» льготная, объединенной карты ЕТК «Стрелка/Тройка», банковской карты с приложением «Стрелка», бесконтактными банковскими картами платежных систем MasterCardPayPass, VISAPayWave, МИР и мобильными устройствами через устройство контроля – терминал.

В соответствии с п.2.9. «Правил пользования троллейбусами в городском округе Химки» бесконтактная банковская карта может быть использована для оплаты проезда на одном маршруте не более двух пассажиров.

За наличный расчет к оплате принимаются два вида денежных знаков, банкноты (банковские билеты) и монеты разного номинала Банка России.

Поскольку оплата проезда в общественном транспорте осуществляется по аналогии совершения платежей при купле-продаже товаров, то в обязательства пассажира (потребителя) входят действия, направленные на осуществление оплаты проезда, определяемой провозной платой. То есть, при наличии у потребителя крупной купюры, в его обязанности входит совершение предварительного размена денежной купюры, чтобы иметь возможность рассчитаться с перевозчиком (кондуктором).

С момента внесения наличных денежных средств в размере, соответствующем действующим тарифам, обязательства потребителя считаются выполненными.

При оплате проезда картой «Стрелка» или за наличный расчет кондуктор или водитель должен выдать пассажиру чек, подтверждающий факт оплаты. Пассажир обязан сохранять чек до конца поездки для предъявления его контроллеру при проверке. Штраф за неоплаченный проезд составляет 1000 рублей.

В случае наступления страхового случая, необходимо обратиться к перевозчику для получения акта о произошедшем случае на транспорте, при этом предоставить подтверждение проезда: разовый билет, либо № социальной карты. После получения акта обратиться в страховую компанию ПАО «РЕСО-ГАРАНТ» по адресу:

г. Москва, Нагорный проезд, д.6, тел. (495)730-30-00.
Договор от 01.04.2018г. №RESX21834405240000

Договор обязательного страхования гражданской ответственности с ПАО «РЕСО-ГАРАНТ» заключен с 01.04.2018г. по 31.03.2019г.

Нормативный документ: Федеральный закон от 14.06.2012 № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном», а также с целью обеспечения возмещения вреда, причиненного при перевозках жизни, здоровью, имуществу пассажиров.

Стрелка баланс

На данный момент существует множество вариантов того, как именно можно проверить баланс карты «Стрелка». О том, как именно это можно сделать, написано ниже.

Проверить баланс по номеру карты

Сделать это очень легко на сайте https://strelkacard.ru, причем для данных целей даже не нужно проходить процесс регистрации и входа в личный кабинет. Просто в графе «введите номер карты» заполните соответствующую информацию, а затем нажмите на «Узнать баланс».

На официальном сайте

Точно таким же образом можно узнать баланс и на официальном сайте https://strelkacard.ru. Кроме того, здесь же нужную информацию можно получить в личном кабинете.

Проверить баланс по номеру карты 0332

Если карта начинается с этого номера, то ее можно легко проверить любыми способами – в том числе и через Qiwi. Все очень просто. Заходите на официальный сайт https://qiwi.com, открываете форму для пополнения карты «Стрелка», в поле «введите номер карты» вводите номер, начинающийся на 0332, располагающийся на лицевой стороне карты. После этого достаточно нажать на «Проверить номер карты», чтобы узнать ее баланс, а так же максимальный и минимальный платеж.

Проверка по номеру карты 0333 и 0331

Проверить карту с таким номером можно так же, как и все остальные карты.

Проверить баланс карты учащегося

Чаще всего баланс карты учащегося проверяется через личный кабинет – это дает родителям возможность контролировать остаток на карте обучающегося. Однако возможны и другие варианты проверки.

Другие способы

Как же еще можно проверить баланс по карте? Ниже перечислены все возможные варианты проверки:

Сделать это можно в личном кабинете, осуществив вход по специальной форме.
Так же проверить баланс можно благодаря мобильному приложению, скачать которое можно по ссылке https://strelkacard.ru/apps/.
Дополнительно проверка осуществляется через устройства самообслуживания ПАО Сбербанк Московской области.
Если посетить Сбербанк Онлайн https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do, можно узнать баланс и через этот сервис.
Можно воспользоваться услугами электронных платежей CyberPlat® («КиберПлат»), пройдя по ссылке https://strelkacard.ru/project/news/146.
Так же можно сделать это в любом из Qiwi терминалов.
Если посетить встроенную витрину WebMoney Keeper, можо так же узнать баланс. Либо сделать это через сайт https://telepay.wmtransfer.com.
Так же относительно недавно у компании появился телефон горячей линии 8 800 100-77-90. По нему вы так же можете узнать баланс карты.
Ну и конечно же баланс можно узнать при пополнении через другие каналы.

Пополнение баланса

Пополнить баланс карты можно множеством способов – все они перечислены на сайте в разделе «Пополнение и распространение» https://strelkacard.ru/faq/6/.

Через МТС

Пополнить баланс с помощью данного мобильного оператора можно двумя способами:

На сайте RURU, пройдя в раздел «билеты на транспорт» по ссылке https://www.ruru.ru/init-payment/39373.
С помощью мобильного, отправив СМС на номер 7878. При этом в сообщении нужно указать следующие данные: стрелка номер карты сумма. К примеру: 01122334455 350 Здесь первые одиннадцать чисел будут номер карты, а следующие 3 числа – сумма пополнения.

При этом комиссия по данной услуге составит 4,95%. Пополняемая сумма не может быть ниже 50 и выше 5000.

С помощью Мегафон

Так же пополнить счет можно в терминалах салонов Мегафон – для этих целей имеется более трехсот точек.

Через Билайн

Если вы являетесь абонентом Билайн, то для вас доступны следующие способы пополнения:

Через сайт RURU https://www.ruru.ru/init-payment/39373, где нужно зайти в раздел «Билеты на транспорта».
На сайте Билайн http://moskva.beeline.ru/customers/how-to-pay/oplatit-so-scheta/#/init-payment/39373, где нужно зайти в раздел «Оплатить со счета.
Так же это можно сделать на сайте https://samara.beeline.ru/payment/pay/39373/5c2b93c121755e0809510c71e16879bf/.
Дополнительно счет можно пополнить в мобильном приложении RURU Wallet with MasterCard.
Ну и конечно же через СМС – для этого на номер 7878 нужно отправить сообщение стрелка-номер карты-сумма. При этом комиссия по услуге составит 3%, минимальная сумма будет равная пятидесяти рублям, а максимальная – пять тысяч.

Пополнение баланса через Теле2

Электронными деньгами

Сделать это можно с помощью следующих систем:

Яндекс деньги, пройдя по ссылке https://money.yandex.ru/new.
Элекснет https://1.elecsnet.ru/NotebookFront/services/0MHP/Default.aspx?MerchantID=22431.
Киви-кошелек https://qiwi.com/replenish.action.
Кошелек WebMioney – конкретная ссылка указана выше.

Банковской картой

Подробные способы того, как именно можно пополнить баланс карты с помощь банковской карты, указано ниже:

В билетных кассах

Для того, чтобы пополнить счет через билетные касса, нужно обратиться в кассы и автостанции ГУП МО «Мострансавто».

В магазинах партнеров

Сделать этом можно:

В салонах «Евросеть».
В Киви-терминале, которых по Москве и Московской области более десяти тысяч.
В терминалах «Европлат».
В отделениях «Почта России».
В устройствах самообслуживания «Подмосковье».
В банкоматах «Элекснет».

Карта Стрелка

Приобретать билеты и ездить в общественном транспорте стало проще после введения в 2015 году карты Стрелка. Теперь пассажирам не нужно стоять в очередях в кассы, искать пункт продажи билетов и проездных — достаточно пополнить счет на определенную сумму, приложить карту к валидатору при входе и выходе и проезд будет считаться оплаченным. Разбираемся, как купить, использовать, проверять баланс, пополнять Стрелку.

Что дает карта Стрелка

Карта Стрелка — неименное электронное устройство: пользуется тот, у кого в данный момент оно находится. Действует только в Москве и области, зона не распространяется в другие регионы. Использовать можно в городском и пригородном транспорте. Это тот случай, когда от ее введения выигрывают как люди, так и государство.

Первые получают удобство: пополняют электронный кошелек и могут не ломать голову о покупке билетов и стоянии в очередях.

Вторые контролируют финансовые потоки транспортников, увеличивают денежные поступления в казну — раньше с этим были большие проблемы.

Справка. Сегодня карту к оплате принимают более 200 компаний-перевозчиков, владеющих более 5000 транспортных средств.

Другие преимущества для всех сторон:

В зависимости от частоты поездок пассажир получает скидки на тариф: чем чаще ездит, тем меньше платит.
С государства и перевозчиков снимается проблема подделки билетов, что приносило существенные убытки.
На одной карте пассажир ездит по нескольким маршрутам.
Пополнить баланс счета можно через терминал или интернет, что очень удобно.
Владельцы транспортных компаний получают возможность контролировать водителей — это сложно сделать при наличном расчете.

Из недостатков: перевозчики, взаимодействующие с другими регионами, не всегда принимают оплату этим способом, что, впрочем, не противоречит закону.

Информация. После оплаты карта не действует 10 минут — это блокирует возможность проехаться по ней компании из нескольких человек.

Где купить карту Стрелка

Прежде чем скинуть деньги на баланс, средство платежа надо приобрести. Предлагаем список торговых точек, где можно купить транспортную карту. Ее продают:

В многофункциональных центрах.
В «Евросети» и «Связном».
В «Мострансавто»: кассы, водители, кондуктора.
В кассах пригородных электричек, но не во всех.
В отделениях «Почта России», но только если их расположение — Московский регион (столица и область).

Справка. Многие жители Москвы и Подмосковья сетуют на недостаточное количество точек продажи карты на железнодорожных станциях и малое число пунктов по обмену бракованных носителей.

Сколько стоит карта Стрелка

Купить платежное средство можно за 200 рублей, из них сам пластик стоит 80 руб. — это залоговая стоимость, а 120 руб. ложится на баланс и этими деньгами вы уже можете оплачивать поездки. Если у вас на счету меньше залога хотя бы на рубль, то оплатить поездку невозможно. Максимальная сумма, которую сегодня можно положить на карту— 5000 рублей, минимальная — 50 руб.

Справка. Если по какой-либо причине карта вам уже не нужна, то вы можете обменять ее в кассе на сумму залога, то есть получить 80 рублей обратно.

Тарифы карты Стрелка

Поездки по этому платежному средству обходятся дешевле, чем оплата проезда наличными деньгами. Разница может составлять до 35%. Принцип тарификации по карте за расчетный период: чем больше ездишь, тем меньше платишь. Расчетный период составляет 30 дней, по его завершению все накопленные поездки аннулируются и стартует новый период накопления.

Первые десять поездок скидки не предоставляются, затем идет снижение цен:

На 7% (10—20 поездок).
На 14% (20—30).
На 21% (30—40).
На 28% (40—50).
На 35% (более 51).

Скидки рассчитываются относительно базового тарифа. Для пригородного транспорта тарифы зависят от пройденного километража, каждые 2,5 километра он увеличивается на 5,48 рубля (по данным на 2023 год).

Отмечаем, что по дифференциальной тарифной сетке обязан ездить только городской общественный или пригородный транспорт, а коммерческие перевозчики вправе сами решать, предоставлять скидки или нет. Как правило, на частных маршрутах скидки меньше, чем на муниципальных или же они не предоставляются вообще.

Важно. По карте вы можете ездить до десяти раз в сутки, считается общее количество на городском и пригородном транспорте.

Льготы по карте Стрелка

Московским правительством установлены категории граждан, которые могут перемещаться по карте по льготным тарифам, это:

Учащиеся городов.
Учащиеся сельской местности.
Военные пенсионеры.

Для учащихся сел и городов льготы одинаковые — от 1 до 35 поездок транспортный регулируемый тариф снизится на 50%, а 36 поездка и далее выйдут почти бесплатными, так как они станут дешевле на 99%. При этом для учащихся сельской местности пригородные тарифы установлены на уровне базового городского независимо от расстояния. В категорию льготников входят и студенты дневной формы обучения.

Военные пенсионеры могут ездить на городском и пригородном транспорте со скидкой в 50% от базового.

Справка. Льготные карты для учащихся и пенсионеров отличаются по цвету, для первых они синие и зеленые, для вторых — желтые.

Как активировать карту Стрелка

Чтобы активировать карту, необходимо войти в личный кабинет на сайте и «нажать карту», потом ввести в поле 11 цифр (номер карты). Проделать подобную операцию можно также через мобильное приложение.

Проверить, активно ли платежное средство или заблокировано можно по телефону 05001045 или введя комбинацию *145# и потом номер карты.

Активировать пластик для льготных категорий можно через сайт Госуслуг. Для этого нажимаем «Все услуги», потом «Обслуживание карт Стрелка». Затем делаете заявку, заполнив необходимые поля.

Как пополнить транспортную карту

Сегодня нет проблем, как положить деньги на транспортную карту, существует как минимум 25 каналов связей и 40 тыс. точек.

Во-первых, можно заплатить наличными. Для этого воспользуйтесь салонами «Евросеть» и «Связной», терминалами Qiwi и «Европлат», отделениями «Почта России», продают их на некоторых железнодорожных и пригородных кассах, в магазинах «Ноу-Хау». Комиссию платить не надо.

Во-вторых, с банковской карты через личные кабинеты и терминалы банков «Москва», «Сбербанк», «Возрождение», «Тинькофф», «Промсвязьбанк» и др., а также через мобильное приложение «Стрелка». Без комиссии.

В-третьих, электронными деньгами через «Яндекс.Деньги» и WebMoney, комиссия не платится.

В-четвертых, с мобильного счета, предоставляют операторы МТС и Билайн, для этого можно отправить SMS или воспользоваться сайтом RURU и его подразделом «Транспорт». Но здесь придется заплатить комиссию от 3 до 5%.

Проверить баланс по номеру карты Стрелка

Чтобы не попасть в неприятную ситуацию — нужно ехать, а денег на счету нет — необходимо проверять баланс. Разбираемся, как узнать, сколько денег на транспортной карте, сделать это не сложно, для этого просто надо знать номер своей карты.

Способ №1. Заходим на сайт и в строку «ввод номера карты» вписываем данные, затем нажимаем на кнопку «Проверить баланс». При этом вам не нужно проходить процесс регистрации и заходить в личный кабинет. Также получить всю информацию по остатку денег на счету можно в личном кабинете.

Способ №2. Быстро узнать баланс Стрелки по номеру карты можно через Сбербанк. Для этого воспользуйтесь:

Терминалом.
Банкоматом.
Через кабинет Сбербанк Онлайн.

Способ №3. Проверить баланс можно на электронных площадках типа «CyberPlat» или через WebMoney Keeper, перейдя на этот сайт.

Способ №4. Если есть QIWI кошелек, то в его поисковой строке введите номер карты — откроется окно для пополнения счета. Ниже карточного номера будет графа «Ваш баланс», где и отображается остаток.

Если нет возможности проверить баланс перечисленными способами, то можно позвонить на горячую линию и рассказать о проблеме, тогда сотрудник компании продиктует остаток средств.

Зона действия карты Стрелка

Зона действия — Москва и Московская область. Вы сможете расплатиться картой на маршрутах Мострансавто (работают по Московской области и частично в столице) и на муниципальном транспорте Москвы. Также карту принимают многие коммерческие перевозчики, но здесь вы должны быть готовы ехать без скидок. Если суммировать все маршруты, то их более 1500 тысяч, поэтому карта собирает в единый транспортный «кулак» практически весь регион.

Где скачать приложение для карты Стрелка

Для удобства работы с картой вы можете скачать мобильное приложение, для этого необходимо зайти на сайт компании и найти нужную кнопку. Перед скачиванием выберите операционную систему (iOS, Windows, Андроид) и уже через пару минут вы сможете:

Пополнить счет при помощи банковской карты.

Узнать баланс Стрелки.
Управлять автоплатежами.

Если у вас установлено мобильное приложение Сбербанка, то часть возможностей можно получить через него, в том числе по подключению автоплатежа.

Как зайти в личный кабинет карты Стрелка

Зайти в кабинет можно на strelkacard.ru. Перейдя на него нажмите на «Личный кабинет» (правый верхний угол). Для авторизации введите телефон или электронную почту, которые вы указали при регистрации. При входе в личный кабинет можно расширить возможности использования Стрелки:

Получать информацию о скидках.
Закидывать деньги на счет.
Узнавать баланс.
Получать уведомления о расходе и пополнении счета.
Просматривать историю поездок.
Уточнять данные о текущем статусе — активна/неактивна.

Объединенная карта «Стрелка» + «Тройка»

Объединенная карта Стрелка и Тройка позволяет использовать ее на бОльшем количестве транспорта. Первая чаще ориентирована на область, хотя и в столице используется достаточно активно. Вторая охватывает больше транспорта в Москве. Объединение двух карт расширило зону действия каждой.

В карту одновременно интегрировано два приложения, каждое со своим счетом. После оплаты в транспорте, который работает с Тройкой, деньги снимаются именно с этого кошелька, то же и со Стрелкой.

Увеличилось и количество пунктов, где можно купить карту. Например, в метро вам продадут Тройку, совмещенную с приложением Стрелка, а в пунктах, где реализуют Стрелку (перечисляли выше) ее можно купить с приложением Тройка.

Справка. Есть разница в залоговой стоимости: для Тройки она составляет 50 рублей, а для Стрелки — 80 руб. Первую нужно пополнять сразу только на 50 рублей, чтобы активировать и поехать, на вторую надо сразу дополнительно положить 120рублей. Максимальная сумма пополнения также отличается: 3000 руб. для Тройки и 5000 руб. для Стрелки.

Внешний вид объединенного варианта отличается от каждой отдельной карты — он состоит из половин Тройки и Стрелки. Проверить баланс Стрелки по номеру карты или Тройки можно теми же способами, что и раньше.

Как расплатиться картой Стрелка без карты

Есть возможность оплаты проезда без карты. Для этого можно использовать банковский пластик или гаджет (смартфон, часы и т.д.) с технологией NFC. В первом случае на карте должен присутствовать определенный знак, в чем-то похожий на WI-FI. Во втором случае в смартфоне должно быть установлено приложение МИР Pay, Yandex Pay, Сбер Pay, заменившие в 2022 году Google Pay и др., которые использовались ранее

Что делать, если потерял карту Стрелка

При потере пластика необходимо сразу заблокировать его, тогда картой не смогут пользоваться дальше. Для этого необходимо позвонить на горячую линию. После этого идете в ближайший обменный пункт, где с вас потребуют предъявить чек на последнюю оплату, документ, подтверждающий личность, реквизиты кошелька. Возможно, вам понадобиться сообщить защитный код. После этого карту восстановят.

Карта Стрелка облегчила поездки на городском и пригородном транспорте, с ней экономятся деньги. Ее также оценили муниципальные власти и предприниматели. Платежное средство постоянно совершенствуется, в него добавляются новые функции и со временем оно становится еще более популярным и удобным в использовании.