Как узнать лечащего врача в больнице

ГБУЗ СК Краевая детская клиническая больница

Порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента

В ГБУЗ СК «КДКБ» определен следующий порядок предоставления родственникам и близким пациентов информации о состоянии здоровья пациентов, находящихся на стационарном лечении:

1. Предоставление информации о состоянии здоровья пациента, находящегося на стационарном лечении в ГБУЗ СК «КДКБ» осуществляется только лицам, указанным пациентом или его законным представителем в бланке информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство в части разрешения на передачу сведений составляющих врачебную тайну.

2. Информацию о состоянии здоровья пациента лицам, которым пациент или его законный представитель дал согласие на получение информации, может предоставлять лечащий врач, оперирующий хирург, заведующий отделением, врач-реаниматолог или заведующий отделением реанимации при нахождении пациента в отделении реанимации.

3. Информацию о пациенте, возможно, получить при личной беседе с врачом или с заведующим отделением, или в телефонном режиме. В случае указания пациентом или его законным представителем конкретного лица для получения информации, предоставление информации осуществляется в очной форме – после предоставления документов, подтверждающих личность, и сверке их с данными, указанными пациентом или его законным представителем в согласии на передачу данных.

4. В рабочие дни информация о состоянии здоровья пациента предоставляется лечащим врачом или оперирующим хирургом при личной встрече или по телефону ординаторской.

5. Информация о состоянии пациентов, переведенных в отделение реанимации после 16.00, предоставляется в этот день дежурным врачом-реаниматологом по телефонному номеру ординаторской или при очной встрече.

6. Информация о состоянии пациентов, находящихся на лечении в отделении реанимации, предоставляется при очной встрече врачом-реаниматологом и/или заведующим отделением реанимации с 12.00 до 13.00 и с 19.00 до 20.00.

7. В выходные и праздничные дни информация о состоянии здоровья пациентов, находящихся на лечении в отделении анестезиологии и реанимации предоставляется дежурным врачом-реаниматологом с 12.00 до 13.00 и с 19.00 до 20.00 по телефонному номеру ординаторской или при очной встрече.

8. Информацию о состоянии здоровья пациента от заведующего отделением получают либо напрямую, обратившись по номеру телефона кабинета заведующего отделением в рабочее время, либо при очной встрече.

9. Иным работникам ГБУЗ СК «КДКБ» кроме лиц, указанных в п. 2 настоящего Порядка, предоставлять какую-либо информацию о состоянии пациента запрещено.

10. В случае ухудшения состояния, угрожающего жизни пациента, лечащий врач или оперирующий хирург в рабочее время связывается с родственниками.

11. В случае смерти пациента в рабочее время, лечащий врач или оперирующий хирург связывается с родственниками и информирует о случившемся, в вечерние – ночные часы и в выходные дни – дежурный врач или ответственный дежурный врач ГБУЗ СК «КДКБ».

Телефоны, по которым можно получить информацию о состоянии здоровья пациента Вы можете узнать во вкладке «Контакты» или, пройдя по вкладкам «Главная» — «Структура» — «Стационар» и далее выбрать интересующее Вас отделение.

Кто такой участковый врач, как к нему записаться и вызвать на дом

Участковый врач (терапевт или педиатр) — ваш самый главный консультант и координатор по всем медицинским вопросам. Расскажем, как узнать фамилию своего участкового врача, как записаться к нему и как вызвать на дом.

За каждой медицинской организацией Севастополя закреплена территория обслуживания, которая в свою очередь разбита на участки. За каждым таким участком закреплён свой врач-терапевт (педиатр).

Для женщин и девочек определены гинекологические участки, относящиеся к медицинским организациям, имеющим в своей структуре женские консультации.

Кто такой участковый врач и в чем заключаются его обязанности

Участковые врачи-терапевты и педиатры оказывают медицинскую помощь как амбулаторно, так и на дому.

В первую очередь разделение на участки необходимо, чтобы доктор не ездил из одного конца города в другой — все его пациенты живут рядом друг с другом.

По каким вопросам он может помочь:

• лечение и профилактика заболеваний;
• диспансеризация;
• вакцинация;
• любые обследования и консультации у врачей узких специальностей.

Как узнать своего участкового

Вы должны знать, к какой поликлинике прикреплены (как узнать?). Фамилию участкового врача вам всегда подскажут в регистратуре медицинской организации (по телефону или лично).

Кроме того, узнать фамилию врача, обслуживающего ваш участок, можно на портале «Виртуальная поликлиника» в разделе «Запись к врачу». Он отмечен домиком:

Как записаться к участковому врачу

В Севастополе записаться к терапевту можно разными способами:

• через регистратуру медицинской организации (по телефону или очно);
• с помощью инфомата (информационного киоска в поликлинике);
• через Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя по номерам: 122 (с мобильного и стационарного);
• через call-центр городской больницы №1 (для взрослых): +7 (8692) 41-71-77, городской больницы №5 (для детей): +7 (8692) 41-71-03 (стационарный);
• с помощью Единого портала государственных услуг;
• через портал самозаписи «Виртуальная поликлиника».

Как вызвать участкового врача на дом

Для вызова врача на дом необходимо позвонить в поликлинику по телефону регистратуры. При этом, если номер участка и фамилию участкового терапевта вы не знаете, это не страшно — все данные имеются в медучреждении. Актуальные номера севастопольских поликлиник вы найдете тут: https://sevdz.ru/citizens/mo/.

Также оставить заявку на вызов врача в поликлинике может любой близкий человек пациента, проживающий рядом с ним.

В регистратуру нужно сообщить ваши данные и симптомы. По правилам, врач посещает больных с температурой от 38 градусов и тех, кто не может самостоятельно прийти на приём или в кабинет неотложной помощи.

Внимание! В случае, если необходима экстренная медицинская помощь, нужно вызывать скорую помощь по телефонам 103 или 112, а не участкового врача!⁠

Как узнать лечащего врача в больнице

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы на часто задаваемые вопросы.

1. «Хочу узнать, находится ли в Вашем учреждении мой родственник, коллега, знакомый, а так же хочу узнать о состоянии его здоровья»

Согласно законодательству РФ каждый имеет право на медицинскую помощь и право на получение информации о состоянии своего здоровья (ст. 22 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).
Пациенту лечащий врач лично расскажет о состоянии его здоровья, поставит в известность о проводимом лечении.
Пациент может в письменном виде запретить или разрешить получать информацию о состоянии своего здоровья лицам, которых он лично укажет в информированном добровольном Согласии. Такое Согласие пациент подписывает при госпитализации.
Если Ваши ФИО и номер телефона указаны в Согласии, сотрудники единой справочной сообщат номер телефона отделения, а лечащий врач по телефону предоставит Вам информацию о состоянии здоровья пациента.
Если Вас пациент не указал доверенным лицом, то информацию о состоянии его здоровья Вы получить не сможете согласно п. 1 ст. 13 Закона N 323-ФЗ о сохранности врачебной тайны.
Если Вы являетесь близким родственником пациенту и можете доказать это документально, а пациент по состоянию здоровья не заполнил добровольное Согласие и в письменном виде не запретил Вам интересоваться его здоровьем, Вы можете в администрацию Учреждения направить запрос о внесении Ваших данных в перечень доверенных лиц. Для этого потребуются:
1.Письменное обращение на имя главного врача.
2. Копия документа, подтверждающего Ваше родство с пациентом.

2. «Как и куда можно принести продукты, вещи человеку в больницу?»

Передачи принимаются ежедневно по адресу: г. Пермь, Бульвар Гагарина, 68
Нужно пройти шлагбаум, вперед прямо по аллее, ориентир: 3-этажное здание слева, центральный вход. Через окно передач охранник принимает пакеты.
Часы приема: ежедневно с 11:00 до 13:00 и с 17:00 до 19:00

Внимание! Содержимое нужно положить в целлофановый плотный пакет с ручками. Вес пакета должен быть не более 3 кг. Пакет должен иметь четкую и понятную надпись. Обязательно указать фамилию, имя пациента, отделение, палату.

Доставка передач пациентам осуществляется 2 раза в сутки.

Пожалуйста, не кладите ценные и дорогие вещи, гаджеты и прочее, что может впоследствии оказаться испорченным или утерянным. При выписке все вещи проходят обработку и дезинфекцию в растворах и специальных устройствах. За сохранность ценных и личных вещей, не сданных пациентом на хранение, Учреждение ответственности не несет.
Электроприборы, чайники использовать в стационаре запрещено. Пожалуйста, учитывайте это при формировании передачи пациенту.

3. Нужно при госпитализации брать с собой или давать родственнику денежные средства?

4. «Хочу посетить родственника в больнице или ухаживать за тяжело больным пациентом. Как это можно сделать?»

Посещения пациентов и возможность ухода за тяжело больными пациентами родственниками осуществляются при наличии пропуска. Пропуск выписывает лечащий врач после согласования с эпидемиологом. Для входа в отделение при себе иметь обязательно пропуск, бахилы или сменную обувь.
Исключение составляет отделение COVID-19, в это отделение запрещены вход немедицинским сотрудникам и любые посещения.
Для посещения пациентов (кроме отделения COVID-19) вне больничной палаты приемные часы с 11-00 до 13-00 и с 17-00 до 19-00 часов ежедневно.

5. «Выписали из больницы, забыл свои вещи. Хочу забрать. Как это можно сделать?»

Пожалуйста, не берите в стационар ценные и дорогие вещи, гаджеты и прочее, что может впоследствии оказаться испорченным или утерянным. При выписке все вещи проходят обработку и дезинфекцию в растворах и специальных устройствах. За сохранность ценных и личных вещей, не сданных пациентом на хранение, Учреждение ответственности не несет. Для получения информации и связи с персоналом отделения необходимо позвонить в единую справочную. Номер телефона:

8(342)205-59-05, 8(3422)205-50-30 (доб.701), 8(3422)205-50-30(доб.702)

Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.

Если при оформлении в стационар в приемном отделении вещи были сданы под опись в камеру хранения, Вы можете получить их по запросу. Запрос оформляется в письменном виде на имя главной медицинской сестры.
Пожалуйста, во избежание недоразумений и недопонимании, информируйте сотрудников о наличии ценных вещей у пациента и требуйте опись вещей, оставленных на хранение.

6. «Родственник умер в больнице. Хочу забрать его вещи. Как это можно сделать?»

При поступлении в стационар в приемном отделении осуществляется первичный прием пациента. Там же производится прием личных и ценных вещей, осуществляется опись, и вещи помещаются в камеру хранения.
В случае смерти пациента родственники могут забрать вещи из камеры хранения, позвонив по номеру единой справочной: 8(342) 205-59-05, 8(342)205-50-30 (доб.701), 8(342)205-50-30 (доб. 702)
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.
Вещи будут подготовлены к выдаче в обговоренное заранее время. Как и где забрать, Вам подробно расскажет администратор единой справочной.

7. «Где получить справку о смерти?»

Справку о смерти можно получить в ГАУЗ ПК «Клиническое патолого-анатомическое бюро» по адресу г. Пермь, ул. Грачева, д.12. тел. 278-85-02
Для получения справки, при себе необходимо иметь:
1. Ваш паспорт.
2. Паспорт умершего.
3. Документ, подтверждающий Ваше родство с умершим или документ, подтверждающий юридическое право на получение справки о смерти (опекунство, нотариально заверенная доверенность и пр).

8. «Хочу просмотреть свою историю болезни»

Согласно законодательству РФ каждый имеет право на медицинскую помощь и право на получение информации о состоянии своего здоровья (ст. 22 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), а так же знакомиться с медицинской документацией (п. 4 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).
Также пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
Для того, чтобы запросить копию своих медицинских документов, необходимо при себе иметь паспорт и письменное заявление
Подробную информацию можно получить в единой справочной. Номер телефона: 8(342)205-59-05; 8(342)205-50-30 (доб.701); 8(342)205-50-30 (доб. 702).
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.

Перед тем, как формировать запрос, просьба внимательно ознакомиться с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Настоящий документ доступно раскрывает все условия, сроки, возможности и ограничения на получение данной услуги.

9. «Хочу просмотреть историю болезни другого человека»

Согласно законодательству РФ каждый имеет право на медицинскую помощь и право на получение информации о состоянии своего здоровья (ст. 22 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»), а так же знакомиться с медицинской документацией (п. 4 ст. 22 Закона N 323-ФЗ).

Также пациент либо его законный представитель имеет право на основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.

Подробную информацию можно получить в единой справочной. Номер телефона: 8(342)205-59-05; 8(342)205-50-30 (доб.701); 8(342)205-50-30 (доб. 702)
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.

Перед тем, как формировать запрос, просьба внимательно ознакомиться с Приказом Министерства здравоохранения РФ от 31 июля 2020 г. № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Настоящий документ доступно раскрывает все условия, сроки, возможности и ограничения на получение данной услуги.

10. «Ведется ли в Вашем учреждении плановый прием?»

Да. Плановый прием осуществляется. Для получения подробной информации необходимо позвонить в единую справочную. Номер телефона 8(342) 205-59-05, 8(342)205-50-30 (доб.701), 8(342)205-50-30 (доб. 702)
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.

11. «Получил больничный лист, увидел в нем неточности». «У меня вопросы по выписке». «Нужна доверенность на получении пенсии, пока родственник находится на лечении в стационаре». И прочие вопросы.

Для получения информации и связи с персоналом отделения необходимо позвонить в единую справочную. Номер телефона 8(342) 205-59-05, 8(342)205-50-30 (доб.701), 8(342)205-50-30 (доб. 702)
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.

12. Хочу получить QR-код, как это можно сделать?

Получить QR-код можно в двух случаях: если вы переболели в течение последних шести месяцев или вакцинировались. Данные о перенесённом заболевании или вакцинации от COVID-19 с печатями медорганизаций и персональными данными можно получить либо в поликлинике – в виде бумажных сертификатов, либо через портал «Госуслуги» – в виде электронных сертификатов и QR-кодов.
Чтобы получить QR-код на «Госуслугах» кликните на «Сертификат вакцинации» или «Сертификат переболевшего», авторизуйтесь в системе и следуйте указаниям.
Если у вас нет учётной записи на «Госуслугах», а в поликлинику идти не хочется, то QR-код вам помогут получить в МФЦ.

13. Хочу узнать результаты гистологии. Как это можно сделать?

Узнать результаты гистологии можно двумя способами:

по номерам телефона:

В отделении гинекологии 205-59-68 (доб.374)

В отделении плановой хирургии 205-59-29 (доб.313)

Забрать результат:

г. Пермь, ул. Грачева, д.12, телефон 206-19-67

14. Оказание платных услуг.

По вопросам о перечне оказываемых платных услуг, расписании, стоимости Вам предоставит информацию администратор отделения. Телефон 205-59-29.

15. Хочу записаться на операцию в отделение плановой хирургии. Как это можно сделать?

Чтобы получить консультацию хирурга и записаться на операцию, Вам необходимо обратиться в поликлинику по месту жительства и получить направление на осмотр с целью госпитализации. С данным направлением ждем Вас в приемном отделении ежедневно с понедельника по пятницу с 12 до 13 часов.

16. У меня уже есть направление на госпитализацию и определена дата. В какое время нужно явиться для оформления в отделение? Какие документы нужны?

В день госпитализации Вам необходимо подойти в приемное отделение. Врач приемного отделения начинает прием с 9-00. Заведующий отделением, в которое Вы планируете госпитализироваться, заранее обговаривает дату и время, к которому Вам необходимо явиться. Если точного времени Вам не озвучили, постарайтесь оформить госпитализацию и пройти осмотр врача приемного отделения с 9-00 до 12-00 часов.
С собой иметь оригиналы и копии паспорта, полиса, СНИЛС. Так же потребуется направление, анализы согласно перечню, который Вам выдал врач на предварительном осмотре.
Из вещей берите удобную сменную обувь, сменное белье, кружку, ложку, тарелку, санитарные принадлежности, зубную щетку, зубную пасту, влажные салфетки, любимую книгу и др.

17. Я не нашел ответ на свой вопрос среди предложенных вариантов.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, пожалуйста, задайте его сотрудникам единой справочной по номерам телефонов 8(342) 205-59-05, 8(342)205-50-30 (доб.701), 8(342)205-50-30 (доб. 702)
Часы работы с 8:00- до 19:00 в рабочие дни, кроме субботы и воскресенья.
Если желаете получить ответ лично, оставьте свои контактные данные.

Будьте здоровы!

Не выходя из дома: как узнать своего семейного врача

Медицинская реформа обязала каждого гражданина Украины подписывать специальную декларацию с семейным врачом. Для этого нужно было выбрать определенного врача и заполнить соответствующие бумаги.

При подписании декларации пациент обязательно должен получить ее бумажный вариант.

Если вы его потеряли — это не проблема. Сегодня можно легко найти свою декларацию и семейного врача онлайн.

Сейчас смотрят

Как узнать своего семейного врача — читайте в нашем материале.

С помощью Helsi

Helsi — электронная медицинская система, созданная для пациентов, врачей, государственных и частных медицинских учреждений. С ее помощью можно найти и выбрать своего врача, быстро записаться на прием, иметь доступ к своей медицинской карте и тому подобное.

Чтобы найти своего семейного врача:

• перейдите на сайт Helsi ;
• найдите и нажмите на Личный кабинет пациента;
• для авторизации укажите ваш номер телефона;
• вам поступит код подтверждения — введите его в соответствующую строку;
• укажите свой пол и дату рождения;
• придумайте пароль, укажите электронный адрес и ответьте на один из предложенных вопросов (это будет кодовым словом);
• нажмите Сохранить.

После этого вы войдете в свой кабинет и на главной странице увидите информацию о вашем семейном враче.

Кстати, Helsi не единственный портал, который поможет найти своего врача. Вы можете также использовать: Health24, Medcard24, Medics, Портал Пациента, Мой Медкабинет или Поликлиника без очередей.

Порядок действий на других портал такой же, как и в Helsi — зарегистрируйте личный кабинет и найдите там информацию о семейном враче.

Портал Health24

С его помощью можно не только записаться на прием онлайн, но и узнать информацию о своем семейном враче:

• перейдите на сайт Health24 ;
• в правом верхнем углу экрана найдите кнопку Регистрация;
• вам необходимо указать свой номер телефона;
• вам придет код-подтверждение — укажите его;
• в вашем электронном кабинете должна отобразиться информация о подписанной декларации и враче.

Если вы не увидели никакой информации, возможно, вы не заключали декларацию. Чтобы это исправить вы можете посетить необходимую вам больницу и лично выбрать врача и заключить с ним соглашение. Также это можно сделать онлайн.