Как оспорить штраф в каршеринге

Что делать если каршеринг выставил штраф? Пошаговая инструкция по уменьшению штрафа

Каршеринг в больших городах в последнее время пользуется популярностью у автовладельцев. Это удобно, не нужно задумываться о платной парковке в центре города, о хранении авто, о замене резины, не нужно думать о ремонте и заправке автомобиля, все эти проблемы решают за вас службы каршеринга.

Но наряду с удобством, зачастую клиенты данных компаний сталкиваются с огромными штрафами.

В договоре может быть установлен штраф за повреждение авто, штраф за передачу автомобиля третьему лицу, штраф за вождение авто в пьяном виде.

Штрафы установлены для того, чтобы водители соблюдали правила, использовали собственные аккаунты, не водили авто в пьяном виде, тщательно и бережно эксплуатировали автомобили.

Но зачастую службы каршеринга выставляют драконовские штрафы 100 тыс. рублей, 150 тыс. рублей, 250 тыс. рублей, размер штрафа явно несоразмерен нарушенным обязательствам.

Как уменьшить штрафы, выставленные службой каршеринга?

Штраф службы каршеринга – это разновидность договорной неустойки.

Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.

В соответствии со ст. 333 ГК РФ сторона договора вправе ходатайствовать об уменьшении размера неустойки.

Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Пошаговая инструкция по уменьшению размера штрафа службы каршеринга:

1. Ответ на досудебную претензию.

Если каршеринг прислал Вам досудебную претензию, то вы можете написать ответ на нее, в которой сослаться на ст. 333 ГК РФ и несоразмерность штрафа размеру нарушенного обязательства и просить Службу каршеринга об уменьшении размера штрафа.

Если Вам удастся договорится, тогда все заканчивается на стадии досудебного урегулирования.

2. Участие в судебном заседании.

Если каршеринг все-таки подает на вас в суд, Вам обязательно нужно заявлять ходатайство судье о снижении штрафа по ст. 333 ГК РФ. Вы можете лично участвовать в судебном заседании, либо отправить своего представителя, либо ходатайствовать о рассмотрении дела без вашего участия. Не игнорируйте судебные заседания, обязательно заявляйте ходатайства, т. к. если не заявлять их, суд может не уменьшить размер штрафа.

3. Снижение штрафа по суду.

Далее будет судебное решение, в котором суд как правило снижает размер штрафа. Насколько? Зависит от судьи и региона. Но снижает существенно. Не бойтесь ходить в судебное заседание или нанимать юриста, это может сэкономить вам деньги.

Что делать, если каршеринг необоснованно списал денежные средства с карты?

Или обратная ситуация, когда Вы сами вынуждены обращаться в суд, потому что у вас списали с карты денежные средства, допустим 100 тысяч за передачу автомобиля другому лицу, или за повреждение, которого не было, или если было, но сумма ремонта на ваш взгляд завышена.

В этом случае алгоритм, следующий:

1. Досудебная претензия.

Вы как Истец пишете досудебную претензию в Службу каршеринга.

В досудебной претензии нужно кратко изложить все с чем вы несогласны, просите уменьшить или отменить размер штрафа, иначе будете вынуждены обратиться в суд. Отправляете досудебную претензию ценным письмом с описью вложения. Почтовую квитанцию сохраняете, чтоб в последующем показать суду, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Зачастую службы каршеринга решают вопрос досудебно, стороны договариваются и штраф снижают или аннулируют, если Вы докажете, что не совершали правонарушений и не причиняли вреда автомобилю.

2. Исковое заявление в суд

Если досудебно договориться не получилось, Вы обращаетесь в суд.

Исковое заявление в соответствии с Законом о защите прав потребителей подается в суд по месту нахождения ответчика, либо по вашему месту жительства. В силу п.3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины.

Какое в данном случае правовое обоснование иска?

Статья 1102 ГК РФ. Обязанность возвратить неосновательное обогащение.

Плюс в иске просите суд снизить размер штрафа по ст. 333 ГК РФ.

Так как вы являетесь экономически слабой стороной по договору, суды часто идут навстречу и снижают размер штрафа.

Например, в деле № 02–4774/2019, рассмотренном в Мещанском суде города Москвы, удалось снизить штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 35 тыс. рублей.
Или дело №33-29927/2020, в котором Мосгорсуд, как суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и снизил размер штраф за передачу управления автомобилем другому лицу со 100 тыс. рублей до 70 тыс. рублей.

Штраф от каршеринговой компании. Как поступать в этом случае?

В крупных городах услуги по кратковременной аренде автомобиля (каршеринг) становятся все более популярны у водителей. С каждым годом содержать собственный транспорт становится все накладнее – цены на бензин растут, запчасти дорожают, машина теряет в стоимости из-за физического и морального износа. Каршеринг – это очень удобно. Не нужно думать о ремонте, о замене резины и ее хранении, о платной парковке. Но у каждой медали две стороны – за удобство нужно платить. И часто не только за аренду. Нередко клиентам выписывают штраф. В договоре каршеринга условия диктует каршеринговая компания (арендодатель). Так, в документе может быть прописан штрафы за царапины и вмятины на авто, за передачу управления постороннему лицу, за вождение в нетрезвом виде. Казалось бы – логично. Но часто компании выставляют просто гигантские штрафы, несоразмерные с допущенным нарушениям – 50, 150, 300 тысяч рублей.

Как законно уменьшить сумму штрафа?

Штраф от каршеринга – это разновидность неустойки по договору аренды. Обратимся к гражданскому законодательству. Применимо к каршерингу, ст. 330 ГК можно интерпретировать следующим образом – под неустойкой (штрафом) понимается определенная в договоре (которым признается, в том числе, и пользовательское соглашение) денежная сумма, которую автовладелец должен уплатить каршеринговой компании в случае нарушения обязательств по договору. При этом в п. 2 вышеназванной статьи подчеркивается, что кредитор (в нашем случае – каршеринговая служба) не обязан доказывать причинение ему убытков. Автолюбитель, недовольный размером штрафной санкции, имеет право заявить ходатайство по ст. 333 ГК РФ о снижении размера неустойки, мотивируя это несоразмерностью штрафа причиненному ущербу. Суд рассмотрит вопрос по существу и вынесет решение о справедливой сумме штрафа.

Пошаговая инструкция по снижению размера любого штрафа от каршеринга

Грамотно отвечаем на требование уплатить штраф

Обычно каршеринговая служба пытается списать деньги с указанной в аккаунте банковской карты, если такая сумма отсутствует, то вам пришлют досудебную претензию. Пишем ответ следующим образом: я считаю, что сумма штрафа несоразмера последствиям нарушенного мной обязательства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ я прошу ее снижения.

Если вы сойдетесь в размере суммы штрафа, то спорная ситуация благополучно и быстро закончится на стадии досудебного регулирования. В обратном случае придется идти в суд.

Первое и самое главное – не бойтесь суда! Не игнорируйте судебные заседания, участвуйте либо лично, либо через своего представителя.

Если каршеринг подал на вас в суд, то заблаговременно перед судебным процессом составьте письменное заявление (все нюансы его оформления можно узнать непосредственно в суде). Напишите следующее: «В соответствии со ст. 333 ГК РФ прошу суд снизить сумму штрафа в размере … рублей, так как он несоразмерен последствиям нарушения обязательств по договору». Далее в заявлении можно подкрепить свою просьбу убедительными доводами – к примеру, вы немного поцарапали бампер, за что с вас потребовали 200 тысяч рублей. Стоимость покраски бампера в 10, а то и в 20 раз меньше заявленной суммы – этим и оперируйте.

Судья вынесет решение, в котором обычно существенно снижается размер штрафа. Насколько? Обычно до 5-15 тысяч рублей в зависимости от допущенного нарушения.

Что делать, если каршеринг списал деньги с привязанной карты: пошаговая инструкция

Рассмотрим ситуацию с другой стороны, если вы сами вынуждены совершать первые шаги. Допустим, что вы не успели заблокировать карту и с нее сняли крупную сумму, например 100 тысяч рублей. Что делать?

Пишем досудебную претензию в каршеринговую компанию, где кратко изложить свою позицию, выразить несогласие суммой штрафа и попросить ее отменить или просто уменьшить. Обязательно отправляйте претензию на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Сохраните второй экземпляр бланка описи и почтовую квитанцию – если дело дойдет до суда, вы сможете доказать, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Каршеринг не идет навстречу? Смело идем в суд по месту юридического адреса компании, либо по вашей прописке. Вооружаемся Законом о защите прав потребителей, из которого узнаем, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона вы не должны платить госпошлину.

Что пишем в исковом заявлении? Ссылаемся на ст. 1102 ГК РФ, плюс ко всему, снова добавляем сноску на ст. 333 ГК РФ и просим суд уменьшить штраф.v

Так как вы финансово пострадали, судьи часто принимают решение в пользу истца и снижают размер штрафа. Судебные издержки в данном случае ложатся на ответчика.

Штрафы Делимобиль

В условиях современной жизни каршеринговый сервис пользуется большой популярностью. Он удобен и практичен. Однако при несоблюдении условий договора таких компаний арендаторам нередко приходят штрафы. За что могут оштрафовать пользователей сервисов, рассмотрим на примере каршеринговой компании Делимобиль.

Самые частые причины штрафных санкций

Причин, по которым может оштрафовать каршеринговый сервис, множество. Все они прописаны в договоре. Приведем примеры некоторых из них:

Использование автомобиля в качестве такси или для обучения.
Передача управления третьим лицам.
Предвидение в состоянии алкогольного опьянения.
Перевозка крупногабаритных материалов.
Повреждение автомобиля.
Передвижение не по асфальтированным дорогам.
Несоблюдение правил дорожного движения.
Несоблюдение правил дорожного движения.
Загрязнение салона.

Это самые распространённые причины наложения штрафа.

Виды штрафов компании Делимобиль

При пользовании каршеринговым сервисом Делимобиль в Москве можно получить такие штрафы:

Парковка в запрещённом месте облагается штрафом в размере 10 тысяч рублей.
Курение или загрязнение салона автомобиля грозит штрафом в размере 2 тысяч рублей.
За утрату документов арендатора оштрафуют на 4 тысячи рублей.
Штраф в 50 тысяч предусмотрен за передачу управления третьим лицам.

За неаккуратное вождение, которое повлекло за собой повреждение транспортного средства, предусмотрен штраф в 100 тысяч рублей.

За поломку GPS-трекера установлен штраф в 150 тысяч рублей.

Самые большие штрафные санкции начисляются за передачу управления транспортным средством лицу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Их размер составляет 200 тысяч рублей.

При ДТП на каршеринге, если был использован автомобиль бизнес-класса при ущербе менее 100 тысяч рублей максимальный размер взыскания доходит до 75 тысяч рублей. Когда ущерб составляет более 100 тысяч рублей, то помимо 75 тысяч придётся заплатить 25% от суммы рассчитанных убытков сверх 100 тысяч рублей.

Если арендатор попал в аварию на ином транспортном средстве и ущерб составил менее 70 тысяч рублей, то ему придётся выплатить штраф в размере 50 тысяч рублей. При ущербе, оцененном на сумму выше 70 тысяч, помимо 50 тысяч необходимо оплатить 25% от стоимости рассчитанных убытков сверх 70 тысяч рублей.

Важно: За несвоевременную уплату штрафов начисляется пеня.

Как каршеринговая компания узнаёт о нарушениях

Здесь всё просто. Салон каждого автомобиля оснащён камерами. Чаще всего она устанавливается с левой стороны от водительского кресла либо на зеркале заднего обзора.

Также салоны автомобилей каршерингового сервиса Делимобиль оснащены датчиками дыма.

Благодаря этому сотрудники каршеринговой компании с лёгкостью узнают о любых нарушениях со стороны арендатора.

Как оплатить штраф

Все штрафы каршеринговая компания списывает с карты пользователя, привязанной к аккаунту.

Если это штраф ГИБДД и выписан на месте, то оплачивается он самостоятельно.

При фиксации нарушения камерой наблюдения штраф выписывается владельцу автомобиля, т.е. каршеринговой компании. Затем она уже списывает его с привязанной карты.

Важно: Штраф можно оплатить со скидкой, если правонарушение совершено впервые. Однако это правило не распространяется на грубые нарушения, а также когда предыдущий водитель уже нарушал на этой машине ПДД.

Что делать, если каршеринговая компания требует оплатить штраф

Как видно из всего вышеперечисленного, каршеринговые компании с целю защиты принадлежащего им имущества устанавливают довольно большие штрафные санкции. Однако пользователи таких сервисов не всегда согласны с установленными штрафами. На практике часто встречаются такие случаи, когда выписанные штрафы действительно необоснованные или вовсе не имеют никакого отношения к лицу. Выход в этой ситуации только один – попытаться оспорить штраф.

Для этого необходимо написать претензию в каршеринговую компанию, в которой следует описать причины своего несогласия и приложить необходимые доказательства. Если невиновность доказана, то компания снимет штраф.

Иногда происходит так, что отстаивать свою правоту приходится в судебном порядке. Тогда возникает типичная ситуация — каршеринг и суд.

Несмотря на то что сервис каршеринга появился сравнительно недавно, судебная практика довольно обширная. Встречается много судебных дел, связанных с отказом в выплате штрафа. Пример одного из них приведём ниже.

Так, компания Делимобиль попыталась взыскать штраф и пени за просрочку его выплаты с гражданина Максимова С. Он воспользовался услугами данной компании. При совершении поездки он попал в ДТП. Машина получила незначительные повреждения. Однако ущерб был оценён в довольно крупную сумму. Максимов платить отказался. Решение суда было не в пользу каршеринговой компании. Суд, ссылаясь на положения ст. 333 ГК РФ, пришёл к выводу, что размер неустойки несоизмерим с причинённым ущербом, и постановил уменьшить штраф.

Таким образом, пользуясь услугами каршеринговых компаний, следует внимательно отнестись к правилам, установленным их договором. Но если вы все же попали в неприятную ситуацию, то не стоит опускать руки. Любой штраф, пеню или неустойку можно оспорить в судебном порядке, если её размер в значительной степени превышает нанесённый ущерб.

В связи с частым обновлением законодательства и юридической уникальностью каждой ситуации, мы рекомендуем получить бесплатную телефонную консультацию юриста.
Свой вопрос Вы можете задать по номеру горячей линии 8 (495) 281-51-41 или написать его в форме ниже.

Оспорить штраф от каршеринга

На связи DestraLegal.ru, и сегодня мы разберемся в штрафах, начисленных каршеринговыми сервисами.

4.8K показов
1.2K открытий

Итак, каршеринг представляет собой возможность аренды автомобиля на короткий срок. Это отличное решение для тех, кто временно нуждается в автомобиле. Однако, следует учесть, что каршеринг устанавливает определенные правила использования, и за их нарушение могут быть применены штрафные санкции.

Что же делать в случае необоснованного выставления штрафа или завышения его суммы? Давайте разбираться вместе.

За что можно получить штраф?

Штраф может быть получен за нарушение условий пользования автомобилем. Это договорная неустойка, поэтому в Оферте сервиса, машину которого вы используете, можно ознакомиться с «прайс-листом» нарушений и сумм к возмещению в случае их совершения. Самые популярные штрафы и нарушения:

Причинение повреждения Автомобилю/скутеру, в том числе в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя. Штраф от 3 000 рублей до 10 000 рублей. Также возможен вариант возмещения сумм каршерингу в процентном соотношении от стоимости нанесенного ущерба, если он составил более 100 000 рублей.
Отключение или повреждение оборудования спутниковой геолокации Автомобиля/скутера (GPS-трекера). Штраф – 150 000 рублей.
Нанесение наклеек и меток в салоне и/или на кузов Автомобиля. Штраф – 5 000 рублей за каждый.
Загрязнение салона/багажника Автомобиля, оставление в Автомобиле мусора. Штраф – 5 000 рублей за каждый случай + возмещение расходов на химчистку.
Управление Автомобилем в отсутствии при себе водительского удостоверения категории В. Штраф – 15 000 рублей.
Управление Автомобилем/скутером лицом, не имеющим права управления. Штраф – 150 000 рублей.
Передача управления Автомобилем/скутером третьему лицу. Штраф – 100 000 рублей.

Как себя обезопасить от получения незаконных штрафов?

Как правило, каршеринги прописывают в договоре условие о том, что арендатор обязан проверить состояние автомобиля перед началом поездки, зафиксировать недостатки и прикрепить доказательства в виде фото/видео. Мы советуем не пренебрегать этим правилом, поскольку в случае обнаружения, например, вмятины, на вас не «повесят» штраф и не заставят компенсировать стоимость ремонта.

Представим ситуацию: опаздываете на важную встречу, на метро ехать долго, а таксисты снова задрали стоимость за поездку, поэтому решили добраться до офиса на арендованном автомобиле. Зашли в приложение, выбрали подходящую машину и допустили главную ошибку, которая потом даст о себе знать, – не проверили внешний вид и не зафиксировали недостатки. Спустя некоторое время приходит уведомление «Штраф 30 000 рублей за царапины и скол». Но как так? Вы же не повредили машину. Ответ лежит на поверхности — не проверили состояние автомобиля до начала аренды и не сообщили о ранее причиненном ущербе в поддержку.

Во избежание подобных ситуаций настоятельно рекомендуем вам проверять состояние автомобиля и фотографировать даже самые незначительные повреждения, фиксировать мелкий мусор, шерсть животных в салоне (ведь за это также предусмотрены штрафы).

Штраф все-таки получили, но с ним не согласны

Ситуация: взяли в аренду автомобиль, так как в срочном порядке нужно было отвезти щенка в приют. Следуя правилам каршеринга, вы поместили животное в переноску во избежание загрязнений и шерсти в салоне, зафиксировали состояние машины «до» и «после». Следующий арендатор сфотографировал испачканное сиденье и направил фотографию в поддержку. Спустя некоторое время вам пришел штраф за нарушение условий договора. Но почему? Вы же перевозили животное в переноске, зафиксировали надлежащее состояние автомобиля по окончании аренды.

Вы категорически не согласны с выставленной суммой к оплате и есть все доказательства вашей невиновности. Какой порядок действий?

Досудебное урегулирование спора. Суть этапа заключается в том, чтобы без суда попробовать аннулировать штраф. Для этого нужно подготовить претензию и отправить ее в каршеринг (либо по электронной почте, либо по почте РФ). В претензии нужно указать свои личные данные, описать обстоятельства спора, приложить доказательства вашей невиновности и сослаться на нормы закона. Если вам откажут или проигнорируют, то нужно приступать к следующему этапу.
Суд. Можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и расходы на услуги юриста.

Наш опыт в обжаловании штрафов

В большинстве случаев штрафы получается аннулировать на досудебном этапе: претензия или переговоры. Сегодня как раз поделимся историей нашего клиента и расскажем, как нам удалось отменить штраф.

Молодой человек торопился на встречу и потому арендовал автомобиль у СитиДрайв: доехал без происшествий, время аренды составило порядка 30-40 минут. Спустя три дня нашему клиенту было предъявлено, что он скрылся с места дорожно-транспортного происшествия, автомобиль имеет повреждение и по причине чего ему выставлен штраф в размере 89 323 рублей (ущерб за повреждение транспортного средства в размере 39 323 рублей + договорный штраф в размере 50 000 рублей). Вместе с тем, никаких подтверждающих документов, сведений и фото или видеоматериалов о том, что повреждение было совершено непосредственно им, представлено не было.

Первым делом мужчина написал на почту и попросил предоставить доказательства своей виновности, однако в ответ он получил отказ. Мотивировка была примерно следующая: согласно нашему договору, вы обязаны доказать свою невиновность. Если доказательств (фото/видео) нет, то вы должны нам деньги.

Далее мы начали готовить претензию, в которой, в том числе, сделали акцент на том, что подобные условия незаконны. Так, юрист включил в документ следующие выдержки из закона/практики:

Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере);
Условие договора присоединения, закрепляющее обязанность потребителя доказать свою невиновность, а также обязательство потребителя по выплате штрафа, ущемляет предусмотренные Законом о защите прав потребителя права и является незаконным.

Отправили претензию и получили отказ. Недолго думая, мы собрали документы, подготовили иск и подали в суд. Каршеринг понял, что запахло жареным и быстро предложил разойтись полюбовно, подписав соглашение.

Наш клиент согласился, ведь условия полностью его удовлетворили. Выдержка из соглашения:

Ввиду того, что после аренды ФИО, следующим Клиентом были зафиксированы повреждения заднего крыла и бампера, 04.07.2022 г. ФИО получил от представителя компании ООО «НТС» досудебную претензию, в которой предлагалось оплатить сумму причиненного ущерба в размере 89 323 руб.

1. По настоящему соглашению Стороны пришли к следующему: ФИО обязуется выплатить ООО «НТС» сумму в размере 2000 (две тысячи) руб. 00 коп. до 15.04.2023 г. Других убытков, связанных с указанным событием, помимо предусмотренных настоящим соглашением, ООО «НТС» по отношению к Арендатору не имеет.

2. Арендодатель в свою очередь отказывается от других материально-правовых требований к Арендатору, за исключением случая, указанного в п. 4 настоящего соглашения.

3. В случае несоблюдения условий настоящего соглашения ответчиком полностью или просрочка задолженности составляет 3 (три) месяца, компания оставляет за собой право обратиться в суд.

4. Условия, предусмотренные настоящим соглашением, являются окончательными и в полном объеме определяют взаимные денежные обязательства Сторон.

Подводя итоги, повторим главное правило – всегда проверяйте состояние автомобиля перед поездкой, фотографируйте любые недостатки и отправляйте в поддержку! А в случае, если штраф по какой-либо причине пришел и вы считаете, что он незаконный, то смело отправляйте претензию.

Отстаивайте свои права с DestraLegal.ru,