Решить проблему с оплатой телефоном через Tinkoff Pay
Что делать, если не получилось привязать карту к Tinkoff Pay?
Если на вашем устройстве включен VPN, отключите его. Попробуйте привязать карту снова.
Если не сработало, обновите приложение Тинькофф до последней версии. Как обновить приложение
Если у вас последняя версия приложения, но привязать карту не получается, очистите кэш и данные приложения Тинькофф в настройках телефона. Теперь попробуйте добавить карту снова. Если привязать карту по‑прежнему не получается, напишите в чат поддержки Тинькофф.
Не проходит оплата телефоном через Tinkoff Pay. Что делать?
Проверьте, включена ли бесконтактная оплата. Обычно кнопка для активации NFC находится под шторкой на главном экране телефона — зажмите сверху главный экран и потяните вниз. Еще включить NFC можно в настройках телефона.
Как включить бесконтактную оплату на телефонах Xiaomi
Зайдите в «Настройки» → «Беспроводные сети» → пролистайте вниз до блока NFC. Если напротив пункта NFC нет галочки, поставьте ее. Затем нажмите «Расположение элемента безопасности» — здесь должен быть выбран режим HCE Wallet.
Проверьте соединение с интернетом и отключен ли VPN. Без интернета можно сделать 10 покупок, следующую — только с включенным интернетом. Если во время оплаты на телефоне появилась ошибка «Оплата недоступна», включите интернет и на том же экране нажмите «Обновить».
Попробуйте оплатить покупку через Tinkoff Pay другими способами:
Через ярлык Tinkoff Pay — добавьте его на главный экран телефона, чтобы быстро перейти на экран оплаты или поменять карту. Как добавить ярлык Tinkoff Pay
В приложении Тинькофф: нажмите на иконку карты и выберите «Оплатить с Tinkoff Pay».
Если эти способы не сработали, напишите нам в чат поддержки Тинькофф.
Как платить через Tinkoff Pay, если на телефоне несколько сервисов бесконтактной оплаты?
Для этого установите Tinkoff Pay в качестве способа оплаты по умолчанию. Это можно сделать двумя способами.
В приложении Тинькофф: нажмите на иконку карты и пролистайте экран до конца → Tinkoff Pay → «Использовать Tinkoff Pay». Если такой кнопки нет, значит, оплата будет проходить через Tinkoff Pay.
Или в настройках телефона: «Настройки» → «Подключенные устройства» → «Настройки подключения» → NFC. Затем нажмите «Бесконтактные платежи» → «Оплата по умолчанию» и выберите приложение Тинькофф.
Настройки на разных устройствах с Android могут различаться. Если способ не подходит, уточните, как выбрать способ бесконтактной оплаты по умолчанию, на сайте производителя вашего устройства.
Карта не отображается в Tinkoff Pay. Что делать?
Обычно карта появляется в Tinkoff Pay моментально и ее сразу можно использовать. Если карта не появилась, подождите пару минут: возможно, мы не успели ее активировать.
Если у вас выключен интернет, включите его и зайдите в приложение Тинькофф еще раз. Если интернет включен и через 10 минут карта не появилась, напишите в чат поддержки Тинькофф.
Ярлык Tinkoff Pay не появляется на экране телефона. Что делать?
Откройте настройки телефона и перейдите на вкладку «Приложения». В списке выберите приложение Тинькофф и нажмите «Другие разрешения» → «Разрешить добавление ярлыка рабочего стола». Попробуйте поставить ярлык Tinkoff Pay снова. Как это сделать
Как отключить Tinkoff Pay, если мой телефон утерян или украден?
Как можно скорее свяжитесь с нами по телефону 8 800 333‑33‑33 , и злоумышленники не смогут воспользоваться вашими картами. Как защитить деньги на карте
Как настроить Tinkoff Pay и оплачивать покупки телефоном
Оплата телефоном через Tinkoff Pay работает на устройствах Android версии 7.0 или новее с NFC‑модулем.
Если у вас iOS, выпустите платежный стикер Tinkoff Pay — это небольшая наклейка на телефон, которая работает как обычная карта. Как выпустить стикер Tinkoff Pay
На этой странице
- Как добавить карту для оплаты с телефона в Tinkoff Pay?
- Как оплатить покупку в магазине с помощью Tinkoff Pay?
- Как снять деньги или пополнить карту в банкомате через Tinkoff Pay?
- Сколько карт и какие можно привязать к Tinkoff Pay?
- Как выбрать, какой картой платить через Tinkoff Pay по умолчанию?
- Как выбрать карту для оплаты через Tinkoff Pay перед покупкой?
- Как удалить карту из Tinkoff Pay?
Как добавить карту для оплаты с телефона в Tinkoff Pay?
В приложении Тинькофф выберите иконку карты с платежной системой «Мир», которой хотите платить, и затем нажмите «Добавить в Tinkoff Pay». Готово! Мы пришлем уведомление, когда добавим карту, — обычно это происходит мгновенно.
Как оплатить покупку в магазине с помощью Tinkoff Pay?
Разблокируйте телефон и приложите его задней панелью к терминалу на кассе. Не убирайте телефон, пока не пройдет оплата. Иногда во время оплаты может появиться уведомление «Подтвердите покупку» — тогда повторно разблокируйте телефон, чтобы оплата прошла. Что делать, если не получилось оплатить покупку
Если сумма покупки меньше 1000 ₽, разблокировать телефон не обязательно — достаточно поднести его с включенным экраном к терминалу.
Вы можете оплачивать покупки через Tinkoff Pay и другими способами.
Через ярлык Tinkoff Pay — добавьте его на главный экран телефона, чтобы быстро перейти на экран оплаты или поменять карту. Как добавить ярлык Tinkoff Pay
В приложении Тинькофф: нажмите на иконку карты и выберите «Оплатить с Tinkoff Pay».
Как снять деньги или пополнить карту в банкомате через Tinkoff Pay?
Если вы привязали карту к Tinkoff Pay, проводите любые операции в банкомате с помощью телефона, как и с обычной картой. Найти банкомат на карте
Чтобы авторизоваться в банкомате через Tinkoff Pay:
Разблокируйте телефон с помощью пароля, отпечатка пальца или сканера лица.
Приложите телефон задней частью панели к сканеру банкомата — он находится слева или справа от цифровой клавиатуры.
Введите в банкомате ПИН‑код карты и проведите операцию как обычно.
Если бесконтактно авторизоваться в банкомате не получилось, воспользуйтесь пластиковой картой или QR‑кодом.
Сколько карт и какие можно привязать к Tinkoff Pay?
К Tinkoff Pay можно привязать до 10 любых карт Тинькофф. Это могут быть пластиковые или виртуальные, дебетовые, кредитные и дополнительные карты, которые вы оформили самостоятельно или для вас оформил другой человек.
Одну карту можно привязать сразу к нескольким устройствам. Карты других банков привязать к Tinkoff Pay не получится.
Заблокированную карту подключить к Tinkoff Pay нельзя. Перевыпустите заблокированную карту или подключите к Tinkoff Pay другую.
Как выбрать, какой картой платить через Tinkoff Pay по умолчанию?
Вы можете выбрать постоянную карту для оплаты покупок через Tinkoff Pay. Для этого в приложении Тинькофф нажмите на ярлык карты, в блоке «Настройки карты» нажмите Tinkoff Pay и передвиньте вправо тумблер «Карта по умолчанию».
Если вы выбрали карту по умолчанию, но хотите оплатить на кассе покупку другой, выберите нужную карту в Tinkoff Pay. Как это сделать
Как выбрать карту для оплаты через Tinkoff Pay перед покупкой?
Вы можете переключаться между добавленными к Tinkoff Pay картами прямо на кассе. Это можно сделать двумя способами:
в приложении Тинькофф нажмите на ярлык карты, которой хотите оплатить покупку через Tinkoff Pay. Затем нажмите «Оплатить с Tinkoff Pay»;
нажмите на ярлык Tinkoff Pay на экране телефона и листайте карты, пока не увидите нужную.
Вот как добавить ярлык Tinkoff Pay на экран телефона: в приложении Тинькофф нажмите на ярлык карты, в блоке «Настройки карты» нажмите Tinkoff Pay → «Добавить ярлык на главный экран».
Как удалить карту из Tinkoff Pay?
В приложении Тинькофф нажмите на карту, которую хотите отключить от Tinkoff Pay. Пролистните экран вниз до блока «Настройки карты» и нажмите Tinkoff Pay, затем выберите «Удалить из Tinkoff Pay».
Подключите прием платежей через NFC: первые два месяца комиссия 1%
Тинькофф Бизнес запустил приложение Pay to phone, с помощью которого можно принимать платежи без терминала. Предприниматели устанавливают приложение на свой смартфон или на телефоны сотрудников и принимают оплату теми же способами, что и на терминале:
сканированием QR‑кода;
платежным стикером;
смартфоном с приложениями бесконтактной оплаты, например Mir Pay, Mi Pay или Samsung Pay.
Приложение полностью заменяет физический терминал и не требует арендной платы и дополнительного оборудования. Информация о платежах со всех подключенных устройств отображается в личном кабинете или мобильном приложении Тинькофф Бизнеса.
Технологией могут воспользоваться клиенты со счетом в Тинькофф Бизнесе. Сервис доступен для смартфонов на Android 10 и выше с модулем NFC.
Кому подойдет. Приложение удобно для малого бизнеса, сезонной и выездной торговли и курьерской доставки. Можно быстро начать обслуживать покупателей и не ждать установки терминала или подстраховаться, когда платежный терминал вышел из строя.
Как подключить. Скачайте приложение на нашем сайте и авторизуйтесь. Затем установите маркет Rustore, чтобы обновлять приложение после выхода новых версий.
После установки информация о приложении и аналитика по приему платежей появится в личном кабинете Тинькофф Бизнеса в разделе «Кассы и эквайринг» → «Устройства».
Сколько стоит. Если установите приложение до 30 ноября 2023 года включительно, два месяца с даты подключения комиссия будет составлять 1%. После этого — 2,19%.
При оплате по QR‑коду комиссия — 0,4% или 0,7% в зависимости от вида деятельности компании. Комиссия взимается с каждого платежа и списывается раз в сутки.
Откройте счет в Тинькофф Бизнесе
И принимайте платежи со смартфона
Как и зачем платить Андроидом
В вашем телефоне есть чип, с помощью которого можно платить, как будто это бесконтактная карта. Подносите телефон к терминалу — бип! — операция прошла.
Скажу прямо: это выглядит эффектно, но пока что не слишком удобно. В России еще много неправильно настроенных терминалов, которые не принимают оплату телефоном. И хотя Тинькофф-банк постоянно работает с другими банками над этой проблемой, пока что она не решена окончательно. Но это вопрос времени.
Через год-два в крупных городах с телефона можно будет расплачиваться в любом кафе, магазине, автобусе и метро. Пока это не так, есть смысл держать бесконтактную оплату про запас. Во-первых, это пригодится, если забудете дома бумажник или потеряете карту. Во-вторых — вдруг ваш любимый супермаркет уже принимает бесконтактную оплату? Тогда можно будет ходить за продуктами вообще без бумажника, с одним телефоном.
Если у вас есть Андроид и пять минут времени, потратьте их на настройку бесконтактной оплаты. Никогда не знаешь, когда она пригодится.
Что понадобится
Вам нужен телефон на базе Андроида. Почти все телефоны фирм Samsung, HTC, Alcatel, Huawei, Meizu, ZTE и Xiaomi работают на Андроиде. Поэтому если у вас не Айфон, скорее всего, у вас Андроид.
Еще нужна поддержка технологии NFC — near field communication. Если вы купили смартфон в последние два года, скорее всего, он уже поддерживает эту технологию. Если сомневаетесь, есть ли в вашем телефоне NFC, проверьте по перечню на сайте NFC World.
Также потребуется поддержка HCE — Host Card Emulation. Она есть во всех телефонах на Андроиде, начиная с версии 4.4 Kitkat 2013 года. Если вашему телефону меньше трех лет и вы регулярно обновляете программы, то поддержка HCE у вас должна быть.
Если у вас Айфон, пока что технология бесконтактных платежей в России вам недоступна. Она может появиться в любой момент, и когда это произойдет — мы вам сообщим.
Если у вас есть карта Тинькофф-банка
Если вы пользуетесь картами Тинькофф-банка, скачайте или обновите мобильный банк. Он уже поддерживает бесконтактные платежи. Запустите приложение, нажмите на иконку бесконтактного платежа, введите пароль, и всё, можно прикладывать телефон к терминалу:
Деньги спишутся с той карты, к которой вы включите бесконтактную оплату. Чтобы настроить это, заходите в мобильном банке в нужную карту → услуги → бесконтактная оплата:
Перезайдите в приложение, и значок бесконтактной оплаты появится на том же экране, на котором вы вводите код безопасности. Бесконтактную оплату можно подключить только к активной карте: если у вас, например, выпущена дополнительная карта, а основная перевыпущена и еще не активирована, то бесконтактная оплата может не работать. Если у вас на экране «Услуги» не виден переключатель «Бесконтактная оплата», напишите в службу поддержки банка, и вам подскажут, что делать.
Если пользуетесь «Яндекс-деньгами»
«Яндекс-деньгами» можно расплачиваться так же, как и обычными деньгами. Для этого нужно выбрать на главном экране приложения «Бесконтактные платежи», вспомнить свой пароль от Яндекса и ввести код из СМС. После этого Яндекс создаст вам виртуальную карту, которой вы будете платить через телефон. Деньги спишутся с вашего счета Яндекс-денег.
При экспериментах я заметил, что если долго не пользоваться «Яндекс-деньгами», то в какой-то момент приложение забывает, что ты ему разрешил совершать платежи, и начинает заново просить пароль и код из смс.
В остальных случаях
В магазине приложений Гугла есть приложение «Кошелёк» разработчика CardsMobile. В нем можно платить виртуальными мобильными картами четырех банков: Тинькофф-банка, «Русского стандарта», «Санкт-Петербурга» и «Московского индустриального банка». Чтобы подключить одну из этих карт, зайдите в раздел «Карты — банки»:
Обратите внимание на тип карты, которую вы хотите подключить:
- Предоплаченная — значит, что вы можете ее оформить, даже если у вас нет счета в этом банке. Оформляете карту, отправляете на нее деньги, платите. Сколько положили — столько и можно потратить.
- К существующему счету — значит, что у вас уже должен быть счет в этом банке. К нему подключается дополнительная виртуальная карта для бесконтактных платежей. При оплате деньги будут списываться с этого счета.
Выберите, какую карту вам выпустить: предоплаченную или к основному счету. Дождитесь, пока банк ее выпустит, пополните по реквизитам, и можно платить. Карта Тинькофф-банка выпускается за 5-10 минут.
Посмотрите также на другие возможности этого приложения: на транспортные и скидочные карты. В Москве пока что транспорт не работает, но в Екатеринбурге, например, уже работает.
Держите оплату с телефона про запас
К сожалению, бесконтактная оплата через телефон еще не так совершенна, как оплата картой. В магазинах встречаются неправильно настроенные терминалы, которые не принимают такую оплату. Бывают терминалы, которые вообще не поддерживают бесконтактную оплату. Поэтому пока что рассчитывать на телефон как на основное платежное средство нельзя: слишком много всего может пойти не так.
Постепенно ситуация улучшится, и как только в Москве или Петербурге можно будет целый день расплачиваться с телефона — мы об этом напишем. А пока отнеситесь к оплате телефоном как к запасному варианту на всякий случай. Убедитесь, что всё настроено и работает, и держите про запас. И проверьте свой местный супермаркет: возможно, он уже принимает оплату с телефона.