Как узнать кто платит за коммунальные услуги

Как узнать задолженность по коммунальным услугам?

Оплата коммунальных услуг — обязанность собственников жилых помещений. Неуплата может привести к начислению пеней и приостановке подачи коммунальных ресурсов. В материале расскажем, как узнать сумму задолженности и проверить оплату за ЖКУ.

Как проверить задолженность по ЖКУ?

Самый простой способ узнать сумму задолженности по коммунальным услугам — посмотреть последнюю квитанцию на оплату ЖКУ. Нужная информация будет содержаться в строке «Состояние расчетов» либо «Задолженность за предыдущие периоды».
Также узнать сумму задолженности по ЖКУ можно по лицевому счету плательщика (абонента). Он прописывается в квитанциях на оплату коммунальных услуг и в договоре с управляющей компанией, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией. Имея номер лицевого счета, узнать задолженность по ЖКУ можно:

• в своей управляющей компании либо ТСЖ (в офисе, по телефону или в переписке по электронной почте);
• через интернет (в личном кабинете ГИС «ЖКХ», на сайте поставщика услуг или региональных сайтах ЖКХ);
• при оплате ЖКУ в банковских мобильных приложениях, офисах банков, терминалах, расчетных центрах или отделениях почты.

Можно ли узнать задолженность по ЖКУ по адресу?

Узнать задолженность по коммунальным платежам по адресу можно в своей управляющей компании либо ТСЖ. Собственнику помещения лично или по телефону предоставят информацию о долге. Третьему лицу в этом могут отказать, сославшись на конфиденциальность информации. Поэтому родственникам, арендаторам или потенциальным покупателям квартиры для проверки задолженности по коммуналке придется уточнить у собственника номер лицевого счета абонента либо попросить у него справку об отсутствии задолженности по коммунальным услугам.

Также проверить задолженность по ЖКУ по адресу можно на сайте своей управляющей компании или поставщика коммунальных услуг. Но в ряде случаев для авторизации на таких сайтах может понадобиться еще номер лицевого счета и другие данные абонента.

Как узнать долг по ЖКУ через интернет?

Проверить задолженность по ЖКУ через интернет помогут государственные порталы и сайты поставщиков услуг:

Чтобы посмотреть долг за квартиру нужно авторизоваться в личном кабинете на портале через учетную запись Госуслуг. Далее потребуется заполнить короткую форму, в которую входит номер лицевого счета плательщика и адрес квартиры. Задолженность будет отображаться в левой части экрана в колонке «Помещение (жилой дом)».

Портал «ГИС ЖКХ» имеет свои особенности. Во-первых, пока в системе есть не все квартиры и дома. Во-вторых, данные об оплате ЖКУ могут поступать в личный кабинет с опозданием. Поэтому не спешите бить тревогу, если увидите задолженность, которая фактически уже была оплачена. Возможно, управляющая компания еще не загрузила актуальную информацию на портал.

• Сайт УК либо поставщика услуг

Информация о произведенных платежах и задолженности по ЖКУ обычно содержится во вкладке «Платежи» или «Оплата».

В некоторых регионах действуют единые порталы, на которых в том числе можно узнать о задолженности по ЖКУ. Например, в Москве это можно сделать на mos.ru.

Как проверить задолженность по ЖКУ через ЕИРЦ в Москве?

«Единый информационно-расчетный центр» (ЕИРЦ) в Москве отвечает за начисление платы за коммунальные услуги и капитальный ремонт.

Посмотреть данные об имеющейся задолженности за ЖКУ можно в разделе ЕИРЦ на сайте mos.ru. Для получения услуги потребуется код плательщика из единого платежного документа (ЕПД) и номер квартиры. Информация будет доступна онлайн, а также направлена в личный кабинет пользователя сайта.

Как узнать, прошел ли платеж за ЖКУ?

Данные об оплате ЖКУ могут поступать на государственные и сайты поставщиков услуг с опозданием. Точную информацию о том, прошла ли оплата за ЖКУ, можно уточнить по телефону или в офисе своей УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организации.

Также нужно учитывать, что оплата коммунальных услуг онлайн — банковская операция, на которую может потребоваться до 3 дней. Поэтому оплачивать ЖКУ нужно заранее.

Что грозит за долги по квартплате?

В зависимости от величины долга за неуплату ЖКУ применяются разные санкции.

На первых этапах должников ждет начисление пеней на сумму задолженности и ограничение на выезд за границу. За долг от 31 до 90 дней размер пеней составит 1/300 ключевой ставки ЦБ РФ за каждый день просрочки. Свыше 90 дней — 1/130 ставки ? ч. 14, ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации» от 29.12.2004 N 188-ФЗ .

Для злостных неплательщиков предусмотрены ограничения подачи энергоресурсов ? ст. 114 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 , судебные разбирательства, взыскание долга с заработной платы, арест банковских счетов и другого имущества ? Главы 8 и 11 Федерального закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ .

Не стоит копить долги за ЖКУ и доводить дело до суда. Если у вас накопилась большая задолженность по квартплате и нет средств погасить ее одним платежом — обратитесь к своему поставщику услуг. В подобных ситуациях УК и ресурсоснабжающие организации нередко предлагают заключить договор рассрочки. Такой вариант позволит погасить долг за коммунальные услуги по удобному и посильному для вас графику.

Коммунальные услуги в Польше: как нужно платить за свет, газ и воду

Украинцы, недавно попавшие в Польшу, часто сталкиваются с непониманием системы коммунальных платежей в этой стране. Иногда по незнанию некоторых нюансов, они вынуждены переплачивать немалые суммы. Как же этого избежать?

Полномасштабная война заставила многих украинцев покинуть свои дома и временно перебраться в Польшу. И здесь одним из первых встает вопрос аренды квартиры.

Однако если с поиском жилья не возникает много проблем, то с оплатой коммунальных услуг – да. Все потому, что польская система несколько отличается от украинской.

И если с понятием кауция (kaucja – залог) в большинстве случаев украинцы разобрались, то использование термина «czynsz» часто вызывает недоразумение.

Рассказываем об особенностях оплаты коммунальных услуг в Польше, их составляющих и стоимости.

Какие функции жилищных объединений в Польше?

Еще после 90-х годов Польша отказалась от традиционных для Украины ЖЭКов. Жители многоквартирных домов организуют жилищно-строительные кооперативы или создают объединения, которые несколько похожи на нашу модель ОСМД. Последний вариант наиболее распространен в Польше.

До этих объединений жильцы домов выбирают директоров и бухгалтеров. А вот, например, электриков, сантехников или дворника такие структуры на балансе не имеют. Для выполнения конкретных работ привлекают сторонние организации.

Интересен тот факт, что привычной для украинцев квартплаты в Польше не начисляют. Но, конечно, обязательные платежи есть. Более того, они зависят от количества квадратных метров.

Так, например, жителям многоквартирных домов нужно оплатить содержание администрации кооператива или сообщества, ремонт помещений, земельный налог. Также они платят коммунальные услуги – за газ, воду, канализацию, вывоз мусора, отопление, электричество.

Что такое czynsz?

Довольно часто, при поиске съемной квартиры в Польше, в объявлениях можно увидеть не только цену за жилье, но и определенную сумму возле слова «czynsz».

Czynsz (чынш) – это фиксированная административная оплата, связанная с обслуживанием недвижимости. Ее можно разделить на две части – административная оплата и так называемая коммуналка.

Административная плата – это, как правило, решение домового общества. То есть, это плата, например, за ремонт и благоустройство территории вокруг дома, уборку в подъезде, обслуживание домофонов и лифтов, земельный налог и другое. Обычно ее размер может пересматриваться раз в пол года или год.

Также есть затратная составляющая, которая тоже относится к сzynsz, но за нее не отвечают кооперативы или объединения. Она несколько похожа на привычную для украинцев коммуналку, к которой относится оплата за:

• электроэнергию в местах общего пользования;
• централизованное отопление;
• вывоз мусора;
• воду.

Что интересно, довольно часто в объявлениях о сдаче квартир стоимость указана без чинша. Это может существенно повлиять на выбор человека, ведь на первый взгляд цена будет казаться довольно выгодной. Поэтому при выборе жилья всегда следует уточнять у арендодателя, входит ли сzynsz в указанную стоимость.

Какова стоимость коммунальных услуг в Польше?

В 2023 году цены на коммунальные услуги в Польше в очередной раз подорожали. Основная причина – рост стоимости электроносителей.

Следовательно, тарифы за коммуналку в Польше выглядят так:

• водоснабжение и водоотвод – 8-11 злотых за кубометр;
• электроэнергия – 0,7 злотых за 1 кВт с доставкой;
• газ – 1,5-1,6 злотых за 1 кубометр, в зависимости от региона Польши;
• вывоз мусора – ориентировочно 13 злотых на человека;
• отопление – 2-3 злотых за кв. м;
• услуги интернета и ТВ – 50-60 злотых ежемесячно за безлимитный комплексный пакет.

Важно! В Польше есть базовые и льготные тарифы на электроэнергию. Льготный действует с 23:00 до 7:00 и с 14:00 до 16:00. В этот период электроэнергия стоит 0,27 злотых кВт. Вместе стем, базовый составляет 0,4 злотых за кВт.

Общая стоимость оплаты «коммуналки», например, для семьи из трех человек в Польше летом может составить около 400-500 злотых. В холодный период эта сумма может возрасти в 1,5-2 раза.

Обратите внимание! Указанные расценки на коммунальные платежи – это усредненные данные. Отдельные составляющие могут отличаться даже в 1,5 раза в зависимости от региона, состояния дома, поставщиков услуг и других факторов.

Как можно оплачивать коммунальные услуги в Польше?

Система оплаты за коммунальные услуги достаточно проста. Оплачивать «коммуналку» можно наличными в любом почтовом отделении либо банка, либо же банковским переводом.

Для оплаты коммунальных услуг поляки, в основном, используют банковские переводы. Это позволяет сэкономить на комиссии. При оплате в банке комиссия составляет около 5 злотых и процент от суммы платежа, а в почтовом отделении – 3 злотых за перевод до 600 злотых.

Следует отметить, что в Польше практикуют два варианта оплаты коммунальных платежей: авансовый и «по факту».

Авансовый определяется как устоявшаяся сумма за определенную услугу на определенный период. После истечения этого срока, после сверки показаний приборов учета, размер оплаты может быть скорректирован в большую или меньшую сторону на следующий период. Способ «по факту» – это привычная для украинцев оплата по показам счетчиков.

Выбор способа оплаты арендатором за коммуналку зависит от собственника/арендодателя жилья. Кроме того, иногда эти суммы уже входят в стоимость аренды.

Что будет, если не платить долг за ЖКХ

Как узнать свои долги за ЖКХ и что будет если не оплачивать их — в материале “Ъ”.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Фото: Евгений Переверзев, Коммерсантъ

За услуги ЖКХ необходимо платить на месяц вперед. Если человек не платит, то к нему могут применятся различные меры наказания. В их число входят, штрафы, ограничения на выезд из страны и выселение из квартиры.

Что будет за неуплату

В случае просрочки на 31−90 дней начисляется 1/300 ставки Центробанка за каждые сутки просрочки. Затем размер штрафа вырастает до 1/130 ключевой ставки Банка России. Согласно ст. 67 ФЗ «Об исполнительном производстве», в случае если коммунальные службы обратились в суд, то на основании его решения таможенники могут не выпустить гражданина за границу.

Кроме того, если человек не платит за ЖКХ в течение полугода, то его могут выселить из квартиры через суд. Нельзя выселить жильцов из приватизированной квартиры. В таком случае имущество гражданина, будет описано и у него будет пять дней, чтобы оплатить долги. В противном случае имущество будет продано в счет долга.

Главный специалист направления «Городское хозяйство» фонда «Институт экономики города» Татьяна Лыкова:

«Если накопилась задолженность хотя бы за одну из коммунальных услуг, превышающая сумму двух месячных размеров платы за эту услугу, рассчитанных по нормативу потребления, этого достаточно для того, чтобы управляющая организация ограничила или приостановила подачу этой коммунальной услуги. Кроме того, при возникновении задолженности за ЖКУ могут приостановить или прекратить предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ. В рамках исполнительного производства взыскание может быть обращено на имущество потребителя, в том числе на заработную плату или иные доходы».

Как узнать свои долги за ЖКХ

Узнать о задолженностях за коммунальные услуги можно несколькими способами:

• лично обратиться в управляющую компанию;
• на сайте управляющей компании или ТСЖ;
• позвонить в ресурсоснабжающую компанию;
• на портале госуслуг;
• в личном кабинете на сайте банка;
• в банкомате или терминале;
• в кассе банка.

Что делать в случае появления долгов

Главный специалист направления «Городское хозяйство» фонда «Институт экономики города» Татьяна Лыкова:

«Для того чтобы не остаться без коммунальных услуг, мер социальной поддержки (субсидий) или вовсе без имущества и квартиры, надо обратиться в управляющую организацию для заключения с ней письменного соглашения о погашении просроченной задолженности. В соглашении помимо реквизитов сторон должны быть указаны:

• срок его действия;
• порядок (график) погашения задолженности;
• последствия нарушения принятых потребителем обязательств о возврате долга.

Как правило, управляющие организации подходят индивидуально к должникам и соглашаются на удобный должнику график погашения, только бы долг был ликвидирован. Необходимо иметь в виду, что параллельно с погашением накопившейся задолженности в рассрочку необходимо вносить текущие платежи за ЖКУ и не копить новые долги, иначе все соглашения теряют смысл и силу.

Есть практика, разрешенная законодательством, когда управляющая организация предлагает должникам временное трудоустройство (срочный трудовой договор на два месяца или разовый гражданско-правовой договор, например, на проведение ремонтных работ в доме или уборку снега с придомовой территории). В таком случае за счет получаемой заработной платы (вознаграждения) производится хотя бы частичное погашение задолженности за ЖКУ, что также увеличивает шансы вернуть долг без судебного преследования».

Как снизить размер долга и в каких случаях можно не платить за ЖКХ

Главный специалист направления «Городское хозяйство» фонда «Институт экономики города» Татьяна Лыкова:

«Если возникли существенные долги за ЖКУ, можно подумать о вариантах их снижения. Это возможно, например, если потребитель докажет, что:

• был нарушен порядок расчета платы за коммунальные услуги или содержание жилого помещения, что повлекло необоснованное увеличение размера такой платы — в таком случае управляющая или коммунальная организация обязаны привести размер платы в надлежащий размер и уплатить штраф в размере 50% величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить, на эту сумму также можно уменьшить размер долга;
• коммунальные услуги, услуги и работы по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме были ненадлежащего качества или предоставлялись с перерывами, превышающими установленную продолжительность, что должно подтверждаться составленными исполнителем услуг актами нарушения или другими средствами доказывания (например, показаниями свидетелей, аудио и видеозаписями, заключением эксперта) — в этом случае производится перерасчет со снижением размера платы (вплоть до полного освобождения); кроме того потребитель вправе требовать возмещения убытков, уплаты неустойки, денежной компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с законом «О защите прав потребителей»;
• потребитель временно отсутствовал и не получал коммунальную услугу, например воду,— в таком случае перерасчет платы за коммунальную услугу производится на основании заявления, поданного гражданином в предусмотренные постановлением правительства РФ сроки;
• пени, начисленные за несвоевременную и (или) неполную оплату ЖКУ, несоразмерны последствиям нарушения обязательства об оплате ЖКУ.

Есть еще некоторые другие случаи, когда потребитель вправе не исполнять обязательство по погашению просроченной задолженности. Во-первых, это касается приобретения жилья. Новый собственник не должен оплачивать задолженность за ЖКУ предыдущего собственника, кроме задолженности по взносам на капитальный ремонт общего имущества.

К исключениям относят случаи, когда новый собственник принимает на себя задолженность предыдущего собственника в рамках договора купли-продажи или иного соглашения о переводе долга или получает жилье по наследству. Если же такие обстоятельства отсутствуют, управляющая организация обязана представить новому собственнику платежный документ без начисленной задолженности предыдущего собственника (кроме взносов за капитальный ремонт).

Во-вторых, в случае смены коммунальной организации-поставщика, смены управляющей организации, или в случае создания ТСЖ потребитель, продолжающий вносить плату прежней организации, может не гасить образовавшуюся задолженность, пока не получит уведомление от новой организации об уступке права (требования) по возврату такой задолженности.

Наконец, к спорам, связанным с оплатой гражданами ЖКУ, применяется общий трехлетний срок исковой давности, исчисляемый со дня истечения срока внесения платы за ЖКУ (10-е число месяца включительно). Срок исковой давности по требованиям о взыскании задолженности по оплате жилого помещения и коммунальных услуг исчисляется отдельно по каждому ежемесячному платежу. Долги, которые не были взысканы с граждан до истечения сроков исковой давности, фактически списываются».

Василий Кузнецов, группа «Прямая речь»

• Василий Кузнецов подписаться отписаться

Как узнать задолженность по услугам ЖКХ, зная лицевой счет или адрес

Вопрос о своевременности оплаты ЖКХ стал еще более актуальным после ужесточения мер в отношении должников. По закону в случае образования задолженности собственник квартиры может столкнуться с рядом трудностей:

• невозможностью получать субсидии от государства на оплату ЖКУ;
• начислением пени на сумму долга;
• ограничением или отказом в оказании коммунальных услуг;
• судебным разбирательством;
• выселением.

Подробнее о последствиях накопления долгов по квартплате вы можете прочитать здесь.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса оплата коммунальных услуг является обязанностью гражданина, и должна быть внесена своевременно и в полном объеме. Если по каким-то причинам у вас образовалась задолженность по квартплате, следует как можно быстрее ее погасить или договориться с управляющей компанией об отсрочке платежа.

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

1. Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Теоретически, данный способ может показаться лучшим, так как при общении напрямую с сотрудниками управляющей компании, вы сможете:
   • получить на руки квитанцию для оплаты;
   • узнать о проведенных платежах и долгах перед коммунальными службами с учетом начисленных пени;
   • задать интересующие вас вопросы по управлению домом.

Но на практике это занимает достаточно много времени. Кроме того, график работы ТСЖ неудобен для посещения работающими гражданами.

• получать уведомления о необходимости своевременной оплаты услуг ЖКХ;
• передавать показания счетчиков в управляющую компанию или ТСЖ;
• оплачивать коммунальные услуги онлайн;
• оставлять заявки для аварийно-диспетчерской службы и отслеживать статус их обработки;
• участвовать в голосованиях по принимаемым руководством ТСЖ решениям и многое другое. Подробнее.

Интеграция сайта управляющей организации с мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет позволит выполнять все вышеперечисленные функции (контролировать начисления и услуги, подавать показания счетчиков, оплачивать квитанции и т.д.), используя ваш смартфон.

Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.д.). Связаться с управляющей компанией можно по телефону, указанному в квитанции: просто звоните и узнаете размер долга. Телефон для связи вы можете найти в платежных документах за предыдущие месяцы либо через поиск организации в Интернете. Для получения информации о наличии задолженности потребуется назвать номер лицевого счета абонента, адрес и ФИО. При наличии долгов по нескольким коммунальным услугам вам придется обратиться в каждую организацию РСО. Однако часто бывает сложно дозвониться в необходимое учреждение – телефоны заняты, по указанным номерам не берут трубку либо отвечают не совсем неприветливо.

Портал государственных услуг. После регистрации на портале госуслуг вы можете посмотреть задолженность по услугам ЖКХ. Внести оплату можно с помощью банковской карты, электронных денег или средств на счету мобильного телефона. При необходимости чек можно сохранить или отправить на электронную почту. Также вы можете скачать квитанцию для оплаты в отделениях банка или почты.

Личный кабинет на сайте банка. Многие кредитно-финансовые учреждения предоставляют гражданам возможность посредством интернет-банкинга совершать любые платежи, в том числе и за услуги ЖКХ. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте банка и выбрать необходимую услугу. Определив поставщика услуг, вы сможете получить информацию и произвести оплату. Обратите внимание, что пени за просроченные платежи не отображаются в банковских системах. Следовательно, даже после оплаты текущего начисления следует уточнить о долгах в управляющей компании или в личном кабинете Сайта ЖКХ.

Банкомат или терминал. Чтобы воспользоваться этим способом, понадобятся реквизиты, которые вы можете найти в квитанции, и ближайший банкомат. Между собой терминалы различаются комиссией, в остальном операции похожи. Сначала выбирается тип коммунальной услуги, далее указываем лицевой счет и выбираем месяц. В результате на экране отобразится сумма долга. Оплатить можно на месте наличными или картой. При оплате наличными учтите, что терминалы не выдают сдачу.

Касса банка. Собственники, которые не умеют пользоваться интернетом или банкоматом, могут уточнить о текущем долге непосредственно в банке. Сотруднику учреждения потребуется предоставить одну из квитанций за последние месяцы, благодаря которой будет получена информация о состоянии задолженности по жилищно-коммунальным услугам.

Если вы хотите быть уверенным в отсутствии задолженности по услугам ЖКХ, регулярно сверяйте информацию с данными управляющей компании. Наилучшим для этого способом будет использование личного кабинета на сайте ЖКХ или мобильного приложения. Это позволит мгновенно узнать историю проведенных платежей, сумму долга и тут же произвести платеж. Email-рассылка в ваш личный кабинет или push-уведомления на смартфон напомнят о необходимости своевременной оплаты. Подробнее о мобильном приложении для жильцов вы можете прочитать здесь.

Дата обновления материала: декабрь 2020.

Вам также может быть интересно:

• Чем грозит задолженность по квартплате?
• Как оплата ЖКХ онлайн облегчит всем жизнь?
• Оплата коммунальных услуг – обзор популярных способов

Дополнительные продукты ЖКХ:

• Программа 1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК
• Сайт с личными кабинетами для жильцов 1С: Сайт ЖКХ
• Мобильное приложение ЖКХ: Личный кабинет
• Мобильный монитор руководителя ЖКХ
• Мобильное приложение Заявки мастера ЖКХ