Затопило квартиру по вине управляющей компании что делать

Затопило квартиру по вине управляющей компании. Что делать?

Если ваша квартира, имущество, находящееся в квартире, пострадало в результате затопления по вине управляющей компании, вы вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

В рамках потребительских отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей, можно рассматривать только ситуации, когда затопление произошло по вине управляющей компании, которая осуществляет управление многоквартирным домом, и в соответствии с жилищным законодательством осуществляет функции по содержанию и ремонту общего имущества дома.

В других случаях, например, если Вас затопил сосед, проживающий выше этажом по причине его небрежности (забыл закрыть кран) или протечка произошла на его личном имуществе (радиатор отопления) и т.п., спорные ситуации разрешаются, в том числе и в судебном порядке, в рамках гражданско-правовых отношений между собственниками жилых помещений.

Рассмотрим ситуацию в рамках законодательства о защите прав потребителей, при вине управляющей организации (исполнителя жилищно-коммунальных услуг) в причинении ущерба личному имуществу потребителя.

Действия потребителя при обнаружении залива жилого помещения:

1. Сообщить в управляющую организацию о случившемся. Вызвать представителя управляющей компании и составить акт о заливе квартиры в присутствии собственника жилого помещения.

Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения). Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба.

1. Обратиться в управляющую компанию для возмещения ущерба

В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

В некоторых случаях управляющие организации производят локально-сметный расчет стоимости восстановительного ремонта либо предлагают жильцам произвести ремонт силами и за счет управляющей компании.

Также возможен следующий вариант развития событий.

Управляющая компания предлагает собственнику предоставить подтверждающие документы относительно проведении ремонта квартиры собственными силами или с привлечением сторонней организации (договор с подрядчиком, акт сдачи-приемки выполненных работ) или о покупке строительных материалов. В этом случае исполнитель заверяет собственника, что вопрос будет рассмотрен, и между сторонами будет заключено соглашение о добровольном урегулировании спора.

Однако, в данном случае, необходимо учитывать, что после предоставления запрашиваемых документов не всегда имеется вероятность удовлетворения требований потребителя, к примеру, исполнитель услуг не согласится со стоимостью произведенного ремонта, посчитав ее завышенной.

При таких обстоятельствах, проведение экспертизы для определения стоимости восстановительного ремонта в целях дальнейшего взыскания ущерба будет затруднительным, так как специалист не может оценить то, как выглядел объект до проведенного ремонта.

В этой связи, мы рекомендуем, прежде чем самостоятельно устранять последствия залива, необходимо взвесить все «за» и «против», получить грамотную консультацию специалистов (юрист, эксперт) по данному вопросу.

1. Если прийти к компромиссу с управляющей компанией не получается, до подачи искового заявления в суд необходимо обратиться в экспертную организацию и заказать оценку ущерба, причиненного имуществу (мебель, техника и т.п.), а также стоимость восстановительного ремонта.
2. Направить письменную претензию управляющей компании.
3. Подать иск в суд, если ситуация не разрешается в добровольном порядке.

За получением дополнительной консультации Вы можете обращаться в отдел экспертиз в сфере защиты прав потребителей Южного Екатеринбургского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области».

Контактная информация по территориям:

— г. Екатеринбург, телефон (343) 266-54-97;

— г. Арамиль, телефон (343) 385-32-81;

— г. Полевской, телефон (34350) 4-21-68;

— г. Сысерть, телефон (34374) 6-51-51.

Юрисконсульт отдела экспертиз в сфере защиты прав потребителей филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области в Чкаловском районе города Екатеринбурга, городе Полевской и Сысертском районе ____________Немешаева А.В.

• Дата публикации: 16.05.2023
• Дата последнего изменения: 16.05.2023

Что делать, если квартиру затопило по вине управляющей компании?

Что делать, если затопление квартиры произошло по вине управляющей компании, и возможно ли требовать возмещения ущерба от коммунальщиков?

После того, как вы увидели, что вас затопили, первым делом нужно обратиться в обслуживающее ваш дом предприятие – ЖЭК.

Они должны немедленно отреагировать:

— устранить причину потопа;

— в обязательном порядке составить акт о заливе.

В акте уполномоченное лицо должно указать:

— объем поврежденного имущества и комнат;

— место обнаружения потопа;

— состав комиссии; инициалы собственника.

Комиссия на момент осмотра квартиры должна состоять из пяти человек, двух из них можно пригласить соседей в качестве понятых. Если коммунальщики откажутся возместить ущерб, вы можете попросить их выступить в суде в качестве свидетелей. При наличии замечаний, вы, как собственник, можете их озвучить, а представитель службы – зафиксировать в акте.

АВАРИЙНАЯ СИТУАЦИЯ ЧТО ДЕЛАТЬ?

При обнаружении потопа по вине ЖКХ, в первую очередь отключите всею бытовую технику от электричества и вызовите коммунальную службу, запомнив номер вашей заявки (статья 162 ЖК РФ). До приезда коммунальщиков постарайтесь проверить, что послужило причиной затопления: незакрытый кран; лопнувшая труба; протекшая крыша. Постарайтесь оставить все на своих местах и ничего не убирать. Уполномоченное лицо должно детально зафиксировать последствия потопа. По приезду комиссия должна составить акт о затоплении. При отказе выезжать вы можете отправить заявление почтой заказным письмом. Если же ответа не последовало, вы вправе при соседях самостоятельно составить документ. Документ необходимо оформить в трех экземплярах, один из которых останется у вас, как у потерпевшей стороны. По результатам осмотра документ должны подписать все присутствующие в квартире. При отказе кого-либо подписать акт, необходимо это зафиксировать. На основании акта о затоплении далее составляется расчет и стоимость причиненных повреждений и ущерба, который подлежит возмещению. Если по результатам акта окажется, что все-таки виновной стороной является ЖКХ, при благоприятной ситуации вам либо возместят стоимость, либо предложат сделать ремонт повреждений. При отказе провести данные действия, вы можете обратиться к эксперту – оценщику, который составит отчет об оценке объекта повреждений на основании ФЗ «Об оценочной деятельности». При задействовании эксперта, в ваши обязанности входит заблаговременное уведомление виновной стороны о приезде в указанный день оценщика. Если представитель не проигнорирует и посетит вашу квартиру, он должен будет засвидетельствовать акт осмотра своей подписью.

КТО ВИНОВАТ В ЗАЛИТИИ?

Одной из первых юридических проблем, которая возникает моментально – это точное определение виновных в этом деле. Вторая проблема – это правильная оценка нанесенного ущерба. Для правильного разрешения проблем необходимо только участие специалиста. Определение причины затопления в этом вопросе будет ключевым. Ведь в зависимости от поломки или дефекта будет ясно, кто будет виновным. Так, если вас затопили по причине разрыва труб, то виновным окажется собственник жилья, однако при порыве стока водоснабжения – виноватым будет коммунальное предприятие.

При составлении акта о затоплении необходимо указывать, последствия потопа, а также объем понесенного потерпевшей стороной ущерба. Постепенно, после высыхания поврежденных участков, можно составлять акт о дефектах для осуществления ремонтных работ, указав перечень работ, а также виды отделки и строительных материалов. Одна из сторон может потребовать составления сметы с указанием действующих цен на поврежденные материалы квартиры. Цены берутся исходя из розничных цен. Данный документ должен быть отправлен по почте либо вручен лично. При составлении дефектного акта, сумма и все остальные исчисления проводятся страховой компанией, в случае обращения к ним сторон. Здесь можно скачать бланк акта о дефектах в результате затопления.

ЗАТОПЛЕНИЕ КВАРТИРЫ ПО ВИНЕ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ

Коммунальное предприятие заключает с гражданами договор об оказании услуг, согласно которым ЖЭК должен выполнять перечень определенных обязанностей по поддержанию дома и его обслуживанию. Чаще всего коммунальщики являются виновными в затоплении по причине плохой кровли крыши или же при прорыве труб по водоснабжению или канализации. Если вы проживаете на верхнем этаже, и вас топит, вызывайте коммунальное предприятие для быстрой ликвидации причины потопа и для составления процессуального документа о затоплении. Так, коммунальные службы будут являться виновниками затопления, если разорвались сточные трубопроводы или же они просто начали течь. ФЗ «О защите прав потребителей ЖКУ» весь причиненный ущерб должен быть возмещен в довольно короткий срок, в который возможно сделать ремонт. Однако срок не должен быть больше, чем 30 дней, который отсчитывается с момента предъявления требований виновной стороне. Это означает, что ЖЭК должен сделать ремонт в данный срок. Если же предприятие не стремится устранят ущерб, и не отвечает на все заявления и запросы, то вопрос возмещения убытков должен решаться в суде. Независимая экспертиза по затоплению квартиры поможет точно оценить нанесенный ущерб.

ОБРАЩЕНИЕ В СУД

При обращении с исков в суд, для начала нужно предоставить доказательства, согласно которым вы подтверждаете предоставленный ущерб и вред, а также связь между действием и последствием такого затопления. То есть, вы должны предоставить письменные доказательства виновности юридического лица. Также, перед обращением в суд, необходимо подготовить необходимый пакет документов.

После того, как вы получите отчет об оценке причиненного ущерба от оценочной компании, вы вместе с актом о затоплении можете подавать иск о причиненном ущербе. К вышеуказанным документам обязательно прикрепите правоустанавливающие документы на квартиру. Как показывает практика юристов, лучше, если вы после сбора всех документов еще раз попробуете переговорить с виновным лицом о решении конфликта мирным путем, ведь решение вопроса в суде – процесс длительный и затратный. При проигрыше виновный должен будет возместить все понесенные расходы, а также оплатить все судебные затраты.

ОБРАЗЕЦ ИСКОВОГО ЗАЯВЛЕНИЯ

В исковом заявлении необходимо детально изложить всю суть своих требований, с подтверждением всех фактов письменными доказательствами, а также ссылками на нормы законодательства. По окончанию изложение всей сути нужно указать, что именно вы хотите добиться данным судебным разбирательством, а именно – взыскать сумму причиненного вреда, и причиненные убытки. В иске нужно указать: полное наименование суда, который вы обращаетесь; данные об истце и ответчике, указав их адрес проживания и контактный телефон. Обязательно укажите цену иска, которая равняется сумме причиненного ущерба. В конце заявления необходимо указать дату составления документа и свою подпись.

Рассматривая дела о затоплении квартиры по вине управляющей компании, практика показывает, что при рассмотрении дел возникает множество нюансов. Решение может быть вынесено как в пользу истца, так и в пользу ответчика.

Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать?

Оценим ущерб по РЫНОЧНЫМ ценам

• Рассчитанной суммы хватит на полноценный ремонт. Выдадим официальный отчет об оценке. Все разрешительные документы имеются .

Поможем досудебно урегулировать спор с ЖКХ!

Если же дело дошло до суда, мы ведем его самостоятельно, без Вашего участия:

• Ведем дело по доверенности
• Участвуем во всех судебных заседаниях. Без ограничения по их количеству.
• Консультируем по ФАКТИЧЕСКОМУ получению денег.
• Все расходы на наши услуги будут Вам компенсированы за счет коммунальщков!

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
Наберите наш телефон: + 7 (812) 407-25-43

Все «уловки» и «хитрости» Управляющих компаний!
Посмотрите данное видео

ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ:

Содержание:

Итак. Давайте разбираться.

В каких случаях наступает ответственность управляющей компании за залив квартиры?

Управляющая компания отвечает в следующих ситуациях:

• Прорвало стояк холодной или горячей воды
• Протекла крыша
• Залило с чердака дома (с технического этажа)
• Залило из канализации (засор в фановой трубе)
• Вода пошла из раковины обратным ходом
• Затапливает с фасада здания (через межэтажные швы)

Что может усугубить данную ситуацию?

А то, что, не зная, как себя вести с управляющей компанией вас будут пытаться признать виновным!

Управляющая компания (или же ТСЖ или же ЖЭК) заявляет «в наглую», что это Вы виновны в заливе. Что вы сами «что-то там сломали», в результате чего произошел залив.

А, если еще и соседи оказались залиты, то и они начнут «поддакивать» коммунальщикам и подадут на вас в суд!

Нужно действовать последовательно и тогда удастся доказать, что виновна в залитии именно Управляющая компания.

Основная ошибка, которую допускают 9 из 10 пострадавших от залива!

Основная ошибка, которую допускают большинство пострадавших от залива – это общение с Управляющей компании «только на словах». Дело в том, что Управляющая компания без письменного заявления о затоплении – вам ничем не обязана. У нее «развязаны руки». И делать она может, что угодно. Игнорировать вас, сделать вас виновным, вести «бесконечные» разговоры и т.д. Поскольку «слова то к делу не подошьешь».

А, как только на столе у начальника Управляющей компании будет от Вас официальное «Заявление о затоплении» — он уже подпадает под действие закона. А, именно, под действие Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011, согласно которому, Вашу квартиру обязаны осмотреть, зафиксировать сам факт залива и выдать «Акт осмотра», в котором указать перечень повреждений и причину затопления.

Словами делу не помочь. Если произошел залив квартиры по вине управляющей компании – общение с ней ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО!

И это общение должно начинаться с составления Заявления о затоплении.

Как составить «Заявление» в управляющую компанию о затоплении квартиры?

Скачайте Образец данного заявления >> здесь!

Заполняется данное заявление, ПРОСТО. Как анкета. Вам нужно вписать в бланк свои ФИО, название управляющей компании, адрес залитой квартиры и указать дату залива.

Куда подавать данное заявление?

Распечатать заполненное заявление нужно в 2-ух экземплярах. И далее, отнести эти два экземпляра в центральный офис вашей управляющей компании. Не в местный ЖЭК, а в центральный офис. Дело в том, что местный ЖЭК никаких решений не принимает и «спустить дело на тормозах» ему очень просто. А, когда в ЖЭК придет распоряжение уже с центрального офиса, коммунальщики уже все сделают, как положено.

Адрес центрального офиса вашей управляющей компании написан на квитке квартплаты. (кликните на рисунок)

Получение от Управляющей компании Акта осмотра квартиры.

После подачи заявления о затоплении, представители коммунальной службы – обязаны осмотреть вашу квартиру и выдать Вам на руки «Акт о затоплении».

Это первый официальный документ, который фиксирует сам ФАКТ залива.

На что обратить внимание при получении акта осмотра?

Обратить внимание нужно на два момента:

1. Все ли повреждения вписаны в акт осмотра
2. И, как сформулирована причина затопления!

Сплошь и рядом, управляющие компании пытаются вписывать только часть повреждений, стараясь уменьшить свою компенсацию. Вписывают, обычно, только стены, потолок и пол. А, такие вещи, как мебель, техника, дверные косяки, личные вещи т.д. – вписывать в акт осмотра отказываются.

Также, достаточно часто, управляющая компания «криво и расплывчато» формулирует саму причину залива. Т.е., когда читаешь ее, а понять ничего не возможно. Причина затопления должна быть написана четко и ясно.

Если, все-таки, коммунальщики НЕ указали все повреждения от залива или же «витиевато» написали саму причину залива – специалисты нашего «Центра помощи при заливах» помогут Вам составить «Заявление о разногласиях», в котором отразят все недочеты. И помогут подать его в управляющую компанию для получения нового акта.

Сроки выдачи акта осмотра после залива

Срок установлен законом четко — 12 часов после подачи вами заявления в коммунальную службу.

Отражено это в Постановлении Правительства РФ №354.

Если, выдачу акта осмотра Вам затягивают – позвоните нам на телефон Горячей линии

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
Наберите наш номер: + 7 (812) 407-25-43

Оценка ущерба после залива квартиры

Если затопило квартиру по вине управляющей компании, для получения компенсации потребуется оценка ущерба. Ущерб считается по РЫНОЧНЫМ ценам на момент залива.

Дело в том, что простая смета от компании, занимающейся ремонтом квартир — не подойдет. И взыскать по чекам на ремонт тоже не получится.

Объяснение простое. Например, рулон обоев в одном магазине стоит 400 руб. за рулон, а в другом 550 руб. за рулон. Так, вот, независимая экспертиза, как раз и производит усреднение цен. И выводит среднерыночную цену ремонта.

Что входит в оценку ущерба:

• Стоимость строительных работ
• Стоимость отделочных материалов (обои, ламинат, краска, белила и т.д.)
• Стоимость мебели
• Стоимость бытовой техники и поврежденной электроники
• Стоимость обработки поверхностей (анти-грибок, анти-плесень)
• Стоимость замены электрической проводки, если она пострадала

Помните, что согласно 135 Федеральному закону «Об оценочной деятельности» действует правило: «Если залита часть, меняется все!»

Это значит, что, если у вас залита часть ламината, то меняться будет весь ламинат по всей комнате, а не только «в том кусочке». Тоже самое, относится к обоям и потолку. Причем, если залиты обои только на одной стене – меняться будут все четыре стены.

Т.е. вы получите ПОЛНОЦЕННЫЙ ремонт всего помещения.

Как взыскать ДЕНЬГИ с управляющей компании? Процедура!

Как ПРАВИЛЬНО провести досудебное урегулирование, если залило квартиру по вине управляющей компании?

Несмотря на то, что досудебный порядок (претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба) при гражданских спорах не обязателен – РЕКОМЕНДУЕМ его пройти.

Тут есть ВАЖНЫЙ нюанс, благодаря которому удается половину всех дел решить в досудебном порядке. По крайней мере, половину всех дел по заливам нам удается выигрывают именно БЕЗ СУДА. Клиенты полностью получают все деньги от управляющей компании.

Весь секрет заключается в том, как ПРАВИЛЬНО построить разговор с начальником управляющей компании, чтобы не скатиться «в болото обсуждений». На что сделать упор, и какие использовать рычаги.

С учетом того, что досудебный порядок у нас в центре БЕСПЛАТНЫЙ (мы хорошо зарабатываем на рекомендациях) – мы подробно расскажем, как это сделать!

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
Проконсультируйтесь с нами: + 7 (812) 407-25-43

Взыскание ущерба (убытков) через суд

Если залив квартиры произошел по вине управляющей компании и в досудебном порядке она отказалась платить – необходимо подавать в суд!

Мы составим иск к управляющей компании по заливу квартиры. И возьмем полностью на себя ведение всего дела в суде. Вплоть до вынесения положительного решения о компенсации ущерба.

Что удается взыскать по суду при возмещении ущерба?

1. Материальный ущерб за поврежденное имущество
2. Моральный ущерб при затоплении квартиры
3. +50% неустойку от величины ущерба (по закону «О защите прав потребителей»)
4. Расходы на адвоката
5. Расходы на оценку
6. Аренду квартиры, если вы съехали из-за невозможности проживания
7. Упущенную выгоду (если, например, Вы сдавали квартиру и после потопа жильцы отказались продлевать срок аренды)

А, как собственно, получить ЖИВЫЕ деньги после суда? Выход есть!

Этим способом мы помогаем воспользоваться нашим клиентам уже на протяжении уже почти 10 лет.

В чем его суть? Дело в том, что после того, как наши юристы отсудились и выиграли суд — исполнительный лист можно отдать либо судебным приставам либо в банк, обслуживающим расчетный счет управляющей компании.

Приставы – работают долго и «нудно».

А, вот, банк, переводит деньги в течении 3-ех календарных дней. Т.е. отдаем исполнительный лист в банк и получаем деньги. И это РЕАЛЬНО работает. Люди получают деньги.

Какова судебная практика, если залило квартиру по вине ЖКХ?

Судебная практика показала хорошие результаты. Как бы не «ортачилась» управляющая компания, а платить ей придется! Это подтверждает почти 10-ти летняя практика работы нашего Центра. Но для того, чтобы успешно выиграть суд – необходимо подготовиться. Самое главное получить ПРАВИЛЬНО составленный Акт осмотра квартиры. Это мы поможем Вам.

Практическая выжимка.
А, также, помощь от «Центра помощи при заливах»

Если произошло затопление квартиры по вине управляющей компании, наберите наш телефон. Все проблемы мы возьмем на себя!

1. Поможем зафиксировать факт залива
2. Получим Акт осмотра от Управляющей компании или составим сами
3. Сделаем так, чтобы в Акт осмотра внесли ВСЕ повреждения
4. Оценим причиненный ущерб
5. В досудебном или судебном порядке взыщем ущерб с Управляющей компании.

Позвоните нам сейчас
Специалисты « Центра помощи при заливах »
помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач
+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с Управляющей компании — БЕЗ СУДА! Это реальный результат нашей работы за период с января по ноябрь 2018 года!

Подадим на Управляющую компанию в суд, если она откажется платить в досудебном порядке.

Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

Оперативность. Эксперты по оценке ущерба — выезжают в день обращения или на следующий день.

До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

Акция. с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»

Залитие квартиры по вине управляющей компании?

Получите консультацию адвоката по заливам
и независимого эксперта

Позвоните нам: + 7 (812) 407-25-43

Или же оставьте заявку на обратный звонок:

Залив квартиры по вине Управляющей компании – взыскание компенсации

«НАВОДНЕНИЯ» В МНОГОЭТАЖКАХ происходят чаще всего либо по вине жильцов, неумело или невнимательно пользующихся сантехническим оборудованием, либо по вине Управляющих компаний, халатно относящихся к своим обязанностям. Если ущерб жилплощади был причинён именно УК или ТСЖ (ЖСК, ТСН), то потерпевшему следует настроиться на длительную и сложную борьбу за компенсацию.

Как понять, что виновна именно УК?

И КАК УСТАНОВИТЬ ТОТ ФАКТ, что квартиру залило по вине Управляющей компании, а не другого лица? Ведь все, кто столкнулся с заливом знают, как ТСЖ или УК умело перекладывают вину на жильцов, фонд капитального строительства, якобы выполнившего некачественный ремонт, на злоумышленников, на атмосферные явления, либо на самого пострадавшего, пытаясь его обмануть и дезориентировать.

В свою защиту Управляющая компания часто рассказывает страшные истории о том, что перспективы судебного спора «близки к нулю», и суд обязательно «встанет на защиту» Управляющей организации, особенно если она является бюджетным учреждением — например, как все «ГБУ Жилищник», созданные по районам Москвы.

Несомненно, в судах к гос. учреждениям отношение особое, но это не относится к делам о защите прав потребителей, которыми являются споры о заливах, где ответственность лежит на УК или ТСЖ.

Чтобы привлечь УК к ответственности, следует доподлинно установить причину залива, и сделать это необходимо «по горячим следам» — в течение нескольких часов. Часто случается, что после устранения протечки потерпевшим препятствуют в доступе к помещениям, из которых произошёл залив, либо источник протечки является скрытым.

При этом виновники всячески пытаются «замести следы» и снять с себя ответственность — прячут повреждённые коммуникации, сушат и ликвидируют последствия залива. В сложных случаях, вроде залива после дождя по перекрытиям или течи трубы в стяжке, может потребоваться строительно-техническая экспертиза.

Прежде всего, причина должна быть зафиксирована в Акте о заливе квартиры: в нём же приводятся итоги «мини-расследования» и указывается предполагаемый виновник произошедшего, со ссылками на обстоятельства дела и причинно-следственную связь между событием и ущербом.

Если протечка случилась из-за неисправности общедомового имущества (например, негерметичной крыши, старых коммуникаций на техническом этаже, неправильно или не вовремя произведённого ремонта систем водоснабжения, водоотведения и канализации), то вина возлагается на компанию, управляющую многоквартирным домом — это может быть частная организация или ТСЖ/ЖСК/ТСН.

Перечень объектов, относящихся к общему имуществу, приведён в Постановлении Правительства от 13 августа 2006 года № 491. По смыслу Постановления, к общему домовому имуществу причисляются объекты (помещения и конструкции), предназначенные для обслуживания нескольких или одновременно всех жилых помещений в многоквартирном доме, и не имеющие самостоятельного назначения — то есть все помещения и коммуникации, которые не принадлежат конкретному жильцу.

Если виновника определить не удалось, либо потерпевший считает, что к аварии причастна именно Управляющая компания, а не соседи, то встаёт вопрос о проведении независимой экспертизы по причинам залива.

Эксперту необходимо осмотреть неисправные коммуникации, пострадавшую квартиру, а также помещение, из которого произошла утечка.

Зная доподлинно причины аварии, потерпевший в дальнейшем сможет понять, к кому предъявлять исковое заявление о возмещении ущерба от залива.

Если УК предлагает ремонт

ОСОЗНАВАЯ НЕИЗБЕЖНОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТИ, Управляющая организация может предложить устранить последствия залива и выполнить ремонт помещения силами своих работников. Стоит ли соглашаться на такой ремонт или требовать выплаты денежной компенсации — решать исключительно Вам.

Если причинённые заливом повреждения являются незначительным и отсутствуют скрытые повреждения в виде грибка, плесени, повреждения электропроводки или несущих конструкций (о чём может сказать только независимая оценка ущерба), владелец может согласиться на ремонт сотрудниками УК или ТСЖ.

Если ремонт и материалы потребуются дорогостоящие, мы советуем допускать ремонтную бригаду Управляющей организации только при наличии соответствующего опыта и квалификации работников, что случается крайне редко.

В противном случае гарантированно получится халтура, которую придётся переделывать, заново оценивать ущерб, и судиться уже не по заливу, а по некачественным строительным работам, что гораздо сложнее и затратнее.

А если помимо отделки пострадала техника, оборудование или товар, то спор гарантированно перетечёт в суд, так как полноценно компенсировать подобный ущерб Управляющая компания, как правило, не намерена.

Запросите у своей организации портфолио, и если в нём есть достойные примеры качественной отделки, можно соглашаться на ремонт, предварительно оценив ущерб заливом (на случай спора по ремонту) и заручившись консультацией профессионального юриста по заливам.

Иск сразу к нескольким ответчикам

ИНОГДА ГРАЖДАНЕ ПРЕДЪЯВЛЯЮТ ТРЕБОВАНИЯ И К УПРАВЛЯЮЩИМ КОМПАНИЯМ, И К СОСЕДЯМ о солидарном возмещении ущерба. Однако судебная практика такова, что ответственность возлагается либо на компанию, либо на собственника или нанимателя. Солидарная ответственность в таких случаях не предусмотрена, поэтому необходимо чётко знать виновника залива.

При любом раскладе, Управляющая компания является наиболее «выгодным ответчиком». Дело в том, что взыскать с УК или ТСЖ можно легче и больше, чем со своего соседа сверху, допустившего потоп, например, при заливе наливных полов, где соответчиком будет ещё и ремонтная бригада.

Всё дело в разной платёжеспособности рассматриваемых ответчиков. Управляющая компания более стабильна в финансовом плане, чем соседи. Более того, залив часто устраивают «неблагополучные» категории граждан — пьяницы или просто безответственные, у которых нет средств или желания, чтобы поддерживать коммуникации в надлежащем состоянии или страховать свою гражданскую ответственность.

При серьёзной аварии человек запросто может пролить целый подъезд, состоящий из десятков квартир, особенно если пострадавшие не знают что делать в экстренной ситуации и не могут оперативно остановить протечку.

Даже при наличии страховки, её может не хватить для многомиллионного возмещения вреда всем собственникам пострадавших помещений.

Необоснованный размер ущерба, кстати, можно снизить, заказав рецензию на экспертизу стоимости работ и материалов для восстановительного ремонта.

Залив квартиры Управляющей компанией, и её отказ от добровольного возмещения убытков после направленной претензии, активное возражение по иску, позволяют взыскать в суде помимо ущерба ещё и штраф по Закону о защите прав потребителей в размере 50 % от присужденной суммы.

Например, если ущерб составляет 350 тысяч рублей, то с учётом штрафа по ЗПП общее возмещение составит более полумиллиона!

Согласитесь, хорошая прибавка в качестве компенсации морального ущерба, которого, кстати, суд взыщет тысячи две — три.

Посмотрите хороший пример из нашей практики, в котором видны применяемые судом пропорции по взысканию ущерба, штрафа и морального вреда.

Обратите внимание, что для взыскания указанного штрафа Закон о защите прав потребителей устанавливает чёткие признаки противоправного поведения ответчика: во-первых — это доказанность факта наличия потребительских отношений, во-вторых — доказанность факта причинения вреда, в-третьих — отказ в удовлетворении законных требований потребителя.

О том, как правильно оформить документы, сколько должно быть истцов, а также о том, как распределить полученную компенсацию между несколькими совладельцами пострадавшего жилья, читайте в ОТДЕЛЬНОЙ подробной статье статье.

О «подводных камнях» в спорах с Управляющей

С ОДНОЙ СТОРОНЫ, залив квартиры Управляющей компанией, а не жильцами, — это даже «хорошо», поскольку на счетах организации всегда есть деньги для того, чтобы возместить причинённый ущерб. Однако, с другой стороны, потерпевшим следует помнить и о «подводных камнях» подобных споров, среди которых:

ИНТЕРЕСЫ УК ПРЕДСТАВЛЯЮТ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЮРИСТЫ, задача которых – всеми способами защитить активы компании. Их не смущает тот факт, что доверитель является недобросовестным участником спора. Они, в отличие от простых обывателей, имеют большой опыт участия в подобных судебных заседаниях, знают, какие аргументы приводить в защиту ответчика.

Поэтому граждане, имеющие все «козыри» на руках, но растерявшиеся в процессе, могут легко остаться ни с чем, ввиду того, что юрист УК или ТСЖ умело ввёл суд в заблуждение относительно обстоятельств дела.

Не стоит думать, что задачей суда является вникнуть во все хитросплетения Вашего спора и досконально изучить (или просто пролистать) тысячи страниц документов. Ведь судьи — одни из наиболее загруженных работой людей на планете. Поэтому в процессе важно предоставлять нужную информацию в правильном виде и в нужное время, с чем легко справляется профессионал.

НЕРЕДКО УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ ПЫТАЕТСЯ ПЕРЕЛОЖИТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ на жильцов дома, утверждая, что залив произошёл по каким-то иным причинам. Сотрудники УК могут говорить о том, что неисправные коммуникации находятся в ведении собственников жилья и ответственность лежит непосредственно на них, либо на Фонде капитального ремонта, который выполнил некачественную замену водопроводных систем или систем водоотведения.

В некоторых ситуациях Управляющая организация даже пытается выставить виновником залива самого потерпевшего, особенно при срыве первого запорного устройства, точку в спорах по которому поставил Верховный суд ещё в 2018 году.

Распознать обман человеку, не имеющему отношения к сантехнике и не имеющему опыта в заливах, довольно трудно: помочь выявить действительную техническую причину и установить виновников сможет только квалифицированная независимая экспертиза.

УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ МОЖЕТ ОТКАЗЫВАТЬ В ПОДГОТОВКЕ АКТА О ЗАЛИВЕ. В этом случае потерпевший гражданин может составить свой (альтернативный) акт и привлечь для этого проживающих по соседству лиц в качестве свидетелей. Также обязательно осуществлять фото- и видеосъемку жилья и его повреждений «по горячим следам».

А вот экспертиза ущерба (оценка), напротив, делается через некоторое время, с целью зафиксировать все проявившиеся повреждения по-максимуму.

Для составления альтернативного акта однозначно следует пригласить юриста, специализирующегося на подобных делах, выезд которого на территории Москвы в данном случае будет бесплатным.

Также мы поможем осметить и выполнить восстановительный ремонт повреждённого жилого помещения после затопления, выезд сметчика также бесплатный.

Жалоба в Жилищную инспекцию — весьма действенная мера, ведь срок подготовки Акта о заливе не должен превышать 12 (двенадцать!) часов с момента залива помещения. Эти сроки на практике всегда нарушаются, поэтому одновременно подавайте жалобу в Жилинспекцию, образец которой можно скачать ЗДЕСЬ, а также составляйте альтернативный акт.

УК МОЖЕТ СОГЛАШАТЬСЯ С НАЛИЧИЕМ СВОЕЙ ВИНЫ В ПРОИЗОШЕДШЕМ, однако предлагать гораздо меньшую сумму в качестве компенсации. Часто потерпевшим жильцам предлагается подписать «мировое» соглашение, согласно которому гражданину будет выплачена денежная сумма взамен полного отказа от дальнейших претензий к УК.

Эта сумма всегда меньше того, что полагается по закону, поэтому ни в коем случае не подписывайте такой документ без предварительного согласования с юристом.

В одном из наших дел УК, при сумме ущерба в 300 тысяч рублей, предлагала выплатить 110 тысяч, а в итоге, через суд мы взыскали более полумиллиона рублей.

При любых настроениях Вашей Управляющей организации следует сделать независимую экспертизу повреждений и оценку стоимости восстановительного ремонта, чтобы знать точный размер ущерба.

Помните, что материальная ответственность Управляющей компании за залив квартиры полная и безусловная, согласно ст. 1064 ГК РФ и Закону о защите прав потребителей. В том случае, даже если УК захочет возместить ущерб добровольно, пусть воспользуется результатами оценки.

ЕСЛИ В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕДАВНО СМЕНИЛАСЬ УК, то она может пытаться переложить ответственность на прежнюю компанию, а предыдущая, соответственно, на новую. В этом случае гражданину следует обратиться именно к новой Управляющей компании, в подведомственность которой перешли все дела прежней УК.

Юридическая подоплёка состоит в том, что точкой отсчёта будет являться дата передачи дома в управление от старой организации к новой.

Хорошая новость, что после приёмки дел УК или ТСЖ не могут «свалить» свою вину на предшественника, так как по закону они должны всё перепроверить и обеспечить жильцам безопасное и комфортное проживание. Плохая новость в том, бумажная волокита, связанная с приёмкой-передачей дел между компаниями, может затянуться на очень долгое время, и виновника придётся устанавливать уже в судебном порядке, предъявляя иск сразу к двум ответчикам.

Как добиться выплаты компенсации?

ПОСТРАДАВШЕМУ ОТ ЗАЛИВА ЖИЛЬЦУ с первых минут необходимо знать, как вести себя в случае протечки. О этом мы даже написали ОТДЕЛЬНУЮ большую статью под названием «Что делать при заливе квартиры». В статье описано, как минимизировать ущерб, сохранить жизнь и здоровье себе и соседям. А вот общий алгоритм получения возмещения ущерба потерпевшим выглядит следующим образом:

1. Добиться подготовки акта о заливе Управляющей компанией с указанием причин залива и предполагаемых виновников.

3. Обратиться к УК с соответствующей претензией о возмещении ущерба, основанной на Акте залива и расчётах оценщика.

4. Если результат отрицательный или УК проигнорировала претензию – обратиться в орган правосудия с иском к управляющей компании. Если размер ущерба не превышает 1 млн рублей, то госпошлина не уплачивается.

Как показывает практика, большинство УК не стремятся возмещать ущерб в добровольном порядке, либо просто не могут, как это бывает в спорах с ГБУ Жилищник.

Но граждане не должны этого бояться: если иск будет удовлетворён, Управляющая компания не только выплатит сумму ущерба, но и будет вынуждена оплатить штраф в размере 50 % от взыскиваемой суммы.

Все судебные расходы также возлагаются на проигравшую сторону — это оплата оценки ущерба, строительно-технической экспертизы, расходы на юриста, нотариальные, почтовые и иные расходы.

Это значит, что при умелом подходе судебное разбирательство не будет стоить потерпевшему ни копейки — всё возместит виновная сторона в лице Управляющей организации.

В случае победы в споре с Управляющей компанией можно будет применить альтернативные методы взыскания — наложить обеспечительные меры на имущество и произвести прямое взыскание через арест счетов в обход судебных приставов, которые, как известно, не торопятся исполнять решение суда, если неправильно с ними общаться.

Следует учесть, что взыскание часто осуществляется через орган Федерального казначейства, что существенно затягивает процедуру, ведь, например, все Жилищники города Москвы являются Государственными бюджетными учреждениями с соответствующим финансированием.

Как видим, получение компенсации с Управляющей компании за залив квартиры – дело хлопотное и сложное.

Однако вполне перспективное, если подойти к решению проблемы с необходимой подготовкой и знаниями.