Право на питание подтверждается проактивно это как

ПРОАКТИВНОЕ РАБОЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ: КОНЦЕПЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Ильина Ольга Николаевна, Лепёхин Николай Николаевич, Маничев Сергей Алексеевич

Цель. В статье представлен краткий обзор основных теорий и форм проактивного рабочего поведения, изучаемых в организационной психологии за последние пять лет. Метод. Для теоретического анализа были отобраны более 100 статей, входящих в ядро базы данных Web of Science, имеющих наибольший индекс цитирования, а также отечественные исследования, представленые в РИНЦ. Поисковой запрос включал в себя термин «proactive behavior». Основываясь на отобранных литературных источниках, были определены, во-первых, предметное содержание основных направлений исследований проактивного поведения: изучение ресурсов проактивности (personal initiative), теория проактивной мотивации, стратегий изменения работы (job crafting), во-вторых, формы проактивного поведения (проактивное речевое поведение, поиск ресурсов, проактивная помощь), в-третьих, описано проактивное поведение в различных сферах деятельности (безопасность, обслуживание клиентов, социализация персонала, развитие карьеры, профессионального здоровья). Результаты. На основе анализа предложены возможные перспективы будущих исследований для определения релевантных предикторов проактивного поведения в организации. 1. Установление наиболее корректных причинно-следственных связей в динамике проактивного поведения. 2. Анализ соответствия различных форм проактивного поведения реалиям разных этнических культур. 3. Изучение особенностей проактивного поведения в условиях удаленной работы. 4. Обучение и развитие персонала с целью оптимизации проявления проактивного поведения. 5. Оценка рисков и негативных последствий проактивного рабочего поведения. 6. Многоуровневый анализ проактивного поведения (на индивидуальном, командном и организационном). 7. Проактивное поведение в контексте организационной устойчивости.

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

PROACTIVE WORK BEHAVIOUR: A REVIEW OF THE CONCEPTS AND RESEARCH DIRECTIONS

Purpose. The article provides a review of the main theories and forms of proactive work behaviours, researched in organizational psychology over the last five years. Methods. Over a hundred academic articles from the core of Web of Science database with the highest citation index as well as domestic studies entered the Russian Science Citation Index (RSCI) were selected for the theoretical analysis. Search query included the term «proactive behavior». Based on the selected sources, the content of the main courses of the research of proactive behaviours was determined: proactivity resources (Personal Initiative, proactive motivation theory, Job Crafting), proactive behavior’s forms (voice, resource seeking, proactive helping) as well as proactive behavior in various areas (safety, customer service, staff socialization, career development, occupational health) has been described. Based on this analysis, possible directions for future studies to determine the relevant predictors of proactive behavior in the organization were suggested. Findings. Based on the analysis, possible prospects for future research to identify relevant predictors of proactive behavior in an organization are proposed. 1. Establishment of the most correct causal relationships in the dynamics of proactive behavior. 2. Analysis of the correspondence of various forms of proactive behavior to the realities of different ethnic cultures. 3. Studying the features of proactive behavior in a remote work environment. 4. Training and development of personnel in order to optimize the manifestation of proactive behavior. 5. Assessment of risks and negative consequences of proactive work behavior. 6. Multilevel analysis of proactive behavior (individual, team and organizational). 7. Proactive behavior in the context of organizational sustainability.

Текст научной работы на тему «ПРОАКТИВНОЕ РАБОЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ: КОНЦЕПЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ»

Организационная психология. 2022. Т. 12. № 1. С. 92-127. DOI: 10.17323/2312-5942-2022-12-1-92-127

Проактивное рабочее поведение: концепции и направления исследований

ИЛЬИНА Ольга Николаевна ЛЕПЁХИН Николай Николаевич

МАНИЧЕВ Сергей Алексеевич

Санкт-Петербургский государственный университет, Санкт-Петербург, Россия

Аннотация. Цель. В статье представлен краткий обзор основных теорий и форм проактивного рабочего поведения, изучаемых в организационной психологии за последние пять лет. Метод. Для теоретического анализа были отобраны более 100 статей, входящих в ядро базы данных Web of Science, имеющих наибольший индекс цитирования, а также отечественные исследования, пред-ставленые в РИНЦ. Поисковой запрос включал в себя термин «proactive behavior». Основываясь на отобранных литературных источниках, были определены, во-первых, предметное содержание основных направлений исследований проактивного поведения: изучение ресурсов про-активности (personal initiative), теория проактивной мотивации, стратегий изменения работы (job crafting), во-вторых, формы проактивного поведения (проактивное речевое поведение, поиск ресурсов, проактивная помощь), в-третьих, описано проактивное поведение в различных сферах деятельности (безопасность, обслуживание клиентов, социализация персонала, развитие карьеры, профессионального здоровья). Результаты. На основе анализа предложены возможные перспективы будущих исследований для определения релевантных предикторов проактивного поведения в организации. 1. Установление наиболее корректных причинно-следственных связей в динамике проактивного поведения. 2. Анализ соответствия различных форм проактивного поведения реалиям разных этнических культур. 3. Изучение особенностей проактивного поведения в условиях удаленной работы. 4. Обучение и развитие персонала с целью оптимизации проявления проактивного поведения. 5. Оценка рисков и негативных последствий проактивного рабочего поведения. 6. Многоуровневый анализ проактивного поведения (на индивидуальном, командном и организационном). 7. Проактивное поведение в контексте организационной устойчивости.

Ключевые слова: проактивное поведение; личная инициатива; теория проактивной мотивации; изменения работы; речевое проактивное поведение; поиск ресурсов; проактивное обслуживание клиентов.

Современная бизнес-среда характеризуется динамичностью, конкуренцией, иннова-ционностью и высокой степенью неопределённости. Данные условия ставят перед организацией задачу своевременного редизайна работы, направленного на активную упреждаю-

Адрес: 199034, г. Санкт-Петербург, Университетская набережная, д. 7/9 E-mail: MoyaPochtaOI@mail.ru

щую позицию персонала и команд, которая была бы не только функционально полезна для организации, но и являлась бы источником самодетерминации сотрудника. Таким способом редизайна работы является проактивное поведение, которое заключается в «проявление инициативы по улучшению текущих условий или созданию новых; оно [проактивное поведение] предполагает изменение сложившегося положения, а не пассивную адаптацию к существующим условиям» (Crant, 2000, p. 436). Такое поведение чаще всего представляет собой дискреционную форму, явно не регламентированную в должностных обязанностях или системах вознаграждения (Fay, Sonnentag, 2010).

Метаанализы, проведённые Б. Фуллером и Л. Марлером, а также Дж. Томасом, Д. Уитменом, Ч. Вайсвесвараном выявили важность проактивности личности как сильного диспозици-онного предиктора различных форм проактивного поведения, которая подразумевает под собой предрасположенность, связанную с индивидуальными различиями в склонности людей проявлять личную инициативу в действии, чтобы влиять на своё окружение в широком спектре видов деятельности и ситуаций (Bateman, Crant, 1993; Fuller, Marler, 2009; Thomas, Whitman, Viswesvaran, 2010). Кроме проактивного поведения во многих исследованиях указывается и влияние проактивной личности на такие характеристики, как карьерный рост (Vande, Clauson, Eby, 2020), производительность и психическое здоровье (Tisu, Lupsa, Virga, 2020), воздействие проактивного лидера на успешность командной работы и ее вовлеченность (Buil, Martinez, Matute, 2019; Huang, Liao, Li, Biermeier-Hanson, 2020), а также становление нового лидера и другие вопросы лидерства (Lam, Lee, Taylor, 2018), предпринимательских намерений (Neneh, 2019; Paul, Shrivatava, 2016), вовлечённость (Caniëls, Semeijn, Renders, 2018; Wang, Zhang, Thomas, Yu, Spitzmueller, 2017), удовлетворённость (Li, Wang, Gao, You, 2017), самоэффективность при поиске работы (Kim, Kim, Lee, 2019), карьерный успех (Wiernik, Kostal, 2019) и адаптация (Jiang, 2017) , инновационное и гражданское поведение (Giebels, de Reuver, Rispens, Ufkes, 2016; Newman, Schwarz, Cooper, Sendjaya, 2017).

В то же время исследователи обнаружили, что переменные индивидуальной проактив-ности не является единственным предиктором проактивного поведения, а скорее различными модераторами проявления проактивности в деятельности, поскольку, имея достаточный ресурс личной проактивности, сотрудник не обязательно её проявляет в конкретном организационном контексте. Стала понятна необходимость дополнительного исследования других конструктов — дизайна работы, ресурсов, лидерства и других — для лучшего объяснения и прогнозирования проактивного рабочего поведения. К тому же определение проактивного поведения достаточно широкое и включает в себя дифференциальные формы проактивного рабочего поведения, имеющие различные антецеденты и направленность. В настоящее время теоретический и практический интерес к выявлению детерминант проак-тивного поведения продолжает расти. В то же время в литературе накопилось достаточное количество эмпирических данных, позволяющих сделать теоретические обобщения и выводы для определения дизайна дальнейших исследований.

Целью данной статьи является обзор основных теорий и форм проактивного рабочего поведения, исследуемых в настоящее время в зарубежной и отечественной психологии, и определение на этой основе направлений будущих исследований для выявления наиболее релевантных предикторов проактивного рабочего поведения. Для выполнения поставленной цели было отобрано 100 статей, которые входят в ядро базы данных Web of Science, публикуемые в период с 2016 г. по декабрь 2020 г., с наибольшими индексами цитирования (20 статей на каждый год), а также статьи отечественных авторов, представленные в базе данных РИНЦ. Поисковым запросом было словосочетание «proactive behavior», и при

этом исключались статьи, не относящиеся к рабочему поведению в организации. На основе структуры факторов, выделенных в уточнённой модели рабочих требований — ресурсов (job demands — resources model), предложенной А. Беккер и Е. Демерути (Bakker, Demerouti, 2017), и содержания отобранных источников были описаны основные теоретические концепции и эмпирические обобщения исследований проактивного поведения, а также исследования отдельных форм проактивного поведения в организациях.

Основные взгляды на проактивное рабочее поведение Изменение работы

В последние годы активная роль персонала привлекает большое внимание исследователей. Сотрудники могут активно менять дизайн своей работы, выбирая задачи, обсуждая различные задания, согласовывая различное содержание работы и присваивая смысл этим задачам (Parker, Ohly, 2008). Это процесс сотрудников, которые формируют свою работу, определяется как изменение работы (job crafting). Изменение работы было определено как «физические и когнитивные изменения, которые люди делают в своих задачах и их реляционных границах» (Wrzesniewski, Dutton, 2001, p. 79). Физические изменения относятся к изменениям формы, объёма или числа заданий, отношений на работе, тогда как когнитивные изменения относятся к изменению того, как человек воспринимает работу.

В литературе отмечаются несколько основополагающих точек зрения на понимание изменений работы. Э. Вжесневски и Дж. Даттон выделяют три различных формы изменений работы, в результате которых трансформируется дизайн и социальная среда сотрудника:

1) «изменение задач» (taskcrafting). Работники могут увеличивать или уменьшать количество заданий, которых им надо выполнить или же изменить способ выполнения этих заданий;

2) «изменение отношений» (relational crafting) характеризуется качественными или количественными изменениями во взаимодействие с другими участниками рабочего процесса;

3) «когнитивные изменения» (cognitive crafting). Работники могут изменить значимость их работы, переформулировав влияние работы на них.

Э. Вжесневски и Дж. Даттон ограничиваются в понимании изменении работы теми изменениями, которые могут выполнять работники в своих конкретных рабочих задачах, в отношениях на работе и в познаниях о работе (Wrzesniewski, Dutton, 2001). Однако, последующие исследования показали, что изменения в работе могут принимать и другие формы.

Альтернативами понимания изменения работы описанного выше являются точки зрения, основанные на модели требований и ресурсов работы (job demands — resources model). Данная модель профессионального стресса предполагает, что напряжение (например, выгорание) является реакцией на дисбаланс между требованиями к человеку и ресурсами, которые сотрудник имеет для удовлетворения этих требований (Bakker, Demerouti, 2017). Согласно этим представлением изменение работы определяется как проактивные изменения, которые могут выполнять работники в отношении их требований и ресурсов работы для достижения лучшего соответствия себя и окружающей среды (Tims, Bakker, 2010; Tims, Bakker, Derks, 2015). М. Тимс с коллегами выделяют следующие стратегии изменений в работе. 1. «Увеличение структурных ресурсов». Например, если работники используют больше возможностей для развития и получения автономии или стремятся к разнообразию рабочей деятельности, они как правило достигают положительных результатов в работе (Tims, Bakker, 2010).

2. «Увеличение социальных ресурсов». Уровень социальных рабочих ресурсов может быть повышен, кода сотрудники, например, стремятся получать больше обратной связи об их работе, это может вдохновлять и мотивировать персонал для успешного выполнения задачи. В целом поддержание высокого уровня рабочих ресурсов (структурных и социальных) помогают справляться с высокими требованиями к работе (Bakker, Demerouti, 2008).

3. «Усложнение рабочих требований». Сотрудники могут усложнить свою работу, когда они чувствуют, что нет возможности полностью реализовать свои умения и навыки в их профессиональной деятельности (Tims, Bakker, 2010). Это может выражаться, например, добровольным участием в новых проектах (Wrzesniewski, Dutton, 2001). Усложнение рабочих требований связано с достижением рабочих целей и высокой рабочей мотивацией. Персонал способен повышать требования к работе, когда он располагает для этого достаточными рабочими ресурсами. Таким образом, высокий уровень требований к работе при отсутствии достаточных рабочих ресурсов может привести к ухудшению состояния здоровья (Tims, Bakker, 2010).

4. «Снижение рабочих требований». Работник уменьшает рабочие требования, когда они превышают его возможности (Tims, Bakker, Derks, van Rhenen, 2013). Работник, может, к примеру, не участвовать в принятии сложных решений.

Данные стратегии могут быть разделены на продуктивные стратегии, включающие «увеличение структурных ресурсов» и «усложнение рабочих требований», и контрпродуктивную — «снижение рабочих требований». Стратегия «увеличение социальных ресурсов» является амбивалентной и зависит от общего контекста рабочей деятельности (Маничев, 2018). Эти параметры относятся к фактическому поведению, то есть к тому, что люди на самом деле делают, чтобы изменить или улучшить свою работу.

П. Петроу с коллегами выдвинули концепцию изменений работы (job crafting), опираясь на модель требований и ресурсов (Petrou et al., 2012). Исследователи «свернули» стратегии изменений работы, такие как увеличение структурных и социальных ресурсов (Tims, Bakker, 2010) в одно измерение и разграничили только три формы изменений работы:

1) «поиск ресурсов» (например, обратной связи, совета, автономии) может быть формой совладения с высокими требованиями к работе или может помочь в достижении целей и выполнении задач;

2) «поиск задач» может включать в себя такое поведение, как поиск новых сложных задач на работе или занятость в течение рабочего дня;

3) «снижение требований» может включать поведение, направленное на минимизацию эмоциональных, умственных или физических аспектов работы или снижение рабочей нагрузки.

Эмпирические данные показывают, что поиск ресурсов положительно связан с вовлечённостью сотрудников в работу, поиск проблем положительно связан с адаптивностью, а снижение требований отрицательно связано с вовлечённостью в работу (Petrou, Demerouti, Schaufeli, 2018). В дополнение к проактивному поведению, направленному на снижение требований, Е. Демерути и М. Питерс вводят стратегию проактивного поведения — оптимизацию требований. Оптимизация требований заключается в «упрощение или оптимизация рабочих процессов для повышения их эффективности» (Demerouti, Peeters, 2018, p.211). В отличие от снижения требований их оптимизация не является стратегией избегания.

П. Петроу c коллегами концептуализировали изменение работы как явление, отмечающееся на повседневном уровне, нацеленное на конкретные аспекты работы, тем самым отмечая динамичный характер и значимость этих изменений. В концепции изменения работы, основанной на модели требований и ресурсов, и концепции, предложенной

Э. Вжесневски и Дж. Даттон, можно отметить схожие моменты, касающиеся изменений фактического поведения. Например, формы поведения изменения задач (task crafting) и изменений отношений (relational crafting) можно соотнести со стратегиями «усложнение рабочих требований», «увеличение социальных ресурсов». Хотя наблюдается некоторое сходство, стоит отметить, что данные концепции рассматривают изменение работы с разных точек зрения (Wrzesniewski, Dutton, 2001).

Понимание изменений работы, основанных на модели требований и ресурсов, характеризует данный конструкт как своего рода проактивное преодоление стресса на работе (Tims, Bakker, Derks, 2012; Petrou et al., 2012). Э. Вжесневски и Дж. Даттон фокусируются на личном смысле и идентичности работы. Внося проактивные изменения в задачи, отношения, пересматривая работу на когнитивном уровне, сотрудник вносит коррективы в собственные дизайн работы и социальную рабочую среду. Такие изменения трансформируют смысл работы и идентичность с ней (Wrzesniewski, Dutton, 2001).

Изменения в работе, связанные с когнитивным аспектом, имеют дискуссионный характер. Так, М. Тимс и А. Беккер утверждали, что когнитивное развитие — это больше способ совладания, потому что люди на самом деле не формируют свою работу, а скорее корректируют своё видение тех условий работы, которые не соответствуют их потребностям, способностям и предпочтениям (Tims, Bakker, 2010). К. Ниссен, Д. Веселер, П. Костова, опираясь на теорию идентификаций действий (Vallacher, Wegner, 1987), полагают, что когнитивное изменения в работе является важной проактивной стратегией для достижения соответствия рабочей среде путем изменения смысла работы и рабочих идентичностей (Niessen, Weseler, Kostova, 2016). Таким образом, сотрудники, представляя действие на более высоком уровне, с большей вероятностью будут уделять больше внимания событиям и характеристикам своей работы, которые подходят им самим, их потребностям (Bindl, Unsworth, Gibson, Stride, 2019), способностям и предпочтениям, и признают возможности на работе вести себя и действовать в соответствии со своими предпочтениями. Однако, по мнению К. Ниссен и Д. Веселер, когнитивные изменения характеризуются как внутренний процесс и могут не всегда проявляться в поведении, что усложняет задачу изучения когнитивных изменений работы (Weseler, Niessen, 2016).

Стремясь классифицировать две основные точки зрения на изменения в работе, Ф. Чжан и Ш. Паркер, предложили подход, предполагающий синтезирование различных типов изменений работы (Zhang, Parker, 2019). Исследователи определяют три аспекта, объединяющихся в иерархическую структуру: ориентация, форма и содержание.

Ориентация отражает теорию мотивации «подхода — избегания» (approach — motivation theory) подразумевающую склонность людей двигаться к положительным конечным результатам и избегать отрицательных (Elliot, 2006). Такие ориентации могут влиять на более низкие тактические и стратегические уровни, изменяя поведение для достижения цели. Авторы определяют мотивационные направленности «подход — избегание» в изменение работы как две отдельные конструкции более высокого порядка, являющиеся совокупными компонентами общей концепции изменения работы.

Форма включает разделение изменений работы на когнитивные и поведенческие изменения, не являющиеся взаимозаменяемыми. Внесённые когнитивные изменения могут корректировать поведение, так же, как и поведенческие изменения могут привести к когнитивному развитию.

Содержание изменения работы разделяется на требования и ресурсы. Но в отличие от описанных выше критериев, требования и ресурсы являются концептуально связанными,

являются ковариантными и имеют общие связи с другими переменными. Все группы образуют иерархическую структуру. Так, изменения «подход», целенаправленный поиск положительных аспектов работы, включают в себя поведенческие или когнитивные изменения, в которых выделяются ориентация на ресурсы или требования. Изменения «избегание» характеризуются целенаправленными действиями избегания негативных моментов работы и обладают структурой, аналогичной структуре изменений «подход». Таким образом, исходя из этой структуры выделяется восемь типов изменений работы (Zhang, Parker, 2019). Классификация, предложенная Ф. Чжан и Ш. Паркер является содержательной и позволяет наиболее полно систематизировать накопившиеся результаты изучения стратегий изменения работы.

Несмотря на дискуссионные вопросы, современные исследования показывают, что изменение работы является формой проактивного поведения, предсказывающей различные эффекты организационной деятельности. К тому же антецедентами изменения работы являются различные характеристики (Rudolph, Katz, Lavigne, Zacher, 2017).

Изменение работы оказывает влияние на благополучие сотрудника. Благополучие сотрудника признается важным элементом успешной организации, способствующим достижению желаемых результатов, повышению производительности. Сотрудники могут повышать свой уровень благополучия как за счёт развития профессиональных навыков, так и за счёт проактивного редизайна работы (Plomp et al., 2016). Причем отношение коллег и руководителей сотрудника к расширению его задач оценивается положительно, тогда как сужение границ, избегание задачи определяется как контрпродуктивное поведение (Weseler, Niessen, 2016).

Проактивное поведение в форме изменения работы важно для достижения вовлечённости и удовлетворённости сотрудников. Различные комбинации изменений работы и вовлечённости, а также удовлетворённости сотрудника способствуют наиболее эффективному достижению соответствия между сотрудником и организацией (Bakker, 2018; Kim, Im, Qu, NamKoong, 2018). Хотя большинство исследований говорят об изменение работы как о предшественнике состояний благополучия, вовлечённости и выгорания и, существуют свидетельства, что благополучие может являться объяснительным механизмом изменения работы (Zeijen, Peeters, Hakanen, 2018). Например, трудоголизм мотивирует сотрудника искать социальные связи для возможности более усердно работать или же для поиска поддержки руководителя. Вовлечённость же в работу побуждает сотрудников находить различные дополнительные ресурсы. Таким образом, проактивное поведение влияет на трудоголизм и вовлечённость, которые, в свою очередь, мотивируют проактивное поведение.

Изменение работы может быть проявляться не только на личном уровне, но и на взаимодействии с коллегами и в команде. Исследования рабочих диад показывают, что изменение работы сотрудником положительно связано с вовлечённостью в работу коллеги и его поведение в процессе работы (Bakker, Rodriguez-Munoz, Sanz-Vergel, 2016). Стоит отметить, что процесс такого взаимовлияния имеет динамичный характер, проявляющийся ежедневно (Peeters, Arts, Demerouti, 2016).

Изменение работы является контекстуально встроенным явлением. Оптимизация задач, а также социальные особенности рабочей среды влияют на проактивное изменение работы сотрудником и отражается в поведении его коллег (Dierdorff, Jensen, 2018). Проактивное совладеющее поведение в команде зависит от уровня взаимопонимания и взаимной поддержки членов команд (Маничев, Горбунова, 2020). Проявление изменения работы на уровне команды требует дополнительного включения в теоретические модели социальных элементов, отражающих ключевые характеристики командной работы.

Одним из таких элементов является влияние лидера на рабочие процессы сотрудников. Трансформационное лидерство, ориентированное на изменения, является важным антецедентом адаптируемости и проактивности сотрудников. Трансформационные лидеры побуждают сотрудников улучшать свои рабочие характеристики за счёт увеличения ресурсов и поиска задач (Wang, Demerouti, 2017). Лидеры, использующие расширение прав и возможностей (empowering leadership)1, оказывают влияние на благополучие сотрудника и его карьерные результаты, через проактивное изменение работы сотрудником. Изменение работы может привести к снижению уровня физических расстройств и депрессивных симптомов, а также повысить удовлетворенность карьерой и приверженность делу (Kim, Beehr, 2018). В целом восприятие сотрудником трансформационного поведения лидера, направленного на поощрение использования изменений в работе, способствует проактив-ному поведению сотрудника. Так трансформационные лидеры могут побуждать своих последователей брать на себя большую ответственность за свою работу, что позволит лидеру согласовывать последователей с задачами, которые повышают их производительность (Hetland, J., Hetland, H., Bakker, Demerouti, 2018).

На организационном уровне отмечается важность создания оптимальных условий для проявления проактивного поведения. Одним из способов является организация и реализация мероприятий в области корпоративной социальной ответственности, которая способствует усилению проактивного поведения, а также просоциального поведения сотрудников (Hur, Moon, Choi, 2019).

Кроме исследований, связанных непосредственно с рабочим поведением в организации, в последнее время прорабатываются вопросы изменений за её пределами. В частности рассматриваются проблемы проактивного изменения своего досуга для лучшего соответствия между собой, средой и удовлетворением потребностей (Petrou, Bakker, 2016), связи изменений в работе с проактивным изменениями в нерабочее время (home crafting), проак-тивного поиска работы (reemployment crafting), способствующего наиболее благоприятному процессу поиска и его эффективному результату (Demerouti et al., 2020; Hulshof, Demerouti, Le Blanc, 2020).

Таким образом, во времена быстрых организационных преобразований, изменение работы может стать многообещающей альтернативой традиционным подходам к изменению структуры рабочих мест. Исследователи утверждают, что даже в стабильной рабочей среде и на рабочих местах с низкой автономией сотрудники могут вносить некоторые изменения в свои рабочие требования и ресурсы (Petrou, Demerouti, Schaufeli, 2018).

В качестве диспозиционной детерминанты проактивного поведения часто рассматривается конструкт личная инициатива (personal initiative). Для объяснения конструкта личной инициативы, М. Фрезе с коллегами опирались на представление о том, что люди активны по своей природе и о последовательности действий, заключающихся в разработке цели, сбора информации, прогноза, разработки и выполнения плана, мониторинга выполнения плана и обратной связи (Frese, Fay, Hilburger, Leng, Tag, 1997). Согласно М. Фрезе, личная инициатива как тип поведения характеризуется самоинициированностью, проактивностью и настойчивостью. Личная инициатива реализуется в активном самоиницированном поведении, в том смысле, что поведение не регламентируется какими-то формальными документами или же неформальными поручениями.

1 «Расширение прав и возможностей руководства» (empowering leadership) относится к набору поведенческих моделей

лидеров, которые разделяют свою власть и полномочия, способствуют самостоятельному лидерству и возлагают больше обязанностей на своих подчинённых, обеспечивая большую автономию от бюрократических ограничений, повышая смысл работы, поощряя участие в принятии решений и выражая уверенность в высокой производительности» (Kim, Beehr, 2018, p. 3)

Поведение не считается личной инициативой, если активное действие является обыденным, соответствующим данной должности. Однако, если задача и входит в сферу должностных обязанностей, но при этом решение является нетривиальным, нестандартным, то такое поведение будет считаться личной инициативой. К тому же личная инициатива требует самостоятельной постановки цели. М. Фрезе с коллегами отмечают, что к личной инициативе относятся действия, которые помогают работнику быстрее сориентироваться и справиться с задачами и проблемами в кризисных ситуациях. Например, сотрудники, приверженные этому стилю, проявляют инициативу на работе, даже когда другие этого не делают, и пытаются изменить рабочую среду, когда видят в этом необходимость. Личная инициатива в командах разработчиков программного обеспечения опирается как на профессиональную самооценку, так и на удовлетворённость командой (Лепехин, 2020).

Эмпирически было показано, что личная инициатива связана со многими желательными для организации результатами на различных уровнях (Hong, Liao, Raub, Han, 2016). Личная инициатива была положительно связана с эмоциональными состояниями (Thomas, Whitman, Viswesvaran, 2010), производительностью (Wihler, Blickle, Ellen, Hochwarter, Ferris, 2017), на коллективном уровне было показано, что организации, где имеется более высокий уровень личной инициативы работают лучше, особенно во времена инноваций и изменений (Baer, Frese, 2003; Fay, Lührmann, Kohl, 2004).

В последнее время появились данные о том, что вовлечённость является как следствием, так и антецедентом личной инициативы. Вовлечённость в работу, вызванная трансформационным стилем лидерства, трансформируется в личную инициативу, при условии, что личные ресурсы, не требуются для совладания с высоким уровнем рабочей нагрузки (Schmitt, Den Hartog, Belschak, 2016). С другой стороны, динамичность личной инициативы может косвенно влиять на изменения как эмоциональной вовлеченности, так и истощения через изменение положительного настроения, а также через изменение отрицательного настроения при низкой воспринимаемой организационной поддержки (Zacher, Schmitt, Jimmieson, Rudolph, 2019).

Хотя в более ранних исследованиях говорилось о благотворном влиянии положительной аффективности на личную инициативу работника, существуют данные, указывающие, что склонность испытывать положительные чувства может заставить сотрудников чрезмерно реагировать на стрессоры и ограничения, тем самым создавая недостаток в проактивном стремлении к внесению изменений. Таким образом, позитивная аффективность может на самом деле отрицательно сказаться на проактивном поведении (Xu, Zhang, Chan, 2019).

Личная инициатива представляет собой широкую форму проактивного рабочего поведения, ориентированного на самостоятельное начало, ориентированного на будущее и преодолевающего препятствия на пути к достижению целей и является важным элементом для достижения профессионального благополучия, производительности и противостояние кризисным ситуациям (Frese, Fay, 2001). Отличительной характеристикой по отношению к другим концепциям проактивного рабочего поведения является широта понятия и её ориентация на настойчивость действия, а также концентрация на проорганизационном поведении в отличии от проактивных форм поведения, которые могут идти в ущерб организации.

Теория проактивной мотивации

Одной из характеристик проактивного поведения является ориентация на будущее, которая также предполагает постановку цели. Ш. Паркер с коллегами отмечают иерархическую организацию цели проактивного поведения, подразделяющуюся на две системы. Первая включает в себя проактивное формирование цели, предполагающее прогнозирование

желаемых результатов и разработку стратегий для их достижения, посредством изменения себя или окружающей среды. Вторая система — это стремление к цели, которое предполагает мобилизацию и контроль своего повседневного поведения для достижения этой цели. Стоит уточнить, что важной характеристикой обоих систем является самоинициируемость, то есть отсутствие плана действия или чётких указаний, полученных от коллег, руководителей или иных лиц.

При проактивном формировании цели ее фокус может быть совершенно различным. Ш. Паркер с коллегами, стремясь несколько систематизировать направленность целей, выделяет категории проактивного поведения более высокого порядка:

1) проактивное рабочее поведение (proactive work behavior), направленное на изменение внутренней среды организации. К такому поведению могут быть отнесены, принятие ответственности, предотвращение проблем, проактивное речевое поведение (voice);

2) проактивное стратегическое поведение (proactive strategic behavior) — поведение, направленное на изменение соответствия организации внешней среде (например, стратегическое сканирование);

3) проактивное поведение «проактивная личность — окружающая среда» (proactive person-environment fit behavior) включает в себя проактивные цели для достижения лучшего соответствия между собственными характеристиками и характеристиками внутренней рабочей среды. В данную категорию можно отнести такие формы проактивного поведения, как запрос обратной связи, мониторинг обратной связи, инициативы по развитию карьеры.

Таким образом, достижение поставленных целей может быть достигнуто путем изменения себя (развитие новых навыков, получение дополнительной информации), путем изменения ситуации (пересмотр методов работы, влияния на команду или лидера) или же путем совместного изменения себя и ситуации.

Формирование только цели без стремления к её реализации не является проактивным поведением, так как не вносит изменения в деятельность сотрудника и организационную среду. Ш. Паркер определяет проактивное стремление к цели «как поведенческие и психологические механизмы, с помощью которых люди целенаправленно стремятся достичь проак-тивных целей» (Parker et al., 2010, p.832). Проактивное достижение цели содержит в себе два важных этапа. Первый этап — вводящий (enacting), подразумевает действия, предпринимаемое людьми для достижения своей проактивной цели. Не все принятые меры могут казаться проактивными. Например, сотрудник может временно адаптироваться к проблемным ситуациям для её изменения в долгосрочной перспективе. Второй этап — рефлексирующий (reflecting). Рефлексия заключается в понимании и анализе последствий проактивного поведения. Рефлексия выполняет информационную функцию, благодаря которой сотрудник может корректировать свои дальнейшие действия (Parker et al., 2010).

В различных исследованиях показано, как личностные характеристики влияют на проявление проактивного поведения. Однако не для всех целей сотрудник выбирает данный тип действий, что показывает недостаточность принятия личностных особенностей, как мотиватора проактивного поведения (Parker, 2010). Ш. Паркер c коллегами описывают мотивацион-ные состояния, управляющие организацией цели. Такие состояния будут являться посредником между личностными особенностями, рабочим контекстом и проактивным поведением.

Одним из таких мотивационных состояний является состояние «могу сделать» (can do), включающее в себя ориентацию в поведении за рамками привычной роли, состояние самоэффективности, контроль над ситуацией, уверенность в достижении результата, а также учёт возможных негативных последствий и затрат на реализацию цели. Другое мотивацион-ное состояние называется «причина» (reason to). Оно предполагает различные формы автономной мотивации, управляющие проактивным целевыми процессами.

1. Внутренняя форма (внутренняя мотивация). Люди с большей вероятностью будут ставить и стремиться к проактивным целям, когда они находят свои задачи приятными, внутренне интересными или источником жизненной энергичности.

2. Интегрированная форма (внешняя мотивация). Вторая причина ставить и стремиться к проактивным целям — это достижение важных мировоззренческих целей или ценностей, которые принимаются индивидом как центральные для его профессионального самосознания.

3. Идентифицированная форма (внешняя мотивация). Ещё одной автономной формой мотивации является «идентифицированная регуляция», при которой индивид сознательно оценивает поведенческую цель или изменение деятельности таким образом, что действие принимается или признается персонально важным в карьерном или социальном аспекте. Третья причина, по которой люди будут преследовать проактивные цели, заключается в том, что они понимают, что изменения в направлении предполагаемого результата важно для роста их социального или профессионального статуса, или для их микросреды в будущем.

В дополнение к «холодным» мотивационным состояниям «могу сделать» и «причина», «горячие» мотивационные состояния, связанные с эмоциональной окрашенностью, могут влиять на проактивное поведение. Обычно подразумевается, что положительная эмоциональные состояния будут увеличивать стремление к проактивному поведению. Однако Р. Д. Лебель предположил, что негативные эмоциональные состояния также могут мотивировать проактивное поведение при наличии саморегуляции. Если сотрудники способны контролировать свои аффективные состояния, гнев и страх могут привести к таким действиям, как исправление ситуации, увеличению усилий и планирование. Отсутствие контроля над негативными эмоциями, напротив, приведут к панике и ступору (Lebel, 2017).

Таким образом, данный подход развивает существующие взгляды на проактивное поведение и определяют его как сознательный, мотивированный и целенаправленный процесс, включающий проактивное создание цели и стремление к её достижению (Parker, Colins, 2010; Whitaker, Thatchenkery, Godwin, 2020).

Опираясь на мотивационную теорию, к настоящему моменту проведён ряд исследований, показывающих важную опосредующую роль мотивационных состояний в проак-тивном рабочем поведении. Например, в ходе изучения возможного негативного влияния проактивного поведения на благополучие сотрудников, обнаружено, что проактивное поведение может вызвать чувство напряжения на работе, когда работники испытывают контролируемую (внешнюю) мотивацию, но при этом отсутствует компенсирующая автономная (внутренняя) мотивация (Strauss, Parker, O>Shea, 2017). Другими словами, работники, имеющие давление и обязанности, навязанные извне, при этом не испытывающие внутреннего интереса к работе, вовлечённости, отождествления с работой и так далее, будут более склонны к испытанию напряжённости на работе и, как следствие, утомляемости и выгоранию. К тому же проактивные мотивационные состояния являются ключевыми механизмами, объясняющие отношения социального контекста (в том числе лидерство) и проак-тивного рабочего поведения (Cai, Parker, Chen, Lam, 2019; do Nascimento, Porto, Kwantes, 2018).

Теория проактивной мотивации вносит вклад в развитие вопроса о проактивности, отмечая важность учёта организации цели и мотивационных состояний и недостаточность побуждающей силы личных особенностей и дизайна работы для объяснения проактивного рабочего поведения. Несмотря на, казалось бы, разное обоснование представленных концепций, в целом они имеют схожую смысловую нагрузку,и описывают упреждающие действия сотрудника, направленные на себя или окружение с целью улучшений или созданий благоприятных условий, что и отражено в определении понятия «проактивное поведение» (Crant, 2000).

Формы и сферы проактивного поведения

Понятие «проактивное поведение» является широким, включает в себя различные формы рабочего поведения и применяется в различных областях организационной деятельности. Ниже представлены лишь некоторые формы и направления такого поведения, исследуемые в последнее время.

Речевое проактивное поведение

Речевое проактивное поведение (voice) является одним из наиболее исследуемых. Речевое проактивное поведение первоначально определялось как гражданское поведение и описывалось как вербальное поведение, ориентированное на конструктивное изменение ситуации, путем сообщения своих взглядов, предложений и опасений (van Dyne, LePine, 1998). Считается, что такое вербальное поведение улучшает функционирование персонала и организации. Ц. Лян с коллегами выделяют два типа проактивного речевого поведения в зависимости от содержания: побуждающее (promotive voice) и препятствующее (prohibitive voice). Хотя оба поведения направлены на улучшение функционирования организация, побуждающее речевое поведение содержит в себе предложения по улучшению рабочих процессов, а препятствующее — на указание проблемы и противодействие проступкам (Liang, Farh, Farh, 2012). Из-за разного содержания речевого поведения, менеджерами может различно восприниматься и оцениваться такое поведение (Huang, Hu, Huang, Liu, 2018). Речевое поведение также выделяют на уровне команды, представляющее собой тип проактивного, сложного поведения, которое включает в себя выражение членами команды конструктивных и новаторских предложений, направленных на изменение текущей ситуации в команде (van Dyne, LePine, 1998). Так, речевое поведение команды может косвенно способствовать командному творчеству и инновационному поведению (Ali, Wang, Johnson, 2020; Guzman, Espejo, 2019).

В изучении речевого проактивного поведения сотрудников отдельное внимание уделяется лидеру и его действиям (Bharanitharan, Chen, Bahmannia, Lowe, 2019; Wu, Parker, 2017). В основном лидеру приходится принимать и управлять полученной информацией, и он также способен мотивировать сотрудника на проактивное поведение. Так как высказывание идей, предложений, наличие проблем со стороны сотрудника может быть связано с рисками (например, ухудшение отношений), лидеру необходимо создавать условия, в которых сотрудник имел возможность безопасно высказывать свои предложения (Duan, Li, Xu, Wu, 2017). Проактивное речевое поведение представляет интерес в исследовании проактивного рабочего поведения, так как способствует выявлению новых идей по усовершенствованию функционирования организации и обнаружению проблемных зон. Однако использование речевого проактивного поведения является рискованным для самого сотрудника, поскольку оно может, как повысить социальный статус человека или его уважение, престиж, так и нанести вред имиджу сотрудника (Weiss, Morrison, 2019).

Поиск ресурсов и поддержки как проактивное поведение

Один из типов проактивного рабочего поведения — поисковое коммуникативное поведение: поиск обратной связи (Ashford, De Stobbeleir, Nujella, 2016), поиск информации, поиск совета, поиск помощи, а также поиск возможностей (Van Woerkom, Mostert, Els, Bakker, de Beer, Rothmann, 2016), — связано с получением от других материальных и нематериальных ресурсов, которые будут способствовать достижению цели. Эти виды поведения могут быть объединены в конструкт более высокого порядка — поиск ресурсов (Lim, Tai, Bamberger,

Morrison, 2020). Проведя теоретический анализ, Дж. Лим с коллегами отметили, что положительные эффекты от поиска ресурсов отмечаются на трёх уровнях: личностном, командном и организационном. Отмечается повышение производительности, инноваций, приобретение знаний. Хотя и существуют много эмпирически подтвержденных данных об эффективности поиска ресурсов, такое поведение предположительно может иметь и негативные последствия. Например, поиск ресурсов требует существенных затрат, материальных, временных, нематериальных, что может привести к их потере. Такие риски можно частично нивелировать путём создания среды, в которой можно психологически безопасно задавать вопросы коллегам и давать советы; менеджеры могут снизить некоторые затраты на восприятие имиджа, которые обычно препятствуют поиску обратной связи (Stobbeleir de, Ashford, Zhang, 2020). Поиск ресурсов или обращение к другим за тем, что может помочь в достижении целей, является важным поведением внутри организации из-за всё более динамичного характера работы, требующей сотрудничества и координации между сотрудниками. (Lim et al., 2020).

Проактивная помощь, основанная на знаниях

В качестве вектора проактивного поведения противоположного поиску ресурсов можно выделить такую форму, как проактивная помощь. «Проактивная помощь, основанная на знаниях» означает помощь, направленную командой или сообществом, и касается в основном профессионального развития и смягчения проблем участников команды посредством использования их знаний, навыков и способностей. В отличие от обмена знаниями, который в основном предполагает взаимность как мотив социального обмена, мотив обмена для проактивной помощи, основанной на знаниях, включает в себя мотивы поддержки и развития других членов команды (Mittal, Sengupta, Agrawal, Gupta 2020).

Проактивное поведение изучается также в различных областях и направлениях организационной деятельности.

Проактивная безопасность социотехнических систем

Управление безопасностью социотехнической системы требует, наряду с обязательными регламентами безопасности и обязательными нормами поведения в области безопасности, подхода, основанного на проактивной антиципации. Проактивный менеджмент в сфере безопасности, направленный на инициацию проактивного безопасного поведения операторов и смен может снизить количество инцидентов и повысить безопасность социотехниче-ской системы. Для решения сложных проблем безопасности, основанных на антиципации возможных аварийных резонансов, подход управления «сверху вниз» кажется недостаточным, но подход «снизу вверх» или их комбинация может быть более надёжным и прогностическим. Проактивное безопасное поведение может, например, включать в себя такие формы как принятие ответственности, научение безопасным приемам, моделирование «если. , то. », проактивное обсуждение проблем. Принимая на себя ответственность и выражая свои опасения по поводу безопасности, идеи и мнения о том, как с этим справиться, сотрудники способствуют повышению безопасности (Curcuruto, Griffin, 2018). Учитывая неизбежную вариабельность рабочих процессов и необходимость антиципации для критических последствий таких изменений, интеграция поддержки со стороны руководства и взаимное влияние на безопасность сотрудников и руководителей являются важными факторами для решения проблем безопасности (Mei, Wang, Liu, Zhou, Zhang, 2020; Маничев, Лепехин, 2020).

Проактивное обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов является значимой сферой организационной деятельности. Проактивное обслуживание клиентов (proactive customer service) относится к «самосто-

ятельному, долгосрочному и постоянному сервисному поведению сотрудников, которое превышает явно предписанные требования» (Rank, Carsten, Unger, Spector, 2007, p. 366). Проактивное обслуживание клиентов пытается сформировать представления клиентов о качестве обслуживания (Chen, Lyu, Li, Zhou, Li, 2017; Wu, X., Kwan, Wu, L., Ma, 2018), скорректировать при необходимости ситуацию и тем самым повысить эффективность продаж и удовлетворённость клиентов (Tian, Song, Kwan, Li, 2019; Lau, Tong, Lien, Hsu, Chong, 2017). Такое проактивное поведение персонала важно в сфере обслуживания, в частности в индустрии гостеприимства, где существует жесткая конкуренция, а запросы и потребности клиентов более специализированы и быстро меняются (Lyu, Zhou, Li, Wan, Zhang, Qiu, 2016).

Проактивное построение карьеры

Часть исследований последних пяти лет концентрируется на проактивном карьерном поведении. Проактивное карьерное поведение относится к самостоятельной деятельности, которую люди используют для управления своей карьерой (Seibert, Kraimer, Crant, 2001). К такому проактивному поведению можно отнести намерения менеджеров в развитие своей управленческой деятельности (enacted managerial aspirations), что включает в себя планирование карьеры, уточнение ментальных моделей, обучение и стажировка в требуемой области, развитие умений и консультации с более старшими коллегами. Исследования показывают, что карьерное проактивное поведение благоприятно влияет на субъективную и объективную успешность (Smale et al., 2019). Проактивное поведение особенно важно для успешности новых сотрудников. Выделяют семь основных форм проактивного поведения нового сотрудника: поиск обратной связи; поиск информации; позитивное обрамление (positive fraiming effect); построение отношений с руководителем и налаживание социальных связей (networking), переговоры о смене должности (job change negotiation), общая социализация (Ashford, Black, 1996). В целом проактивное поведение новых сотрудников сосредоточено на выполнение новых задач, а также социальной адаптации, как в составе команды, так и вне командной деятельности. В связи с тем, что текучесть кадров есть неотъемлемая черта организационной динамики, необходимо понимать, с чем сталкиваются новые сотрудники в периоде адаптации и как способствовать проорганизационному проактивному поведению (Yu, Davis, 2016; Ellis, Nifadkar, Bauer, Erdogan, 2017).

Проактивное поведение также активно исследуется в области профессионального здоровья. Сюда можно отнести исследования рассматривающие проактивное поведение как совладания со стрессом. Проактивное совладеющее поведение представляет собой один из уровней совладания, направленного на возможные стрессовые ситуации, которые ставят под угрозу благополучие и успешность сотрудника (Старченкова, Никифоров, Слабинский, Воищева, 2018; Старченкова, 2020). Такое поведение базируется на «позитивной мотивации, направленной в будущее и использующее, прежде всего, ресурсы самой личности, а также окружения, что позволяет более эффективно справляться со стрессовыми ситуациями или вовсе нивелировать вероятность их наступления» (Ерзин, 2013, с. 96).

В последнее время выделяют также иные формы проактивного поведения, которые на первый взгляд не имеют отношения к работе, но оказывают влияние на здоровье. Такое поведение связано с физическими упражнениями, питанием, режимом дня и так далее, расширяющими и восполняющими ресурсы человека (Wayne, Matthews, Crawford, Casper, 2020). Можно предположить, что человек, проявляющий проактивное поведение, направленное на здоровье, будет более успешно справляться со стрессовыми ситуациями за счёт более быстрого восполнения ресурсов. А. Беккер с коллегами выделяют «специфическую

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

форму проактивного поведения, направленную на улучшение собственного физического и психологического состояния» (Bakker, Petrou, Op den Kamp, Tims, 2020, p. 355) — проактивное управление витальностью (proactive vitality management). Проактивное управление витальностью также способствует вовлечённости в работу и креативности за счёт наиболее эффективного восполнения ресурсов вне рабочего контекста (Bakker et al., 2020).

Широкий спектр и разнообразие форм проактивности свидетельствуют об актуальности исследования проактивного рабочего поведения в организациях. Данные сферы и формы проактивного поведения, опираясь на одинаковую исходную базу — определение понятия «проактивность», — всё же имеют различия в его направленности: по целям, способам проявления, мотивационным механизмам, и, соответственно, могут иметь различные предпосылки и последствия.

Ресурсы и проактивное рабочее поведение

Поведенческий подход в изучении проактивности предполагает описание форм поведения, а также личностных и рабочих характеристик в организационном контексте. Модель требований и ресурсов разделяет все характеристики работы на требования к работе и на ресурсы: рабочие и личностные (Bakker, Demerouti, 2017). Требования к работе отражают различные аспекты работы, связанные с физическими, психологическими затратами и возможными издержками. Ресурсы представляют собой различные вспомогательные аспекты работы и личные особенности, способствующие снижению воздействия требований к работе на успешность и благополучие сотрудника. Опираясь на модель рабочих требований и ресурсов, можно выделить рабочие и личностные ресурсы, которые могу способствовать проявлению проактивного поведения.

Рабочие ресурсы и проактивное поведение

Рабочие ресурсы в модели требований и ресурсов отражают характеристики дизайна работы. Одним из важнейшей характеристики для проактивного поведения является автономия. Автономия в работе определяется как степень свободы и независимости работника в принятие решение, планирование и способах выполнения задачи (Hackman, Oldham, 1976; Morgeson, Humphrey, 2006). Работник, находящийся в условиях жёстко регламентированной рабочей деятельности, не будет иметь возможность, например, выбрать способ решения задач, получить дополнительную информацию и так далее. К тому же наличие чётких указаний по выполнению рабочей деятельности существенно снимает с работника ответственность за результат, что может привести к потере производительности. В таких рабочих условиях проявление проактивного поведения маловероятно.

При высоком уровне автономии рабочая деятельность приобретает вариативный вид и у работника появляется возможность вносить различные физические и когнитивные изменения для поддержания благополучия и достижения целей. Таким образом, высокий уровень автономии будет способствовать проактивному поведению, тогда как низкий уровень будет некомфортен для внесения проактивных изменений. С другой стороны, рабочие условия с высокой автономией дают неоднозначную информацию о том, как и когда должны выполняться задачи. Для сотрудника, не имеющего внутренней мотивации для прояснения этих вопросов, высокий уровень автономии вероятно будет способствовать чувству неопределённости, отстранённости от работы и стрессу. К тому же высокая автономность способствует не только продуктивным формам проактивного поведения, но и контрпродуктивным, таким как стратегия изменений в работе «снижение требований».

Другими примерами рабочих ресурсов проактивного поведения являются характеристики дизайна работы, связанные с задачами и знаниями: разнообразие задач и навыков, значимость и сложность задач, и также решение проблем. Данные характеристики отражают выполнение самой работы, диапазон и характер задач, а также совокупность необходимых навыков, знаний или компетенции у сотрудника для выполнения своей работы (Morgeson, Humphrey, 2006). В частности, разнообразие задач при наличии необходимых различных навыков делает работу более привлекательной и мотивирует сотрудников проактивно изменять свою рабочую деятельность увеличивая структурные ресурсы (Лепехин, Ильина, 2019).

Дизайн работы является неотъемлемой составляющей рабочего процесса. Необходимость исследования дизайна работы широко обсуждалась в различных трудах (Маничев, 2018; Parker, Morgeson, Johns, 2017). С организационной точки зрения, дизайн работы играет решающую роль в поддержании эффективной работы сотрудников в достижение соответствующих организационных результатов, поскольку это прямо или косвенно может влиять на то, как они выполняют свои задачи и обязанности.

Личностные ресурсы и проактивное поведение

Новые формы дизайна работы предполагают проактивное поведение на рабочем месте: самоменеджмент, имплицитную мотивацию контроля своей рабочей среды, а также поддержания и развития своей профессиональной компетентности, которые в совокупности могут быть названы личностными ресурсами исполнения работы. Проактивное поведение проявляется в том, что сотрудники предпринимают инициативы, чтобы предвидеть и создавать изменения в работе, вызывающие увеличение неопределённости и динамичности. При этом активные изменения и инициативы на рабочем месте предпринимают работники с проак-тивными диспозициями, базирующихся на личностных ресурсах.

Одной из диспозиций, способствующей проактивному поведению является личностная проактивность. Данный конструкт, предложенный Т. Бэйтменом и Дж. М. Крантом, отражает общую склонность человека к проактивному поведению, является личностной характеристикой относительно стабильной во времени и умеренно связанной с другими личностными измерениями, такими как экстраверсия или открытость опыту (Bateman, Crant, 1993). Многочисленные эмпирические исследования подтверждают, что выраженный уровень диспозиции «личностная проактивность» способствует проявлению различных форм проак-тивного поведения.

Т. Ю. Иванова с коллегами выделяют несколько более широких интегральных моделей личностных ресурсов, относящихся к профессиональной деятельности, в частности, базовое самооценивание (core self-evaluation), психологический капитал (Иванова и др., 2018). Конструкт «психологический капитал» был предложен Ф. Лютансом и определён как позитивное психическое состояние развитие индивида, включающее в себя четыре позитивных психологических ресурса: надежду, самоэффективность, жизнестойкость и оптимизм (Luthans et al., 2006). Вера в собственные возможности и способность справиться с конкретной задачей, стремление и ожидание успеха, генерация возможных способов и настойчивость в достижение поставленной цели, психологическая устойчивость в трудных ситуациях и ситуациях неопределённости будут частично нивелировать беспокойства о возможных рисках проактивного поведения и тем самым способствовать его проявлению. В дополнение к психологическому капиталу к личностным ресурсам может быть также отнесены характеристики эмоционального интеллекта (Маничев, 2018). Умение распознавать и управлять чужими или своими эмоциями является возможным ресурсом способным оказывать регулятивное воздействие на проактивное поведение.

Интегральным личностным ресурсом, который способствует самоменеджменту, проак-тивности, компетентности, контролю своей рабочей среды, саморазвитию является базовое самооценивание (core self-evaluation). Базовое самооценивание представляет собой сформировавшуюся в процессе деятельности диспозицию, включающую: самоэффективность, локус контроля, эмоциональную устойчивость (- нейротизм), самооценку. Метаанализ, проведённый Ч. Чан с коллегами в 2012 г., показал, что люди с высоким уровнем базового самооценивания склонны сообщать о более высоких уровнях удовлетворённостью работой и, как представляется, уделяют больше внимания позитивным аспектам своей рабочей среды, что приводит к повышению ресурсов работы (Chang et al., 2012). Концепция базового самооценивания предполагает, что оценка собственной ценности и возможностей очень важна для восприятия своей работы и проактивного поведения на рабочем месте (Лепехин, Ильина, 2019).

В целом личностные ресурсы играют роль модератора между рабочими ресурсами и проактивным поведением. Различное сочетание рабочих и личностных ресурсов будет способствовать проявлению дифференциальных форм проактивного поведения, которое, в свою очередь, преломляясь через мотивационные состояния, могут оказывать влияние на благополучие и успешность сотрудника.

Возможные направления будущих исследований

Несмотря на возрастающие внимания научного сообщества к проактивному поведению, остаются некоторые спорные и малоизученные вопросы, связанные как с теоретической осмысленностью проактивного поведения, так и его практического применения, которые требуют дополнительных исследований. Можно выделить следующие возможные направления будущих исследований.

1. Причинно-следственные связи. Некоторые исследования показывают наличие динамичности проактивного поведения. Такая характеристика ставит перед необходимостью проведения дополнительных лонгитюдных и дневниковых исследований для установления наиболее корректных причинно-следственных связей.

2. Различия больших групп. По нашему мнению, представляет интерес изучение проактивного поведения и его антецедентов различных профессий, профессионального стажа, возрастов, культур. В связи со взрослением сотрудника, приобретением и осмысливанием нового профессионального опыта, сменой личных и профессиональных приоритетов возможны изменения в предпочтении той или иной формы, а также интенсивности проак-тивного поведения (Лепехин, Лебедева, Круглов, 2020). Различные культурные контексты также вносят свои особенности. Например, в китайской культуре принято быть более молчаливым, чтобы не вызвать негативного отношения со стороны коллег и руководителей (Jia, Yan, Jahanshahi, Lin, Bhattacharjee, 2020). Возможно, речевое проактивное поведение в такой культуре будет подвержено большим рискам и обладать меньшей эффективностью. Поэтому важно понимать, какие формы проактивного поведения наиболее соответствует реалиям разных культур и что на них влияет.

3. Проактивное поведение в условиях удалённой работы. В связи с массовым переходом на удалённую работу и возможным частичным сохранением такого формата, представляет интерес и необходимость изучения сочетаний проактивного рабочего и нерабочего поведения, их механизмов и влияния на основные характеристики (производительность, благополучие и другие).

4. Обучение. Проактивному рабочему поведению уделяется всё большее внимание, оно способствует многим благоприятным характеристикам, состояниям и результатам. Тем не

менее мало исследований посвящено обучению и развитию персонала с целью оптимизации проявления проактивного поведения. К. Штраусс и С. К. Паркер разработали и применили два вида вмешательства: а) ориентированное на проблему, способствующее достижению наибольшего соответствия между настоящим и желаемым настоящим; б) ориентированное на перспективу, способствующее достижению соответствия между настоящим и желаемым будущим. Исследователи экспериментально показали, что возможно увеличить проявления различных форм проактивности у сотрудников посредством обучения и развития (Strauss, Parker, 2018). Будущие исследования могут быть направлены на разработку программ интервенции, что будет полезно как с теоретической, так и с практической точки зрения.

5. Негативные последствия. Хотя в последнее время исследователи начали уделять внимание рискам и негативным последствиям проактивного рабочего поведения, в литературе всё ещё недостаточно данных о возможных последствиях. Сотрудники обычно подвергаются риску из-за проактивного поведения (Zhang, Law, Lin, 2016). Mожно выделить несколько вероятных причин: проактивное поведение является энергозатратным, при отсутствии должного восполнения ресурсов и энергии может привести к выгоранию работника. На командном уровне производительность также может пострадать, по крайней мере в краткосрочный период, при поиске ресурсов (Lim, Tai, Bamberger, Morrison, 2020).

Рабочее окружение может негативно относиться к подобному роду поведенческого проявления, что также может привести к эмоциональному давлению, неприятию сотрудника и, как следствие, к падению производительности и ухудшению благополучия; личное проактивное поведение может быть направлено на личные цели, противоречащие организационным планам, корпоративной культуре. В целом проактивное рабочее поведение может иметь пагубные последствия для благополучия (Zacher et al., 2019) и производительности сотрудников. Необходимы дополнительные исследования для понимания уровня и вида допустимой проактивности (Parker, Wang, Liao, 2019).

6. Многоуровневый анализ. Исследования показывают, что проактивное поведение может проявляться не только на личном уровне, но также на партнёрском, командном уровне (Chen, He, Weng, 2018; Gawke, Gorgievski, Bakker, 2017; Liu, Hsieh, Hsiao, Lin, Yang, 2020) и организационном. На индивидуальном уровне одним из вопросов, представляющих интерес, является изучение различных личностных ресурсов как модератора между различными феноменами и проактивным поведением. Mожно выделить несколько интегральных моделей личностных ресурсов, таких как психологический капитал, базовое самооценивание, способность к саморегуляции (self-regulation competence), личностный потенциал (Иванова и др., 2018). К тому же стоит отметить проактивность как личностную черту, способствующую проактивному поведению. Данные конструкты связаны с профессиональной деятельностью и потенциально могут быть частью механизма возникновения и проявления проактивного поведения. Например, способность к саморегуляции, включающая волю, веру в себя и эмоциональную стабильность, предположительно может способствовать проактивному поведению, направленного на преодоления стресса. Психологический капитал и базовое самооценивание в комбинации с различными характеристиками дизайна работы частично предопределяют различные стратегии изменения в работе ^аничева, Maничeв, 2014; Лепехин, Ильина, 2019).

На командном уровне представляет интерес изучение проактивного поведения различных рабочих ролей, команд, и их лидеров (Wu, Parker, Wu, L.-Z, Lee, 2018; Bande, Fernandez-Ferrín, Varela-Neira, Otero-Neira, 2016; Li, Chiaburu, Kirkman, 2017; Chen, Liu, Zhang, Qian, 2018). К тому же важным моментом является взаимное влияние проактивности членов команд, коллег. Одним из примеров самоорганизующегося командного взаимодействия, предполагающего проактивную саморегуляцию, являются «гибкие команды» (agile teams).

Команды с гибкой структурой характеризуются ответственностью за распределение задач, проактивным решением возникших проблем, коммуникацией. Для успешного функционирования таких команд необходимо оптимальное сочетание как ресурсов рабочей среды, так и личностных ресурсов (Лепехин, 2020). В командах, в которых наблюдается более высокий уровень взаимопонимания и поддержки, а также планирования, исполнения работы и наличие обратной связи более вероятно будет проявляться проактивное поведение (Маничев, Горбунова, 2020). Таким образом, гибкая команда должна самостоятельно организовывать и давать обратную связь, вносить корректировки относительно состава команды, командных целей, организационного контекста.

В связи с этим актуальны исследования, направленные на изучения уровня развития команд, проявляющих проактивную саморегуляцию, направленную на конгруэнтное достижение результатов на индивидуальном, командном и организационном уровнях (Маничев, Лепехин 2020). В условиях динамичной бизнес-среды актуальной проблемой становится исследование факторов, обеспечивающих устойчивость (resilience) команды. В ответ на данный запрос появились публикации, посвящённые вопросам командной устойчивости, основанной на проактивном поведении, например (Brykman, King, 2021).

На организационном уровне остается слабо изученным вопрос о влиянии организационной культуры (Esaulova, Semenova, Molodchik, 2019) и системы управления персоналом на проактивное поведение как отдельных сотрудников, так и команд. Существующие исследования проактивности редко касаются того, как системы управления человеческими ресурсами вызывают проактивное поведение (Lee, Pak, Kim, Li, 2019; Luu, 2018). Системы управления персоналом являются важным элементом организации, способным создать условия и мотивировать сотрудников к проактивному поведению. Так, например, Дж. Цзя с коллегами, исследуя предикторы проактивного рабочего поведения сотрудников с точки зрения систем управления персоналом, обнаружили, что система управления человеческими ресурсами может создать благоприятный климат, снижающий обеспокоенность сотрудников, связанную с рисками и чувством неопределённости, тем самым мотивируя персонал к проактивному поведению (Jia, Yan, Jahanshahi, Lin, Bhattacharjee, 2020).

Ввиду сложности функционирования организации в ней может сосуществовать несколько организационных климатов, образующих определённую комбинацию условий, играющих роль в формировании поведения сотрудника (Kang, Matusik, Kim, Phillips, 2016; Theis, Bipp, 2020). Таким образом, изучение связи между различными системами управления персоналом, комбинациями условий организационных климатов и проактивным поведением является необходимым для понимания такого поведения и возможных последствий. Имеет смысл создание целостной модели, которая включала бы различные уровни организационной деятельности (Hong et al., 2016; Diamantidis, Chatzoglou, 2019).

7. Организационная устойчивость (resilience). Проактивное поведение остаётся важным ресурсом устойчивого и безопасного развития социотехнических систем (Raetze, Duchek, Maynard, Wohlgemuth, 2021). В современных условиях становится труднее определять и предотвращать опасные ситуации. От сотрудников требуется не только соблюдение техники безопасности и предписанных процедур, но также способность предвидеть, высказать опасения и предотвратить возможные риски. Такое проактивное поведение трудно прописать в должностных инструкциях, кроме того, поведение в сфере безопасности специфично и отличается повышенной ответственностью и напряжённостью. Поэтому важно понимать механизмы, способствующие проактивному поведению в организации, её устойчивости и прогностическому потенциалу (Curcuruto, Mearns, Mariani, 2016; Маничев, Лепехин, 2020). Актуальной сферой, которая основывает свой успех на проактивном поведении персонала

является медицина. Медицинскому персоналу необходимо проактивно реагировать на быстрые значительные изменения рабочих условий в условиях пандемии и ликвидаций её последствий, при этом сохраняя ответственность, стрессоустойчивость и высокую функциональность. «Внедрение проактивных форм поведения в дизайн работы медицинского персонала является мощным организационным ресурсом, способным повысить надёжность и эффективность управления медицинской деятельностью» (Лепехин, Круглова, Абдина, 2020, с. 53).

В статье были рассмотрены основные концепции, используемые в исследованиях проактивного рабочего поведения за последние пять лет. Важность изучения проактив-ного поведения отмечается многими исследователями и соответствует запросу времени. В настоящий момент исследования проактивного поведения в основном опираются на следующие конструкты и теории: изменение работы, личная инициатива, теория проактив-ной мотивации. Выделяются различные формы и сферы проактивного поведения, например речевое проактивное поведение, поиск ресурсов, проактивное карьерное поведение, проак-тивное поведение в сфере безопасности, обслуживание клиентов, проактивное поведение в области профессионального здоровья.

Проявление проактивного поведения во многом будет зависеть от личностных, рабочих ресурсов, а также мотивационных состояний. Несмотря на активное изучение и обсуждение исследователями вопросов проактивности в контексте организации, остаются дискуссионные моменты требующие дополнительных исследований. Нами были представлены возможные направления будущих исследований, фиксирующиеся на следующих категориях: причинно-следственные связи, различия больших групп, многоуровневый анализ, негативные последствия, различные сферы проявления проактивного поведения, обучение, проак-тивное поведение в условиях удалённой работы.

Исследование выполнено при финансовой поддержке РФФИ, проект № 19-013-00947 «Проактивное поведение в современном дизайне работы».

Ерзин, А. И. (2013). О проактивном совладающем поведении. Психолог, 1, 89-100 [Электронный ресурс], URL: https://nbpublish.com/library_read_article.php?id=274 (дата обращения: 01.12.2020).

Иванова, Т. Ю., Леонтьев, Д. А., Осин, Е. Н., Рассказова, Е. И., Кошелева, Н. В. (2018). Современные проблемы изучения личностных ресурсов в профессиональной деятельности. Организационная психология, 8(1), 85-121. Лепехин, Н. Н., Ильина, О. Н. (2019). Личностные и организационные предикторы стратегий изменений в работе. Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики, 1(90), 23-30.

Лепехин, Н. Н. (2020). Самооценка и удовлетворенность работой как предикторы инициативности в Agile-командах. В сб.: А. В. Шаболтас, Е. Л. Солдатова, А. К. Кулиева (ред.). Ананьевские чтения — 2020. Психология служебной деятельности: достижения и перспективы развития

(в честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.): материалы международной научной конференции, 8-11 декабря 2020 года. СПб.: Скифия-принт.

Лепехин, Н. Н., Круглова, М. А., Абдина, М. А. (2020). Личностные и организационные предикторы проактивного поведения медицинского персонала. Петербургский психологический журнал, 32, 18-57.

Лепехин, Н. Н., Лебедева, П. А., Круглов, В. Г. (2020). Диспозиционные предикторы выбора стратегий изменений в работе персоналом организации. Петербургский психологический журнал, 31, 64-95.

Маничев, С. А., Лепехин, Н. Н. (2020). Групповая динамика и развитие agile-команд. В сб.: А.А. Обознов, А. Л. Журавлев (отв. ред.). Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и эргономики (181-216). М.: Институт психологии РАН.

Маничев, С. А., Горбунова, Е. С. Проактивное поведение в agile-командах. В сб.: А. В. Шаболтас, Е. Л. Солдата, А. К. Кулиева (отв. ред.). Ананьевские чтения — 2020. Психология служебной деятельности: достижения и перспективы развития (в честь 75-летия Победы в Великой Отечественной войне 1941-1945 гг.): материалы международной научной конференции, 8-11 декабря 2020 года. СПб.: Скифия-принт.

Маничев, С. А., Лепехин, Н. Н. (2020). Проактивный менеджмент безопасности и проактивное поведение персонала как ресурсы инжиниринга устойчивости. Вестник Санкт-Петербургского университета. Психология, 10(1), 33-45.

Маничев, С. А. (2018). Современные модели дизайна работы: проактивное поведение. В сб.: А. Н. Занковский, А. Л. Журавлев (отв. ред.). Современное состояние и перспективы развития психологии труда и организационной психологии (93-114). М.: Институт психологии РАН.

Маничева, Л. Г., Маничев, С. А. (2014). Изменения в работе (job crafting) как средство профессионального развития. Петербургский психологический журнал, 7, 57-79.

Старченкова, Е. С. (2020). Феномен проактивного совладающего поведения в психологии профессионального здоровья (на англ. яз). Организационная психология, 10(4), 156-183.

Старченкова, Е. С., Никифоров, Г. С., Слабинский, В. Ю., Воищева, Н. М. (2018). Индивидуально-психологические особенности реактивного, активного и проактивного совладающего поведения в профессиональной деятельности экологов. Ученые записки университета имени П. Ф. Лесгафта, 2(156), 314-319.

Ali, A., Wang, H., Johnson, R. E. (2020). Empirical analysis of shared leadership promotion and team creativity: An adaptive leadership perspective. Journal of Organizational Behavior, 41, 405-423.

Ashford, S. J., Black, J. S. (1996). Proactivity during organizational entry: The role of desire for control. Journal of Applied Psychology, 81, 199-214.

Ashford, S. J., De Stobbeleir, K., Nujella, M. (2016). To seek or not to seek: Is that the only question? Recent developments in feedback-seeking literature. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 3, 213-239.

Baer, M., Frese, M. (2003). Innovation is not enough: Climates for initiative and psychological safety, process innovations, and firm performance. Journal of Organizational Behavior, 24(1), 45-68.

Bakker, A. B. (2018). Job crafting among health care professionals: The role of work engagement. Journal of Nursing Management, 26(3), 321- 331.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2007). The Job Demands-Resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. The Career Development International, 13(3), 209-223.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2017). Job demands-resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273-285.

Bakker, A. B., Petrou, P., Op den Kamp, E. M., Tims, M. (2020). Proactive vitality management, work engagement, and creativity: The role of goal orientation. Applied Psychology, 69, 351-378.

Bakker, A. B., Rodriguez-Munoz, A., Sanz-Vergel, A. I. (2016). Modelling job crafting behaviours: Implications for work engagement. Human Relations, 69(1), 169-189.

Bande, B., Fernandez-Ferrín, P., Varela-Neira, C., Otero-Neira, C. (2016). Exploring the relationship among servant leadership, intrinsic motivation and performance in an industrial sales setting. Journal of Business & Industrial Marketing, 31(2), 219-231.

Bateman, T. S., Crant, J. M. (1993). The proactive component of organizational behavior: A measure and correlates. Journal of Organizational Behavior, 14, 103-118.

Bharanitharan, K., Chen, Z. X., Bahmannia, S., Lowe K. B. (2019). Is Leader Humility a Friend or Foe, or Both? An Attachment Theory Lens on Leader Humility and Its Contradictory Outcomes. Journal of Business Ethics, 160(3), 729-743.

Bindl, U. K., Unsworth, K. L., Gibson, C. B., Stride, C. B. (2019). Job crafting revisited: Implications of an extended framework for active changes at work. Journal of Applied Psychology, 104(5), 605-628.

Brykman, K. M., King, D. D. (2021). A resource model of team resilience capacity and learning. Group & Organization Management, 46(4), 737-772.

Buil, I., Martinez, E., Matute, J. (2019). Transformational leadership and employee performance: The role of identification, engagement and proactive personality. International Journal of Hospitality Management, 77, 64-75.

Cai, Z., Parker, S. K., Chen, Z., Lam, W. (2019). How does the social context fuel the proactive fire? A multilevel review and theoretical synthesis. Journal of Organizational Behavior, 40(2), 209-230.

Caniels, M. C. J., Semeijn, J. H., Renders, I. H. M. (2018). Mind the mindset! The interaction of proactive personality, transformational leadership and growth mindset for engagement at work. The Career Development International, 23(1), 48-66.

Chang, C.-H. (D.), Ferris, D. L., Johnson, R. E., Rosen, C. C., Tan, J. A. (2012). Core self-evaluations: A review and evaluation of the literature. Journal of Management, 38(1), 81-128.

Chen, M., Lyu, Y., Li, Y., Zhou, X., Li, W. (2017). The impact of high-commitment HR practices on hotel employees’ proactive customer service performance. Cornell Hospitality Quarterly, 58(1), 94-107.

Chen, X.-P., He, W., Weng, L.-C. (2018). What is wrong with treating followers differently? The basis of leader-member exchange differentiation matters. Journal of Management, 44(3), 946-971.

Chen, Y., Liu, B., Zhang, L., Qian, S. (2018). Can leader «humility» spark employee «proactivity»? The mediating role of psychological empowerment. Leadership & Organization Development Journal, 39(3), 326-339.

Crant, J. M. (2000). Proactive behavior in organizations. Journal of management, 26(3), 435-462.

Curcuruto, M., Griffin, M. A. (2018). Prosocial and proactive «safety citizenship behaviour» (SCB): The mediating role of affective commitment and psychological ownership. Safety science, 104, 29-38.

Curcuruto,M., Mearns, K. J., Mariani, M. G. (2016). Proactive role-orientation toward workplace safety: Psychological dimensions, nomological network and external validity. Safety Science, 87, 144-155.

Demerouti, E., Hewett, R., Haun, V., De Gieter, S., Rodríguez-Sánchez, A., Skakon, J. (2020). From job crafting to home crafting: A daily diary study among six European countries. Human Relations, 73(7), 1010-1035.

Demerouti, E., Peeters, M. C. W. (2018). Transmission of reduction-oriented crafting among colleagues: A diary study on the moderating role of working conditions. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 91, 209-234.

Diamantidis, A. D., Chatzoglou, P. (2019). Factors affecting employee performance: an empirical approach. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(1), 171-193.

Dierdorff, E. C., Jensen, J. M. (2018). Crafting in context: Exploring when job crafting is dysfunctional for performance effectiveness. Journal of Applied Psychology, 103(5), 463-477.

Duan, J., Li, C., Xu, Y., Wu, C. (2017). Transformational leadership and employee voice behavior: A Pygmalion mechanism. Journal of Organizational Behavior, 38(5), 650- 670.

Dyne van, L., LePine, J. A. (1998). Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity. Academy of Management Journal, 41(1), 108-119.

Elliot, A. J. (2006). The hierarchical model of approach-avoidance motivation. Motivation and Emotion, 30(2), 111-116.

Ellis, A. M., Nifadkar, S. S., Bauer, T. N., Erdogan, B. (2017). Newcomer adjustment: Examining the role of managers’ perception of newcomer proactive behavior during organizational socialization. Journal of Applied Psychology, 102(6), 993-1001.

Esaulova, I., Semenova, I., Molodchik, N. (2019). The impact of the organizational culture on the employee proactivity: Empirical study in innovation-oriented companies. Proceedings of the 2nd Int. sci. conf. on New Industrialization: Global, national, regional dimension (SICNI2018). Dec. 4-5, 2018 (455-460). Ural State Univ. of Economics, Ekaterinburg, Russia.

Fay, D., Frese, M. (2001). The concept of personal initiative: An overview of validity studies. Human Performance, 14(1), 97-124.

Fay, D., Luhrmann, H., Kohl, C. (2004). Proactive climate in a post-reorganization setting: When staff compensate managers’ weakness. European Journal of Work and Organizational Psychology, 13(2), 241-267.

Fay, D., Sonnentag, S. (2010). A look back to move ahead: New directions for research on proactive performance and other discretionary work behaviours. Applied Psychology, 59(1), 1-20.

Frese, M., Fay, D., Hilburger, T., Leng, K., Tag, A. (1997). The concept of personal initiative: Operationalization, reliability and validity in two German samples. Journal of occupational and organizational psychology, 70(2), 139-161.

Fuller, B., Jr., Marler, L. E. (2009). Change driven by nature: A meta-analytic review of the proactive personality literature. Journal of Vocational Behavior, 75(3), 329-345.

Gawke, J. C., Gorgievski, M. J., Bakker, A. B. (2017). Employee intrapreneurship and work engagement: A latent change score approach. Journal of Vocational Behavior, 100, 88-100.

Giebels, E., Reuver de, R. S. M., Rispens, S., Ufkes, E. G. (2016). The critical roles of task conflict and job autonomy in the relationship between proactive personalities and innovative employee behavior. Journal of Applied Behavioral Science, 52(3), 320-341.

Griek vande, O. H., Clauson, M. G., Eby, L. T. (2020). Organizational career growth and proactivity: A typology for individual career development. Journal of Career Development, 47(3), 344-357.

Guzman, F. A, Espejo, A. (2019). Introducing changes at work: How voice behavior relates to management innovation. Journal of Organizational Behavior, 40, 73-90.

Hackman, J. R., Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior & Human Performance, 16(2), 250-279.

Hetland, J., Hetland, H., Bakker, A. B., Demerouti, E. (2018). Daily transformational leadership and employee job crafting: The role of promotion focus. European Management Journal, 36(6), 746-756.

Hong, Y., Liao, H., Raub, S., Han, J. H. (2016). What it takes to get proactive: An integrative multilevel model of the antecedents of personal initiative. Journal of Applied Psychology, 101(5), 687-701.

Huang, J. L., Liao, C., Li, Y. Biermeier-Hanson, B. (2020). Just what you need: the complementary effect of leader proactive personality and team need for approval. Journal of Business And Psychology, 35(4), 421-434.

Huang, X., Xu, E., Huang, L., Liu, W. (2018). Nonlinear consequences of promotive and prohibitive voice for managers’ responses: The roles of voice frequency and LMX. Journal of Applied Psychology, 103(10), 1101-1120.

Hulshof, I. L., Demerouti, E., Le Blanc, P. M. (2020). Reemployment crafting: Proactively shaping one’s job search. Journal of Applied Psychology, 105, 58-79.

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Hur, W. M., Moon, T. W., Choi, W. H. (2019). When are internal and external corporate social responsibility initiatives amplified? Employee engagement in corporate social responsibility initiatives on prosocial and proactive behaviors. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 26(4), 849-858.

Jia, J., Yan, J., Jahanshahi, A. A., Lin, W., Bhattacharjee, A. (2020). What makes employees more proactive? Roles of job embeddedness, the perceived strength of the HRM system and empowering leadership. Asia Pacific Journal of Human Resources, 58(1), 107-127.

Jiang, Z. (2016). Proactive personality and career adaptability: The role of thriving at work. Journal of Vocational Behavior, 98, 85-97.

Kang, J. H., Matusik, J. G., Kim, T. Y., Phillips, J. M. (2016). Interactive effects of multiple organizational climates on employee innovative behavior in entrepreneurial firms: A cross-level investigation. Journal of Business Venturing, 31(3), 628-642.

Kim, H., Im, J., Qu, H., NamKoong, J. (2018). Antecedent and consequences of job crafting: An organizational level approach. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 30(3), 1863-1881

Kim, J. G., Kim, H. J., Lee, K-H. (2019). Understanding behavioral job search self-efficacy through the social cognitive lens: A meta-analytic review. Journal of Vocational Behavior, 112, 17-34.

Kim, M., Beehr, T. A. (2018). Can empowering leaders affect subordinates’ well-being and careers because they encourage subordinates’ job crafting behaviors? Journal of Leadership & Organizational Studies, 25(2), 184-196.

Lam, W., Lee, C., Taylor, M. S. (2018). Does proactive personality matter in leadership transitions? Effects of proactive personality on new leader identification and responses to new leaders and their change agenda. Academy of Management Journal, 61(1), 245-263.

Lau, P. Y. Y., Tong, J. L. Y. Á. T., Lien, B. Y.-H., Hsu, Y.-C., Chong, C. L. (2017). Ethical work climate, employee commitment and proactive customer service performance: Test of the mediating effects of organizational politics. Journal of Retailing and Consumer Services, 35, 20-26.

Lebel, R. D. (2017). Moving beyond fight and flight: A contingent model of how the emotional regulation of anger and fear sparks proactivity. The Academy of Management Review, 42(2), 190-206.

Lee, H. W., Pak, J., Kim, S., Li, L. Z. (2019). Effects of human resource management systems on employee proactivity and group innovation. Journal of Management, 45(2), 819-846.

LePine, J. A., Van Dyne, L. (1998). Predicting voice behavior in work groups. Journal of Applied Psychology, 83(6), 853-868.

Li, M., Wang, Z., Gao, J., You, X. (2017). Proactive personality and job satisfaction: The mediating effects of self-efficacy and work engagement in teachers. Current Psychology: A Journal for Diverse Perspectives on Diverse Psychological Issues, 36(1), 48-55.

Li, N., Chiaburu, D. S., Kirkman, B. L. (2017). Cross-level influences of empowering leadership on citizenship behavior: Organizational support climate as a double-edged sword. Journal of Management, 43(4), 1076-1102.

Liang, J., Farh, C. I., Farh, J. L. (2012). Psychological antecedents of promotive and prohibitive voice: A two-wave examination. Academy of Management journal, 55(1), 71-92.

Lim, J. H., Tai, K., Bamberger, P. A., Morrison, E. W. (2020). Soliciting resources from others: An integrative review. Academy of Management Annals, 14(1), 122-159.

Liu, M. L., Hsieh, M. W., Hsiao, C., Lin, C.-P., Yang, C. (2020). Modeling knowledge sharing and team performance in technology industry: the main and moderating effects of happiness. Review of Managerial Science, 14(3), 587-610.

Luthans, F., Avey, J. B., Avolio, B. J., Norman, S. M., Combs, G. M. (2006). Psychological capital development: toward a micro-intervention. journal of organizational behavior. The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 27(3), 387-393.

Luu, T. (2018). Discretionary HR practices and proactive work behaviour: the mediation role of affective commitment and the moderation roles of PSM and abusive supervision. Public Management Review, 20(6), 789-823.

Lyu, Y., Zhou, X., Li, W., Wan, J., Zhang, J., Qiu, C. (2016). The impact of abusive supervision on service employees’ proactive customer service performance in the hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(9), 1992-2012.

Mei, Q., Wang, Q., Liu, S., Zhou, Q., Zhang, J. (2020). Effects of organizational safety on employees’ proactivity safety behaviors and occupational health and safety management systems in Chinese high-risk small-scale enterprises. International Journal of Occupational Safety and Ergonomics, 26(1), 101-111.

Mittal, S., Sengupta, A., Agrawal, N. M., Gupta, S. (2020). How prosocial is proactive: Developing and validating a scale and process model of knowledge-based proactive helping. Journal of Management and Organization, 26(4), 625-650.

Morgeson, F. P., Humphrey, S. E. (2006). The Work Design Questionnaire (WDQ): Developing and validating a comprehensive measure for assessing job design and the nature of work. Journal of Applied Psychology, 91(6), 1321-1339.

Nascimento do, T. T., Porto, J. B., Kwantes, C. T. (2018). Transformational leadership and follower proactivity in a volunteer workforce. Nonprofit Management and Leadership, 28, 565-576.

Neneh, B.N. (2919). From entrepreneurial intentions to behavior: The role of anticipated regret and proactive personality. Journal of Vocational Behavior 112, 311-324.

Newman, A., Schwarz, G., Cooper, B., Sendjaya, S. (2017). How servant leadership influences organizational citizenship behavior: The roles of LMX, empowerment, and proactive personality. Journal of Business Ethics, 145(1), 49-62.

Niessen, C., Weseler, D., Kostova, P. (2016). When and why do individuals craft their jobs? The role of individual motivation and work characteristics for job crafting. Human Relations, 69(6), 1287-1313.

Parker, S. K., Bindl, U. K., Strauss, K. (2010). Making things happen: A model of proactive motivation. Journal of Management, 36(4), 827-856.

Parker, S. K., Collins, C. G. (2010). Taking stock: Integrating and differentiating multiple proactive behaviors. Journal of Management, 36(3), 633-662.

Parker, S. K., Morgeson, F. P., Johns, G. (2017). One hundred years of work design research: Looking back and looking forward. Journal of Applied Psychology, 102(3), 403-420.

Parker, S. K., Ohly, S. (2008). Designing motivating jobs: An expanded framework for linking work characteristics and motivation. In R. Kanfer, G. Chen, R. D. Pritchard (Eds.). The organizational frontiers series: Vol. 27. Work motivation: Past, present, and future (233-284). Routledge / Taylor & Francis Group.

Parker, S. K., Wang, Y., Liao, J. (2019). When is proactivity wise? A review of factors that influence the individual outcomes of proactive behavior. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 6, 221-248.

Paul, J., Shrivatava, A. (2016). Do young managers in a developing country have stronger entrepreneurial intentions? Theory and debate. International Business Review, 25(6), 1197-1210.

Peeters, M. C. W., Arts, R., Demerouti, E. (2016). The crossover of job crafting between coworkers and its relationship with adaptivity. European Journal of Work and Organizational Psychology, 25(6), 819-832.

Petrou, P., Bakker, A. B. (2016). Crafting one’s leisure time in response to high job strain. Human Relations, 69(2), 507-529.

Petrou, P., Demerouti, E., Peeters, M. C., Schaufeli, W. B., Hetland, J. (2012). Crafting a job on a daily basis: Contextual correlates and the link to work engagement. Journal of Organizational Behavior, 33(8), 1120-1141.

Petrou, P., Demerouti, E., Schaufeli, W. B. (2018). Crafting the change: The role of employee job crafting behaviors for successful organizational change. Journal of Management, 44(5), 1766-1792.

Plomp, J., Tims, M., Akkermans, J., Khapova, S. N., Jansen, P. G. W., Bakker, A. B. (2016). Career competencies and job crafting: How proactive employees influence their well-being. Career Development International, 21(6), 587-602.

Raetze, S., Duchek, S., Maynard, M. T., Wohlgemuth, M. (2021). Resilience in organization-related research: An integrative conceptual review across disciplines and levels of analysis. The Journal of applied psychology, DOI: 10.1037/apl0000952. Advance online publication.

Rank, J., Carsten, J. M., Unger, J. M., Spector, P. E. (2007). Proactive customer service performance: Relationships with individual, task, and leadership variables. Human Performance, 20(4), 363-390.

Rudolph, C. W., Katz, I. M., Lavigne, K. N., Zacher, H. (2017). Job crafting: A meta-analysis of relationships with individual differences, job characteristics, and work outcomes. Journal of Vocational Behavior, 102, 112-138.

Schmitt, A., Den Hartog, D. N., Belschak, F. D. (2016). Transformational leadership and proactive work behaviour: A moderated mediation model including work engagement and job strain. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89(3), 588-610.

Seibert, S. E., Kraimer, M. L., Crant, J. M. (2001). What do proactive people do? A longitudinal model linking proactive personality and career success. Personnel Psychology, 54(4), 845-874.

Smale, A., Bagdadli, S., Cotton, R., Dello Russo, S., Dickmann, M., Dysvik, A., et al (2019). Proactive career behaviors and subjective career success: The moderating role of national culture. Journal of Organizational Behavior, 40(1), 105-122.

Stobbeleir de, K., Ashford, S., Zhang, C. (2020). Shifting focus: Antecedents and outcomes of proactive feedback seeking from peers. Human Relations, 73(3), 303-325.

Strauss, K., Parker, S. K. (2018). Intervening to enhance proactivity in organizations: Improving the present or changing the future. Journal of Management, 44(3), 1250-1278.

Strauss, K., Parker, S. K., O’Shea, D. (2017). When does proactivity have a cost? Motivation at work moderates the effects of proactive work behavior on employee job strain. Journal of Vocational Behavior, 100, 15-26.

Theis, L., Bipp, T. (2020). Workplace goal orientation: Construct and criterion-related validity at work. European Journal of Psychological Assessment, 36(2), 399-409.

Thomas, J. P., Whitman, D. S., Viswesvaran, C. (2010). Employee proactivity in organizations: A comparative meta-analysis of emergent proactive constructs. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 83, 275-300.

Tian, Q. T., Song, Y., Kwan, H. K., Li, X. (2019). Workplace gossip and frontline employees’ proactive service performance. The Service Industries Journal, 39(1), 25-42.

Tims, M., Bakker, A. B. (2010). Job crafting: Towards a new model of individual job redesign. South African Journal of Industrial Psychology, 36, 1-9.

Tims, M., Bakker, A. B., Derks, D. (2012). Development and validation of the job crafting scale. Journal of vocational behavior, 80(1), 173-186.

Tims, M., Bakker, A. B., Derks, D. (2015). Job crafting and job performance: A longitudinal study. European Journal of Work and Organizational Psychology, 24(6), 914-928.

Tims, M., Bakker, A. B., Derks, D., van Rhenen, W. (2013). Job crafting at the team and individual level: Implications for work engagement and performance. Group & Organization Management, 38(4), 427-454.

Tisu L., Lupsa, D., Vírga, D., Rusu, A. (2020). Personality characteristics, job performance and mental health: the mediating role of work engagement. Personality and Individual Differences, 153.

Vallacher, R. R., Wegner, D. M. (1987). What do people think they’re doing? Action identification and human behavior. Psychological review, 94(1), 3.

Wang, H. J., Demerouti, E., Le Blanc, P. (2017). Transformational leadership, adaptability, and job crafting: The moderating role of organizational identification. Journal of Vocational Behavior, 100, 185-195.

Wang, Z., Zhang, J., Thomas, C. L., Yu, J., Spitzmueller, C. (2017). Explaining benefits of employee proactive personality: The role of engagement, team proactivity composition and perceived organizational support. Journal of Vocational Behavior, 101, 90-103.

Wayne, J. H., Matthews, R., Crawford, W., Casper, W. J. (2020). Predictors and processes of satisfaction with work-family balance: Examining the role of personal, work, and family resources and conflict and enrichment. Human Resource Management, 59(1), 25-42.

Weiss, M., Morrison, E. W. (2019). Speaking up and moving up: How voice can enhance employees’ social status. Journal of Organizational Behavior, 40(1), 5-19.

Weseler, D., Niessen, C. (2016). How job crafting relates to task performance. Journal of Managerial Psychology, 31(3), 672-685.

Whitaker, B., Thatchenkery T., Godwin L.N. (2020). The Development and Validation ofthe Appreciative Intelligence® Scale. Human Performance, 33(2-3),191-213.

Wiernik, B. M., Kostal, J. W. (2019). Protean and boundaryless career orientations: A critical review and meta-analysis. Journal of Counseling Psychology, 66(3), 280-307.

Wihler, A., Blickle, G., Ellen, B. P. III, Hochwarter, W. A., Ferris, G. R. (2017). Personal initiative and job performance evaluations: Role of political skill in opportunity recognition and capitalization. Journal of Management, 43(5), 1388-1420.

Woerkom van, M., Mostert, K., Els, C., Bakker, A. B., de Beer, L., Rothmann, S., Jr. (2016). Strengths use and deficit correction in organizations: Development and validation of a questionnaire. European Journal of Work and Organizational Psychology, 25(6), 960-975.

Wrzesniewski, A., Dutton, J. E. (2001). Crafting a Job: Revisioning Employees as Active Crafters of Their Work. Academy of Management Review, 25, 179-201.

Wu, C.-H., Parker, S. K. (2017). The role of leader support in facilitating proactive work behavior: A perspective from attachment theory. Journal of Management, 43(4), 1025-1049.

Wu, C.-H., Parker, S. K., Wu, L.-Z., Lee, C. (2018). When and why people engage in different forms of proactive behavior: Interactive effects of self-construals and work characteristics. Academy of Management Journal, 61(1), 293-323.

Wu, X., Kwan, H. K., Wu, L.-Z., Ma, J. (2018). The effect of workplace negative gossip on employee proactive behavior in China: The moderating role of traditionality. Journal of Business Ethics, 148(4), 801-815.

Xu, Q., Zhang, G., Chan, A. (2019). Abusive supervision and subordinate proactive behavior: Joint moderating roles of organizational identification and positive affectivity. Journal of Business Ethics, 157(3), 829-843.

Yu, K. Y. T., Davis, H. M. (2016). Autonomy’s impact on newcomer proactive behaviour and socialization: A needs-supplies fit perspective. Journal of Occupational and Organizational Psychology, 89(1), 172-197.

Zacher, H., Schmitt, A., Jimmieson, N. L, Rudolph, C. W. (2019). Dynamic effects of personal initiative on engagement and exhaustion: The role of mood, autonomy, and support. Journal of Organizational Behavior,40(1), 38-58.

Zeijen, M. E., Peeters, M. C., Hakanen, J. J. (2018). Workaholism versus work engagement and job crafting: What is the role of self-management strategies? Human Resource Management Journal, 28(2), 357-373.

Zhang, F., Parker, S. K. (2019). Reorienting job crafting research: A hierarchical structure of job crafting concepts and integrative review. Journal of Organizational Behavior, 40(2), 126-146.

Zhang, M. J., Law, K. S., Lin, B. (2016). You think you are big fish in a small pond? Perceived overqualification, goal orientations, and proactivity at work. Journal of Organizational Behavior, 37(1), 61-84.

Proactive work behaviour: a review of the concepts and research directions

Olga N. ILYINA Nikolay N. LEPEKHIN

Sergey A. MANICHEV

Saint-Petersburg State University, St. Petersburg, Russian Federation

Abstract. Purpose. The article provides a review of the main theories and forms of proactive work behaviours, researched in organizational psychology over the last five years. Methods. Over a hundred academic articles from the core of Web of Science database with the highest citation index as well as domestic studies entered the Russian Science Citation Index (RSCI) were selected for the theoretical analysis. Search query included the term «proactive behavior». Based on the selected sources, the content of the main courses of the research of proactive behaviours was determined: proactivity resources (Personal Initiative, proactive motivation theory, Job Crafting), proactive behavior’s forms (voice, resource seeking, proactive helping) as well as proactive behavior in various areas (safety, customer service, staff socialization, career development, occupational health) has been described. Based on this analysis, possible directions for future studies to determine the relevant predictors of proactive behavior in the organization were suggested. Findings. Based on the analysis, possible prospects for future research to identify relevant predictors of proactive behavior in an organization are proposed. 1. Establishment of the most correct causal relationships in the dynamics of proactive behavior. 2. Analysis of the correspondence of various forms of proactive behavior to the realities of different ethnic cultures. 3. Studying the features of proactive behavior in a remote work environment.

4. Training and development of personnel in order to optimize the manifestation of proactive behavior.

5. Assessment of risks and negative consequences of proactive work behavior. 6. Multilevel analysis of proactive behavior (individual, team and organizational). 7. Proactive behavior in the context of organizational sustainability.

Keywords: proactive behavior, personal initiative, proactive motivation theory, job crafting, voice, resource seeking, proactive customer service.

Ali, A., Wang, H., Johnson, R. E. (2020). Empirical analysis of shared leadership promotion and team

creativity: An adaptive leadership perspective. Journal of Organizational Behavior, 41, 405-423. Ashford, S. J., Black, J. S. (1996). Proactivity during organizational entry: The role of desire for control.

Journal of Applied Psychology, 81, 199-214. Ashford, S. J., De Stobbeleir, K., Nujella, M. (2016). To seek or not to seek: Is that the only question? Recent developments in feedback-seeking literature. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 3, 213-239.

Address: 7/9 University Emb., St. Petersburg, Russian Federation E-mail: MoyaPochtaOI@mail.ru

Baer, M., Frese, M. (2003). Innovation is not enough: Climates for initiative and psychological safety, process innovations, and firm performance. Journal of Organizational Behavior, 24(1), 45-68.

Bakker, A. B. (2018). Job crafting among health care professionals: The role of work engagement. Journal of Nursing Management, 26(3), 321-331.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2007). The Job Demands-Resources model: State of the art. Journal of Managerial Psychology, 22(3), 309-328.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2008). Towards a model of work engagement. The Career Development International, 13(3), 209-223.

Bakker, A. B., Demerouti, E. (2017). Job demands — resources theory: Taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273-285.

Bakker, A. B., Petrou, P., Op den Kamp, E. M., Tims, M. (2020). proactive vitality management, work engagement, and creativity: The role of goal orientation. Applied Psychology, 69, 351-378.

Bakker, A. B., Rodriguez-Munoz, A., Sanz-Vergel, A. I. (2016). Modelling job crafting behaviours: Implications for work engagement. Human Relations, 69(1), 169-189.

Bateman, T. S., Crant, J. M. (1993). The proactive component of organizational behavior: A measure and correlates. Journal of Organizational Behavior, 14, 103-118.

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Bharanitharan, K., Chen, Z. X., Bahmannia, S., Lowe K. B. (2019). Is leader humility a friend or foe, or both? An attachment theory lens on leader humility and its contradictory outcomes. Journal of Business Ethics, 160(3), 729-743.

Brykman, K. M., King, D. D. (2021). A resource model of team resilience capacity and learning. Group & Organization Management, 46(4), 737-772

Chang, C.-H. (D.), Ferris, D. L., Johnson, R. E., Rosen, C. C., Tan, J. A. (2012). Core self-evaluations: A review and evaluation of the literature. Journal of Management, 38(1), 81-128.

Chen, M., Lyu, Y., Li, Y., Zhou, X., Li, W. (2017). the impact of high-commitment HR practices on hotel employees’ proactive customer service performance. Cornell Hospitality Quarterly, 58(1), 94-107.

Chen, X.-P., He, W., Weng, L.-C. (2018). What is wrong with treating followers differently? The basis of leader-member exchange differentiation matters. Journal of Management, 44(3), 946-971.

Crant, J. M. (2000). Proactive behavior in organizations. Journal of management, 26(3), 435-462.

Curcuruto, M., Mearns, K. J., Mariani, M. G. 2016. Proactive role-orientation toward workplace safety: Psychological dimensions, nomological network and external validity. Safety Science, 87, 144-155.

De Stobbeleir, K., Ashford, S., Zhang, C. (2020). Shifting focus: Antecedents and outcomes of proactive feedback seeking from peers. Human Relations, 73(3), 303-325.

Diamantidis, A. D., Chatzoglou, P. (2019). Factors affecting employee performance: an empirical approach. International Journal of Productivity and Performance Management, 68(1), 171-193.

Dierdorff, E. C., Jensen, J. M. (2018). Crafting in context: Exploring when job crafting is dysfunctional for performance effectiveness. Journal of Applied Psychology, 103(5), 463-477.

Duan, J., Li, C., Xu, Y., Wu, C. (2017). Transformational leadership and employee voice behavior: A Pygmalion mechanism. Journal of Organizational Behavior, 38(5), 650-670.

Dyne van, L., LePine, J. A. (1998). Helping and voice extra-role behaviors: Evidence of construct and predictive validity. Academy of Management Journal, 41(1), 108-119.

Elliot, A. J. (2006). The hierarchical model of approach-avoidance motivation. Motivation and Emotion, 30(2), 111-116.

Erzin, A. I. (2013). O proaktivnom sovladayushchem povedenii. Psiholog, 1, 89-100.

Esaulova I., Semenova I., Molodchik N. (2019). The impact of the organizational culture on the employee proactivity: Empirical study in innovation oriented companies. Proceedings of the 2nd Int. sci. conf. on New Industrialization: Global, national, regional dimension (SICNI2018). Dec. 4-5, 2018 (455-460). Ural State Univ. of Economics, Ekaterinburg, Russia.

Fay, D., Frese, M. (2001). The concept of personal initiative: An overview of validity studies. Human Performance, 14(1), 97-124.

Fay, D., Lührmann, H., Kohl, C. (2004). Proactive climate in a post-reorganization setting: When staff compensate managers’ weakness. European Journal of Work and Organizational Psychology, 13(2), 241-267.

Fay, D., Sonnentag, S. (2010). A look back to move ahead: New directions for research on proactive performance and other discretionary work behaviours. Applied Psychology, 59(1), 1-20.

Fuller, B., Jr., Marler, L. E. (2009). Change driven by nature: A meta-analytic review of the proactive personality literature. Journal of Vocational Behavior, 75(3), 329-345.

Gawke, J. C., Gorgievski, M. J., Bakker, A. B. (2017). Employee intrapreneurship and work engagement: A latent change score approach. Journal of Vocational Behavior, 100, 88-100.

Giebels, E., de Reuver, R. S. M., Rispens, S., Ufkes, E. G. (2016). The critical roles of task conflict and job autonomy in the relationship between proactive personalities and innovative employee behavior. Journal of Applied Behavioral Science, 52(3), 320-341.

Griek vande, O. H., Clauson, M. G., Eby, L. T. (2020). Organizational Career Growth and Proactivity: A Typology for Individual Career Development. Journal of Career Development, 47(3), 344-357.

Guzman, F. A, Espejo, A. (2019). Introducing changes at work: How voice behavior relates to management innovation. Journal of Organizational Behavior, 40, 73-90.

Hackman, J. R., Oldham, G. R. (1976). Motivation through the design of work: Test of a theory. Organizational Behavior & Human Performance, 16(2), 250-279.

Hetland, J., Hetland, H., Bakker, A. B., Demerouti, E. (2018). Daily transformational leadership and employee job crafting: The role of promotion focus. European Management Journal, 36(6), 746-756.

Huang, J. L., Liao, C., Li, Y. Biermeier-Hanson, B. (2020). Just What You Need: the Complementary Effect of Leader Proactive Personality and Team Need for Approval. Journal of Business and Psychology, 35(4), 421-434.

Hulshof, I. L., Demerouti, E, Le Blanc, P. M. (2020). Reemployment crafting: Proactively shaping one’s job search. Journal of Applied Psychology, 105, 58-79.

Ivanova, T. Yu., Leontiev, D. A., Osin, E. N., Rasskazova, E. I., Kosheleva, N. V. (2018). Sovremennye problemy izucheniya lichnostnyh resursov v professionalnoi deyatelnosti [Contemporary Issues in the Research of Personality Resources at Work]. Organizational psychology, 8(1), 85-121.

Jiang, Z. (2016). Proactive personality and career adaptability: The role of thriving at work. Journal of Vocational Behavior, 98, 85-97.

Kim, J. G., Kim, H. J., Lee, K-H. (2019). Understanding behavioral job search self-efficacy through the social cognitive lens: A meta-analytic review. Journal of Vocational Behavior, 112, 17-34.

Kim, M., & Beehr, T. A. (2018). Can empowering leaders affect subordinates’ well-being and careers because they encourage subordinates’ job crafting behaviors? Journal of Leadership & Organizational Studies, 25(2), 184-196.

Lau, P. Y. Y., Tong, J. L.Y.Á T., Lien, B. Y.-H., Hsu, Y.-C., Chong, C. L. (2017). Ethical work climate, employee commitment and proactive customer service performance: Test of the mediating effects of organizational politics. Journal of Retailing and Consumer Services, 35, 20-26.

Lebel, R. D. (2017). Moving beyond fight and flight: A contingent model of how the emotional regulation of anger and fear sparks proactivity. The Academy of Management Review, 42(2), 190-206.

Lee, H. W., Pak, J., Kim, S., Li, L. Z. (2019). Effects of human resource management systems on employee proactivity and group innovation. Journal of Management, 45(2), 819-846.

Lepekhin, N. N. (2020). Samoocenka i udovletvorennost’ rabotoj kak prediktory iniciativnosti v Agile-komandah. In A. V. Shaboltas, E. L. Soldatovoj, A. K. Kulieva (Eds.). Anan’evskie chteniya — 2020. Psihologiya sluzhebnoj deyatel’nosti: dostizheniya i perspektivy razvitiya (v chest’ 75-letiya Pobedy v Velikoj Otechestvennoj vojne 1941-1945 gg.): materialy mezhdunarodnoj nauchnoj konferencii, 8-11 dekabrya 2020 goda. SPb.: Skifiya-print.

Lepekhin, N. N., Ilyina, O. N. (2019). Lichnostnye i organizacionnye prediktory strategij izmenenij v rabote. [Personal and organizational predictors of job crafting]. Chelovecheskij faktor: problemy psihologii i ergonomiki, 1(90), 23-30.

Lepekhin, N. N., Kruglova, M. A., Abdina, M. A. (2020). Lichnostnye i organizacionnye prediktory proaktivnogo povedeniya medicinskogo personala [Personal and Organizational Predictors of Proactive Behavior of Medical Personnel]. Peterburgskijpsihologicheskijzhurnal, 32, 18-57.

Lepekhin, N. N., Lebedeva, P. A., Kruglov, V. G. (2020). Dispozicionnye prediktory vybora strategij izmenenij v rabote personalom organizacii [Dispositional Predictors of Job Crafting of Organization Personnel]. Peterburgskij psihologicheskij zhurnal, 31, 64-95.

LePine, J. A., Van Dyne, L. (1998). Predicting voice behavior in work groups. Journal of Applied Psychology, 83(6), 853-868.

Liang, J., Farh, C. I., Farh, J. L. (2012). Psychological antecedents of promotive and prohibitive voice: A two-wave examination. Academy of Management journal, 55(1), 71-92.

Lim, J. H., Tai, K., Bamberger, P. A., Morrison, E. W. (2020). Soliciting resources from others: An integrative review. Academy of Management Annals, 14(1), 122-159.

Liu, M.L., Hsieh, M.W., Hsiao, C., Lin, C.-P., Yang, C. (2020). Modeling knowledge sharing and team performance in technology industry: the main and moderating effects of happiness. Review of Managerial Science, 14(3), 587-610.

Luthans, F., Avey, J. B., Avolio, B. J., Norman, S. M., Combs, G. M. (2006). Psychological capital development: toward a micro-intervention. Journal of Organizational Behavior: The International Journal of Industrial, Occupational and Organizational Psychology and Behavior, 27(3), 387-393.

Lyu, Y., Zhou, X., Li, W., Wan, J., Zhang, J. Qiu, C. (2016). The impact of abusive supervision on service employees’ proactive customer service performance in the hotel industry. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 28(9), 1992-2012.

Manichev, S. A., Gorbunova, E. S. Proaktivnoe povedenie v agile-komandah. In A. V. Shaboltas, E. L. Soldatova, A. K. Kulieva (Eds.). Anan’evskie chteniya — 2020. Psihologiya sluzhebnoj deyatel’nosti: dostizheniya i perspektivy razvitiya (v chest’ 75-letiya Pobedy v Velikoj Otechestvennoj vojne 1941-1945gg.): materialy mezhdunarodnoj nauchnoj konferencii, 8-11 dekabrya 2020goda. SPb.: Skifiya-print.

Manichev, S. A., Lepekhin, N. N. (2020) Gruppovaya dinamika i razvitie agile-komand. In A. A. Oboznov, A. L. Zhuravlev (Eds.). Aktual’nye problemy psihologii truda, inzhenernoj psihologii i ergonomiki (181-216). M.: Institut psihologii RAN.

Manichev, S. A., Lepekhin, N. N. (2020). Proaktivnyj menedzhment bezopasnosti i proaktivnoe povedenie personala kak resursy inzhiniringa ustojchivosti [Proactive safetymanagement and proactive behavior of personnel as resources of Resilience Engineering]. Vestnik Sankt-Peterburgskogo universiteta. Psihologiya, 10(1), 33-45.

Manichev, S.A. (2018). Sovremennye modeli dizajna raboty: proaktivnoe povedenie. V sb.: A. N. Zankovskij, A. L. Zhuravlev (Eds.). Sovremennoe sostoyanie i perspektivy razvitiya psihologii truda i organizacionnoj psihologii (93-114). M.: Institut psihologii RAN.

Manicheva, L. G., Manichev, S. A. (2014). Izmeneniya v rabote (job crafting) kak sredstvo professional’nogo razvitiya. Peterburgskij psihologicheskijzhurnal, 7, 57-79.

Nascimento do, T. T., Porto, J. B., Kwantes, C.T. (2018). Transformational leadership and follower proactivity in a volunteer workforce. Nonprofit Management and Leadership, 28, 565-576.

Neneh, B. N. (2919). From entrepreneurial intentions to behavior: The role of anticipated regret and proactive personality. Journal of Vocational Behavior, 112, 311-324.

Parker, S. K., Bindl, U. K., Strauss, K. (2010). Making things happen: A model of proactive motivation. Journal of Management, 36(4), 827-856.

Parker, S. K., Collins, C. G. (2010). Taking stock: Integrating and differentiating multiple proactive behaviors. Journal of Management, 36(3), 633-662.

Parker, S. K., Morgeson, F. P., Johns, G. (2017). One hundred years of work design research: Looking back and looking forward. Journal of Applied Psychology, 102(3), 403-420.

Parker, S. K., Ohly, S. (2008). Designing motivating jobs: An expanded framework for linking work characteristics and motivation. In R. Kanfer, G. Chen, R. D. Pritchard (Eds.), The organizational frontiers series: Vol. 27. Work motivation: Past, present, and future (233-284). Routledge / Taylor & Francis Group.

Paul, J., Shrivatava, A. (2016). Do young managers in a developing country have stronger entrepreneurial intentions? Theory and debate. International Business Review, 25(6), 1197-1210.

Petrou, P., Bakker, A. B. (2016). Crafting one’s leisure time in response to high job strain. Human Relations, 69(2), 507-529.

Petrou, P., Demerouti, E., Schaufeli, W. B. (2018). Crafting the change: The role of employee job crafting behaviors for successful organizational change. Journal of Management, 44(5), 1766-1792.

Raetze, S., Duchek, S., Maynard, M. T., Wohlgemuth, M. (2021). Resilience in organization-related research: An integrative conceptual review across disciplines and levels of analysis. The Journal of applied psychology. Advance online publication DOI: 10.1037/apl0000952.

Seibert, S. E., Kraimer, M. L., Crant, J. M. (2001). What do proactive people do? A longitudinal model linking proactive personality and career success. Personnel Psychology, 54(4), 845-874.

Smale, A., Bagdadli, S., Cotton, R., Dello Russo, S., Dickmann, M., Dysvik, A., et al. (2019). Proactive career behaviors and subjective career success: The moderating role of national culture. Journal of Organizational Behavior, 40(1), 105-122.

Starchenkova, E. S. (2020). Phenomenon of proactive coping behavior in occupational health psychology. Organizational Psychology, 10(4), 156-183.

Starchenkova, E. S., Nikiforov, G. S., Slabinsky, V. Yu., Voishcheva, N. M. (2018). Individual’no-psihologicheskie osobennosti reaktivnogo, aktivnogo i proaktivnogo sovladayushchego povedeniya v professional’noj deyatel’nosti ekologov [Individual-psychological features of reactive, active and proactive coping behavior in professional activity of ecologists]. Uchenye zapiski universiteta imeni P. F. Lesgafta, 2(156), 314-319.

Strauss, K., Parker, S. K. (2018). Intervening to enhance proactivity in organizations: Improving the present or changing the future. Journal of Management, 44(3), 1250-1278.

Theis, L., Bipp, T. (2020). Workplace goal orientation: Construct and criterion-related validity at work. European Journal of Psychological Assessment, 36(2), 399-409.

Tian, Q. T., Song, Y., Kwan, H. K., Li, X. (2019). Workplace gossip and frontline employees’ proactive service performance. The Service Industries Journal, 39(1), 25-42.

i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.

Tims, M., Bakker, A. B. (2010). Job crafting: Towards a new model of individual job redesign. South African Journal of Industrial Psychology, 36, 1-9.

Tims, M., Bakker, A. B., Derks, D. (2012). Development and validation of the job crafting scale. Journal of vocational behavior, 80(1), 173-186.

Tims, M., Bakker, A. B., Derks, D. (2015). Job crafting and job performance: A longitudinal study. European Journal of Work and Organizational Psychology, 24(6), 914-928.

Tisu L., Lupsa, D., Vîrgâ, D., Rusu, A.(2020). Personality characteristics, job performance and mental health: the mediating role of work engagement. Personality and Individual Differences, 153.

Vallacher, R. R., Wegner, D. M. (1987). What do people think they’re doing? Action identification and human behavior. Psychological review, 94(1), 3.

Weiss, M., Morrison, E. W. (2019). Speaking up and moving up: How voice can enhance employees’ social status. Journal of Organizational Behavior, 40(1), 5-19.

Weseler, D., Niessen, C. (2016). How job crafting relates to task performance. Journal of Managerial Psychology, 31(3), 672-685.

Whitaker, B., Thatchenkery T., Godwin L.N. (2020). The Development and Validation of the Appreciative Intelligence® Scale. Human Performance, 33(2-3),191-213.

Wiernik, B. M., Kostal, J. W. (2019). Protean and boundaryless career orientations: A critical review and meta-analysis. Journal of Counseling Psychology, 66(3), 280-307.

Wrzesniewski, A., Dutton, J.E. (2001). Crafting a Job: Revisioning Employees as Active Crafters of Their Work. Academy of Management Review, 25, 179-201.

Wu, C.-H., Parker, S. K. (2017). The Role of Leader Support in Facilitating Proactive Work Behavior: A Perspective From Attachment Theory. Journal of Management, 43(4), 1025-1049.

Zhang, F., Parker, S. K. (2019). Reorienting job crafting research: A hierarchical structure of job crafting concepts and integrative review. Journal of Organizational Behavior, 40(2), 126-146.

Отвечаем на запрос сведений от ФСС

Прежде чем оплатить больничный, ФСС уточняет у работодателя сведения о застрахованном работнике. Для этого фонд присылает запрос на проверку проактивной выплаты. Раньше работодатели должны были отправлять в ответ на запрос реестры сведений, необходимых для назначения и выплаты пособий

Теперь вместо реестра можно работать прямо с формой запроса — вносить в неё изменения в редакторе отчётов, подтверждать или отклонять выплату. Расскажем, как правильно ответить на запрос на проверку проактивной выплаты страхового обеспечения.

До 30 июня 2022 года в рамках переходного периода работодатель сам решает, что ему делать: пользоваться старыми реестрами или новой функцией.

Как работают прямые выплаты

До 31 декабря 2020 года основной системой считалась зачётная: работодатель выплачивал пособие, а в Фонд перечислял разницу между суммами страховых взносов и выплаченных пособий. Сейчас во всех регионах назначает и выплачивает пособия сотрудникам напрямую ФСС. Работодатель лишь представляет соответствующие сведения в электронном виде в филиал фонда.

Работодатель по-прежнему оплачивает первые 3 дня больничного по временной нетрудоспособности. ФСС оплачивает все остальные дни.

Когда сотрудник открывает больничный, информация об этом из медучреждения поступает в ФСС. Затем фонд запрашивает у ПФР информацию о месте работы застрахованного лица. Далее на основе данных от ПФР и из отчётов, поступающих от страхователей, фонд формирует запрос на проверку проактивной выплаты и направляет его работодателю.

В ответ работодатель вносит недостающие сведения и подтверждает право работника на выплату либо отказывается от выплаты.

Работодатель должен дать ответ на запрос проактивной выплаты в течение трёх рабочих дней.

В течение 10 рабочих дней после подтверждения запроса ФСС принимает решение о выплате пособий.

Как взаимодействуют ФСС и работодатель

Общение ФСС и работодателя происходит в электронном виде. Для этого Фонд социального страхования разработал систему социального электронного документооборота (СЭДО).

Работодатель получает доступ к СЭДО через свою систему бухучёта или электронной отчётности. Задача СЭДО — обеспечение надёжной связи между страхователем и ФСС.

С помощью СЭДО работодатель может отправлять в ФСС сведения о застрахованном лице, получать уведомления об изменении статуса ЭЛН при его продлении или закрытии, а также получать запросы на проверку проактивной выплаты и отвечать на них.

Работодатель обязан отправлять форму «Сведения о застрахованных лицах» при приёме и увольнении работника, а также при изменении сведений по его инициативе.

В сервисах для сдачи электронной отчётности от «Калуга Астрал» реализована работа с электронными больничными и обмен информацией с ФСС по СЭДО. «Астрал Отчёт 5.0» — это удобный онлайн-сервис, в котором можно вести несколько организаций в режиме одного окна, «Астрал Отчёт 4.5» — программа для ПК, в которой есть всё для сдачи отчётности онлайн, а «1С-Отчётность» можно использовать в привычном интерфейсе 1С.

В некоторых случаях работодатели должны сами сообщить в ФСС о том, что необходимо начать оформление проактивной выплаты :

Для назначения пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Уйти в отпуск по уходу за ребёнком может любой родственник, поэтому пособие нельзя назначить проактивно, и ФСС ожидает информацию от страхователя.
Если страхователь не получил уведомление об изменении ЭЛН и запрос недостающих сведений по застрахованному лицу.
Если на ранее полученный от ФСС запрос недостающих сведений страхователь ошибочно ответил отказом, и теперь необходимо отправить подтверждение выплаты.

После получения информации о жизненном событии ФСС сформирует и отправит работодателю запрос недостающих сведений.

Пришёл запрос на проверку проактивной выплаты: что делать?

Запросы поступают в сервис автоматически, если у работодателя подключено направление ФСС.

Обработать запрос можно двумя способами: подтвердить право работника на получение выплаты или отказаться от неё .

Для подтверждения выплаты необходимо:

заполнить все обязательные поля;
внести изменения в предзаполненные поля от ФСС по необходимости.

Для того, чтобы отказаться от выплаты, необходимо указать причину.

Отказ возможен в нескольких случаях :

если такого сотрудника нет в организации, и запрос пришёл по ошибке;
если сотрудник открыл больничный, но продолжал работать из дома.

Также ФСС рекомендует ответить отказом, если ранее был отправлен Реестр сведений (1.7.7). Но даже если страхователь отправит подтверждение по такому запросу, дублирования данных на стороне ФСС не произойдет, переплат по больничному не будет.

Проактивные выплаты в 2022 году: как построить работу с ФСС по‑новому

В этом году введен режим проактивных выплат, а также действует переходный период, когда можно отправлять информацию в фонд по-старому. Но скоро этой возможности не будет, поэтому самое время готовиться работать с ФСС по новым правилам — через СЭДО.

В этой статье:

Что такое проактивные выплаты — понятие и нормативка
Как устроены проактивные выплаты
Как настроить СЭДО в Экстерне
Как создать и отправить СоЗЛ
Инициация выплаты
Уведомление о досрочном прекращении отпуска
Работа с документами
Отправка документа
Работа с входящими документами
Ответ на запрос
Ответ на запрос без оплаты больничного
Данные для расчета
Расчет по травме или профзаболеванию
Расчет пособия по беременности и родам
Корректировка отправленных данных
Отправленные документы
Техническая поддержка

Статья подготовлена по материалам вебинара Контур.Экстерна «Проактивные выплаты‑2022: взаимодействуем с ФСС по‑новому».

Что такое проактивные выплаты — понятие и нормативка

Проактивный режим — это назначение и выплата пособий ФСС в беззаявительном порядке, без заявления застрахованного. По такой схеме платятся пособия:

по временной нетрудоспособности и по беременности и родам — они назначаются по листку нетрудоспособности;
единовременное пособие при рождении ребенка для работающих граждан — его назначают на основании сведений, полученных из органов ЗАГС.

Проактивную выплату пособий ввел Федеральный закон от 30.04.2021 № 126-ФЗ, который внес поправки в Федеральный закон от 29.12.2006 № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании…». В ст. 13 255-ФЗ появилось правило о том, что пособие по нетрудоспособности и по беременности и родам назначается на основании электронных больничных листков, а работодатели должны предоставлять сведения о застрахованных лицах (СоЗЛ) — при приеме на работу, в период работы и при наступлении страхового случая, если сведения не поданы ранее.

Раз внесены поправки в закон, потребовалось изменить и подзаконные акты. Так, были приняты:

Постановление Правительства от 23.08.2021 № 1381 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 16 декабря 2017 г. № 1567…»;
Приказ Минздрава от 23.11.2021 № 1089н «Об утверждении порядка формирования листков нетрудоспособности в форме электронного документа».

И вот теперь, с 2022 года все больничные оформляются электронно. Бумажный листок выдают только лицам, в отношении которых соблюдается гостайна.

Электронные листки размещаются в системе «Соцстрах», а далее ФСС на их основании запрашивает нужную информацию для расчета пособий у работодателей. Правила, по которым фонд получает эту информацию, установлены:

Постановлением Правительства от 23.11.2021 № 2010, утвердившим сроки, в течение которых должны предоставляться сведения по запросам, а также порядок взаимодействия между страхователями и ФСС через систему электронного документооборота (СЭДО);
Приказом ФСС от 08.04.2022 № 119 — он утвердил восемь форм, которые применяются для представления сведений страхователями.

Форматы всех электронных документов публикуются на сайте ФСС.

Как устроены проактивные выплаты

Схематично проактивную систему можно изобразить так:

Схема проактивной системы

Медицинская организация открывает листок нетрудоспособности и размещает его в системе Соцстраха.
Система электронного документооборота по тем данным, которые работодатель представил по форме СоЗЛ, определяет, кто является страхователем данного лица и направляет ему уведомление об открытии электронного листка нетрудоспособности (ЭЛН). Уведомление направляется также при смене статуса электронного листка — продлении, аннулировании, закрытии, передаче на медико-социальную экспертизу.
Как только закрывается ЭЛН (в течение суток), ФСС направляет работодателю запрос по недостающим сведениям.
В ответ работодатель направляет в фонд необходимые данные.
Соцстрах на основании этих сведений назначает пособие и перечисляет деньги работнику тем способом, который он указал в Ответе на запрос.
Информация о пособии размещается на Госуслугах или в личном кабинете застрахованного лица в ФСС.

Если сведения о застрахованном лице не поданы, то у ФСС не будет данных о том, кто является работодателем застрахованного лица, и тогда фонд не сможет рассчитать пособие. Не забудьте вовремя передать СоЗЛ по своим сотрудникам.

А что делать, если СоЗЛ по работнику у ФСС нет, а вы точно знаете, что он болел и его больничный закрыт? Необходимо сообщить сведения о работнике в ФСС, но отправлять не реестр, а инициировать выплату пособия через СЭДО. Как это сделать, рассмотрим в следующих разделах статьи.

Как настроить СЭДО в Экстерне

Чтобы подключиться к СЭДО, выберите в меню «Настроить СЭДО», укажите регистрационный номер.

СЭДО

Далее нажмите кнопку «Включить СЭДО», при этом в систему направляется уведомление, что страхователь готов обмениваться документами в электронном виде. После этого начнут приходить документы из фонда.

Обратите внимание! К СЭДО будет подключена только текущая организация. Чтобы настроить документооборот для других организаций, переключайтесь между ними в шапке Экстерна.

Если вы указали не тот регистрационный номер, отключите СЭДО, укажите правильный регномер организации и снова нажмите «Включить СЭДО».

Чтобы создать документ в Экстерне, нажмите верхнюю кнопку «Создать» и выберите в выпадающем меню «Отчет». Далее в списке отчетов найдите тот, который хотите создать.

Создать

Как создать и отправить СоЗЛ

В системе Контур.Экстерн можно подать сведения об одном застрахованном лице, обо всех работниках одной компании или даже нескольких компаний одновременно. Выбирайте соответствующий пункт меню.

СоЗЛ

Сведения создадутся автоматически. Данные в них переносятся из справочника сотрудников, который может быть пустым, только если вы еще ни разу не работали с Экстерном. Но если вы хоть раз отправляли форму СЗВ-ТД, из него подтянутся ФИО и СНИЛС.

Сведения

Если вы заполняете текст вручную в редакторе, то после заполнения в левом нижнем углу нажмите кнопку «Проверить». Если ошибок нет, появится кнопка для отправки. А если обнаружены ошибки, их надо исправить. Ошибочное поле подсветится красной рамкой. При наведении на него появится комментарий, объясняющий, что именно неверно.

Проверка

Если вы подготовили сведения в формате хml (по рекомендации ФСС), а не в программе, можете их загрузить в этом формате. Нажмите кнопку «Загрузить», укажите вид пособия, папку, где лежат сведения, подготовленные в этом формате, выберите сами файлы. Одновременно можно загружать файлы сразу по нескольким лицам. Один файл — одно застрахованное лицо.

Как заполнить и отправить сведения о застрахованном лице, мы подробно рассказали здесь.

Инициация выплаты

Если вам не пришло уведомление об ЭЛН, а вы точно знаете, что работник болел, либо если работнику необходимо назначить пособие по рождению ребенка или по уходу за ребенком до 1,5 лет, вы должны инициировать выплату сами.

Инициация выплаты

Для этого нажмите кнопку «Создать», выберите «Отчет», далее — «Инициация выплаты пособия». В зависимости от вида пособия есть разные формы для заполнения:

Для больничного пособия или по беременности и родам укажите номер ЭЛН, который сообщил работник, его СНИЛС и ФИО.

Единовременное пособие при рождении ребенка должны выплачивать на основании реестра из ЗАГС. Но вы можете инициировать выплату сами. Укажите сведения о работнике и его ребенке, выбрав соответствующий вид пособия в списке.

Для ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет необходимо указать основание для выплаты (кем приходится ребенку работник), продолжительность отпуска — даты начала и окончания.

Подключитесь к СЭДО, чтобы принимать входящие документы от ФСС и высылать в фонд «Сведения о застрахованном лице» и недостающие данные для расчета пособий. В Экстерне доступен тестовый период на 14 дней.

Уведомление о досрочном прекращении отпуска

Если работник вышел досрочно из отпуска по уходу за ребенком, необходимо оформить уведомление по кнопке «Создать» — «Отчет». В списке отчетов выберите «Уведомление о прекращении отпуска».

Если ранее при назначении пособия вы направляли реестр по старой схеме, укажите номер реестра. Для этого вернитесь на вкладку «Пособия ЭЛН» — «Отправленные реестры», по ФИО найдите реестр работника.

Получатель пособия

Обязательно укажите, по какой причине работник выходит из отпуска, а также данные документа, на основании которого прекращаются отпуск и выплата ежемесячного пособия.

Работа с документами

Документы, которые вы создали или загрузили, но не отправили, отражаются на вкладке «В работе». Это черновики, которые можно редактировать до момента отправки. Есть поиск по фамилии, СНИЛС, номеру ЭЛН, номеру запроса и извещения.

Если с левой стороны навести курсор на документы, то с правой стороны появятся иконки, которые позволяют удалить документ, распечатать, отправить, добавить комментарий.

Отчеты

Можно отфильтровать и отсортировать документы, чтобы на экран выводилась определенная группа. К примеру, только сведения о застрахованном лице или только ответы на запросы. Есть сортировка по ФИО.

Отправка документа

Готовые документы можно отправить. Чтобы передать один документ, наведите на него курсор, и с правой стороны появится кнопка «Проверить и отправить». Если проверка пройдет успешно, станет активной кнопка «Перейти к отправке», нажмите ее.

На следующем шаге система попросит подписать документ. После выбора сертификата будет еще одна проверка — окончательная. Нажмите кнопку «Подписать и отправить» — и документ уйдет в ФСС.

Ошибок нет

При массовой отправке выберите необходимые документы, пометив их слева галочками. Появится всплывающая кнопка «Отправить». Нажмите ее — и все выбранные документы попадут в ФСС.

Отчеты в работе

Важно! В момент отправки происходит еще одна проверка — отправляются только документы, которые не содержат ошибок. Если есть ошибки, система выдаст сообщение, что документ не удалось отправить. Нужно исправить и повторить отправку.

Работа с входящими документами

Документы, которые приходят из фонда, попадают на вкладку «Входящие». По умолчанию они загружаются сами, если включена настройка автоматического получения.

Если настройка отключена или документы не смогли получить из-за отсутствия подходящего сертификата, станет активна кнопка «Загрузить данные из ФСС».

Входящие документы

Документы можно сортировать по виду, например, оставить на экране только извещения или только запросы недостающих сведений. Есть сортировка по статусу ЭЛН: еще открытые, уже закрытые и т.д.

У входящих документов в графе «Ответ» указана дата, до которой нужно ответить фонду на извещение либо на запрос, а также статус ответа. Если сегодня крайний срок, он будет помечен оранжевым кружочком. А если срок истек — выделен красным.

Запрос недостающих

Ответ на запрос

Чтобы отправить ответ на запрос по недостающим сведениям, на вкладке «Входящие» наведите мышку на соответствующий запрос, кликните на него — откроется форма в формате pdf. Проверьте в ней все предзаполненные фондом данные.

Запрос сведений

Если там ничего не надо дополнять, нажмите кнопку «Ответить». Если необходимо дополнить сведения в учетной системе, где ведется расчет зарплаты, скачайте этот запрос в формате xml, загрузите его в вашу систему, заполните. Потом, так же выгрузив в Экстерн, отправьте в ФСС.

Если вы отвечаете в системе Контур.Экстерн, вам сразу откроется форма для редактирования, где нужно заполнить недостающие сведения или исправить то, что неверно. И передать запрос обратно.

Ответ на запрос без оплаты больничного

Ответить на запрос необходимо в любом случае — независимо от причины, по которой он поступил. Откройте запрос, в строке «Начислить пособие» выберите вариант «Нет, отказ от получения пособия» и напишите комментарий, по какой причине не нужна оплата.

Ответ на запрос

Работник открыл больничный и продолжал работать удаленно или ходил в офис, но не сообщил, что открыл больничный.
Если пришел ошибочный запрос о недостающих сведениях на не вашего работника, в комментарии напишите, что человек не является вашим сотрудником.
Если вы по-старому отправили реестр, и вам пришел запрос о недостающих сведениях, в комментарии отметьте, что пособие назначено, на работника отправлен реестр. И тогда фонд поймет, что по этому запросу никаких действий предпринимать не надо.

Если больничный открыт на срок три дня и менее, нетрудоспособность оплачивает работодатель. При этом запрос о предоставлении недостающих сведений вам не придет, поступит только уведомление об ЭЛН (об открытии и закрытии). Оплатите первые три дня болезни, в ФСС ничего не отправляйте.

Если оплата нужна, выберите «Да», заполните все данные по получателю и сведения для расчета.

Данные для расчета

Если вы оплачиваете не весь срок больничного (к примеру, сотрудник выходил на работу, и ему ставили полные рабочие дни), то в разделе «Расчет пособия» укажите период, за который он должен получить пособие (исключив те дни, за которые он получит зарплату).

Расчет пособия

Расчет по травме или профзаболеванию

Если нетрудоспособность связана с профзаболеванием или производственной травмой, появится вкладка, где надо указать данные соответствующего акта. В запросе может быть не отражено, что пособие назначено в связи с травмой и профзаболеванием, тогда нужно проставить галочку на ЭЛН самостоятельно.

Разделы

Расчет пособия по беременности и родам

На запрос по ЭЛН в связи с отпуском по беременности и родам, в отличие от ЭЛН по нетрудоспособности, не требуется отвечать в течение трех рабочих дней. Нужно ответить в тот момент, когда работница действительно пойдет в отпуск: бывает так, что листок открыт, а женщина продолжает работать, а за несколько дней до родов пишет заявление на отпуск по БиР. Поэтому в запросе укажите дату, когда фактически она пошла в отпуск, — от этой даты и будет рассчитано пособие.

Расчет пособия

Корректировка отправленных данных

Если вам необходимо исправить переданные сведения, отправьте ответ на запрос с признаком исправления. Для этого отправленный ответ скачайте в виде файла, а потом заново загрузите в Экстерн, исправив, например, стаж, сумму заработка за два года или что-то другое. Укажите причину исправления и комментарий — и можно отправить этот ответ еще раз в виде корректировки.

Заработок

Отправленные документы

Переданные документы находятся на вкладке «Отправленные».

Исходящие документы

У всех отправленных документов показываются статусы результата отправки:

Значок с часами — документ доставлен, но еще не обработан.
Зеленая галочка — документ отправлен, обработан и принят.
Красный крестик — обнаружены ошибки.

Чтобы посмотреть ошибки, войдите в документ. С правой стороны будет справка об ошибках. Сделайте исправления и отправьте документ еще раз.

Техническая поддержка

Если у вас возникнут вопросы по проактивным выплатам, можно обратиться к техподдержке или поискать ответы на вкладке, которая так и называется — «Вопросы по проактивным выплатам».

Или перейти в справку Экстерна и почитать о проактивных выплатах, правилах работы с ними.

Отчеты в работе

А чтобы узнать подробнее, как подготовиться к работе с проактивными выплатами, а также получить ответы на частые вопросы, посмотрите вебинар, который провели эксперты Контур.Экстерна.

Главное на почту — и памятка по расчету выплат, налогов и взносов в подарок
Поделиться
Главное на почту — и памятка по расчету выплат, налогов и взносов в подарок

Статьи по теме→

29 сентября

Отвечает
Александра Цой

Правила расчета детских больничных в 2023 году с учетом последних изменений

Отвечает
Илья Антоненко

Расчет пособий по беременности и родам. Как оформить декрет в 2023 году

Как оформить отпуск по уходу за ребенком и получить пособие в 2023 году

Увольнение и больничный: топ бухгалтерских вопросов

Больничный лист в 2023 году: изменения, порядок расчета и оплаты

28 декабря 2022

Отвечает
Надежда Пастухова

21 декабря 2022

Наталья Пискарева

16 декабря 2022

Отвечает
Елена Кулакова

Больничные и пенсии для самозанятых

14 декабря 2022
22 сентября 2022

Отвечает
Елена Кулакова

15 сентября 2022

Отвечает
Елена Кулакова

29 сентября

Отвечает
Александра Цой

Правила расчета детских больничных в 2023 году с учетом последних изменений

Отвечает
Илья Антоненко

Расчет пособий по беременности и родам. Как оформить декрет в 2023 году

Как оформить отпуск по уходу за ребенком и получить пособие в 2023 году

Увольнение и больничный: топ бухгалтерских вопросов

Больничный лист в 2023 году: изменения, порядок расчета и оплаты

28 декабря 2022

Отвечает
Надежда Пастухова

21 декабря 2022

Наталья Пискарева

16 декабря 2022

Отвечает
Елена Кулакова

Больничные и пенсии для самозанятых

14 декабря 2022
22 сентября 2022

Отвечает
Елена Кулакова

15 сентября 2022

Отвечает
Елена Кулакова

30 комментариев

Добрый день. Скажите, а как можно ответить на вопрос сотрудника: прошел ли оплату ЭЛН после отправки недостающих сведений и принятием его ФСС.Такой информации в контуре нет? Отвечаю,чтоб звонили в ФСС. Благодарю.
\

0 Ответить

Инна, с помощью электронной подписи можно зайти в личный кабинет ФСС, там есть возможность отслеживать выплату пособий, если необходимо.

1 Ответить
Екатерина Слобожанина 11 августа 2022

Сотрудник может проверить оплату больничного в личном кабинете на сайте ФСС России https://lk.fss.ru/recipient/
В Экстерне информация об оплате появится в блидайшие несколько месяцев. В разработке.

7 Ответить

Добрый день. Нужно ли отправлять в фсс уведомление что закончился отпуск по уходу за ребенком до 3 лет.

0 Ответить

Елена Кулакова , эксперт 17 августа 2022

Оксана, добрый день!
Об окончании отпуска по уходу за ребенком при исполнении ему 3-х лет уведомлять ФСС не надо.
Согласно ч.12 ст.13 Федерального закона от 29.12.2006 N 255-ФЗ, уведомление требуется направлять только в случае возникновения обстоятельств, влекущих прекращение права застрахованного лица на получение ежемесячного пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. К таким обстоятельствам могут относиться:
прекращения трудовых отношений;
начало (возобновление) работы на условиях полного рабочего времени;
смерть ребенка.

0 Ответить
Юлия Кузнецова 19 августа 2022

Совершенно некорректная статья. Почему-то опять все сложили на работодателя и забыли Пенсионный фонд указать в цепочке взаимодействия.

Читаем п.6 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 ноября 2021 г. N 2010
6. Застрахованное лицо представляет страхователю по месту работы (службы, иной деятельности) сведения о себе, необходимые для выплаты пособия (далее — сведения о застрахованном лице), по форме, утверждаемой страховщиком. Сведения о застрахованном лице представляются страхователю при трудоустройстве застрахованного лица ИЛИ в период осуществления им трудовой, служебной и иной деятельности, а также при их изменении.

Т.е. работодатель не обязан до начала страхового случая подавать Сведения по сотруднику, и от факта передачи сведений не зависит придет ли в организацию уведомление об ЭЛН.

Читаем п. 17-19 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23 ноября 2021 г. N 2010
17. После размещения электронного листка нетрудоспособности в информационной системе страховщика оператор информационной системы страховщика обеспечивает, в том числе в автоматизированном режиме, формирование и направление посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия в Пенсионный фонд Российской Федерации запроса с указанием фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе индивидуального (персонифицированного) учета (СНИЛС) о представлении:

а) сведений о соответствии данных застрахованного лица, содержащихся в запросе, сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования;

б) сведений о страхователе (страхователях) застрахованного лица, у которого занято застрахованное лицо, в том числе об идентификационном номере налогоплательщика и коде причины постановки на учет.

18. Пенсионный фонд Российской Федерации в срок, не превышающий одного календарного дня со дня получения запроса, указанного в пункте 17 настоящих Правил, обеспечивает направление в информационную систему страховщика:

а) информации о соответствии (несоответствии) данных застрахованного лица, содержащихся в запросе, сведениям индивидуального (персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования;

б) информации о страхователе (страхователях) застрахованного лица, у которого занято застрахованное лицо, включая идентификационный номер налогоплательщика и код причины постановки на учет, либо об отсутствии страхователя.

19. После завершения идентификации застрахованного лица и подтверждения факта его трудоустройства у соответствующего страхователя (соответствующих страхователей) оператор информационной системы страховщика направляет информацию об открытии электронного листка нетрудоспособности страхователю (страхователям) с использованием системы электронного документооборота.

Информация об открытии электронного листка нетрудоспособности направляется также в личный кабинет застрахованного лица на едином портале.

Что такое проактивные выплаты СФР

вопросы

С 2022 года в России большинство пособий назначаются в беззаявительном порядке — то есть, проактивно. Раньше этим занимались Пенсионный фонд и Соцстрах. Но с 1 января они объединились в Социальный фонд России. При этом все обязанности по назначению и выплате пособий перешли к новому фонду. Расскажем, как работают проактивные выплаты в 2023 году.

Что такое проактивные выплаты

Проактивные выплаты предполагают беззаявительный порядок получения пособий. Наступление страхового случая фиксируется в СФР без участия работника или работодателя.

Ранее для получения, например, оплаты больничных, работник подавал работодателю закрытый больничный лист. Работодатель передавал его в ФСС, и только потом работнику приходили деньги.

При проактивных выплатах участие работодателя сводится к минимуму. Он должен по запросу фонда представить информацию для начисления средств работнику. На ответ отводится 3 дня, а само общение с фондом происходит в электронной форме через СЭДО.

Беззаявительный порядок получения выплат по страховым случаям предполагает отсутствие у застрахованного необходимости подачи заявления на получение пособий.
Для того чтобы СФР мог рассчитать и выплатить больничный, работодатель обязан представлять в фонд сведения о застрахованных лицах в трёхдневный срок с момента их получения в следующих ситуациях:

при трудоустройстве нового сотрудника;
при наступлении страхового случая (в отношении недостающих сведений);
при изменении данных о сотруднике (например, при смене фамилии).

Если представить в Соцфонд недостоверные или неполные сведения, работодатель должен будет возместить фонду излишне понесённые расходы на выплату пособий.

Что изменилось в проактивных выплатах в 2023 году

С 2023 года исполнители по договорам ГПХ являются застрахованными на случай ВНиМ. Для них тоже действует беззаявительный порядок получения страховых выплат. Поэтому в отчёт о застрахованных лицах необходимо включать таких исполнителей.

В графе «Примечание» указывают, что работник является исполнителем по договору ГПХ. При этом сведения на выплату страхового обеспечения по исполнителям, работающим на ГПД, направляются, если за 2022 год страховые взносы с заработка уплачены в размере не менее стоимости страхового года — 4 833,72 рубля.

Что такое СЭДО и как к нему подключиться

СЭДО — это сервис социального электронного документооборота. С его помощью фонд направляет работодателю запрос недостающих сведений, если для назначения пособия не хватает каких-либо данных.

Присоединиться к системе можно через сервис электронной отчётности. Подавайте в СФР сведения о застрахованных лицах и отвечайте на запросы недостающих сведений в сервисах для сдачи электронной отчётности от «Калуга Астрал». «Астрал Отчёт 5.0» — это удобный онлайн-сервис, в котором можно вести несколько организаций в режиме одного окна, «Астрал Отчёт 4.5» — программа для ПК, в которой есть всё для сдачи отчётности онлайн, а «1С-Отчётность» можно использовать в привычном интерфейсе 1С.

Как оформляются пособия в проактивном режиме

Схематически выглядит следующим образом:

Работодатель направляет в СФР сведения о сотруднике.
Фонд вносит их в карточку застрахованного лица.
Далее при открытии каждого листка нетрудоспособности (их с 2022 открывают только в электронном варианте) организации направляют данные о событии.
Если для назначения выплаты нужны дополнительные сведения, то поступает запрос на них.
Ответить на него нужно в течение трёх дней.
Пособие перечисляется сотруднику в беззаявительном порядке.

За СФР закреплено право после проверки правильности представленных работодателем данных отказать гражданину в выплатах.
Рассмотрим нюансы по различным видам выплат.

Временная нетрудоспособность

Схема оплаты больничных дней сохраняется: первые три дня больничного оплачивает работодатель, остальные дни — СФР.

Информация об открытии электронного листка нетрудоспособности приходит всем организациям, где трудоустроен гражданин. Одновременно информация об открытии больничного отражается в личном кабинете гражданина на Госуслугах.
После закрытия больничного СФР запрашивает с места трудоустройства сведения для расчётов:

подтверждение, что в дни больничного сотрудник не работал и ему не начислялась зарплата;
стаж;
данные о заработке за последние 2 года;
районный коэффициент.

Страхователь должен оперативно ответить на запрос недостающих сведений.

Беременность и роды

Больничный открывается на 140 дней. Его особенность в том, что дата закрытия известна заранее.

Для начисления только требуется передать данные для расчётов выплаты, которая начисляется сразу после открытия больничного листа.

Рождение ребёнка

Информация о рождении ребёнка теперь приходит в фонд из реестра ЗАГС. Информация о месте работы родителей уже есть в фонде. В ЕГИССО ведомство выясняет, получал ли пособие второй родитель. Работодателю может поступить запрос от Фонда о районном коэффициенте. Важно не пропустить его и отправить сведения в течение двух дней с момента получения запроса.

Уход за ребёнком до полутора лет

При проактивных выплатах ежемесячное пособие по уходу за ребёнком — единственное, когда работник должен подать работодателю заявление на саму выплату и соответствующий детский отпуск. Для получения декретного пособия (по беременности и родам), а также единовременного пособия при рождении ребёнка заявления от работника не требуются.

Работодатель обязан в течение трёх рабочих дней со дня получения заявлений от сотрудника направить в Социальный фонд полученные сведения. В частности, это будут данные о дате начала и дате окончания отпуска по уходу за ребёнком.

Штрафы СФР

Штрафные санкции за нарушения (ст. 15.2 Закона от 29 декабря 2006 года № 255‑ФЗ):

Если компания не представила документы для проверки или представила с опозданием, ей грозит штраф в размере 200 рублей за каждый документ.
За недостоверные сведения, отправленные в Фонд, работодатель заплатит 20% от излишне выплаченного пособия, которое придётся вернуть. При этом сумма штрафа будет не более 5 000 и не менее 1 000 рублей.
За опоздание с ответом на запрос недостающих сведений для назначения пособия с опозданием — штраф 5 000 рублей.

Навигационное меню

CriptoPro CSP для Windows 10
CryptoPro CSP 3.9
Госуслуги и КриптоПро
Как выполнить обновление КриптоПро
Как настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Как полностью удалить КриптоПро CSP с компьютера
Как удалить ЭЦП из реестра КриптоПро
Как установить и настроить ViPNet
Как установить КриптоПро: пошаговая инструкция
Ключ КриптоПро в реестре
КриптоАРМ: инструкция по установке
КриптоПро 3.6: Как установить и обновить
КриптоПро CADESCOM plug-in
КриптоПро CSP 4
КриптоПро Linux
КриптоПро PDF
Криптопро для MacOS
КриптоПро для Андроид
КриптоПро для Яндекс Браузера
КриптоПро не видит Токен (Рутокен)
КриптоПро сброс триала
Личный кабинет КриптоПро
Настройка КриптоПРО
Настройка КриптоПро для госзакупок
Пароли КриптоПро
Перенос КриптоПро на другой компьютер
Разница между КриптоАРМ и КриптоПро CSP
Серийный номер КриптоПро
Что делать, если не работает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in
Что такое TLS в КриптоПро
Что такое ViPNet CSP
Что такое КриптоПро PKI
Что такое КриптоПро Sharpei
Что такое КриптоПро Winlogon

Кто участвует в маркировке
Работа с «Честным ЗНАКом»
Штрафы

JaCarta authentication server
JaCarta Management System
JaCarta SecurLogon
Jacarta Webclient
Генерация ключа для ЕГАИС на Рутокен ЭЦП 2.0
Драйвер для Рутокен S
Драйвера для JaCarta
Драйверы для ЕГАИС
Как войти на сайт налоговой с помощью Рутокена
Как обновить сертификат RSA в ключе ЕГАИС
Как отформатировать JaCarta
Как разблокировать JaCarta
Как разблокировать Рутокен
Как установить сертификат JaCarta
Компьютер не видит Рутокен
КриптоПро не видит ключ JaCarta
Настройка Рутокен в Линукс
Нет доступа к системной службе Смарт-карты
Обновить драйвер Рутокен
Панель управления Рутокен
Пин RSA и пин ГОСТ для формирования сертификата
Пин-код для JaCarta
Работа с JaCarta
Работа с PIN-кодом администратора
Рутокен для Windows
Рутокен Коннект
Рутокен Магистра
Рутокен Плагин
Сколько электронных подписей вмещает токен
Сравнение JaCarta и Рутокен
Токены для ФНС: какие бывают и как выбрать
Что делать, если Эвотор не видит Рутокен

Аналитика продаж в личном кабинете Астрал.ОФД
Если привысить время офлайн ОФД
Как заключить договор с Астрал.ОФД
Как получить электронный чек от ОФД
Как посмотреть выручку в Астрал.ОФД
Как провести проверку связи с ОФД
Касса не отправляет чеки в ОФД, что делать
Не передаются данные в офд, что делать
Отправка электронного чека клиенту по SMS и E-mail
Отчёты ОФД
ОФД не отвечает, что делать
Ошибки ОФД
Повторный чек ОФД
Реквизиты ОФД
Ролевая модель в ЛК Астрал.ОФД
Чек коррекции или возврат

Документы для регистрации ИП
Документы для регистрации ООО
Как выбрать организационно-правовую форму предприятия
Как зарегистрировать ИП
Как зарегистрировать ООО
Как открыть свой бизнес с нуля
Как получить свидетельство о регистрации ИП
Регистрация ИП на сайте ФНС
Регистрация ИП через Госуслуги
Регистрация ИП через МФЦ
Регистрация ООО на Госуслугах
Регистрация юрлица в ЕСИА
Свидетельство о регистрации ЮЛ
Стоимость открытия ООО
Субсидия на открытие бизнеса от государства

Авансирование контрактов по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Антидемпинговые меры по 223-ФЗ
Аукционный перечень по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Декларация соответствия требованиям закупки
Дробление закупок по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Заключение контракта по 44-ФЗ
Закупки у СМП и СОНКО по 44-ФЗ
Закупочная комиссия по 223-ФЗ
Запрос коммерческого предложения
Запрос разъяснений по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Идентификатор государственного контракта
Как осуществляется коллективное участие в закупках по 223 ФЗ
Как проводится изменение и расторжение договора по 223 ФЗ
Как происходит смена заказчика по 44-ФЗ
Как рассчитываются пени по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Как составить протокол разногласий по 44-ФЗ
Каков срок оплаты по 223 ФЗ
Комиссия по осуществлению закупок
Контракт жизненного цикла 44-ФЗ в 2021 году
Критерии оценки открытого конкурса 44-ФЗ
Лизинг по 223-ФЗ
Национальный режим в госзакупках
Обеспечение гарантийных обязательств по 44-ФЗ
Обеспечение заявки. Специальный счет и банковская гарантия
Общественное обсуждение закупок по 44-ФЗ
Ограничение конкуренции по 223-ФЗ
Описание объекта закупки по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Основные изменения в Федеральном законе № 44-ФЗ в 2022 году
Отказ от участия в тендере
Переторжка: формы и порядок проведения
План закупок по 223-ФЗ
Планирование закупок по 44-ФЗ
Подтверждение добросовестности по 44-ФЗ
Приёмка товаров, работ и услуг по 44-ФЗ
Приёмочная комиссия заказчика по 44-ФЗ
Проведение аукциона по 44-ФЗ: пошаговая инструкция
Проведение двухэтапного конкурса по 44-ФЗ
Проведение претензионной работы по 44-ФЗ
Проверка банковской гарантии
Прокуратура и проверка заказчиков по 44-ФЗ и 223-ФЗ
Прямой договор по 44-ФЗ и его особенности
Работа на ЭТП для любого бизнеса
Расшифровка ИКЗ по 44 ФЗ
Реестр контрактов по 44-ФЗ
Сертификат происхождения товара СТ-1 в госзакупках
Состав заявки по 223-ФЗ
Способы проведения закупок и обоснования для них
Сроки заключения и внесения изменений в договор по 223 ФЗ
Сроки оплаты контракта по 44 ФЗ
Сроки проведения закупок по 44-ФЗ
Тендерная гарантия по 44-ФЗ
Тендерный аутсорсинг
Техническое задание на тендер
Улучшенные характеристики товара по 44-ФЗ
Что такое НМЦК: расчёт начальной максимальной цены контракта
Экспертиза по 44-ФЗ
Электронный запрос котировок по 44-ФЗ

Автоматизация делопроизводства и документооборота
Безопасность электронного документооборота
Групповая машиночитаемая доверенность (МЧД)
Законы об электронном документообороте РФ
Кадровый электронный документооборот
Как в договоре прописать электронный документооборот
Как войти в ЭДО
Как выгружать документы в ЭДО
Как договориться с контрагентами о переходе на ЭДО
Как заполнить МЧД
Как перейти на МЧД
Как подключиться к ЭДО
Как проверить ЭДО контрагента
Как работать с электронными документами: составляем инструкцию
Как регистрировать документы в ЭДО
Как регистрировать электронные документы в ЭДО
Как согласовывать документы в ЭДО
Как удалять документы в ЭДО
Как узнать идентификатор участника ЭДО
Машиночитаемая доверенность (МЧД) для бухгалтера
Машиночитаемая доверенность (МЧД) для ФТС
Машиночитаемая доверенность (МЧД) на директора
Машиночитаемая доверенность в ПФР
Машиночитаемые доверенности (МЧД) в КЭДО
Машиночитаемые доверенности для ФНС
МЧД для ЕГАИС
МЧД СФР
Общие вопросы: что такое электронный документооборот и как он работает?
Организация электронного документооборота. Регистрация в ЕИС
Особенности регламента ЭДО
Передача документов по ЭДО
Переход на ЭДО: с чего начать
Положение об электронном документообороте: для чего оно нужно?
Соглашение об электронном документообороте
Социальный электронный документооборот
Формат электронных документов
ЭДО с контрагентами
Электронная доверенность ИП
Электронная трудовая книжка
Электронный документооборот в медицинской сфере
Электронный документооборот в органах государственной власти
Электронный документооборот в суде
Электронный заказ-наряд
Этапы внедрения электронного документооборота в организации

Внесение изменений в ИП

Заявление по форме P24001
Как внести изменения в патент
Как изменить ОКВЭД для ИП
Как ИП сменить систему налогообложения
Как переоформить ИП
Как попасть в реестр МСП
Как сменить ОКВЭД ИП в личном кабинете налогоплательщика
Письмо о смене реквизитов ИП
Что делать ИП при смене регистрации
Что делать ИП при смене фамилии

Внесение изменений в ООО

Внесение изменений в ОКВЭД ООО
Запрет на внесение изменений в ЕГРЮЛ
Заявление на изменение кода ОКВЭД
Изменить название ООО
Исправление ошибки в ЕГРЮЛ
Как внести изменения в устав ООО
Как проверить внесение изменений в ЕГРЮЛ
Порядок изменения юридического адреса ООО
Порядок увеличения уставного капитала ООО
Смена генерального директора ООО
Смена директора: как внести изменения в ЕГРЮЛ
Смена паспортных данных учредителя и директора ООО
Смена фамилии директора ООО
Сменить режим налогообложения ООО

Отчетность в ФНС

Все про НДФЛ в 2022 году
Декларация З-НДФЛ для ИП
Декларация по НДС: как заполнять
Единая упрощённая налоговая декларация
Корректировка РСВ
Корректирующий отчет по 6-НДФЛ
Налог на прибыль: как подготовить и сдать отчёт
Налоговая декларация
НДФЛ
Нулевая декларация по НДС
Нулевой РСВ
Отчёт 6-НДФЛ
Расчет по страховым взносам: отчетность
Сдача отчетность через портал ФНС
Среднесписочный отчет в налоговую
Уведомление по НДФЛ
Федеральные стандарты бухгалтерского учёта
Финансовая отчётность организации
Форма 2 «Отчет о финансовых результатах»
Форма 3 бухгалтерской отчетности
Форма 4 бухгалтерской отчетности
Что делать если налоговая не принимает отчетность
Штрафы за нарушение правил представления отчёта 6-НДФЛ
Штрафы за несвоевременную сдачу отчётности по НДС
Штрафы за несдачу нулевой отчётности

Отчетность в СФР

ЕФС-1 на совместителей
ЕФС-1 не принимают в СФР
ЕФС-1 при приёме на работу
Как заполнить ЕФС-1 на ГПХ
Как заполнить ЕФС-1 при увольнении работника
Как подать отменяющий отчёт ЕФС-1
Как сдать ЕФС-1 через 1С
Квалификационная группа в ЕФС-1
Код выполняемой функции в ЕФС-1
Код ошибки «30» в отчете ЕФС-1
Код ошибки «50» в ЕФС-1: как исправить
Код территориального органа в ЕФС-1
Коды должностей в ЕФС-1
Корректировка ЕФС-1
Нулевой отчёт ЕФС-1
Образец заполнения формы ЕФС-1
Отчет ЕФС-1
Отчётность в СФР при смене фамилии
Проактивные выплаты СФР
СЗВ-ТД: как сдавать в 2023 г.
Форма «Сведения о застрахованном лице»

Отчетность в Росстат

Cтатистическая отчетность малых предприятий
Кадровая отчётность
Как отправить отчёт в Росстат через Госуслуги
Какие отчёты сдают в Росстат
Объяснительная в Росстат
Отчет 1‑ИП
Отчет в статистику для малых предприятий
Отчёт П-4 в статистику
Отчёт ПМ в Росстат
Отчет по травматизму по форме 7
Ошибки в отчётах Росстат и уточнённая отчётность в статистику
Статистическая отчетность по Форме №1
Форма 1-ПР
Форма 1-Т
Форма 11 (статистика)
Форма П-2: структура и инструкция по заполнению
Форма П-4 (НЗ)
Форма П-5 (м): инструкция по заполнению
Форма статистики П-3
Формы статистической отчетности
Штрафы за непредставление отчётности в статистику

Отчетность ООО

Отчетность при ликвидации ООО
Годовой отчёт ООО
Какую отчётность сдавать при ликвидации ООО
Личный кабинет ЮЛ
Отчётность ООО на ОСНО
Отчётность при ликвидации ООО в ПФР
Первые отчеты после регистрации ООО

Отчетность ИП

Должен ли ИП сдавать бухгалтерский баланс
Какую отчётность сдавать ИП на УСН без работников
Личный кабинет ИП
Нулевая отчётность ИП
Нулевая отчетность ИП на ОСНО
Нулевая отчётность ИП на УСН
Общая система налогообложения: отчётность для ИП
Отчёт в статистику для ИП
Отчётность для ИП на патенте
Отчётность ИП на ОСНО
Отчётность ИП на УСН
Сдача отчетности ИП в ПФР
Сдача отчётности ИП через личный кабинет налогоплательщика
Сдача отчетности при закрытии ИП
Штраф за несдачу отчётности ИП

Общие вопросы про отчетность

Автоматизированная упрощённая система налогообложения
Анализ бухгалтерского баланса предприятия
Анализ форм бухгалтерской отчетности
Бланки строгой отчетности
Бухгалтерская и налоговая отчётность
Бухгалтерская отчётность организации
Бухгалтерский баланс
Бухгалтерский баланс на УСН
Выписка из бухгалтерского баланса
Дебиторская задолженность и отражение НДС в бухгалтерском балансе
Декларация по УСН
Для чего нужно ПБУ 4/99
Заявление на возврат переплаты с ЕНС
Земельный и транспортный налоги
Искажение бухгалтерской отчётности
Кадровые отчеты
Как выбирать оператора и сервис для сдачи отчетности
Как заполнить бухгалтерский баланс
Как отправить отчётность по почте
Как отразить основные средства в бухгалтерском балансе
Как проверить бухгалтерский баланс
Как проверить отчётность перед сдачей
Какую отчётность сдаёт НКО
Какую отчетность сдает СНТ
Камеральные проверки
Квартальная отчётность в 2023 году
Корректировка и уточнение бухгалтерской отчётности
Кто и когда сдает форму 5
Личный кабинет ФЛ
Ломбард: сдача отчётности
Налоговая и бухгалтерская отчетность ТСЖ
НДС в отчёте о движении денежных средств
Новый отчёт РСВ в 2023 году
Нулевая отчётность на УСН
Обзор приказа 66н о бухотчётности
Отчёт о прослеживаемых товарах
Отчётность акционерных обществ
Отчетность в военкомат
Отчетность в ГИР БО
Отчётность в Лес ЕГАИС
Отчётность ЕСХН
Отчётность кредитных организаций
Отчётность КФХ
Отчётность МСФО
Отчётность на УСН
Отчётность обособленного подразделения
Отчётность по заработной плате
Отчётность при приёме сотрудника на работу
Отчётность при увольнении сотрудника
Отчётность ФТС
Отчётность: что изменилось в 2022 году
Отчёты для Росприроднадзора
Переход на УСН
Персонифицированная отчётность
Подтверждение основного вида деятельности
Пояснения и пояснительная записка к бухгалтерскому балансу
Промежуточная бухгалтерская отчетность
Сдача отчетности в Банк России
Сдача отчётности в Росприроднадзор
Сдача отчётности по доверенности
СЗВ-ДСО
Смена юридического адреса
Собственный и уставной капитал в бухгалтерском балансе
Справка СТД-Р: как и где её получить
Срок хранения отчётности
Структура бухгалтерского баланса
Уведомление о ввозе прослеживаемых товаров
Уведомление о перемещении прослеживаемых товаров
Уведомление о переходе на УСН
Уведомление об остатках товаров, подлежащих прослеживаемости
Упрощенная бухгалтерская отчетность.
Федеральные стандарты бухучёта
Форма 1-ИП (автогруз)
Формы отчётности
ФСБУ 25/2018
ФСБУ 26/2020
ФСБУ 27/2021
ФСБУ 5/2019 «Запасы»
ФСБУ 6/2020
Чистые активы в бухгалтерском балансе
Что изменится в отчётности с 2023 года
Что такое счёт-фактура
Что такое ТКС
Штрафы за несдачу отчётности
Штрафы за несдачу отчётности УСН
Штрафы за расчёт по страховым взносам
Электронная отчётность в Лес ЕГАИС

Общие вопросы

Выписка ЕГРН
Выписка ЕГРЮЛ
Заявление на получение ЭЦП
Как выглядит электронная подпись
Как зарегистрироваться в ЕИС
Как работает электронная подпись
Как сделать ЭЦП для торгов
Корневой сертификат ЭЦП
Продление сертификата
Сертификат ключа ЭП
Создание заявления на получение электронной подписи
Срок действия сертификата
Структура эцп: из чего состоит электронная подпись
Что делать, если ЭЦП украли
Что такое сертификат ЭЦП
Что такое ЭЦП
Штамп времени в электронной подписи
Электронная подпись для ЕГАИС
ЭЦП носитель: Токен

Ошибки ЭЦП

Замена электронной подписи
Ошибка «Нет полного доверия к сертификату подписи»
Ошибка: отсутствует закрытый ключ
Ошибка: у вас нет действующих сертификатов
Ошибки Рутокен

Работа с криптопровайдером

Как подписать документ с помощью КриптоПро Office Signature
КриптоАРМ: проверка электронной подписи
КриптоПро проверка ЭЦП
Установка корневого и личного сертификатов в КриптоПро

Работа с ЭЦП

PIN-коды ЭЦП Рутокенов
Драйвер рутокен
Инструкция по работе с ЭЦП для Росреестра
Как восстановить доступ к сертификату
Как использовать ЭЦП на Рутокен
Как найти на компьютере сертификат ЭЦП
Как настроить браузер для работы с ЭЦП
Как настроить работу Рутокена для использования на Mac OS
Как настроить Рутокен для ЕГАИС
Как обновить ЭЦП на госзакупках
Как подписать jpg электронной подписью
Как подписать доверенность с помощью ЭЦП
Как подписать договор электронной подписью
Как подписать документ
Как подписать документ libreoffice ЭЦП
Как подписать документ xml электронной подписью
Как подписать письмо в Outlook с помощью ЭЦП
Как получить электронную подпись по новым правилам
Как проверить электронную подпись
Как проверить ЭЦП на Рутокен
Как сделать электронную подпись для налоговой и работать с ней
Как скопировать электронную подпись
Как скопировать ЭЦП на компьютер
Как скопировать ЭЦП с рутокена
Как удалить ЭЦП с Рутокена
Как установить Рутокен
Программы для работы с ЭЦП
Регистрация сертификата на порталах
Установка серверного сертификата на zakupki.gov.ru
Что делать, если налоговая не прнимает ЭЦП

Право на питание подтверждается проактивно это как

ПРОАКТИВНОЕ РАБОЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ: КОНЦЕПЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ Текст научной статьи по специальности «Психологические науки»

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Ильина Ольга Николаевна, Лепёхин Николай Николаевич, Маничев Сергей Алексеевич

Похожие темы научных работ по психологическим наукам , автор научной работы — Ильина Ольга Николаевна, Лепёхин Николай Николаевич, Маничев Сергей Алексеевич

PROACTIVE WORK BEHAVIOUR: A REVIEW OF THE CONCEPTS AND RESEARCH DIRECTIONS

Текст научной работы на тему «ПРОАКТИВНОЕ РАБОЧЕЕ ПОВЕДЕНИЕ: КОНЦЕПЦИИ И НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЙ»

Отвечаем на запрос сведений от ФСС

Как работают прямые выплаты

Как взаимодействуют ФСС и работодатель

Пришёл запрос на проверку проактивной выплаты: что делать?

Проактивные выплаты в 2022 году: как построить работу с ФСС по‑новому

В этой статье:

Что такое проактивные выплаты — понятие и нормативка

Как устроены проактивные выплаты

Как настроить СЭДО в Экстерне

Как создать и отправить СоЗЛ

Инициация выплаты

Уведомление о досрочном прекращении отпуска

Работа с документами

Отправка документа

Работа с входящими документами

Ответ на запрос

Ответ на запрос без оплаты больничного

Данные для расчета

Расчет по травме или профзаболеванию

Расчет пособия по беременности и родам

Корректировка отправленных данных

Отправленные документы

Техническая поддержка

Статьи по теме→

Что такое проактивные выплаты СФР

Что такое проактивные выплаты

Что изменилось в проактивных выплатах в 2023 году

Что такое СЭДО и как к нему подключиться

Как оформляются пособия в проактивном режиме

Временная нетрудоспособность

Беременность и роды

Рождение ребёнка

Уход за ребёнком до полутора лет

Штрафы СФР

Навигационное меню

Добавить комментарий Отменить ответ