Как вызвать врача на дом из поликлиники

Инструкция по вызову врача на дом на Едином портале государственных услуг

Услуга вызова врача на дом через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) предназначена для повышения качества и доступности медицинской помощи для населения.

Услуга дает пациенту возможность вызвать врача на дом, не обращаясь в регистратуру поликлиники по телефону.

Для организации вызова врача на дом через ЕПГУ необходимо

выполнение следующих условий и мероприятий:

1. Наличие подтвержденной учетной записи в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) для авторизации на ЕПГУ;
2. Наличие полиса ОМС единого образца.
3. Наличие действующего прикрепления к медицинской организации в регионе, в котором выполняется вызов врача.

Чтобы вызвать врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь на Едином портале государственных услуг с использованием учетной записи ЕСИА.
2. Перейдите в раздел «Мое здоровье».
3. Выберите услугу «Вызов врача на дом».

4.Выберите регион, в котором вы хотите получить услугу.

5. Выберите пациента, для которого требуется вызвать врача: для себя или для другого человека. При выборе варианта «Мне» данные формы будут заполнены автоматически. При выборе варианта «Другому человеку» заполните поля формы. Поля Фамилия, Имя, Отчество, Дата рождения, СНИЛС, Адрес обязательны для заполнения.

6. Укажите адрес для вызова врача.

7. Укажите причину вызова в свободной форме.

8. Вам будет предложено ближайшее свободное время для вызова врача на текущий день.

9. Выберите предложенное время.

10. Подтвердите выбор.

11. Если свободных бирок нет, отобразится сообщение об ошибке. Обратитесь в регистратуру медицинской организации для вызова врача.

В результате для пациента будет оформлен вызов на дом. Статус записи изменится на «Запись подтверждена».

Отмена вызова врача на дом

Чтобы отменить вызов врача на дом, необходимо выполнить следующие действия:

1. Авторизуйтесь на Едином портале государственных услуг с использованием учетной записи ЕСИА.
2. Перейдите в Личный кабинет в раздел «Все уведомления». Найдите уведомление о добавленном вызове врача на дом.
3. Нажмите ссылку «Отменить запись».

Вызов врача на дом будет отменен.

В случае если медицинская организация по какой-либо причине отменит вызов на дом, пациенту будет отправлено соответствующее уведомление. Форма уведомления зависит от настроек учетной записи. Настройки уведомлений можно изменить в личном кабинете на Едином портале государственных услуг.

Список сокращений:

ЕПГУ – Единый портал государственных услуг

ЕСИА – Единая система идентификации и аутентификации

МО – Медицинская организация

ОМС – Обязательное медицинское страхование.

Как вызвать врача на дом взрослому и ребенку

Высокая температура, обострение хронического заболевания или инфекционное заболевание, потенциально опасное для окружающих — в таких случаях рекомендуется вызывать врача на дом, а не самостоятельно идти в больницу. Рассмотрим основные правила вызова врача на дом в Севастополе.

По вызовам на дом ходят как участковые или дежурные терапевты и педиатры, так и фельдшеры.

При вызове врача необходимо сообщить следующую информацию:

• ФИО больного, возраст;
• фактический адрес проживания;
• четко сформулированные жалобы.

Обязательно проверьте работоспособность домофона, лифта и дверного звонка и укажите эту информацию при вызове. Вызвав врача, не уходите из дома!

Важно! Вызов врача возможен только из поликлиники, к которой прикреплен пациент, и только по адресу обслуживания (инструкция).

К приходу врача приготовьте бахилы (врач не будет снимать обувь), мыло и чистое сухое полотенце, стул. В комнате должно быть хорошее освещение. Если в доме присутствуют животные, постарайтесь закрыть их в другой комнате.

Идти в больницу или вызывать врача?

Для начала, давайте разберемся, в каких случаях стоит вызывать врача.

Важно! При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление и другие состояния и заболевания, угрожающие жизни и здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обращаться в службу скорой медицинской помощи по телефонам 103 или 112!

Основные показания для вызова врача взрослому

• повышение температуры тела выше 38ºС, общая слабость;
• ОРВИ и грипп во время эпидемиологического сезона;
• острые инфекционные заболевания, сопровождаемые тошнотой, рвотой, жидким стулом;
• повышение артериального давления с головной болью, головокружением, общей слабостью, тошнотой, рвотой;
• сильная боль в позвоночнике или суставах;
• хронические болезненные состояния: тяжелое течение онкологических заболеваний, инвалидность 1 и 2 степени со значительным нарушением двигательных функций, консультация нетранспортабельных больных перед оформлением направления на МСЭ, оформление рецептов для получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения в рамках дополнительного лекарственного обеспечения для нетранспортабельных больных.

Основные показания для вызова врача ребенку

• любое ухудшение в состоянии здоровья у детей до 3 лет;
• повышение температуры тела выше 37.5ºС;
• рвота, жидкий стул, боли в животе;
• острая боль любой локализации.

Когда вызов врача на дом не обоснован

• с целью выписки рецепта на льготной основе для больных с хроническим заболеванием, получающих препараты постоянно в плановом порядке;
• с целью направления на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном обследовании и лечении;
• с целью выдачи медицинских документов (справок, выписок и т.д).

Как вызвать врача и сколько его ждать

Сколько ждать врача? — Обычно при обращении в регистратуру сразу сообщают, в течение какого времени придёт доктор. Время ожидания не превышает один рабочий день.

Как вызвать врача на дом взрослому

Вызвать врача может как сам пациент, так и любой близкий человек, находящийся рядом с ним.

Позвоните по телефону регистратуры поликлиники, к которой относится пациент, сообщите симптомы и домашний адрес больного. В случае необходимости, специалист может назначить осмотр узкого специалиста и он тоже может посетить больного на дому.

Актуальные номера телефонов для вызова врача на дом в Севастополе можно найти тут: https://sevdz.ru/citizens/mo/

Также можно позвонить в call-центры:

• Единый контакт-центр здравоохранения города Севастополя: 122 (с мобильного и стационарного);
• колл-центр городской больницы №1: +7 (8692) 41-71-77

Как вызвать врача на дом ребенку

• улица Ленина, 20,
• проспект генерала Острякова, 37,
• площадь Ластовая, 8/10,
• проспект Победы, 47,
• ул. Казачья бухта, 1,
• ул. Юмашева, 19г,
• ул. Корчагина, 40.

• +7 (8692) 41-71-03 (со стационарного).

Как вызвать врача на дом не по прописке

Вызвать врача на дом можно и в том случае, если пациент живёт не по прописке или вовсе не имеет прописки в Севастополе. В этом случае нужно обратиться в поликлинику, которая обслуживает адрес фактического проживания больного.

Важно: на руках у пациента должен быть полис ОМС.

Как вызвать врача при коронавирусе

Если вы обнаружили у себя симптомы коронавируса (особенно по возвращению из-за границы или другого города) — оставайтесь дома и обратитесь в Единый контакт-центр по телефонам:

• 122 (с мобильного и стационарного);

В случае высокой температуры — вызовите бригаду «скорой помощи» по телефонам 103 или 112.

Как вызвать врача на выходных

В субботу часть севастопольских медучреждений работает до 14 часов, и участковый врач ходит по вызовам.

В воскресенье вы можете оставить в поликлинике заявку на вызов дежурного врача. Однако из-за нехватки персонала это возможно не во всех лечебных учреждениях. В случае, если в вашей поликлинике вызвать дежурного врача не получится — обращайтесь в скорую помощь по номеру 103. Бригада приедет по вызову и окажет всю необходимую помощь.

Как вызвать врача онлайн

На данный момент услуга по вызову врача на дом в электронной форме в Севастополе находится в разработке.

Как вызвать врача на дом из поликлиники?

Если вы заболели и не в состоянии дойти до поликлиники самостоятельно, можно вызвать врача на дом. Для этого необходимо дозвониться в регистратуру или, если нет возможности, отправить туда «гонца» (родственника или друга). Вызовы принимаются в будни, в первой половине дня, как правило, с 7 до 11-12 часов (в некоторых учреждениях — дольше). Сейчас во многих поликлиниках страны вызвать врача на дом можно и в субботу.

Вы имеете право на вызов врача на дом, если проживаете на территории, которую обслуживает данная поликлиника. При этом ваша прописка не имеет значения. Обязательным условием для бесплатного вызова врача на дом является наличие полиса ОМС.

Дозвонившись в регистратуру, необходимо сообщить возраст, причину вызова (что беспокоит), номер страхового полиса, адрес (пребывания, а не прописки) и контактный телефон. Если регистратор принял вызов, что сопровождается характерным «ожидайте врача», доктор придет к вам домой в течение дня, чаще — после окончания приёма в поликлинике (по закону для врачей терапевтов и педиатров на обслуживание вызова отводится 24 часа). В первую очередь, посещаются наиболее тяжёлые вызовы. Когда обращений в поликлинику много, врача приходится ждать до позднего вечера. Если вам стало хуже до визита врача, вызывайте скорую помощь. Желательно перезвонить в регистратуру, объяснить ситуацию и отменить вызов на дом.

В каких случаях можно вызвать врача на дом?

Закона, определяющего причины для вызова врача на дом, не существует. Регистратор принимает вызов или отказывает вам, на основе распоряжения руководителя поликлиники, а также, оценивая возможности врачей. Обычно, достаточным поводом для вызова на дом являются следующие ситуации:

• повышение температуры и признаки инфекционного заболевания (простуды, гриппа);
• тошнота, рвота, частый жидкий стул, выраженные боли в животе;
• высокое давление у человека с гипертонической болезнью или артериальной гипертензией;
• сильная боль в спине или ногах, не позволяющая дойти до поликлиники (например, при радикулите, люмбаго, обострении остеохондроза);
• заболевание у человека с ограниченными возможностями к передвижению (лежачие больные, пациенты с тяжёлыми заболеваниями нижних конечностей, люди старческого возраста и др.).

Во время простудного сезона показания для вызова на дом суживаются, так как в поликлинику поступает значительно больше вызовов, чем могут обойти врачи. Иногда, по приказу департамента здравоохранения города к обслуживанию вызовов на дому привлекают даже средний медицинский персонал или студентов медицинских вузов. В этом случае, регистраторы отсеивают часть вызовов:

• если состояние пациента средней тяжести (например, есть температура, но в пределах 37–38 оС), просят добраться до поликлиники самостоятельно;
• если состояние очень тяжёлое, предлагают вызвать скорую помощь;
• если вызов не срочный (например, плановый осмотр лежачего больного или выписка рецептов), просят обратиться позже.

Если вы считаете, что регистратор безосновательно отказывает вам в вызове врача на дом, спросите его фамилию, имя, отчество и попросите передать трубку главному регистратору. Попытайтесь обосновать свои требования. Если не получилось, вы имеете право обратиться к заведующему отделением, главному врачу больницы, а далее — в вышестоящие инстанции (страховую компанию, где вы застрахованы и департамент здравоохранения города). Прочитайте подробнее о том, куда жаловаться на плохое качество медицинских услуг?

Каких врачей можно вызвать на дом?

Посещения пациентов на дому входят в должностные обязанности врачей терапевтов, врачей общей практики, семейных врачей и педиатров. Узкие специалисты, например, хирург, лор, психиатр или эндокринолог, тоже посещают заболевших на дому, но это происходит очень редко, в порядке исключения.

Вызов узкого специалиста из поликлиники можно осуществить только по согласованию с заведующим отделением, заведующим поликлиникой или по направлению лечащего врача. Причем специалист не обязан прийти к вам домой в день обращения. Обычно врач узкого профиля обслуживает вызовы на дом раз в неделю или две.

Впрочем, все ограничения можно обойти, если вызвать на дом врача из платной клиники. За деньги вы сможете получить консультацию врача любой специальности в любое время суток. Однако будьте готовы к тому, что осмотр врача на дому будет стоить в два-три раза дороже, чем его прием в стенах лечебного заведения.

Источники, используемые при написании материалов

• cr.minzdrav.gov.ru
  Рубрикатор клинических рекомендаций, ресурс Минздрава России

Как вызвать врача на дом

При невозможности посещения поликлиники по медицинским показаниям пациент может получить медицинскую помощь на дому.
Вызов врача на дом осуществляется по телефону 8-927-502-22-22 доб.1 или при обращении в регистратуру поликлиники с 7-30 до 16-00 в рабочие дни.
В субботу вызовы принимаются по телефону 8-927-502-22-22 доб.1 с 8-00 до 12-00.
При вызове на дом пациент обязан сообщить:
— причину вызова,
— код от входной двери,
— номер телефона, при невозможности к самостоятельному передвижению при пациенте должен находится сопровождающий.
При отмене вызова пациент (его родственники, сопровождающие лица) должны сообщить о причине отмена вызова в регистратуру поликлиники.

1. Посещение на дому осуществляется медицинскими работниками поликлиники, в том числе и по вызову, переданному врачами скорой медицинской помощи при:
— ухудшениях состояния здоровья, не позволяющих больному посетить поликлинику, в том числе и при тяжелых хронических заболеваниях;
— состояниях, угрожающих окружающим (наличие контакта с инфекционным больным, появление сыпи на теле без видимой причины, инфекционные заболевания до окончания заразного периода);
— наличии показаний для соблюдения домашнего режима, рекомендованного лечащим врачом при установленном заболевании;
— заболеваниях женщин после 20 недель беременности;
— заболеваниях детей до трехлетнего возраста;
2. Активные посещения медицинским работником (врачом, фельдшером, медицинской сестрой) пациента на дому осуществляются без предварительной записи для:
— патронажа детей до двух лет, беременных и родильниц;
— патронажа больных с хроническими заболеваниями, состоящих на диспансерном учете, и инвалидов;
— патронажа больных при всех состояниях, описанных в пункте 1 настоящей части;
— организации профилактических и превентивных мероприятий по инициативе медицинских работников;
Пациент на дому получает полный объем экстренных, неотложных противоэпидемических и карантинных мероприятий

Вызов обслуживается в день обращения. Время ожидания медицинского работника для оказания медицинской помощи на дому не должно превышать восьми часов с момента регистрации вызова.