Куда жаловаться на невывоз мусора

Куда жаловаться если не вывозят мусор во дворе

Каждый город сталкивается с проблемой мусорных баков, перегруженных бытовыми отходами и стоявших неделями. Распространение неприятного запаха негативно сказывается на жителях. Эта статья поможет разобраться, куда следует обращаться, если региональный оператор не вывозит мусор.

Человек вправе рассчитывать на благоприятную окружающую среду, это прописано в Конституции РФ. Порядок и чистота придомовых территорий влияет на качества жизни, ведь во дворах гуляют наши дети, животные, мы сами. В постановлении №170 Госстроя РФ «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» установлен ежедневный сбор и вывоз бытового мусора из баков, располагающихся во дворах многоквартирных домов. При несоблюдении закона жильцы имеют право на подачу жалобы в контролирующие инстанции для наведения порядка внутри управляющей компании.

Как часто должны вывозить мусор?

Работа различных предприятий, вывозящих твердые бытовые отходы, регулируется органами местной власти. Именно они решают, сколько раз в месяц должны вывозить мусор и устанавливают определенные нормативы.
Всевозможные нормы устанавливаются местной администрацией касательно:

• права пользования льготами различными группами жителей;
• формирования тарифов на услугу по вывозу мусора;
• регулярности вывоза ТКО.

Нормативы для частного сектора, жилых многоквартирных комплексов, магазинов и социальных организаций (больницы, образовательные учреждения) различаются в значительной степени.

Стандартные нормы, по регулярности уборки, применяемые в различных регионах страны:

• Вывоз ТБО в летнее время производится; 1 раз в день;
• зимой ни менее 1 раза в 3 дня;
• отсрочка возможна летом – на 1 день, зимой – на 2.

Приложение 1 к ПП №354 устанавливает правопорядок вышеизложенных норм.

Куда обращаться, если не вывозят мусор

Рассмотрим куда можно жаловаться в ситуации, если периодически не вывозят мусор.
Экспортировкой мусора и бытовых коммунальных отходов занимается управляющая компания, это регламентируется российским законодательством. Организация обязана контролировать забор и вывоз мусора на специальные городские свалки вовремя. Каждая фирма устанавливает режим работы, которому четко придерживается.
В ситуациях, когда мусорные баки не опорожняются вовремя, а горы увеличиваются в размерах и разносятся ветром, следует написать жалобу в органы власти, следящие за данным процессом.
Претензии о том, что не вывозят мусор, принимаются:

1. администрацией;
2. управляющей компанией;
3. департаментом жилищно-коммунального хозяйства;
4. государственной жилищной инспекцией;
5. роспотребнадзором;
6. прокуратурой.

Срок рассмотрения претензии напрямую зависит от того, в какие органы пожаловаться, если не вывозят мусор.

Ответственность регионального оператора

Ответственность регионального оператора перед жильцами появляется в случае подписания договора. Владельцы частных домов заключают контракт на индивидуальной основе.
Жалоба на регионального оператора может быть написана, если:

• мусор собирается в один контейнер, нет раздельного сбора отходов;
• количество баков недостаточно;
• расценки оператора снижены, но оплата по квитанции не изменилась;
• вывоз ТБО нерегулярен; неудобно расположены контейнеры.

Отсутствие контейнеров для раздельного сбора – часто встречающаяся причина. Жильцы собирают мусор в отдельные баки, но мусоровоз скидывает все в одну кучу. На жалобы отвечают, что отходы рассортировывают на соответствующих станциях, но подтвердить это нелегко.
Быстрая проверка на совершение сортировки возможна написанием претензии на регоператора в прокуратуру.
Жалоба региональному оператору на халатную работу пишется в свободной форме. Указывается личная информация заявителя и желательно приложить видеозапись, которая доказывает нарушения. Снимать видео следует при большом количестве свидетелей. Это способствует более жесткому наказанию.
Жаловаться бесполезно, если жильцы дома выбрасывают крупногабаритную бытовую технику и мебель. На утилизацию таких отходов требуется дополнительный договор.

Жалоба в администрацию

Когда не поддерживается регулярная уборка и вывоз мусорных отходов, то жители вправе написать жалобу в городскую администрацию. К претензии необходимо прикрепить заранее сделанные фотографии, которые подтвердят факт нарушения. На снимках должны присутствовать: дом; площадка; улицы; тротуары.

Обязательно указать в жалобе информацию о себе, управляющей компании и лице, отвечающем за экспотрировку.
Подать претензию в городскую администрацию возможно тремя способами:

• через регистрацию в приемной;
• отправление письмом, воспользовавшись услугами почты России;
• лично передать руководству, предварительно записавшись у секретаря.

Коллективная жалоба на компанию занимающуюся уборкой и вывозом бытовых отходов, в отличие от индивидуальной, принесет лучшие результаты и рассмотрена будет гораздо быстрее.

Жилищная инспекция

Когда коммунальщики ежедневно не вывозят мусор, при регулярных платежах, а жалобы остаются не отвеченными, это чаще всего способствует непониманию и громадным свалкам во дворах жилых массивов.
Московская государственная жилищная инспекция – специальный орган управления, созданный для предупреждения подобных нарушений порядка. Государственный сайт жилинспекции принимает заявления о несвоевременном вывозе ТБО и располагает полезной информацией:

• о списке обязанностей для управляющей компании;
• о правах собственников жилых многоквартирных домов в отношении имущества общего назначения;
• о капитальном ремонте;
• о нормативах в отношении перепланировок в квартирах.

Жилищная инспекция принимает всех граждан. Претензия составляется в свободной форме с указанием правонарушений, фотографий, видео, коллективный подписей.
Принимаются жалобы в электронной виде и заказным письмом. Также возможна личная встреча в приемные дни.
После регистрации заявления, уполномоченное лицо встречается по адресу указанному в жалобе с коммунальщиками и жильцами дома, составляет протокол с формированием факта нарушения, сроков для устранения и наложением санкций за несвоевременное исполнение предписанного.
Законодательством предусмотрен штраф для юридических лиц за несвоевременную уборку мусора от 10 до 20 тысяч рублей.

Департамент жилищно-коммунального хозяйства

Рассмотрим, что делать жителю многоквартирного дома, когда на регулярной основе не вывозят мусор.
Департамент жилищно-коммунального хозяйства является органом государственной власти, который вправе заниматься рассмотрением претензий и жалоб о халатном отношении управляющих компаний. В обязанности Департамента ЖКХ входит забота о чистоте города, района и ближайших населенных пунктов.
Подать претензию возможно через:

• правительственный портал в электронном виде;
• отправленное письмо, воспользовавшись почтой России;
• личный прием руководства, предварительно записавшись.

Интернет обращение предполагает заполнение формы обратной связи заявителя. Требуется информация и об организации занимающейся вывозом мусора и руководстве.
Дополнит претензию пара хороших снимков с правонарушениями.

Отделы территориального управления Роспотребнадзора

Контролированием соблюдения законодательства в области обеспеченности существования граждан занимается специальный орган государства – Роспотребнадзор. Когда мусор не вывозят, а квитанции приходят, жильца дома вправе обратится за помощью в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Заявления принимают:

• по телефону горячей линии;
• на официальном портале в виде электронного заявления;
• регистрация заявления при личной встрече с руководством.

После приема жалобы назначается проверка с последующим предписанием.

Прокуратура

Если жалобы в управляющую компанию, жил инспекцию не дают никаких результатов, то последняя инстанция, которая поможет навести порядок — это прокуратура. Заявления от граждан о нарушении прав принимает районная прокуратура. Важный момент — это приложение заявления с отметкой о принятии в управляющую компанию. Это подтвердит ваши слова о про информированности коммунальщиков и бездействии.
В оформлении заявления посодействуют работники прокуратуры. Немаловажным фактом в дополнение к заявлению будут датированные фотоснимки и подписи жильцов.
Прокуратура обяжет коммунальщиков навести порядок. В противном случае им грозит административная ответственность.

В каких случаях целесообразно подавать жалобу

Нерегулярный вывоз мусора служит некачественной работой управляющей компании, с которой подписан контракт. При просрочке в 2 дня не следует впадать в панику.
Роспотребнадзор установил правила по уборке ТБО в минусовую температуру. Теперь согласно нововведениям, уборка происходит 1 раз в 3 дня. При температуре выше -5С – 1 раз в 2 дня. До нововведений уборка проводилась каждый день.
Поэтому просрочка вывоза в 2 дня не дает повода для написания жалобы. Действия управляющей компании соответствуют законодательству РФ.

Что писать в жалобе

Жалоба о том, что мусор не вывозят необходимо писать по образцу. В правой верхней части указываете организацию, в которую обращаетесь. Пишите личную информацию о себе, паспортные данные (ФИО полностью).
В центре листа с большой буквы пишут «Жалоба». Ниже – текст претензии. Нарушения указываются четко. Обязательные моменты:

1. число, с которого мусор не вывозится;
2. период времени;
3. точный адрес многоквартирного или частного дома;
4. четко указано место мусорных баков.

Ответ на жалобу приходит на протяжении 1 месяца. Если претензия направлена напрямую в управляющую компанию – 10 дней.

Нововведения

По последним изменениям, обязательно заключение договоров с управляющими компаниями на вывоз ТКО:

• собственниками частного сектора;
• собственниками квартир; ТСЖ, ЖК, УК;
• юридическими лицами.

Услуга подразумевает сбор, перевозку, обеззараживание, разгрузку. Платить за услуги придется согласно расценкам регоператора утвержденным правительственными органами.
Если не производится регулярная экспортировка ТБО, жильцы дома вправе отказаться от услуг своей управляющей компании и заключить договор с новой. Неплохой альтернативой может стать создание ТСЖ.

О нас:

Мы в социальных сетях:

Меню:

Контакты:

Свяжитесь с нами

• +7 (495) 745-18-63
• info@f-musor.ru

Как вынудить коммунальные службы чаще забирать мусор?

Зачастую во многих дворах постоянно находятся наполненные доверху мусором контейнеры. Это питательная среда для различных переносящих опасные для человека заболевания грызунов, агрессивных бродячих кошек и собак, место постоянного осмотра бомжами и просто крайне неприятная любому нормальному человеку картина. Мусорный контейнер не только портит эстетический вид двора. Это прямое нарушение множества санитарных норм, рассадник вони, насекомых и заболеваний. Чтобы не доводить ситуацию до крайностей государством был установлен порядок обращения с твёрдыми коммунальными отходами — ТКО. В нём чётко и развёрнуто прописаны сроки по вывозу мусора, количество и расстояние расположения контейнеров от жилых помещений. Коммунальные организации, занятые уборкой и вывозом бытовых отходов должны неукоснительно соблюдать эти нормативы. Однако на практике, к сожалению, ситуация зачастую далека от нормы.

Актуальный перечень нормативных актов, регламентирующих правила обращения с ТКО:

• Постановление правительства РФ от 12.11.16 г. за номером 1156 «Об обращении с ТКО»;
• Постановление правительства РФ от 31.08.18 г. за номером 1039 «О порядке обустройства площадок накопления ТКО и правила ведения реестра по ним»;
• Санпин 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования по условиям проживания в жилых зданиях и помещениях»;
• Закон от 24.06.98 г. за номером 89-ФЗ «Об отходах на производстве и отходах потребления».

Перечень требований к обустройству площадок для сбора мусора:

• под днищем контейнеров должно иметься водостойкое покрытие под уклоном для отвода дождевой воды и вытекающих из отходов жидкостей. Покрытие необходимо для свободного доступа к контейнеру в дождливую погоду, и чтобы он не оказался частично затопленным;
• площадка для сбора мусора должна быть огорожена;
• расстояние от контейнеров до жилых помещений должно находиться в диапазоне от 20 до 100 м. В особых случаях предусмотрено уменьшение максимального расстояния локализации контейнеров на 25%;
• число контейнеров рассчитывается в соответствии с количеством проживающего населения в зоне их рабочего охвата в соответствии с нормативами накопления отходов. Нормативы накопления ТКО на одного жителя многоквартирного дома равняются 2,386 м3, или 224,5 кг мусора за год;
• мусоросборные контейнеры должны всегда находиться в целости и исправном состоянии, иметь плотно закрывающиеся крышки;
• управляющая компания обязана регулярно (раз в месяц) проводить чистку и промывку контейнеров на специально отведённых площадках, а не во дворе;
• период накопления и вывоза отходов складывается из ёмкости мусорного контейнера, и в зависимости от количества обслуживаемого населения и сезонных температур по местности. К примеру, если температура равняется +5 °С и теплее, мусор обязан вывозится ежедневно. Если температурный порог + 4 °С и ниже, то вывоз мусора должен производиться раз 3-е суток;
• ТКО должны вывозится строго в период от 07:00 до 23:00 ч.

Как и куда нужно обращаться с жалобами?

В случае если представители коммунальных служб проигнорировали ваше обращение по поводу не вывоза мусора или иным вопросам, необходимо отправить жалобу в жилищную инспекцию, прокуратуру и(или) Роспотребнадзор.

Важно! Коммунальные долги за вывоз мусора не освобождают управляющую компанию от сбора и утилизации ТКО. Коммунальщики должны взыскивать с неплательщиков долги в судебном порядке, а не нарушать права других исправно платящих жильцов.

Как правильно заполнить жалобу?

В своей жалобе необходимо указать на обстоятельства, что в результате перебоев с вывозом мусора, в вашем придомовом пространстве расплодились различные вредоносные насекомые, грызуны, собаки, появились бомжи, которые угрожают вашему здоровью и нормальной жизнедеятельности.

Если вывоз мусора производится вне законодательно установленных сроков, например, рано утром об этом также следует указать, так как производимый коммунальщиками при работах шум нарушает ваше право на покой.

Далее должна следовать просьба устранить нарушения и наказать виновных.

Желательно в жалобе прикрепить документальные свидетельства (к примеру, фото) и ссылки на обосновывающие правомерность обращения нормативные документы.

Куда направлять жалобу?

Оптимально направить жалобу сразу в 2 инспекции: прокуратуру и государственную жилищную инспекцию по месту проживания.

Заявление можно отправить как в электронном формате, так и посредством письма почтой России. Однако во втором случае возникают почтовые издержки и увеличивается срок доставки жалобы.

В электронном формате жалобу можно отправить с помощью сервиса ГИС ЖКХ или через форму обращения в прокуратуру на едином сайте госуслуг. Чтобы получить доступ к системе ГИС ЖКХ необходимо быть зарегистрированным на госуслугах.

Дальнейший ход рассмотрения

В нормативно установленные сроки (до 30 дней с момента обращения) ответственные органы обязаны рассмотреть ваше заявление.

Регионального оператора ответственного за вывоз ТКО по вашему месту жительства они отыщут самостоятельно. Как правило, не вывоз мусора мотивируется оператором ЖКХ большими долгами от населения. Однако законодательно этот аргумент ничтожен, и оператора принудят дальше исполнять свои обязательства согласно контракту.

Практика показывает, что большинство коммунальных споров решается в досудебном порядке в месячный срок после подачи заявления в ответственные органы. Одновременная Пожалуйста, авторизуйтесь, чтобы оставлять комментарии.

Куда жаловаться на невывоз мусора в 2023 году — инструкция для жильцов

Жильцы многоквартирных и частных домов имеют право на своевременный вывоз мусора с дворов и придомовых участков. Если отходы накапливаются, это грозит не только неприятным запахом, но и распространением вредителей, а также различных болезней. «Известия» узнали, в какие инстанции следует жаловаться на невывоз мусора.

Закон о вывозе мусора в 2023 году

Вывоз мусора регулируется несколькими правовыми актами: федеральным законом «Об отходах производства и потребления», нормами СанПиНа, и постановлениями правительства России. График вывоза отходов муниципальные власти устанавливают самостоятельно, поэтому он может отличаться в зависимости от региона. Однако есть общие требования к регулярности опустошения мусорных контейнеров.

Так, летом и при среднесуточной температуре выше +5 градусов отходы должны вывозиться раз в день. Зимой и при среднесуточной температуре менее +5 градусов — раз в три дня. В теплое время года отклонение от этого графика не должно превышать 24 часов, а в холодное — 48 часов.

Мусорный веер: в РФ создадут реестр утилизаторов отходов
В Минприроды разработали порядок контроля за недобросовестным бизнесом

Существуют также требования к площадкам, на которых стоят мусорные контейнеры. Они должны стоять на водонепроницаемом покрытии с уклоном, чтобы вода не скапливалась под контейнерами. Вокруг мусорной площадки обязательно наличие ограждения. Расстояние между домами и контейнерами не может быть менее 20 м и более 100 м, но в некоторых случаях допускается уменьшение этой дистанции на 25%. При этом контейнеров должно быть достаточно для всех жильцов, чтобы отходы не скапливались. Их также нужно регулярно мыть и дезинфицировать на отдельных площадках. На несоблюдение этих требований можно подать жалобу в управляющую компанию, городскую администрацию, жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

Жалоба на вывоз мусора в 2023 году — образец

Подать жалобу на несвоевременный вывоз мусора можно как в бумажной, так и в электронной форме. Она составляется в свободной форме. В документе следует указать адрес дома, расположение контейнеров и дату, с которой перестали вывозить отходы. Стоит сообщить и о последствиях пренебрежения коммунальными службами их обязанностей: плохом запахе, загрязнении территории, грызунах и тараканах, бездомных животных и т.д. Нужно также добавить, что данная ситуация создает угрозу жизни и здоровью людей. При желании можно сослаться на соответствующие нормативные акты, однако это не обязательно, так как официальную жалобу рассмотрят и без упоминания закона. К обращению желательно прикрепить фото и видео нарушения, лучше всего, если они сделаны при свидетелях. Бумажную жалобу следует составить в двух экземплярах — один направить в нужную инстанцию, другой оставить у себя.

Куда жаловаться на вывоз мусора в 2023 году

Вывоз мусора обеспечивает региональный оператор. Он заключает договор с управляющей компанией, городской администрацией или владельцем частного дома на оказание соответствующих услуг. Поэтому в первую очередь стоит обратиться именно к нему. Принимаются как индивидуальные, так и коллективные жалобы. Если это не помогло, можно задействовать управляющую компанию. Она свяжется с оператором и потребует устранить нарушения. Схожим образом действует и городская администрация. Жилищные инспекции есть не во всех регионах, но при наличии такой инстанции можно обратиться и туда. После получения жалобы по указанному адресу будет отправлен инспектор. Он проведет опрос жильцов, зафиксирует нарушения, а затем установит для оператора и управляющей компании сроки их устранения. В некоторых случаях ответственные за несвоевременный вывоз мусора могут быть оштрафованы на 10–20 тыс. рублей.

Мусороповод: утилизаторов отходов хотят приравнять к социальному бизнесу
Зачем это нужно предпринимателям и какие проблемы поможет решить

Еще одна инстанция, поддержкой которой можно заручиться, это Роспотребнадзор. Направить жалобу можно по телефону, на сайте ведомства или в одном из его отделений. После этого будет инициирована проверка, и если нарушения подтвердятся, оператор и управляющая компания понесут наказание. В случае, если ни одно обращение не принесло нужных результатов, следует пожаловаться в прокуратуру. К обращению понадобится приложить копии жалоб, направленных в другие инстанции, с отметкой о получении. Это послужит доказательством того, что жильцы пытались решить вопрос другим путем. Если в ходе проверки прокуратуры будут выявлены нарушения, управляющей компании и оператору грозит административная ответственность. Жильцы могут организовать вывоз мусора самостоятельно, однако при этом они не освобождаются от оплаты работы регионального оператора. Отказаться от этих трат нельзя, но можно получить перерасчет, если оператор недобросовестно выполняет свои обязанности. Ранее «Известия» рассказали, как подать заявление в полицию и в каких случаях нужно обращаться к правоохранителям.

Куда жаловаться на невывоз мусора

Неприятный запах возле дома — один из признаков того, что коммунальщики давно не вывозили мусор. Если не решить эту проблему своевременно, во дворе могут появиться грызуны и другие вредители. Как решать вопрос с невывозом мусора — читайте в статье.

• Что говорит о вывозе мусора закон
• Куда обращаться, если не вывозят мусор
• Региональный оператор
  • Управляющая компания
  • Городская администрация
  • Жилищная инспекция
  • Департамент ЖКХ
  • Роспотребнадзор
  • Прокуратура

  Что говорит о вывозе мусора закон

  По закону график вывоза мусора устанавливают муниципальные власти. Поэтому в разных городах они могут не совпадать.

  Однако есть условия, которых придерживаются все:

  • летом и в дни со среднесуточной температурой выше +5 °C мусор должны вывозить один раз в день;
  • зимой и в дни со среднесуточной температуре +5 °C и ниже — один раз в три дня;
  • летом возможна задержка на один день, зимой — на два дня.

  Но иногда коммунальные службы и региональные операторы пренебрегают этими правилами. Если это про ваш дом, не нужно терпеть! Самое время написать на их работу жалобу.

  Переполненные контейнеры — рассадник для грызунов и другой заразы. Поэтому не помешает страховка здоровья. Она защитит вас при любых непредвиденных обстоятельствах.

  Говорят, никто не застрахован от несчастного случая. На самом деле это не так. Обладатели полиса «Несчастный случай» от Совкомбанк Страхование застрахованы от травм, потери трудоспособности, инвалидности и других рисков. Выплаты от 30 тысяч до 30 млн рублей. В жизни бывает всякое, всегда лучше подстраховаться заранее!

  Куда обращаться, если не вывозят мусор

  За вывоз мусора отвечает региональный оператор, который должен заключить договор с управляющей компанией (УК) или администрацией города. Поэтому сначала жильцам нужно обратиться к ним.

  Если это не подействовало, придется направлять жалобу в другие инстанции и ведомства: департамент жилищно-коммунального хозяйства, государственную жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.

  Самые оригинальные материалы для денег: тюленья кожа, кусочки костей мамонта и красный фарфор.
  Другой факт

  Региональный оператор

  Сперва попробуйте договориться с представителями регионального оператора.

  Напишите жалобу в свободной форме, но обязательно укажите в ней адрес дома, расположение контейнеров и дату, с которой коммунальщики перестали вывозить мусор. Отправить заявление можно от своего имени или коллективно.

  В обоих случаях к письму необходимо приложить фотографии или видео переполненных контейнеров, двора, улиц и тротуаров. Будет здорово, если вы сделаете снимки в присутствии нескольких свидетелей.

  Напишите жалобу в двух экземплярах: одну направьте оператору, другую оставьте себе.

  Отправить заявление региональному оператору можно и в других случаях:

  • при отсутствии раздельного сбора отходов;
  • при недостатке контейнеров;
  • когда расценки оператора изменились, но квитанции приходят с прежними цифрами;
  • при неудобном расположении контейнеров.

  Важно: для работы с крупногабаритным мусором необходимо заключать дополнительное соглашение. Поэтому жаловаться на проблемы с его вывозом бесполезно.

  Управляющая компания

  Повлиять на работу оператора можно через управляющую компанию. Для этого также составьте жалобу в свободной форме и приложите фото- или видеодоказательства.

  Если подаете жалобу на бумаге, не забудьте составить дополнительный экземпляр и оставьте его себе.

  После получения жалобы УК должна связаться с оператором с просьбой избавиться от мусора.

  Городская администрация

  Еще один рычаг давления — жалоба в администрацию города. Порядок обращения тот же: составляете заявление, прикладываете доказательства и направляете все на электронную почту.

  Если вы привыкли общаться лично, можете обратиться в приемную и передать документы через секретаря.

  Жилищная инспекция

  Инспекции бывают не во всех регионах. Но если она у вас есть, самое время воспользоваться ее помощью. Направить жалобу можно через электронную почту или соцсети. Кроме того, многие инспекции устраивают приемные дни.

  После получения жалобы представитель инспекции приезжает в указанный двор и назначает встречу с жильцами дома. На месте он регистрирует факт нарушения и устанавливает сроки, в которые оператор или УК должны привести в порядок все контейнеры и баки.

  Иногда на юрлица накладывают штраф в размере от 10 до 20 тысяч рублей.

  Для многих юридические вопросы — темный лес. Но это не повод терпеть несправедливость. Обращайтесь за юридической помощью в Совкомбанк.

  Нужна срочная юридическая помощь здесь и сейчас? Обращаться за консультацией к незнакомым онлайн-специалистам — не самое надежное решение. Подключите услугу «Спроси юриста». За скромную абонентскую плату (от 1500 до 3500 ₽/год в зависимости от тарифа) квалифицированный специалист будет на связи 24/7 по самым разным вопросам.

  Департамент ЖКХ

  Департаменты жилищно-коммунального хозяйства тоже могут повлиять на работу УК. Порядок подачи жалобы все тот же.

  Можно направить письмо электронной почтой или передать во время личного приема по предварительной записи.

  Роспотребнадзор

  Если УК и оператор упорно игнорируют письма жильцов, можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор. Подайте жалобу по телефону, на официальном сайте ведомства или при личном визите.

  После регистрации заявления Роспотребнадзор начнет проверку. Если претензии жильцов подтвердятся, ведомство наложит санкции на УК или регионального оператора.

  Прокуратура

  Если все вышеперечисленные способы не работают (хотя это маловероятно), придется идти на крайние меры: писать заявление в прокуратуру.

  К нему помимо фото- и видеодоказательств необходимо приложить жалобу, поданную в УК или оператору. При этом на заявлении обязательно должна быть отметка о том, что его приняли. Это подтвердит слова жильцов о бездействии компании.

  После этого прокуратура обязана провести проверку. Если ее результаты подтвердят слова жильцов, УК и региональный оператор понесут административную ответственность.

  Можно ли вывозить мусор самим

  Иногда ждать ответа от УК и ведомств приходится по несколько недель. Все это время мусор все так же копится в контейнерах. Поэтому жильцы могут организовать вывоз самостоятельно.

  Есть один нюанс. Оплатить «работу» служб все равно придется. Но если ситуация разрешится в сторону жильцов, УК может пересчитать затраты. Не платить за невывоз мусора самовольно нельзя, иначе проблемы будут уже у вас.

  Главное, не опускайте руки и добивайтесь справедливости. Уверены, при правильных действиях удача будет на вашей стороне.

  Похожие публикации:

  1. Как зайти в мою школу без госуслуг
  2. Как зарегистрировать нко пошаговая инструкция
  3. Как найти ип по номеру исполнительного производства
  4. Как часто нужно менять маску