Госуслуги поломали?
Обновление: сайт работает днём (вечером) 10 марта. Возможно, было обновление ПО.
Сайт https://gosuslugi.ru/ не открывается (через http — тоже). Приходят смс с кодами от госуслуг (или «госуслуг»?). Проверьте состояние своей учётной записи.
Письмо от Госуслуг от 09 марта:
Проблемы с доступом на некоторые сайты
Дорогие друзья
Некоторые сайты сейчас могут не открываться. Это связано с проблемами в работе центров сертификации, которые проверяют безопасность и надёжность интернет-ресурсов Чтобы иметь доступ ко всем сайтам и нужным онлайн-сервисам, в том числе к Госуслугам, рекомендуем установить браузеры, которые поддерживают российский сертификат Сейчас такая функциональность есть, например у Яндекс.Браузера или Атом
Надеемся на понимание
Команда Минцифры
Т.е. похоже поломали, отозвав сертификаты. Я давно не заходил — возможно, не работает в этом случае.
Организация Sectigo Limited
Действителен с Mon, 06 Dec 2021 00:00:00 GMT
Действителен по Fri, 06 Jan 2023 23:59:59 GMT
Дополнение 1:
Госуслуги сейчас откроются
Портал работает в прежнем режиме.
Подождите пару секунд
Дополнение 2:
Выводится сообщение о сбое
Nginx устаревшей версии?
https://nginx.org/
2022-01-25 nginx-1.21.6 mainline version has been released.
https://nginx.org/2020.html
2020-11-24 nginx-1.19.5 mainline version has been released.
https://nginx.org/ru/CHANGES.ru
Изменения в nginx 1.19.5 — 24.11.2020
Заставка и сообщение о сбое чередуются.
Линукс тоже устаревший? На днях обнародована уязвимость «Dirty Pipe»: https://dirtypipe.cm4all.com/
Дополнение 3: починили днём (вечером) 10 марта
Возможная причина сбоев — если ПО не обновлялось более года. В данном случае задержка могла быть14 месяцев.
ГосУслуги не работает сегодня 2023
Сегодня 4 ноября 2023 наблюдаются перебои в работе приложения ГосУслуги и веб-версии сайта www.gosuslugi.ru.
Почему не работают ГосУслуги? Что за сбой 4 ноября?
На большей части России сегодня 4 ноябрь 2023 не работает приложение ГосУслуг. Сбои зарегистрированы в следующих регионах страны:
| Тюменская область (г. Тюмень) | Еврейская автономная область (г. Биробиджан) |
| Новгородская область (г. Великий Новгород) | Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) |
| Республика Адыгея (г. Майкоп) | Калининградская область (г. Калининград) |
| Архангельская область (г. Архангельск) | Республика Татарстан (г. Казань) |
| Алтайский край (г. Барнаул) | Республика Саха — Якутия (г. Якутск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Ленинградская область (г. Санкт-Петербург) |
| Чувашская Республика (г. Чебоксары) | Московская область (г. Москва) |
| Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) | Белгородская область (г. Белгород) |
| Ульяновская область (г. Ульяновск) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Рязанская область (г. Рязань) | Республика Башкортостан (г. Уфа) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Пензенская область (г. Пенза) | Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) |
| Чеченская Республика (г. Грозный) | Ярославская область (г. Ярославль) |
| Забайкальский край (г. Чита) | Приморский край (г. Владивосток) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Республика Бурятия (г. Улан-Удэ) |
| Костромская область (г. Кострома) | Самарская область (г. Самара) |
| Краснодарский край (г. Краснодар) | Омская область (г. Омск) |
| Республика Карелия (г. Петрозаводск) | Калужская область (г. Калуга) |
| Брянская область (г. Брянск) | Тамбовская область (г. Тамбов) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Тульская область (г. Тула) |
| Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| Псковская область (г. Псков) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Новосибирская область (г. Новосибирск) | город Севастополь |
| Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) | Ставропольский край (г. Ставрополь) |
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Карачаево-Черкесская Республика (г. Черкесск) |
| Липецкая область (г. Липецк) | Республика Ингушетия (г. Магас) |
Рекомендуем: Сайт ФСС
Почему не работает ГосУслуги? Что за сбой 4 ноября?
По вопросам сбоя в работе приложения на Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии gosuslugi.ru:
Или в ближайшее отделение ГосУслуг:
Почему не работают Госуслуги в ноябре 2023 года
В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении.
Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу.
Почему не работает сайт Госуслуги
С 28 октября на «Госуслугах» вводится двухфакторная аутентификация. Без ее подключения доступ к порталу будет ограничен. Подробнее здесь.
Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.
Если на данном сайте никаких никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг» не наблюдается, то с высокой вероятностью проблемы с работоспособностью портала возникают на стороне клиента.
Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:
- Google Chrome
- Mozilla FireFox
- Apple Safari
- Opera
- Яндекс.Браузер
- Спутник
- Chrome Mobile
- Mobile Safari
- Android Browser
Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш вашего браузера и удалить cookie.
Для того, чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace, после чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».
Также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и перед использованием сайта «Госуслуг» отключить VPN-соединение.
Если проблема не связана с доступностью портала Госуслуг, а, например, вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку «Госуслуг» по данному адресу.
Почему не работает приложение Госуслуги
Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram — подписывайтесь!
Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение «Госуслуги», то с очень высокой вероятностью, вам необходимо его обновить.
Начиная с 5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», по причине скорого отключения старых версий приложения.
У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме, тем не менее если этого не произошло, то вам необходимо обновить его вручную.
Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице «Госуслуг» вручную нажать «Обновить«.
После обновления приложения с высокой вероятностью проблема будет решена, тем не менее если обновление приложения не помогло, то рекомендуем полностью удалить приложение «Госуслуги» и установить его из магазина приложений заново.
Стоит отметить, что если вам не помогло обновление приложения «Госуслуги», то в таком случае скорее всего проблема с доступом на вашей стороне. Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.
Почему не работает сайт Госуслуги?
Узнайте, почему у вас не открывается сайт государственных услуг. Пошаговые инструкции помогут вам разобраться с проблемой недоступности портала.
Функционал сервиса Госуслуги позволяет пользователям сократить до минимума время, потраченное на оформление бумаг и взаимодействие с госструктурами. Неполадки в работе сайта доставляют ряд неудобств. В основе неполадок могут быть проблемы с подключением к сети, технологические работы на сайте или перегруженность сервиса.
Технологическое обслуживание сайта
Наполнение сайта периодически корректируется: подключаются новые услуги, ссылки, вносятся изменения в интерфейс страниц и алгоритм получения услуг. В подобных случаях при загрузке ресурса система выдает предупреждающее сообщение о проведении технологических работ и ограничениях в функционировании сервиса. Может быть заблокирован весь сайт или услуги конкретного ведомства.
Следует учесть, что если сообщения на портале нет, скорее всего, работы не проводятся, а причина ограниченного доступа кроется в чем-то другом.
Период обновления сервиса длится, как правило, не более часа. В случае, если доступ заблокирован большее время, можно позвонить в службу поддержки и спросить, как долго будут продолжаться работы.
Телефон Горячей линии 8-800-100-7010 для любых телефонов и 115 – для сотовых.
Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей
Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страниц увеличивается, часть услуги становится недоступна, а доступ в личный кабинет Госпортала вообще проподает. Подобная ситуация характерна для конца отчетных налоговых периодов, когда все стремятся успеть подать декларацию онлайн. Перегрузка возможна в период сдачи Единого государственного экзамена, когда школьники и родители всей страны одновременно заходят проверить баллы.
Повышенное внимание со стороны граждан к Госуслугам может быть инициировано вышедшим законом или указом, позволяющим оформить через портал социальные пособия или подать документы на льготы.
Сигналом перегруженности ресурса является крутящийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а в случае проблем с сервисом может «висеть» несколько минут. Чтобы не потерять время, к порталу лучше вернуться ранним утром или поздним вечером, когда нагрузка спадет. Часть услуг, касающихся налогов и пособий, при неисправности Госуслуг можно оформить на официальных сайтах ведомств: nalog.ru, pfrf.ru и другие.
Сайт не грузится из-за аппаратной ошибки – как быть?
Иногда причина неисправности кроется в устройстве, с которого пользователь пытается зайти. Устаревший браузер, неверная настройка антивирусной программы, проблемы с подключением к сети могут препятствовать загрузке ресурса.
При появлении на экране сообщения о невозможности подключения к сайту проверьте подключение. Значок доступа в интернет в большинстве случаев расположен в правом нижнем углу панели задач. На значке появился восклицательный знак или крестик – потеряна связь. Перезагрузите компьютер и роутер, а при кабельном подключении проверьте, не выпал ли шнур из гнезда. Посмотрите дату списания средств за пользование сетью. Возможно, интернет отключился по причине неуплаты.
Провести диагностику и посмотреть параметры сети можно в разделе «Центр управления сетями и общим доступом» панели управления. Можно посмотреть активные подключения или запустить опцию устранения неполадок.