Куда жаловаться на управляющую компанию в воронеже

Есть ли управа на управляющую компанию?

Не подскажете, куда можно эффективно пожаловаться на работу УК и ГЖИ (жилищной инспекции)? Прислали нам письмо, что 16.10 в ответ на нашу жалобу об отсутствии воды в утренние и вечерние часы будут проводить проверку УК Советского района, и мы можем поприсутствовать.

Проверка — утром 16.10, входной штемпель на конверте — 16.10, в наше почтовое отделение письмо прибыло 18.10. В итоге они просто написали, что нас дома не застали, хотя очень хотели. Проверили давление в системе у соседей и радостно написали, что оно как раз на самом низком пороге нормы — аж 0,04 МПа при нормативе от 0,03 до 0,6 МПа. При этом соседи утверждают, что вода чудесным образом появилась ровно за 10 минут перед приходом инспекторов.

Возражение соседей о том, что Постановление правительства чётко указывает, что замеры проводятся строго в пиковые часы (7-9 утра и 19-22 часов), а они припёрлись в 12.00, были проигнорированы.

Никаких сомнений, что действия инспекторов носили умышленный характер, у нас нет: только идиот может не понимать, что если в 12.00 буднего дня давление на самом низком пределе, то с 6.00 до 8.00 и с 20.00 до 22.00 ( а также в выходные дни) вода бежит по каплям, периодически прекращаясь (о чём, собственно, мы и жаловались).

Что там днём происходит, нас вообще не волнует: собираемся на работу с 5 до 7 утра, а возвращаемся в 19.00 — 20.00, и воды в это время практически не видим — даже холодной. Стоит ли обращаться в прокуратуру — или они это дело спустят вниз, и только время потеряем, как уже потеряли полгода хождениями по УК и ГЖИ?

Кому и куда жаловаться на нарушения в ЖКХ в Воронежской области

Составили алгоритм действий для жителей Воронежской области, куда и кому жаловаться на управляющую компанию, ТСЖ, жилищную инспекцию, где взять образцы жалоб, в какой последовательности надо написать и подавать такие жалобы.

Опубликовано 16.11.2021. Обновлено 30.10.2023.

Эта инструкция предназначена для жителей Воронежа и области.
Выбрать другой регион можно в этом списке. Если по вашему региону инструкция еще не опубликована, там же есть универсальный алгоритм, рекомендуем воспользоваться им.

Шаг 1. Пишем жалобу в управляющую компанию

Многие проблемы в многоквартирном доме связаны с бездействием управляющей компании, ТСЖ, кооператива, то есть того лица, которое управляет домом.

Если проблема:
— связана с некачественной коммунальной услугой (нет воды, горячая вода – холодная, холодная вода – грязная, в квартире холодно),
— связана с ненадлежащим содержанием общего имущества (подъезды грязные, крыша течет, подвал затоплен, отмостка с трещинами, на стенах в подъездах – потеки, крыльцо разваливается),
— начисления в квитанции за ЖКУ вызывают вопросы,
то обратиться с заявкой или претензией сначала стоит в УК, ТСЖ.

При прямых договорах собственников и ресурсоснабжающих организациях исполнительным коммунальных услуг считается ресурсоснабжающая организация. Обращаться нужно к ней.

Обращение к исполнителю услуг обычно не является обязательным, но это важный шаг:
— позволяет узнать позицию управляющей организации (вдруг она действительно права),
— помогает подготовиться к спору в рамках защиты прав потребителей и рассчитывать на потребительский штраф.

Если управляющая компания адекватная, то часто проблема решается уже на этой стадии.

Как отправить жалобу в управляющую компанию

Порядок общения с управляющей компанией прописан в Правилах осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416). Эти Правила предусматривают такие способы общения с УК:

1. Заявка в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
Для срочных вопросов стоит звонить в АДС и настойчиво просить у собеседника сказать регистрационный номер заявки.

Номер телефона АДС можно поискать в квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг, договоре управления, на информационной доске в доме, сайте управляющей компании, странице УК в ГИС ЖКХ.
АДС обязана принимать заявки жильцов по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общедомового имущества, а также заявки об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем.

2. Личное обращение.
Если нужно выговориться, то подходит этот способ.

Управляющая организация должна сделать так, чтобы жильцы не реже раза в месяц могли прийти лично и спросить всё, что их беспокоит. Здесь у компании есть выбор:
— прием в действующем офисе управляющей организации;
— прием в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (если есть договор между УК и МФЦ).
Дни и часы приема можно посмотреть на информационных досках в доме или в самом месте приема (представительстве управляющей организации). Записаться на прием можно в представительстве управляющей организации, по телефону компании или через ГИС ЖКХ. Без предварительной записи придется ждать в очереди.

3. Письменное обращение.
Если проблема не решается или нужна фиксация факта обращения, то стоит использовать письменные способы.

Заявление, жалобу можно отправить:
— обычной почтой;
— по электронной почте;
— через ГИС ЖКХ;
— с нарочным (принести самому в УК);
— через консьержа, если услуга консьержа есть в доме и предусмотрена в договоре управления.

Сроки рассмотрения зависят от содержания заявления и составляют в среднем 3 – 10 рабочих дней (подробнее можно почитать в п. 34 Правил № 416). Ответ должен прийти тем же способом, которым было направлено обращение. Исключение: потребитель сам в письме попросил направить ответ как-то иначе.

Образцы многих жалоб и претензий в управляющую компанию можно скачать с сайта ДомОнлайн.

Больше двух недель ждать ответа не стоит. Если ответа нет, ответ не помог, то переходим к шагу 2.

Шаг 2. Обращаемся в контролирующий орган

Чаще всего нужна помощь органа жилищного надзора. В разных регионах они называются по-разному – жилищные инспекции, стройнадзор и т.д.

В Воронежской области – это Государственная жилищная инспекция Воронежской области.

Орган жилищного надзора не рассматривает анонимные жалобы. Поэтому проще всего обращаться туда через ГИС ЖКХ: заявитель проходит авторизацию через Госуслуги, поэтому у надзорного органа нет причин считать жалобу анонимной.
Точно не надо писать обычное электронное письмо на электронку этого надзорного органа.

В обращении нужно указать конкретные сведения о причинении / об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям (имуществу, здоровью, жизни заявителя и т.п.).
Именно такие сведения служат основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий (ст. 57 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в РФ».

При подаче обращения рекомендуется прилагать копии документов, подтверждающих доводы обращения (копии заявок, поданных исполнителям услуг, платежных документов и т.п.).

Можно принести жалобу на управляющую компанию лично: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 6а, 4 этаж, каб. 406 (БЦ » Романовский»).

В государственной жилищной инспекции Воронежской области для жителей г. Воронежа и области организована «Горячая линия» в многоканальном формате.

Телефон «Горячей линии»: + 7 (473) 212 – 59-44.

Звонки принимаются ежедневно, «Горячая линия» работает круглосуточно в следующем режиме:

В рабочее время:

С понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00

В пятницу – с 9:00 до 16:45

Внимание! В нерабочее время, а также в выходные и праздничные дни прием информации осуществляется телефонным автоответчиком.

В соответствии с Федеральным Законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения граждан Российской Федерации» ГЖИ Воронежской области осуществляет рассмотрение обращений граждан, в том числе посредством организации работы «Горячей линии» по приему информационных сообщений по вопросам нарушений в сфере ЖКХ.

В своем обращении на «Горячую линию» заявитель должен указать свои данные:

Фамилию, имя, отчество, адрес, социальный статус (инвалидность, ветеран войны, ветеран труда) проблему и адрес возникновения проблемы, а также номер телефона для связи.

В должностные обязанности оператора «Горячей линии» входит разъяснение порядка подачи заявления, а также сроков рассмотрения заявления. Время разговора оператора с заявителем составляет 3 минуты, по истечении указанного времени телефон оператора отключается в автоматическом режиме.

Внимание! Согласно приказу № 48 от 11.05.2021 государственной жилищной инспекции Воронежской области при поступлении по телефону «Горячей линии» обращения гражданина, содержащие сведения о фактах нарушений обязательных требований, создающих угрозу безопасности, причинения вреда жизни и здоровью граждан, а также их имуществу, а именно:

— о наличии на крышах многоквартирных домов скоплений снега и наледи;

— о навесах снега и сосулек на конструктивных элементах многоквартирных домов и угрозе их падения на территориях общественного значения;

— об аварийном состоянии конструктивных элементов многоквартирных домов (балконов, карнизов);

— о наличии на придомовых территориях деревьев угрожающих падением;

— о ненадлежащем состоянии кровли многоквартирного дома;

— о ненадлежащем качестве коммунальных услуг по горячему и холодному водоснабжению, водоотведению.

Сотрудник, осуществляющий прием обращения, составляет карточку учета обращения.

Образцы жалоб на управляющую компанию в орган жилищного надзора можно взять на сайте ДомОнлайн.

Реже требуется помощь Роспотребнадзора.

Обращение на нарушение санитарных правил в многоквартирном доме стоит направлять в территориальный орган Управления Роспотребнадзора по Воронежской области.
Адрес можно посмотреть на официальном сайте Управления.

Жалобы на нарушения пожарной безопасности стоит писать в МЧС.

Адресовать обращение стоит в отдел надзорной деятельности, расположенный на территории вашего муниципального образования.

Адреса отделов можно найти на сайте Главного управления МЧС России по Воронежской области.

Чтобы отправить жалобу через интернет, можно воспользоваться формой для отправки обращений на портале МЧС. Нужно выбрать и пройти авторизацию через ЕСИА, а затем среди получателей выбрать Главное управление МЧС по Воронежской области.
Если выбрать вариант «без авторизации», то проверку, скорее всего, проводить не будут.

Другие контролирующие органы.

Реже жалобу приходится писать в другие органы:
— территориальный орган Росстандарта (например, по нарушениям на детской площадке);
— Росприроднадзор (если нарушения связаны с охраной окружающей среды);
— Управление Роскомнадзора по области (на нарушения в сфере защиты персональных данных);
— полицию (на совершение преступлений);
— местную администрацию (если нарушение связано с муниципальным жилищным фондом).

Срок рассмотрения жалоб по ЖКХ контролирующими (надзорными) органами: 3 дня на регистрацию + 30 дней на рассмотрение. Могут продлить еще на месяц, о чем должны уведомить.
Если жалоба поступила не туда, должны сами перенаправить в течение 7 дней, о чем также придет уведомление.

К жалобе надо приложить переписку с управляющей организацией, обосновать,в чем она неправа, но не очень длинно – в 1 – 2 страницы.

Образцы некоторых жалоб по ЖКХ в органы местного самоуправления можно посмотреть на сайте ДомОнлайн.

Шаг 3. Если пришёл ответ контролирующего органа, но он вас не устроил, то можно написать в прокуратуру

Кто-то пишет в прокуратуру сразу. Но так как прокуратуре формально запрещено подменять контролирующие органы, то обычно жалобы пересылается, а заявитель теряет время.
Со сменой Генпрокурора на Краснова Игоря Викторовича политика внутри органов прокуратуры немного изменилась, и подмена контролирующих органов в некоторых регионах чуть ли не приветствуется. Поэтому могут и не перенаправить, а разрешить самостоятельно.

По каким вопросам обращаться в прокуратуру не надо:
— прокуратура не будет решать вопросы, которые уже разобраны вступившим в силу судебным решением;
— если вопрос можно решить только в суде, например, признать решение общего собрания недействительным, то прокуратура отправит заявителя в суд. Исключение: прокуратура может обратиться в суд в интересах лица, которое в силу здоровья, возраста не способно защитить свои права самостоятельно. Если вы относитесь к такой категории, то в заявлении нужно обязательно об этом указать, приложить копии подтверждающих документов;
— прокуратура не возбуждает уголовные дела, поэтому сообщения о преступлениях она перешлет в полицию или следственный комитет.

По каким вопросам ЖКХ стоит обращаться в прокуратуру:
— если контролирующий орган плохо рассмотрел жалобу на управляющую организацию, то тут дорога или в суд, или в прокуратуру. Второй вариант проще и дешевле;
— если местная администрация нарушает ваши права или не выполняет свои обязанности, то легче всего обратиться за помощью в местную прокуратуру. Лучше всего «заходят» жалобы по защите жилищных прав сирот и ветеранов, а также на нарушения при рассмотрении обращений граждан. Также можно пожаловаться на то, что муниципалитет плохо решает вопросы местного значения: освещение улиц, дороги, водоотведение.

Через Единый портал прокуратуры можно отправить свое обращение. Лучше пройти авторизацию.

Контакты прокуратуры своего города или района можно посмотреть на Едином портале прокуратуры. Для этого на странице прокуратуры Воронежской области внизу нужно выбрать наименование местной прокуратуры и нажать «показать на карте».

На портале есть форма для отправки обращений, но она не всегда работает. Кто-то оправляет жалобы по адресу электронной почты либо через Портал Госуслуг.
В жалобе стоит указать на бездействие контролирующего органа, а также приложить переписку.

Образцы жалоб по ЖКХ в прокуратуру можно также найти на сайте ДомОнлайн.

Шаг 4. Если ответ прокуратуры не устроил, то его можно обжаловать выше

Ответ за подписью заместителя районного или городского прокурора обжалуется самому прокурору города или района. Ответ прокурора – в прокуратуру Воронежской области. Если не соблюдать последовательность, то жалобы будут сами спускаться до нужного уровня. Это не страшно, но теряется время.

Контакты прокуратуры Воронежской области:
394006, г. Воронеж, переулок Красноармейский, 12 «б».
телефон: +7(473) 260 – 89-89 – По рассмотрению обращений и приему граждан.

Шаг 5. На прокуратуру эффективнее жаловаться депутатам – областным или Госдумы РФ.

Муниципальным депутатам тоже можно, но это не настолько эффективно.
Хорошо, если по жалобе депутат отправит запрос прокурору Воронежской области. По такому запросу обеспечена самая полная проверка.

Контакты депутатов

Обращение можно попробовать оставить через приемную Государственной Думы РФ, выбрав нужного депутата (если он там есть), либо через сайт самого депутата (если он существует).

Депутаты Госдумы восьмого созыва от Воронежской области:

Гаврилов Сергей Анатольевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Гордеев Алексей Васильевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Кузнецов Дмитрий Вадимович, страница на сайте Госдумы РФ.

Марков Андрей Павлович, страница на сайте Госдумы РФ.

Пономарев Аркадий Николаевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Ревенко Евгений Васильевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Сидякин Александр Геннадьевич, страница на сайте Госдумы РФ.

Ткачёв Антон Олегович, страница на сайте Госдумы РФ.

Чижов Сергей Викторович, страница на сайте Госдумы РФ, сайт – https://chizhov-s‑v.ru.

Контакты региональных депутатов можно посмотреть на сайте Воронежской областной Думы.

В обращении стоит попросить направить депутатский запрос областному прокурору и указать на бездействие местной прокуратуры.

Жалобы на ЖКХ в Администрацию Президента РФ или Президенту РФ

Способ распространен, но на самом деле он не очень хороший, так как обычно эти жалобы просто рассылаются по другим органам, в том числе спускается в ту же местную прокуратуру и далеко не всегда с контролем. Другими словами, прокуратура рассматривает её как самую обычную жалобу.

Но если очень хочется, то кто же запретит: на сайте Президента РФ есть форма для отправки электронного обращения.

Некоторые вопросы могут быть разрешены только в суде

Например, признание решения общего собрания недействительным, выселение из помещения.
Многие вопросы эффективнее решать не через жалобы, а именно через суд. Особенно это касается защиты прав потребителей, так как собственники могут рассчитывать на взыскание потребительского штрафа, иногда – морального вреда. Поэтому если есть 100% уверенность в своей правоте, то лучше не тратить время и нервы на переписку с органами власти, а обратиться к юристу и дальше в суд – сразу после получения ответа управляющей компании.

Судебная практика по ЖКХ Воронежской области собрана на отдельной странице.
Другие полезные материалы про обращения граждан собраны в отдельной подборке на сайте ЖКХ Ньюс.

Обсудите материал или другие вопросы в нашем чате «Беседка ЖКХ» и подпишитесь на наше медиа в Тelegram, Вконтакте или Дзен , чтобы не пропустить свежие материалы.

Как и куда жаловаться на управляющую компанию?

Жалоба в жилищную инспекцию может быть направлена на управляющую компанию, которая нарушает права собственников многоквартирного дома. Жалоба в прокуратуру и в другие надзорные органы на управляющую компанию по ряду проблем может быть перенаправлена для рассмотрения непосредственно в жилищную инспекцию. Это связано с тем, что изначально претензии необходимо оформлять именно таким образом.

Какая помощь в решении жилищного вопроса может оказать жилищная инспекция. Это рост тарифов, ошибки в начислениях платы за коммунальные услуги, текущий ремонт и обслуживание дома, предоставление коммунальных услуг. Запомните, что коммунальные услуги – это часть отношений между потребителем и исполнителем, поэтому в последнем случае можно подать жалобу в Роспотребнадзор.

Образец для скачивания.

Жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

В жилищную инспекцию можно подать жалобу на управляющую компанию.

Начальнику отдела кадров.

Государственной жилищной инспекцией.

Проспект Энгельса, 35

А от Плехановой Ульяны Владимировной,

АДРЕС ОФИСА : 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12- 8

тел. Телефон 849524352546.

С жалобой на управляющую компанию.

Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь владельцем и проживаю в квартире № 8 на улице Сибирской, 12. Дома обслуживают компании ООО «Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж,ул Сибирская, 1. Начальник управления ЖКХ – Родин Сергей Сергеевич.

Зачастую, в управляющей компании нет должного контроля за выполнением своих обязанностей и это приводит к тому, что они не исполняются. С учетом положений статьи 161 ЖК РФ управление многоквартирным жилым домом должно обеспечивать гражданам комфортные и безопасные условия проживания. Управляющая компания должна за плату оказывать услуги по управлению многоквартирными домом, надлежащему содержанию и ремонту общих помещений в таком доме. Я вовремя и в полном объеме оплачиваю услуги ЖКХ.

С учетом п. 10 Правил содержания общего имущество в многоквартирном доме (Постановление правительства РФ от 13.08.2006 No491) общее имущество должно быть обеспечено санитарно-эпидемиологическим благополучием населения, техническим регулированием, защитой прав потребителей.

По адресу моего проживания г. Воронеж, ул.Сибирская,12 на постоянной основе допускаются скопления мусора на лестничных клетках и прилегающей территории. Многочисленные претензии в адрес Управляющего Компанией результата также не принесли.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г No 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Положением о государственном жилищном надзре, прошу провести проверку изложенных фактов, привлечь виновных должностных лиц к административной ответственности и обязать УК выполнять свои обязанности. Направлять уведомление о принятых мерах.

09.11.2016 г. Плехановой У.В.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Затем необходимо ознакомиться с договором с УК, в котором должны быть отражены все обязанности компании. Отношения между УК и потребителем услуг регулируется также Гражданским и Жилищным Кодексом, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06 мая 2011 года, законы региона и акты муниципальной власти.

При этом требования к качеству оказываемых услуг можно найти, например, в Постановлении Госстроя РФ No 170 (Правила и нормы технической эксплуатаии жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 26.08.2006 г. No 491 (Правила содержания общего имущество), СаНПиН.

Управляющая компания должна обеспечить безопасность дома, выполнить текущий ремонт, подготовить дом к зимнему периоду, обеспечить соблюдение санитарных норм в помещении, проводить сбор платежей за коммунальные услуги и т д.

А если вопрос стоит в требованиях к УК выполнить свои обязанности, то лучше всего обратиться с претензией к управляющей компании. Когда требуется проверка в отношении компании и принятие мер – обращение в жилищную инспекцию. Если необходимо отменить решение общего собрания жильцов, возместить ущерб или взыскать денежные средства с компании – подача искового заявление.

Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Требования к содержанию жалобы в жилищную инспекция отсутствуют. В данном случае шаблон жалобы на управляющую компанию стандартный и схож с шаблоном жалобы в государственный орган и др.

Именно жилищная инспекция осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний. Подача жалоба на управляющую компанию осуществляется через сайт Жилищной инспекции региона (по месту жительства собственника жилья) или в письменной форме (вторую версию жалобы оставляем).

При этом закон не запрещает одновременное обращение в несколько организаций для подачи жалобы, поэтому жалобу на управляющую компанию можно подать не только в жилищную инспекцию или прокуратуру, но и в Роспотребнадзор, а также в другие инстанции.

Куда пожаловаться на управляющую компанию в воронеже

Скачать образец: Жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию (16,5 KiB, 9 062 hits) Пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию Руководителю Государственной жилищной инспекции Воронежской области 394052, г. Воронеж, пр-т Энгельса, 35 от Плехановой Ульяны Владимировны, адрес: 394002, г. Воронеж, ул. Сибирская, 12-8 тел. 849524352546 Жалоба на управляющую компанию Я, Плеханова Ульяна Владимировна, являюсь собственником и проживаю в квартире № 8 многоквартирного дома по адресу: г. Воронеж, ул. Сибирская, 12. Обслуживанием дома занимается Управляющая компания «Сервис Плюс», адрес: 394025, г. Воронеж, ул. Сибирская, 1. Руководитель УК – Родин Сергей Сергеевич. Управляющей компанией регулярно не исполняются возложенные на нее законом обязанности. Согласно ст.

Воронеж, Красноармейский пер.,126 Тел.(473) 260-89-89, Сайт: www.prokuratura-vrn.ru Куда обращаться?

Воронежское региональное общественное движение по содействию правам собственников и нанимателей жилья «Жилсовет» (ВРОД «Жилсовет»):

г.
Воронеж, ул. Платонова, 18 т. 8-951-540-89-51, 8-906-673-18-86, 8-950-769-54-98.

ВРОД «Жилсовет» Левобережного района

г.Воронеж, Ленинский пр., 15, к.203т.
8-904-210-45-28,8-952-551-32-56,8-951-863-93-66. E-mail: [email protected]

Управление по работе с обращениями граждан правительства Воронежской области:

Управление жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области:

А что делать, если батарею прорвало, читайте ниже. Куда обращаться для ремонта и в случае ЧП: некоторые УК предлагают платные услуги по замене сантехники и водопроводных труб в квартире.

Что касается батареи — если её прорвало, то всё зависит от того, как подключена батарея.
Согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утверждённым постановлением правительства № 491 от 13 августа 2006 г., в состав общего имущества помимо прочего включается внутридомовая система отопления, в том числе стояки и обогревающие элементы (радиаторы).

То есть, по идее, при аварии ремонтировать (а при необходимости заменять) их должны УК.

Однако есть нюанс: если ваша батарея имеет отключающие устройства на ответвлениях от стояков и в связи с аварией отключение отопления не грозит другим квартирам, то ремонтировать или заменять её вам придётся, скорее всего, за свой счёт. 6.

Управа на управляющую компанию

ЖКХ начали работать специализированные «горячие линии», куда воронежцы …

… ЖКХ, позволяет принимать два звонка: один активный, второй находится на удержании.

Мы не рассчитываем на то, что все собственники жилья сразу начнут…

… организациями права остальных жильцов и будет знать, куда пожаловаться, иметь в органах власти «политическую… … «

Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ контроль» Светлана Разворотнева.

Воронежский… Прокуратура посчитала, что действия УК необоснованны.

Общие вопросы по жкх

Не забывайте, что отношения между УК и потребителем услуг регулируются также Гражданским и Жилищным кодексами, Законом о защите прав потребителя и постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., законы региона и акты муниципальной власти. Требования к качеству оказываемых услуг можно найти в Постановлении Госстроя РФ от 27.09.2013 г.№ 170 (Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда), Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 г. № 491 (Правила содержания общего имущества), СаНПиН. Именно управляющая компания обязана обеспечить безопасность дома, выполнять текущий ремонт, подготовить дом к зиме, обеспечить соблюдение санитарных норм в доме, облагораживать придомовую территорию, осуществлять сбор платежей за коммунальные услуги и т.д.

Пожаловаться на жкх

Акт является основанием для перерасчета; Если управляющая компания не принимает мер по улучшению качества услуг, необходимо обратиться с жалобой в вышестоящую инстанцию Внимание! Более подробно о порядке установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, можно узнать, ознакомившись с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Полномочия государственной жилищной инспекции Государственная жилищная инспекция обладает полномочиями по проверке в установленном порядке правомерности принятия решений субъектами, осуществляющими управление многоквартирным домом.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 26 сентября 1994 г.