Какой чек отдавать клиенту по эквайрингу

Нужно ли хранить чеки по эквайрингу: о чем говорит закон и какие требования предъявляют банки

В статье мы рассмотрим, как правильно хранить чеки по эквайрингу. Узнаем, для чего нужны слип-чеки и сколько их необходимо хранить, согласно нормам закона. Мы подготовили для вас пошаговую инструкцию по передачи чеков в банк и собрали рекомендации по правильному хранению слипов.

Эксперт ВЗО по займам и банковским продуктам
Обновлено: 27 сентября 2022

Нужен ли чек при эквайринге

Споры о том, нужен ли фискальный чек при оплате онлайн, а также о том, необходимо ли его сохранять, ведутся с 2003 года. В это время был принят закон № 54-ФЗ, который определяет использование кассовых аппаратов (ККМ) при оплате товаров или услуг банковской картой либо наличными. Но данный акт не учитывал усовершенствование технологий и появление возможности онлайн-оплаты. До июля 2016 года данный закон можно было трактовать так:

«Фискальный чек необходим в случае оплаты товара или услуги банковской картой через платежный терминал либо при оплате наличными. Чек не требуется при непосредственном переводе денежных средств на счет фирмы».

На сегодняшний день это мнение не является верным. Вышедший 3 июля 2016 года федеральный закон № 290, однозначно утверждает, что фискальный документ необходим при любом способе оплаты, в том числе при:

• Продаже товаров и услуг
• Выплате выигрышей по лотерейным билетам
• Электронных платежах (например, на счет мобильного телефона или за ЖКХ через приложение)
• Получении платного контента (приложения, игры, книги, софт и так далее)
• и другие

Поэтому ответ на вопрос, нужны ли чеки при эквайринге, однозначен: да, нужны. При этом их необходимо хранить определенное время.

Сколько хранить чеки по эквайрингу

Все документы, которые относятся к категории первичных кассовых, по закону должны сохраняться в течение 5 лет. Это правило утверждено постановлением Правительства РФ № 470 от 23 июня 2007 года.

Однако, в законе предусмотрено исключение для копий товарных чеков и использованных кассовых чеков. Срок хранения этих двух документов — 10 дней. Хранением чеков по эквайрингу и других подобных документов занимается материально ответственное лицо. При этом Z-отчеты с ККМ (в том числе с POS-терминалов) относятся к первичным документам, срок хранения которых — 5 лет.

По договору эквайринга, как правило, предусмотрен срок хранения чеков и других документов, подтверждающих факт совершения сделки или расходов. Он равен трем годам. При этом чеки (слипы) передаются в банк не позднее чем в течение трех дней со дня получения запроса от банка.

А теперь рассмотрим, для чего и как надо хранить чеки.

Для чего нужно сохранять чеки

В первую очередь, наличие сохраненных чеков обусловлено необходимостью для самого предприятия:

• Во избежание штрафа от налоговой инспекции (например, при утере Z-отчета) и для корректного ведения бухгалтерии (для наличного и безналичного расчета выделяются разные секции кассы, что позволяет избежать двойного налогообложения)
• Для урегулирования спорных ситуаций с клиентом
• Для возврата денежных средств
• В некоторых случаях для проверки статуса платежа

Помимо этих случаев, банк, с которым заключен договор эквайринга, вправе потребовать отправки в его офис всех слипов за определенный срок или конкретную дату. При правильном хранении чеков предоставление требуемой информации займет меньше времени, чем установленные договором три дня.

Разберемся, как правильно хранить чеки по эквайрингу. Современные кассовые аппараты печатают чеки, как правило, на термоленте. Данные, нанесенные на такую ленту, со временем полностью выцветают. Никакие особые условия хранения не смогут повлиять на этот процесс. Но чеки от эквайринга надо хранить определенное время. А как это сделать, если через несколько месяцев вся информация исчезнет?

Сохранить данные отчетов или чеков поможет ксерокопия документа. При этом оригинал прикладывается к копии (даже если он выцвел), а сама копия заверяется ответственным лицом и печатью организации. К Z-отчету необходимо также прикрепить справку-отчет по форме КМ-6.

Подшивать чеки (слипы) к каким-либо документам по кассе не требуется. Оптимально их складывать в определенное место, для удобства разделяя закладками по дням или месяцам. Для этих целей подойдет невысокий короб или крышка от упаковки ксероксной бумаги.

Возникает вопрос: куда девать невостребованные чеки? Слипы, у которых истекли сроки хранения, либо складируют в архив, либо утилизируют.

Передача слип-чеков в банк

Сверка итогов по POS-терминалу происходит ежедневно. В банк-эквайрер уходит вся информация по проведенным операциям. Свидетельством тому является закрывающий отчет по терминалу. Однако, иногда банк присылает запрос на предоставление слип-чека и уточнение деталей операции. Это делается во многих случаях, в частности, для профилактики мошеннических действий со стороны покупателей.

Для того чтобы правильно предоставить банку всю необходимую информацию, ознакомьтесь с пошаговой инструкцией:

№ п/п	Алгоритм действий
1	Получение запроса от банка на предоставление слипа (-ов) за определенный период
2	Необходимо найти чеки за тот период, который указал банк
3	Слип-чеки (+ их заверенные ксерокопии, если чеки выцвели) и требуемые банком пояснения описываются, т. е. составляется опись документов
4	Документы упаковываются в пакет или папку. Опись прикладывается к пакету
5	Документы отправляются в банк с курьером (вашим или от банка). Можно отвезти пакет самостоятельно в офис банка
6	На описи ставится отметка о принятии документов ответственным лицом (работником банка или курьером)

Рекомендовано для вас

• Кассовый чек онлайн
• ВТБ организовал эквайринг бесконтактной оплаты проезда на «Ласточках» Москва — Тверь
• Онлайн-кассу с эквайрингом запустил УБРиР

Нужно ли хранить слипы от эквайринга

Слип – это чек по эквайрингу, который выдает POS-терминал (далее – терминал) после оплаты покупки/услуги банковской картой. Он является документом, относящимся к процессу эквайринга, соответственно несет в себе информацию о статусе, времени, месте платежа, данные карты, сумму сделки и др. Визуально слип-чек от кассового отличается тем что в нем не прописываются, например, данные о товаре. Печатается он в двух экземплярах, один продавцу, другой – покупателю.

Нужно ли сохранять чеки по эквайрингу

Слип эквайринг необходимо хранить. Слип-чек, как и итог за смену является первичным документом, поэтому его нужно сохранять. Ситуаций, когда это может пригодиться масса:

• для разрешения спорных ситуаций с покупателем;
• для возврата денег покупателю. Для возврата, по сути достаточно иметь чек, который есть у покупателя, но для отчета понадобится экземпляр продавца;
• если был утерян Z-отчет, восстановить историю операций помогут слип-чеки;
• налоговый орган или банковская организация могут запросить разные бумаги, в том числе и эти;
• для бухучета. Данные о наличных и безналичных операциях отражаются в разных колонках.

Сколько хранить чеки по эквайрингу

Слип — это кассовый документ первичного учета. Согласно ч.1 ст. 29 402-ФЗ «О бухгалтерском учете» такие материалы должны оставаться в сохранности у продавца в течение минимум 5 лет, причем отсчет начинается с 1-го января года, следующего за годом совершения операции. Z-отчеты с касс и терминалов тоже относятся к первичным документам и подпадают под требование этого закона.

Сколько надо хранить чеки по эквайрингу по договору. Обычно, согласно договору достаточно хранение чеков в течение 3-х лет. Период потребуется уточнять по каждому договору индивидуально.

Исключение — копии товарных и использованных чеков. Для них установлен срок в 10 дней.

Чек эквайринга и кассовый чек различия

Слип-чек несколько проще, он отражает лишь информацию по безналичному платежу: статус операции, сумму покупки, данные пластиковой карты покупателя, дату, время операции (чек эквайринга обязательные реквизиты). Такой чек печатается в двух экземплярах и не заменяет собой кассовый чек.

Кассовый чек содержит в себе данные:

• о покупках: список, количество и цену товара, ставки налогов по товарам, дата, время;
• о продавце: наименование, применяемую продавцом систему налогообложения, адрес, ИНН, ФИО кассира;
• налоговые данные: номер кассы (ККТ), номер фискального накопителя, номер, фискальный признак.

Частые вопросы

• Какой чек отдавать клиенту? Клиенту обязательно отдавать оба чека: и эквайринговый и кассовый;
• Можно ли уничтожить чеки от эквайринга? Нет, в течение 5 лет они должны быть у продавца;
• Как хранить чеки по эквайрингу? Так как эти документы печатаются на термоленте, они имеют свойство выцветать. Поэтому часто рекомендуется делать их ксерокопии, и складывать их по дате. Хранение слип-чеков закреплено законодательно. Однако условия и порядок хранения не прописаны, это на усмотрение организаций.

Статьи по теме

Статью «На какие условия обратить внимание при выборе эквайринга» читайте тут.

Присвоение платежей по эквайрингу

Я являюсь ИП, и у меня эквайринг от Точки. Случайно обнаружила, что на мой РС зачислена не вся сумма, прошедшая по терминалу за 13 сентября. Проверив зачисления за каждый день в течение прошедшего месяца, обнаружила, что за 11 из 30 дней были некорректные зачисления — банк присвоил 76 тысяч рублей. не обработал или уж не знаю что, но чеки об успешной оплате были.

Аналогичная ситуация была 22 июля, но не дождавшись решения от банка, моя команда урегулировала этот вопрос вручную с клиентами, потери составили 5400руб, но я закрыла на это глаза.
Я доверяла банку и не считала нужным сверять каждый день зачисления по эквайрингу, поэтому то что произошло — для меня случай вопиющий.

Обратившись в чат банка через приложение, меня попросили прислать фото чеков сверок за эти дни — я потратила время, поискала, для того чтобы мне потом сказали, что вообще-то нужны фото чеков оплаты, которые не прошли.
Почему-то банк считает, что не платя мне зарплату, я должна выполнять его работу.
Господа, почему я должна тратить уйму времени , чтобы вручную сверить все платежи по кассе с отчетом по эквайрингу и ванговать какие платежи не прошли? специфика моей работы в том, что в практически одинаковый момент времени мы рассчитываем 6-8 клиентов с одинаковыми чеками. Почему нельзя посмотреть по логам или еще как-то , какие платежи не обработаны? не верю, что это невозможно. Сейчас же сотрудники банка настаивают на том, что бы я сама провела эту работу и прислала фото чеков, чтобы они смогли начать проверку. Между делом упомянули, что это можно сделать за последние 3 дня.

К сожалению, буду писать жалобу в ЦБ и менять эквайринг, как раз они повысили ставку.

На заметку молодым предпринимателям: не консультируйтесь с сотрудниками банка при открытии ИП. Я потеряла более 800тр за год из-за неправильно выбранной системы налогообложения. Изучайте вопрос сами. Увы, банк больше не рекомендую.

Администратор народного рейтинга
2020-10-13T19:18:54+03:00

2020-09-19T18:51:51+03:00

Добрый день.
Спасибо, что дали время разобраться. Напишем обо всём по порядку, чтобы ничего не упустить.

22 июля ситуация решилась быстро. Проверив чеки, мы убедились, что вся сумма зачислена на ваш счёт. А позже вы сами подтвердили, что оплаты у клиентов не прошли.

Что касается терминала. Хотели бы для начала рассказать, как устроена работа связки касса и терминал.
Когда кассир принимает оплату у клиента, на кассе он выбирает товар или услугу и нажимает «К оплате». Далее выбирает способ оплаты — банковской картой или наличными. Если выбрана банковская карта, касса подаёт сигнал на терминал. На нём загорается сумма к оплате, покупатель вставляет или прикладывает карту, вводит пин-код. Тут важно дождаться успешного завершения операции. При оплате банковской картой, касса распечатает три экземпляра банковского чека. Если не подтверждать печать каждого, выдаётся один длинный чек, в котором будут все три — кассовый и два терминальных. Один терминальный и кассовый чек следует отдать клиенту, а второй чек с терминала оставить себе. По правилам банковского обслуживания нужно хранить чеки в течение 18 месяцев. Они могут понадобиться, чтобы подтвердить факт оплаты в спорных моментах, при поступлении опротестования от банка покупателя или, как в этом случае, для подтверждения факта успешной оплаты.

Терминал в связке с кассой работает как пин-пад — считывает карту и передаёт данные об успешной оплате в банк. Когда на кассе закрываете смену, терминал делает сверку итогов. В этот момент информация об оплатах с терминала поступает в банк. Мы обрабатываем платежи и зачисляем деньги на счёт. Когда вы обратились, мы сразу предположили два варианта:

Первый — автоотмена.
Такое происходит, когда терминал по какой-то причине не завершил оплату, тем не менее операция отражена в кассе. Подобная ситуация возникает в случае, если на терминале рано вынули карту из ридера, произошла ошибка в интеграции, выпал кабель, отключено питание. Покупатель оплачивает товар картой и уходит. Касса при этом печатает чек об успешной оплате как по терминалу, так и по кассе, но сам терминал оплату не завершил и при следующем обращении к нему, незавершённая оплата автоматически отменяется. Такие автоотмены обрабатываются на стороне банка вручную. Мы находим их самостоятельно ещё до возникновения расхождения в зачислениях. А если этого не произошло, можем зачислить деньги на счёт, направив запрос на списание в банк держателя карты. Однако для этого необходимо подтверждение проведённой операции, то есть терминальный чек.

Второй вариант — оплата на терминале не была принята. Это происходит, когда кассир выбирает на кассе автономный пин-пад, вместо подключения inpas. В таком случае касса работает автономно, то есть не посылает сигнал на терминал. Сумму покупки нужно вводить на терминале отдельно, а затем вставлять карту для оплаты. А как операция пройдёт на терминале, нужно закрыть её на кассе. При проведении оплаты с кассы выходит только кассовый чек. В терминал в таком случае надо вставить ленту, чтобы он распечатал свой чек.

Нам следовало сразу сказать, что понадобятся и чеки по самим операциям, а не только сверки. Простите, что заняли время. Мы проверили суммы, когда вы прислали чеки сверки итогов. Автоотмен среди них не нашли. Все деньги, которые указаны в сверках, были зачислены на счёт за вычетом комиссии по эквайрингу. Чтобы проверить, были ли оплаты по суммам, которые не зачислены на счёт, нам нужны чеки. Без них банк не примет заявку на зачисление и не сможет провести проверку. Ведь фактически мы не видим этих операций. Вы пишете, что чеки об успешной оплате были. Мы по-прежнему ждём, когда вы отправите их, чтобы во всём разобраться.

Нам пришлось поднять ставки по торговому эквайрингу, о чём мы за 10 дней предупредили в чате. Курсы валют растут, и теперь комиссия, которую мы отдаём международным платёжным системам и банкам, выпустившим карты покупателей, превышает размер платы, которую мы удерживаем с вас. Если по-простому — по эквайрингу мы начали работать в минус. Тем не менее наши ставки остаются конкурентоспособными и одними из самых низких на рынке. Понимаем, что это не самая приятная новость, поэтому сделали для вас скидку 50% на три месяца обслуживания и бесплатные Онлайн зачисления навсегда.

При регистрации бизнеса обсуждали с вами систему налогообложения. Рассказали, что есть две системы: общая и упрощённая. Отметили, что общая система довольно сложная, как по налогам, так и по отчётности, и для начинающего бизнеса посоветовали остановиться на упрощённой системе. Выбирали между УСН доходы и УСН доходы минус расходы. Когда вы сказали, что расходов в бизнесе будет не много, предложили остановиться на УСН доходы, на которой платятся 6% от ваших доходов, с чем вы согласились.

Надеемся, удалось внести ясность. Мы на связи в чате интернет-банка и по телефону и ждём чеки, чтобы разобраться с зачислениями.

Возврат денег по эквайрингу

Банковский терминал, установленный в офисе или магазине в рамках эквайринга, позволяет не только принимать безналичную оплату с карт, но и возвращать деньги, например, если их не устроил товар. Существуют две процедуры – возврата через эквайринг и отмены покупки. Первый вариант используется, если уже сделана сверка итогов смены, то есть покупатель обратился не день в день – отменить сделанную покупку в этом случае уже нельзя.

Как сделать возврат по эквайрингу

У этой процедуры есть несколько особенностей:

• деньги можно вернуть вне зависимости от того, платил он смартфоном, картой, по QR-коду или наличкой;
• продавец может вернуть всю сумму или только часть – например, покупатель приобрёл две сумки, но хочет вернуть только одну;
• деньги перечисляются туда, откуда пришли – если покупатель расплатился наличными, нельзя делать возврат на карту, и наоборот;
• для продавца возврат бывает платным и бесплатным – наличие и размер комиссии зависят от тарифа эквайринга;
• если покупатель не просто возвращает товар, а хочет обменять его на более дорогой, проводить возврат через эквайринг не нужно – кассир списывает недостающую сумму с карты или берет наличными;
• продавец не имеет права возмещать свою комиссию за счёт покупателя – большинство банков не «отдают» её при операции возврата, но по закону нужно выдать полную сумму, а расходы на эквайринг ложатся на плечи продавца;
• вернуть деньги покупатель вправе только в том магазине, где оплатил – и оплата, и возврат (отмена) должны пройти по одной кассе;
• в одностороннем порядке ни вернуть, ни списать деньги с карты нельзя – даже если кассир ошибся и отдал товар, например, без закрытия чека, погасить недостачу в кассе принудительным списанием нельзя.

Если покупатель оплатил с карты, то может получить средства не на любую карту, а только на ту же, откуда списывались деньги. Когда по терминалу проходит кредитка, возмещение распространяется на сумму оплаты и на проценты банка за использование заемных средств.

В ситуации, когда клиент обратился за возмещением, но карта, использованная при оплате, утеряна, у неё закончился срок действия или она недействительна по другим причинам, есть несколько вариантов:

• перевыпустить карту – счет ее останется прежним;
• уточнить в обслуживающем банке, возможно ли перечисление денег на другую карту/счет.

Раньше осуществить возврат было невозможно, если не предъявлен чек. Сейчас, когда практически все предприниматели и организации используют онлайн-кассы, а платежи фиксируются в налоговой службе, чек можно восстановить, даже если он утерян.

Количество участников в процедуре возврата меньше, чем в проведении платежа. Есть всего три стороны: банк, продавец и покупатель. Не делают запрос в платёжную систему, к которой принадлежит карта.

Чем отличается возмещение средств по операциям эквайринга от возврата по другим операциям?

Вернуть деньги можно и через отмену покупки, но от возврата по эквайрингу эта операция отличается следующими параметрами:

• нельзя перечислить часть суммы – вернуть можно денежные средства в полном объёме;
• нельзя осуществить позднее дня оплаты.

Отмену разрешено сделать в тот день, когда человек купил что-то в магазине, а возврат по эквайрингу – в течение 14 дней после покупки, в том числе неполной суммой.

День оплаты – это не только время работы магазина, но ещё и продолжительность операционного дня в банке:

1. Рабочим днём торговой точки считается время до закрытия смены и сверки итогов. До этого момента любую операцию можно отменить, а после – только делать возврат по эквайрингу.
2. Иногда продолжительность рабочих дней торговой точки и обслуживающего банка не совпадает. Банковским операционным днём считается время, когда проводятся платёжные операции. Чаще всего это период до 17:00–18:00. Иногда банки предлагают клиентам увеличенный операционный день до 22:00–24:00, но в базовых тарифах таких «привилегий» чаще всего нет. Это удобно, если смены у продавца больше 8 часов.

То есть, если смена в магазине ещё не закрыта, но обслуживающий банк уже не принимает и не возвращает платежи, поскольку его смена закончилась, отмену тоже сделать не получится.

Кстати, чарджбек – не то же, что возврат по эквайрингу. Это процедура оспаривания платёжной операции, когда она проводится с помощью карты. По сути, это спор между банком-эквайером/продавцом с одной стороны и банком-эмитентом/покупателем с другой.

Отличие ее в том, что возврат происходит не через терминал эквайринга – деньги списываются напрямую со счёта продавца и возвращаются клиенту без чеков из магазина. Перечень причин такого возврата другой – отказ продавца оказывать услугу после внесения предоплаты, мошеннические действия, двойное списание денег, повторная оплата (сначала с карты, потом наличными) и др.

В каких случаях прибегают к возврату?

Для возврата по эквайрингу есть несколько причин:

• покупатель хочет вернуть товар, который оказался бракованным или не подошёл ему, но приходит в магазин на следующий день после покупки или позднее;
• та же ситуация, но он хочет вернуть один товар из нескольких – то есть, возмещение части уплаченной суммы.

Ошибки кассира чаще всего требуют отмены операции, поскольку обнаруживаются в течение смены.

На каких условиях осуществляется возврат?

Для процедуры возврата через эквайринг в торговой точке от покупателя нужны:

• товарный чек;
• паспорт или иное удостоверение личности;
• пластиковая карта, если списание прошло с неё.

Продавцу чек нужен, чтобы ввести сумму покупки, код авторизации и номер ссылки. При отсутствии его можно восстановить.

Мобильный эквайринг от LIFE PAY

Когда покупатель получает деньги при возврате?

Сроки возврата определяет обслуживающий банк – он списывает сумму с расчётного счёта продавца и переводит её на карту. Законом установлена максимальная продолжительность операции – 30 дней, если возврат по эквайрингу не день в день, о чём всегда нужно предупреждать клиентов. На практике это редко занимает больше 1–2 дней.

Операция возврата состоит из нескольких этапов:

• в банк уходит заявка на возврат денег по эквайрингу, он рассматривает её и сверяет корректность данных;
• если заявка одобряется, с расчётного счёта списывается сумма и зачисляется на счёт покупателя;
• если операция отклоняется, банк сам оповещает об этом держателя карты.

Сроки всегда указываются в договоре на эквайринг, а еще зависят от его типа:

• возврат через интернет-эквайринг – обычно до 5 дней;
• торговый – чаще в день обращения;
• при использовании Системы быстрых платежей (СБП) деньги поступают в течение нескольких минут.

Кстати, если сроки возврата нарушены, покупатель может отстаивать свои права и написать претензию в Роспотребнадзор, и даже рассчитывать на компенсацию морального ущерба банком-эквайером.

Ускорить процесс ни продавец, ни покупатель не в силах, но большинство банков-эквайеров, чтобы не терять клиентов, возвращают денежные средства быстро.

Как сделать возврат по разным видам эквайринга?

Возврат денежных средств по эквайрингу покупателю осуществляется вне зависимости от того, заплатил ли он в офисе, магазине или на сайте, но процедура будет отличаться.

Интернет-эквайринг

Если покупатель платит на сайте интернет-магазина или сервиса, есть два сценария возврата.

До момента закрытия кассовой смены это можно сделать через операцию отмены. Порядок действий будет отличаться исходя из используемого ПО – описание нужно искать в инструкции.

Когда кассовая смена закрыта, оформляется не отмена покупки, а возврат по эквайрингу. Но, поскольку терминал для оплаты не используется, все «кнопки» будут на административной консоли.

Основное отличие интернет-эквайринга от торгового – покупатель не обязан предъявлять паспорт. Верификация происходит в момент входа в личный кабинет интернет-магазина. Здесь нет варианта выдачи средств наличными – только возврат денег на карту, с которой поступили деньги по эквайрингу за товар или услугу.

Чек при возврате через интернет-эквайринг должен выдаваться покупателю, даже если он платил на сайте. Но он будет в цифровом виде – SMS на телефон, письмом на электронную почту.

Интернет-эквайринг от LIFE PAY

Торговый эквайринг

При оплате офлайн операцию возврата проводят через тот же терминал, где были приняты деньги. Если это крупный магазин, и в нём несколько касс, то оформляют возврат через кассу, по которой прошла транзакция.

Когда покупатель обращается до момента закрытия смены, кассир делает отмену операции:

• заходит в меню «Операции» на терминале;
• выбирает пункт «Отмена операции по номеру»;
• вводит данные с чека и подтверждает действие;
• сверяет информацию на чеке с данными на экране (номер карты, сумма платежа, дата);
• подтверждает отмену.

Печатаются два чека – один остаётся в магазине и прикладывается к отчёту, а второй отдаётся покупателю.

Если то же нужно сделать, когда он пришёл на второй день после покупки или позже (но не позднее 14 дня включительно), кассир делает возврат по эквайрингу:

• заходит в меню и выбирает пункт «Возврат товара»;
• берет карту, с которой прошла оплата, и вставляет в терминал;
• сверяет информацию о карте с теми данными, которые отражаются на экране (номер и срок действия);
• подтверждает соответствующей кнопкой;
• вводит сумму возврата, ещё раз подтверждает действие;
• достаёт из терминала эквайринга чек возврата – он остаётся в магазине;
• чтобы распечатать чек для клиента, нужно нажать на соответствующую кнопку терминала;
• сверяет подписи клиента на полосе карты и на чеке, при совпадении подтверждает операцию.

Инструкция может отличаться в зависимости от модели терминала.

Торговый эквайринг от LIFE PAY

Подведем итоги

Итак, продавец может вернуть деньги двумя способами: в этот же день – при помощи отмены платежа, а начиная со следующего дня и далее – через возврат по эквайрингу. Средства перечисляются только тем же способом, которым они были внесены. В магазине покупатель пишет заявление и предъявляет паспорт. Ещё нужен чек, но если он утерян, его можно восстановить через кассу.

При оплате в интернет-магазине паспорт предъявлять необязательно. Возврат поступает только на карту. Если товар уже получен, его нужно привезти продавцу вместе с заявлением на возврат денег. А если отправляете почтой или курьером, то сначала отправьте заявление заказным письмом и уточните адрес для доставки товара.

LIFE PAY одна из первых вернула компаниям возможность принимать карты Visa и Mastercard, которые были выпущены в зарубежных банках. Это выгодный инструмент для бизнеса, чтобы привлечь клиентов, которые находятся в других странах, и расширить свое влияние.

С помощью интернет-эквайринга от LIFE PAY у клиента будет возможность выбора, какой картой расплатиться: «Мир» от НСПК или иностранными картами зарубежных банков. Покупатель также сможет делать онлайн-покупки, переходя по ссылке на платежную форму. У LIFE PAY одна из самых выгодных ставок за транзакцию на рынке – от 8,5%.

Ждем вас в нашем Телеграм-канале! Там вы найдёте актуальные новости, полезную аналитику, лайфхаки и обзоры на тему бизнеса, финансов, банков, экономики и профессионального роста!