ПЕРЕСЧЕТ ПЛАТЫ ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Коммунальные услуги имеют большое значение для потребителя. От их своевременного и качественного предоставления зависит комфортная жизнь человека. Законодательство Украины в сфере предоставления коммунальных услуг определяет основные обязанности для поставщиков коммунальных услуг и потребителей. Дня поставщиков услуг обязаны предоставлять услуги вовремя и качественно, а для потребителя — оплачивать их в соответствии с условиями договора о предоставлении коммунальных услуг.
Но существуют случаи, когда предоставленные услуги не предоставляются или предоставляются не качественно. И соответственно у потребителя возникает право на их перерасчет.
За какие коммунальные услуги можно перечислять плату?
- За услуги по оказанию централизованного отопления.
- За услуги по централизованной поставке горячей или холодной воды.
- За другие коммунальные услуги согласно заключенным договорам.
Когда можно перечислить оплату за коммунальные услуги?
- Случай 1. Отопление.
Если централизованное отопление было включено позже или отключено ранее отопительного сезона, или если температура в помещении снижена менее 18 градусов более 12 часов в течение суток, или во время отопительного сезона сделан перерыв в подаче тепла более чем на 12 часов в течение суток.
- Случай 2. Водоснабжение.
Если вода горячая или холодная не подавалась более 6 часов в течение суток (если водоснабжение круглосуточно). Когда не соответствует фактическая температура подачи горячей воды.
- Случай 3. Водоотвод.
Если перебои с водоотводом случаются более одних суток в течение месяца это является основанием в пересчете платы за оказанную услугу.
Куда обращаться?
В первую очередь для подтверждения не предоставления или некачественного предоставления коммунальных услуг нужно вызвать поставщика коммунальных услуг для составления акта-претензии.
Услугодатель должен рассмотреть акт-претензию в течение пяти дней и предоставить ответ потребителю. Именно этот акт-претензия и есть основание для пересчета платы за коммунальные услуги.
Другие случаи для проведения перерасчета
Если потребитель долгое время не проживает в квартире и не пользовался услугами, то также возможен перерасчет. К таким услугам относится вывоз твердых бытовых отходов или водоснабжения (при отсутствии прибора учета, т.е. счетчика).
В таком случае потребителю следует, кроме заявления, предоставить подтверждающие документы, что он действительно не проживал определенный период времени в квартире. Это могут быть справки о прохождении лечения, командировках, проживании по другому адресу и т.д.
Обжалование
Если исполнитель коммунальных услуг отказывается от удовлетворения претензии и перерасчета платы за коммунальные услуги, такое решение можно обжаловать путем обращения в суд. Доказательствами ненадлежащего предоставления коммунальных услуг будут служить составленные акты между потребителем и исполнителем, свидетельские показания, фото или видео доказательства.
Следовательно, если коммунальные услуги предоставляются не качественно или в неполном объеме есть механизм для перечисления платы за их предоставление. Нужно лишь уметь им пользоваться или обращаться к специалистам, которые могут помочь этому.
Как сделать перерасчет за коммунальные услуги?
Если квартира пустует более 5 дней или вы недовольны качеством коммунальных услуг, можно сделать перерасчет платы за ЖКУ. Рассказываем, в каких ситуациях коммунальщики снизят сумму в квитанции и какие для этого нужны документы.
Можно ли сделать перерасчет за коммунальные услуги?
Перерасчет — повторный расчет стоимости коммунальных услуг за определенный период. Его производят, если потребитель недоплатил или переплатил за ЖКУ. Недоплата может образоваться, например, если собственник некорректно указывал показания счетчиков. В этом случае недостающую сумму включат в следующую квитанцию и, скорее всего, выпишут штраф. Есть и обратная ситуация, когда абоненту полагается снижение платы за ЖКУ. Перерасчет произведут, если коммунальные услуги не отвечали качеству, подавались с длительными перерывами или если квартира пустовала более 5 дней. Рассмотрим каждую из этих ситуаций подробнее.
Когда положен перерасчет за некачественную коммунальную услугу?
Качество услуг и допустимое время отключения ЖКУ регулируются Постановлением Правительства №354 ? Приложение 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и государственными стандартами. За их несоблюдение положен перерасчет за коммунальные услуги.
Электроснабжение
Норматив: электросеть в квартирах должна иметь напряжение 230 вольт (допустимое отклонение ± 10%) при частоте тока 50 Гц (допустимое отклонение ±0,2 Гц) ? ГОСТ 29322-2014 . Отключать электричество могут на 2 часа в домах с резервным источником питания и на 24 часа в МКД без резервного источника. Перерасчет: каждый час отключения свыше норматива или несоответствия стандартам напряжения и частоты сети, снижает стоимость услуги на 0,15%.
Холодная вода (ХВС)
Норматив: вода из крана должна быть чистой, прозрачной, не иметь вкуса и запаха, а также должна отвечать ряду других химических и биологических стандартов ? САНПИН 1.2.3685-21 . Перерыв в водоснабжении не должен превышать 4 часов за один раз и суммарно 8 часов в месяц. Перерасчет: дни, когда из крана течет некачественная вода, должны вычитаться из платежки за ЖКУ независимо от показаний счетчиков. А за каждый час, превышающий норматив отключения, плата за воду снижается на 0,15%.
Горячая вода (ГВС)
Норматив: температура горячей воды в многоквартирном доме должна составлять от 60 до 75 °C ? СанПиН 2.1.3684-21 . С 5 часов утра до полуночи допускается отклонение на 3 °C, а с полуночи до утра — на 5 °C. Перерыв в подаче ГВС не должен превышать 4 часов за один раз и суммарно 8 часов в месяц. При аварии на тупиковой магистрали допускается отключать воду на 24 часа подряд. Перерасчет: за каждые 3 °C отступления от норматива температуры стоимость ГВС должны снижать на 0,1% в час. Если горячая вода будет ниже 40 °C, ее считают по тарифу холодной воды. Кроме этого, за каждый час, превышающий норматив времени отключения, плата за услугу снижается на 0,15%.
Отопление
Норматив: температура в холодное время года в жилых комнатах не должна быть ниже 18 °С (в угловых комнатах — не ниже 20 °С). Отклонение от температурного режима допускается с полуночи до 5 утра, но не более чем на 3 °С. В свою очередь перерыв в отоплении не должен превышать 24 часов в месяц и 16 часов подряд, но только если температура в жилых помещениях поддерживается не ниже 12 °С. Перерасчет: если температура ниже норматива или превышен допустимый срок отключения отопления, стоимость услуги снижается на 0,15% за каждый час нарушения.
Газ
Норматив: перерыв в газоснабжении не должен превышать 4 часов в месяц. Перерасчет: каждый час, превышающий норматив отключения, снижает стоимость услуги на 0,15%.
Как составить акт для перерасчета коммунальных услуг?
Несоответствие ЖКУ стандартам качества необходимо зафиксировать актом. Документ составляет поставщик услуг. Если в квартире стало холодно, регулярно просаживается электросеть, из крана течет ржавая вода или горячая вода ниже положенной температуры — позвоните в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Диспетчер примет заявку, занесет ее в журнал и назовет номер обращения. Если диспетчеру известны причины нарушения качества ЖКУ, он сообщит о них, а если нет — направит специалиста. Обследование должны провести в течение 2 часов после обращения в АДС. Но по желанию заявителя можно согласовать другое время осмотра ? п. 108 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 .
По прибытии на место специалист проведет осмотр и составит акт в нескольких экземплярах: один для себя, один для заявителя, и по одному акту каждому заинтересованному лицу, участвующему в проверке. Если в ходе осмотра возникли разногласия, например, хозяин квартиры не согласен с результатами обследования, собравшиеся должны обговорить дальнейший порядок действий (например, назначить дату и время нового обследования). Любой из участников может потребовать проведения экспертизы. Ее оплачивает поставщик ресурса. Но если экспертиза не установит факта нарушения качества ЖКУ, инициатор обязан возместить исполнителю расходы на ее проведение ? п. 110 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 . После получения результатов экспертизы поставщик ресурсов должен приложить их к акту обследования и в течение 3 рабочих дней направить копии абоненту и другим участникам.
Можно ли сделать перерасчет при временном отсутствии?
Все зависит от наличия счетчиков в квартире или технической возможности для их установки. Если приборы учета установлены, они зафиксируют, что ресурсы не расходовались в период вашего отсутствия. Достаточно будет по возвращении домой передать актуальные показания счетчиковв свою УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию ? Зависит от того, с кем заключен договор на поставку ресурсов . Тогда следующая квитанция за ЖКУ придет с учетом этих данных, а сумма за коммунальные услуги будет меньше.
Если счетчиков в квартире нет, ресурсы считают по нормативам ? [РВА1]ч. 1, ст. 157 ЖК РФ . В этом случае ЖКУ компенсируют при соблюдении следующих условий:
- В квартире нет технической возможности установить счетчик (подтверждается соответствующим актом);
- Жилое помещение пустовало более 5 дней ? п. 86 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 ;
- У абонента есть подтверждающие документы об отсутствии его дома (например, билеты или решение работодателя о командировке).
При перерасчете сумма за ЖКУ уменьшится пропорционально количеству дней вашего отсутствия.
Общедомовые нужды (ОДН) и ресурсы для центрального отопления (теплоэнергия, газ или электричество) не подлежат перерасчету.
Можно ли сделать перерасчет за ТКО?
Да. Если в квартире никто не жил больше 5 дней, плату за вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО) можно компенсировать.
Как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг?
В заявлении о перерасчете указываются Ф.И.О. каждого временно отсутствующего потребителя, а также даты отъезда и прибытия домой ? Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 . Владелец квартиры может уведомить УК (или другого поставщика) о своем отсутствии заранее либо в течение 30 дней после возвращения.
Если требуется перерасчет за некачественные или отсутствующие ЖКУ, в заявлении указываются Ф.И.О., контактные данные заявителя, адрес квартиры, периоды и причины отключений услуг или их несоответствия стандартам.
Какие документы нужны для перерасчета коммунальных услуг?
Для перерасчета некачественных ЖКУ к заявлению нужно приложить копии акта обследования и экспертизы (если проводилась). Также некачественные услуги или затяжное отключение ресурса можно подтвердить показаниями свидетелей, аудио- и видеозаписями, заключением стороннего эксперта ? Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2017 N 22 .
Перерасчет коммунальных услуг за временное отсутствие проводят на основании подтверждающих документов. Это может быть командировочный лист или решение работодателя о командировке, справка из стационара, проездные билеты, счета за проживание в гостинице, справка от местной администрации или председателя СНТ, а также другие документы.
К такому заявлению обязательно нужно приложить акт о невозможности установки индивидуальных или общих счетчиков. В противном можно будет получить перерасчет только за вывоз ТКО.
Кто делает перерасчет коммунальных услуг?
Заявление на перерасчет платы за коммунальные услуги подается в организацию, которая поставляет ресурсы и принимает платежи за ЖКУ — это может быть УК, ТСЖ или ресурсоснабжающая организация.
Какой порядок перерасчета коммунальных услуг?
После приема заявления поставщик ресурсов рассмотрит документы. Если факт нарушения или вашего отсутствия подтвердится, он произведет перерасчет платы за ЖКУ.
Важно понимать, что излишне уплаченную сумму не возвращают собственнику, а включают в счет оплаты будущих расчетных периодов, т.е. сумму в следующей квитанции за ЖКУ уменьшат на сумму перерасчета.
Можно ли подать иск на перерасчет коммунальных услуг?
Да, если поставщик ресурсов откажет в перерасчете ЖКУ, можно подать на него в суд. Тогда от него дополнительно можно потребовать компенсации морального вреда. Также возмещению подлежат убытки и вред, нанесенные жизни, здоровью или имуществу (если они возникли).
Срок исковой давности для перерасчета ЖКУ составляет 3 года.
Перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги
How to resolve AdBlock issue?
How to resolve AdBlock issue?
How to resolve AdBlock issue?
Государственное предприятие «Жилкомиздат», 2016
220004, Минск, ул. Кальварийская, 17-501, 502
Копирайт © 2023 Портал коммунальной грамотности населения. Все права защищены. Дизайн Pc-Admin.by
Задать вопрос юристу Портала
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос в разделах «Полезно знать» и «База знаний», вы можете задать вопрос юристу Портала, для этого:
Напишите и отправьте через Личный кабинет ваш вопрос
Как сделать перерасчет за коммунальные услуги
Такое может случиться с гражданами, у которых нет счетчиков. Таким образом, платежки приходят автоматически. Однако, можно сделать перерасчет, если отсутствие по месту жительства составляет более 30 дней. Об этом сообщило Министерство громад и территорий изданию Украинская энергетика.
Как сделать перерасчет коммунальных платежей
Такая процедура может применяться только в отношении платежей за услуги, предоставленные после 24 февраля 2022 года.
Прежде всего, для перерасчета коммунальных платежей за газ, водоснабжение и вывоз бытовых отходов, необходимо обратиться с заявлением к поставщику услуг.
К нему нужно также приложить справку о прохождении лечения, временном проживании внутри перемещенного лица или свидетельство о службе в ВСУ.
Читать по теме
Отмена военного сбора для бойцов на передовой и изменения выплаты пенсий — главное о нововведениях
Изменения в законах для военнослужащих — кого коснутся и что они означают? Узнай в нашем материале.
Затем поставщик услуг сможет выдать соответствующую справку, которая станет основанием для перерасчета платежей за коммунальные услуги.
Нужно ли обратиться к поставщику услуг, если есть счетчик
Вполне логично, если в доме есть все необходимые счетчики, то обращаться к поставщику услуг нет потребности. Очевидно, что услугой не пользовалась, а потому и никаких начислений не предусмотрено.
За какие услуги нельзя осуществить перерасчет
Если газовая инфраструктура не повреждена, то за распределение газа начисления все же останутся. В случае ее разрушения необходимо обратиться к поставщику услуг с заявлением или актом аварийных или технических служб о повреждении критической инфраструктуры.
Кроме того, отменить оплату за отопление, содержание дома и придомовой территории не удастся, поскольку эти услуги предоставлялись независимо от присутствия или отсутствия жильца.
Однако некоторым гражданам Украины сейчас могут не думать о платежках. Читай, кто вправе не оплачивать коммуналку во время войны.
А еще у Вікон есть свой Telegram-канал. Подписывайся, чтобы не пропустить самое интересное!
Если увидели ошибку, выделите её, пожалуйста, и нажмите Ctrl + Enter
Больше новостей
Свадьба защитников Азовстали на проекте: кто покинул МастерШеф 12 сезон выпуск №11 от 04.11.2023
Пытали электротоком и обливали водой! История боевого медика Юрия Армаша о российском плену
Кибербордели и виртуальный секс: какой будет интимная жизнь людей в будущем
Работы ещё много. WPS определил лучшую страну для жизни женщин: на каком месте Украина
Материалы по теме
Катували електрострумом та обливали водою! Історія бойового медика Юрія Армаша про російський полон
Пытали электротоком и обливали водой! История боевого медика Юрия Армаша о российском плену
Работы ещё много. WPS определил лучшую страну для жизни женщин: на каком месте Украина
Золотой век Украины — сейчас! Откровение историка, участника революций и военного об этапах формирования нации
Видео
Пытали электротоком и обливали водой! История боевого медика Юрия Армаша о российском плену
Золотой век Украины — сейчас! Откровение историка, участника революций и военного об этапах формирования нации
В Украине создали инклюзивные автошколы — в каких городах работают и как проходит обучение
Пытали даже детей! Медик Юрий Армаш о спасении пленных военных и маленьких украинцев
Как экономить свет от коридора до кухни — советы и лайфхаки
Мы будем сражаться ради нашего будущего. Как артиллеристы отрабатывают по врагам
Кругленькая сумма за нарушение комендантского часа — в Нацполиции рассказали о штрафах для граждан и бизнеса
Лабораторные исследования продолжаются: распространится ли гепатит А по областям Украины
Оккупанты готовят третью волну штурмов? Какая ситуация в Авдеевке 3 ноября
Более 7 млрд грн “пропали”? Счетная палата обнародовала данные о расходах Минобороны
© 2003-2023. Все права защищены
При оплаті замовлення банківською картою, обробка платежу (включаючи введення номера карти) відбувається на захищеній сторінці процессинговой системи. Це означає, що ваші конфіденційні дані (реквізити карти, реєстраційні дані та ін.) Не надходять до нас, їх обробка повністю захищена і ніхто не може отримати персональні і банківські дані клієнта.
При роботі з картковими даними застосовується стандарт захисту інформації, розроблений міжнародними платіжними системами Visa та MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), що забезпечує безпечну обробку реквізитів Банківської карти Власника. Застосовувана технологія передачі даних гарантує безпеку по операціях з банківськими картами шляхом використання протоколів Secure Sockets Layer (SSL).
Читать дальше
Правила безопасности на воде: о чем следует помнить родителям во время отдыха
Читать дальше
Дискриминация: что это такое, какая бывает и как нечаянно ты нарушаешь права людей вокруг
Ми використовуємо cookies, щоб проаналізувати та покращити роботу нашого сайту, персоналізувати рекламу. Продовжуючи відвідування сайту, ви надаєте згоду на використання cookies та погоджуєтесь з Політикою конфіденційності.