В каких случаях можно вернуть деньги
Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam. Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.
Возврат средств за дополнительный контент
(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)
За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.
Возврат средств за внутриигровые покупки
Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены. Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке. В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.
Возврат средств за предзаказы
Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.
Возврат средств, переведённых на кошелёк Steam
Вы можете запросить возврат переведённых на кошелёк Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.
Возобновляемые подписки
Для определённого контента и услуг Steam предлагает периодический (ежемесячный или ежегодный) доступ, за который взимается регулярная плата. Если возобновляемая подписка не использовалась в течение текущего платёжного периода, вы можете запросить возврат средств в течение 48 часов с момента покупки или с момента автоматического продления. Контент считается использованным, если в течение текущего платёжного периода вы играли в одну из игр из подписки либо использовали, изменяли или передавали преимущества или скидки, входящие в эту подписку.
Обратите внимание, что вы можете отменить действующую подписку в любое время, перейдя на станицу «Об аккаунте». После отмены ваша подписка больше не будет автоматически продлеваться, но у вас останется доступ к её контенту и преимуществам до окончания платёжного периода.
Устройства Steam
Вы можете запросить возврат средств за оборудование Steam и аксессуары, купленные в Steam, в течение срока и в соответствии с процессом, указанным в правилах возврата устройств.
Возврат средств за наборы
Вы можете получить полный возврат средств за любой набор, купленный в магазине Steam, но только если всё содержимое набора находится на вашем аккаунте и общее количество времени пользования товарами из набора не превышает двух часов. Если к набору прилагается внутриигровой предмет или дополнительный контент, средства за который вернуть нельзя, при оформлении покупки вы узнаете, можно ли вернуть средства за весь набор.
Покупки в других магазинах
Valve не может предложить возврат средств за покупки, сделанные вне Steam (например, ключи активации или коды кошелька Steam, купленные в других магазинах).
Блокировка системой VAC
Если вы получили блокировку VAC за использование читов, то вы теряете право на возврат заблокированной игры.
Видеоконтент
Мы не можем предложить возврат средств за видео в Steam (например, полнометражные и короткометражные фильмы, сериалы, их эпизоды, а также обучающие видео) за исключением случаев, когда видео состоит в наборе с другим контентом, не являющимся видео, средства за который можно вернуть.
Возврат средств за подарки
Средства за неактивированные подарочные копии можно вернуть по обычным правилам (14 дней с момента покупки, не больше 2 часов в игре). Активированные копии можно вернуть по таким же условиям, но возврат должен запросить получатель. Средства, потраченные на подарок, вернутся тому, кто его приобрел.
Право на отказ от покупки (ЕС)
Чтобы узнать, как право на отказ от покупки, установленное в Европейском союзе, влияет на пользователей Steam, нажмите здесь.
Злоупотребление
Возможность делать возвраты была добавлена, чтобы при покупке продуктов в Steam вы ничем не рисковали. Это ни в коем случае не способ бесплатно пользоваться играми. Если у нас возникнут подозрения, что вы злоупотребляете этой системой, мы можем отменить возможность возврата для вашего аккаунта. Возврат средств за игру, купленную незадолго до начала распродажи, чтобы купить ее заново со скидкой, не считается злоупотреблением нашей системой.
Как запросить возврат средств
Вы можете запросить возврат средств и получить помощь по другим проблемам с покупками в Steam здесь: help.steampowered.com.
Последнее обновление 10 января 2023
© 2023 Valve Corporation. Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью соответствующих владельцев в США и других странах.
Как вернуть деньги за покупку
- Публикация: Epic Games
- Вакансии
- Компания
- Политика пользовательского содержимого
- Состояние серверов
- Исследование пользовательского опыта
- Лицензионное соглашение с конечным пользователем магазина
- Сетевые службы
- Правила сообщества
- Epic Newsroom
Создатель: Epic Games
© Epic Games, Inc., 2023 г. Все права защищены. Epic, Epic Games, логотип Epic Games, Fortnite, логотип Fortnite, Unreal, Unreal Engine, логотип Unreal Engine, Unreal Tournament и логотип Unreal Tournament являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками Epic Games, Inc. в Соединённых Штатах Америки и остальных странах. Прочие бренды или названия продуктов являются товарными знаками соответствующих владельцев.
- Условия обслуживания
- Политика конфиденциальности
- Политика возврата средств в магазине
- Безопасность учётной записи
- Безопасность
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА СРЕДСТВ EPIC GAMES STORE
Разочарованы покупкой? Узнайте, как отменить её и вернуть деньги. Если вы недавно купили что-то в Epic Games Store, но покупка вам не подошла, и вы хотите вернуть деньги, то эта страница вам поможет. Ниже указано, что и когда можно вернуть, а также как начать процесс возврата.
Для каких товаров можно оформить возврат средств?
В целом наша политика возврата средств распространяется на все игры и продукты, которые можно купить в Epic Games Store. У данных товаров есть отметка «Подлежит возврату». Если игра или продукт отмечены как «не подлежащие возврату», вернуть деньги за них будет нельзя. Предложения, содержащие виртуальную валюту и прочие расходные материалы, отмечены «не подлежащими возврату», и деньги за них вернуть нельзя. Также нельзя возвращать большинство покупок из приложения. Кроме того, компания Epic не возвращает средства за покупки, сделанные за пределами Epic Games Store.
Для покупок с меткой «самовозврат» можно оформить возврат самостоятельно на сайте. Войдите в учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу , перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы начать возврат средств.
Внутриигровые покупки в играх Fortnite , Fall Guys и Rocket League делаются в Epic Games Store, поэтому данная политика распространяется и на покупки, сделанные в этих играх на ПК. На покупки, сделанные на мобильных устройствах или консолях, действует политика возврата средств соответствующих магазинов.
В каких случаях можно возвращать средства за покупки?
Средства, потраченные на игру или приложение, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если товар отмечен как «подлежащий возврату» или «самовозврат». Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов. Нельзя вернуть деньги за продукты, которые содержат виртуальную валюту, расходные материалы либо предложения с отметкой «не подлежит возврату». Также нельзя вернуть деньги за большинство покупок из приложения.
Право на возмещение стоимости игр, в которых вы были заблокированы или Условия обслуживания которых нарушили, не предоставляется. Кроме того, вы будете лишены права на возмещение, если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств.
Как оформить возврат средств?
Для покупок с меткой «самовозврат» можно оформить возврат самостоятельно на сайте. Войдите в учётную запись на нашем сайте, нажмите на выпадающее меню «Учётная запись» в правом верхнем углу , перейдите во вкладку «Транзакции» и нажмите на название игры. Если для игры существует возможность самостоятельного оформления возврата, нажмите «Возврат», чтобы начать возврат средств.
Если у вас есть вопросы по возврату средств, или вы хотите вернуть их за подлежащий возврату товар, нажмите «Связаться с нами» на странице поддержки Epic Games Store или на странице помощи в программе запуска и отправьте соответствующий запрос.
Каким образом я получу возврат средств?
По умолчанию средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался для покупки, однако это не всегда возможно и будет зависеть от выбранного способа оплаты. Вы и Epic также можете согласовать альтернативный способ оплаты. Обратите внимание, что время, необходимое для возврата средств, зависит от вашего способа оплаты.
Распространяется ли возврат средств на предпокупки?
Возможность возврата средств за предпокупку игр и продуктов зависит от их даты выхода и от того, как долго вы пользовались этим продуктом. Предпокупку можно отменить и вернуть деньги в любой момент до официальной даты выхода продукта при условии, что вы пользовались им не более 2 часов. Эти условия также распространяются на ранний доступ, бета- и альфа-версии продукта.
После наступления даты выхода действует наша стандартная политика возврата средств. Средства, потраченные на какой-либо продукт, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, если товар отмечен как «подлежащий возврату» или «самовозврат». Причина может быть любой при условии, что вы не играли дольше 2 часов.
Что если недавно купленный мною продукт теперь продаётся со скидкой?
Можно вернуть покупку, получив полный возврат средств, и сразу же повторно купить продукт при условии, что соблюдаются вышеперечисленные условия. В таком случае это не будет расцениваться как злоупотребление политикой возврата средств.
Если Epic определит, что вы злоупотребляете политикой возврата средств, вы будете лишены права на возмещение. Мы стремимся, чтобы вы играли только в те игры, которые вам нравятся, и данная политика создана для обеспечения комфортных покупок и возврата средств!
Можно ли оформить возврат средств, если покупка была совершена на средства из моего кошелька?
Да. Вы сможете запросить возврат средств, если купили что-то на средства из кошелька Epic Games, и если покупка соответствует нашей политике возврата. С дополнительной информацией можно ознакомиться в правилах и условиях использования кошелька.
Можно ли вернуть средства, зачисленные на свой кошелёк?
Нет. Средства с баланса Кошелька Epic Games вернуть нельзя. Эти средства не имеют эквивалентной стоимости в реальной валюте и не заменяют реальную валюту. С дополнительной информацией можно ознакомиться в правилах и условиях использования кошелька .
Можно ли оформить возврат средств, если покупка была сделана за вознаграждения Epic?
Да. При возврате продукта, купленного за вознаграждения Epic, средства вернутся обратно на ваш баланс вознаграждений. Если срок действия вознаграждений Epic истёк на момент возврата, компания Epic может по своему усмотрению продлить срок действия вознаграждений.
Как вернуть деньги за покупку недвижимости? Особенности налогового вычета
Вы приобрели дом, квартиру, комнату — значит, имеете право вернуть часть своих расходов. Это называется имущественным налоговым вычетом. Поговорим о том, как его оформить и сколько средств можно получить обратно.
Что такое имущественный налоговый вычет?
Налоговый вычет — это сумма, на которую уменьшается налоговая база, а также возврат части уплаченного налога на доходы физического лица — НДФЛ. Этот налог составляет 13%, он удерживается из вашего заработка и перечисляется работодателем в казну государства.
Пример: если вы зарабатываете 90 тыс. руб. до вычета, то на руки вы будете получать 78,3 тыс., поскольку компания ежемесячно будет выплачивать за вас налог в размере 11,7 тыс. руб., то есть за год из вашей зарплаты удерживается 140,4 тыс. руб. Именно эта сумма идет в счет выплаты вычета.
Как налоговый резидент вы сможете получить вычет за расходы на жилую недвижимость. Для этого нужно, чтобы вы проживали в стране не менее 183 дней в течение года и уплачивали налоги, а приобретенная комната, квартира или дом должны находиться на территории РФ. У имущественного налогового вычета есть два вида: основной и по уплаченным процентам.
Основной имущественный вычет
Такая льгота предоставляется при покупке или строительстве жилья. Максимальная сумма расходов, с которой вы можете получить данный вычет, — 2 млн руб. Это значит, что вы сможете вернуть не более 260 тыс. руб. — 13% от 2 млн. Купили ли вы квартиру за 2 млн, 3 млн или 10 млн — максимум вы сможете вернуть 260 тыс.
Важно: если вы потратили менее 2 млн руб., например, 1,5 млн, то оставшиеся от лимита 500 тыс. будут «перенесены» на расчет при оформлении вычета на покупку следующей жилплощади.
Основной имущественный вычет предоставляется налогоплательщику за один объект недвижимости, а не на каждую покупку — если вы исчерпаете лимит в 260 тыс. руб., то больше льготу вы не оформите. Вы не сможете получить вычет больше, чем сумма уплаченного вами НДФЛ. При этом если налогов не хватило, чтобы покрыть всю сумму вычета на жилье, то остаток перенесется на следующий год, и это будет происходить до тех пор, пока вам не вернут всю сумму — для этого нужно ежегодно подавать декларацию 3-НДФЛ.
Пример: за покупку квартиры за 4 млн руб. вам полагается вычет в размере 260 тыс. За год с вас удержали 150 тыс. руб. НДФЛ — всю это сумму вы сможете получить в качестве вычета за один налоговый период, но у вас останется 110 тыс. руб. недополученных средств. Остаток можно будет перенести на следующий год.
Если вы покупаете недвижимость в браке, то обоим супругам положен вычет вне зависимости от того, кто вносил средства за покупку и на кого она оформлена.
Пример: супруги приобрели квартиру стоимостью 4 млн руб. Они оба могут оформить вычет и получить по 260 тыс. руб. каждый. С одной половины суммы (2 млн) свои 13% получит муж, с другой — жена. Если квартира стоила 3 млн, то «семейный» вычет составит 390 тыс. руб. Допустим, муж получит 260 тыс. руб., а жена — 130 тыс. Муж свой лимит исчерпает, тогда как жена сможет получить оставшиеся 130 тыс. со следующей покупки.
Супруги могут написать заявление на распределение вычета и разделить средства в любых пропорциях. Официально распределять деньги требуется, если стоимость жилплощади меньше, чем сумма двух максимальных вычетов, или в случае, когда недвижимость оформлена на одного, а получать вычет будет второй или оба супруга.
Имущественный вычет по уплаченным процентам
Если налогоплательщик приобретал квартиру на заемные средства, то он имеет право оформить оба вида вычета: и основной, и по процентам. Налоговый вычет по ипотеке оформляется за фактически уплаченные проценты — за платежи, которые уже состоялись. Ваши будущие траты не учитываются. Это важно, поскольку налогоплательщики могут допускать ошибки, рассчитывая на большие выплаты. Максимум можно вернуть 13% от 3 млн — 390 тыс. руб. Если ваша переплата меньше этой суммы, например, 1 млн, то возврат составит 130 тыс. руб. Но нужно помнить, что оставшиеся 260 тыс. руб. «сгорят». В случае оформления вычета по расходам за следующую ипотеку вы не сможете их дополучить. Имущественный вычет по процентам подается на один объект недвижимости. Если вы планируете оформлять еще одну ипотеку, подумайте — возможно, ваше следующее приобретение обойдется вам дороже, и разумнее воспользоваться правом на вычет в следующий раз.
Пример: вы взяли квартиру в ипотеку. Ее стоимость 6 млн руб., вы уже выплатили 1,5 млн руб. процентов. Получается, вы сможете вернуть максимум полагающихся средств по основному вычету — 260 тыс., и еще 13% от 1,5 млн по процентам — 195 тыс. Таким образом, вы получите 455 тыс. руб.
На что обратить внимание: • Право на вычет сохраняется за вами вне зависимости от того, сколько лет прошло с момента покупки. Например, вы не были официально трудоустроены во время покупки квартиры, но спустя пять лет вы поменяли место работы и стали уплачивать НДФЛ — теперь вы можете подать на вычет. • При расчете вычета будут применяться те правила, которые действовали в момент приобретения жилплощади. Так, лимит в 2 млн руб. действует с 2008 г., до этого, с 2003 г., он равнялся 1 млн руб., а еще раньше сумма была ограничена 600 тыс. руб. Получается, что, если вы купили квартиру, допустим, в 2006 г., то можете рассчитывать не более чем на 130 тыс. руб. — тогда это был лимит. • До 2014 г. размер вычета на уплаченные проценты не был ограничен — льготы для такого жилья рассчитываются на всю сумму процентов. • Если вы купили жилплощадь у близкого родственника, то оформить вычет не получится. Согласно Налоговому кодексу, это называется совершение сделки между взаимозависимыми лицами. До 2012 г. к таким лицам относились все родственники независимо от степени близости: бабушки, кузены, даже родня по линии супруга/супруги — тещи, свекрови и другие. С 2012 г. появился четкий перечень, в который вошли только супруги, родители и дети, опекуны и попечители, братья и сестры. Соответственно, купить квартиру у остальных родственников и получить при этом вычет можно.
Пример: вы купили квартиру у своей тети в 2011 г. — вычет вам не полагается, так как к тому моменту перечень не был определен, и вы с тетей считались «взаимозависимыми лицами». Вторую квартиру вы купили у дяди в 2014 г. — за расходы по ней вы уже сможете оформить вычет.
• Оформление вычета за новостройку включает еще одну категорию трат — расходы на отделочные работы и стройматериалы. В документах должно быть указано, что вы приобрели не завершенное строительством жилье без отделки. Размер лимита при этом не увеличивается, зато при покупке жилья за 1,5 млн руб. вы сможете добавить к сумме расходы за ремонт, например, на 500 тыс. и получить полный вычет. К таким расходам относятся: – разработка сметной и проектной документации
– покупка материалов
– оплата услуг за отделочные работы
Как оформить вычет
В список документов для оформления вычета входят: • Справка 2-НДФЛ
• Декларация 3-НДФЛ
• Выписка из ЕГРН или свидетельство о праве собственности на квартиру
• Акт приема-передачи и договор участия в долевом строительстве
• Подтвержденные платежные документы
• Если были использованы заемные средства — кредитный (ипотечный) договор, справка из банка об уплаченных за год процентах
• Если вычет распределен между семейной парой — заявление от супругов
• Если платили за долю супруга или ребенка — свидетельство о браке и рождении ребенка Оформить вычет можно двумя способами: через работодателя или через налоговую инспекцию по месту регистрации. В первом случае вычет можно получить в том же году, когда вы приобрели недвижимость. Вам нужно будет заполнить форму и прикрепить документы в личном кабинете на сайте ФНС. После успешной проверки документов работодатель перестанет удерживать с вас подоходный налог, пока не будет выплачена вся сумма — то есть на руки вы будете получать зарплату больше, чем обычно. Во втором случае вычет можно получить на следующий год после того, как у вас появилось на него право: если купили недвижимость в 2022 г., значит, подавать документы в ФНС вы будете не ранее 2023 г. После проверки средства будут перечислены на ваш счет. Читайте о том, как получить вычет за фитнес, лечение и обучение, в других наших материалах БКС Мир инвестиций