Как восстановить социальную карту московской области если потерял

053. Выдача, замена, прекращение действия в установленном порядке социальных карт жителей МО

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно, за исключением случаев предусмотренных Положением о социальной карте жителя Московской области утвержденным постановлением Правительства Московской области от 30.08.2005 №600/31 (в случае утраты социальной карты ее держателем. При этом повторный выпуск социальной карты производится за счет держателя социальной карты исходя из затрат, произведенных на ее изготовление).

Сроки предоставления услуги:

в течение 30 календарных дней с момента регистрации запросов в ТСП ( для выдачи и замены социальной карты). В течение 2 рабочих дней со дня регистрации запросов в ТСП (для временных билетов)

Перечень необходимых документов:

При первичном обращении:

• анкета-заявка;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• документ, подтверждающий наличие гражданства Российской Федерации и места жительства в Московской области — в соответствии с законодательством Российской Федерации, если в документе, удостоверяющем личность, отсутствуют сведения о гражданстве и месте жительства;
• пенсионное удостоверение;
• документы о праве на социальную поддержку;
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
• фотография (3х4 без уголка);
• справка о доходах ( для пенсионеров силовых ведомств);
• справка из учебного заведения об очной форе обучения ( для детей старше 18 лет, получающих пенсию по случаю потери кормильца).

В целях повторного получения социальной карты (утрата, порча, кража):

• анкета-заявка на предоставление социальной карты;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• оплаченная квитанция на повторное изготовление социальной карты (no желанию заявителя);
• пенсионное удостоверение;
• документы, подтверждающие право на социальную поддержку;
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
• фотография (3х4 без уголка).

В целях повторного получения социальной карты (эмиссия, в связи с окончанием срока действия карты или заменой социальной карты в случае подтверждения неработоспособности одного из транспортных приложений с последующей выдачей ее содержателю):

• анкета-заявка на предоставление социальной карты;
• паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• документы, определенные действующим законодательством Российской Федерации, подтверждающие право на социальную поддержку(Например: пенсионное удостоверение, справка о предоставлении пенсии, наградная книжка, свидетельство ликвидатора аварии на ЧАЭС);
• страховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС);
• фотография (3х4 без уголка).

Результат предоставления:

• временный билет жителя Московской области;
• уведомление об отказе в выдаче временного билета;
• социальная карта (в т.ч. перевыпуск / замена социальной карты/временного билета);
• уведомление об отказе в выдаче социальной карты (в том числе уведомление о приостановлении действия социальной карты).

Основания для отказа и приостановки:

• Наличие документа-основания
• Полного пакета документов

Жизненная ситуация:

	Устав
	Положение о защите персональных данных
	Отчёт по показателям эффективности
	Региональный стандарт
	Регламент организации деятельности
	БрендБук
	Перечень не предоставляемых документов и сведений (Распоряжение 2326-р от 01.11.2016 )
	Типовой проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения, разработанный Главным управлением архитектуры и градостроительства Московской области ( pdf | doc )
	Инструкция заполнения портальной формы РПГУ
	Учетная политика МАУ «МФЦ» ГО Клин для целей бухгалтерского учета
	Федеральные государственные гражданские Минюста России ответственных за рассмотрение обращений граждан и организаций
	Заявление о признании гражданина банкротом во внесудебном порядке ( doc )
	Информация о мерах социальной поддержки, предоставляемых гражданам Российской Федерации (pdf)
	Указ Президента Российской Федерации по урегулированию правового положения иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации в связи с угрозой дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) (rtf)
	Согласовать перепланировку нежилого помещения в многоквартирном доме в Подмосковье теперь можно онлайн (pdf)
	Хочу помогать: как не попасться мошенникам (pdf)
	Отчёт о результатах деятельности муниципального учреждения и об использовании закреплённого за ним имущества за 2021 год (pdf)
	Политика в отношении обработки персональных данных
	Основные положения учётной политики на 2022 год
	Основные положения учётной политики на 2023 год

Часы работы

Уточняйте по телефону горячей линии:

122 с территории Московской области, далее 3 (доб.52212)

*Единый номер 122 создан для централизации звонков в контакт-центры субъектов Российской Федерации. Принцип работы данного номера устроен таким образом, что соединение абонента происходит с оператором службы того региона, на территории которого производится вызов.
Абоненты, находящиеся на территории Московской области, позвонившие на номер 122, автоматически переключаются на единый контакт-центр Московской области.

Центр (Клин)
ПН-СБ	08:00-20:00
Без перерыва
Воскресенье	Выходной
УРМ (Клин, ул. Победы, вл. 2 к. 10)
ПН-ПТ	09:00-17:00
Без перерыва
Суббота	09:00-16:00
Без перерыва
Воскресенье	Выходной
ТОСП (Высоковск)
ПН, СР, ЧТ	09:00-18:00
Без перерыва
Вт, Пт, Сб, Вс	Выходной
ТОСП (Решетниково)
Вт, Чт, Пт	09:00-17:00
Перерыв	13:00-14:00
Пн, Ср, Сб, Вс	Выходной

Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» городского округа Клин (МАУ «МФЦ» ГО Клин)

Адрес: 141601, Российская Федерация, Московская область, городской округ Клин, город Клин, Советская площадь, дом 18А, 3 этаж

*Единый номер 122 создан для централизации звонков в контакт-центры субъектов Российской Федерации. Принцип работы данного номера устроен таким образом, что соединение абонента происходит с оператором службы того региона, на территории которого производится вызов.
Абоненты, находящиеся на территории Московской области, позвонившие на номер 122, автоматически переключаются на единый контакт-центр Московской области.

Список всех действующих МФЦ Московской области подробнее>

Почему не срабатывает социальная карта москвича и что делать в таком случае?

Социальные карты, бесспорно, существенно облегчают жизнь своим владельцам – многие уже не представляют себе поездку в городском транспорте без использования привычного «проездного». Однако высокотехнологичные системы, как правило, не застрахованы от всевозможных сбоев, и выход карточки из строя может стать неприятной неожиданностью. Что же делать, если ваш электронный документ не сработал при входе в метро, в автобус или при оплате покупки?

Почему не работает социальная карта?

Прежде всего, стоит помнить, что если социальная карта не срабатывает в транспорте, у терминала или, например, при записи к врачу, это не всегда говорит о ее неисправности. Есть несколько причин, которые обусловлены техническими особенностями системы.

• Если социальная карта москвича не работает в транспорте, возможно, еще не истек временной лимит после предыдущей поездки (должно пройти как минимум 7 минут).
• Если карта находится в чехле, обложке, в кошельке или паспорте, не исключено, что она не сработает при проходе через турникет. Перед использованием карточку нужно достать и прикладывать к считывателю без посторонних элементов.
• Если соцкарта не работает при попытке записаться к врачу через терминал ЕМИАС, стоит убедиться, что ваш полис действителен и прикреплен к МгФОМС. Проверить это можно на сайте Московского городского фонда обязательного медицинского страхования по ссылке http://www.mgfoms.ru/chastnye-lica/proverka-polisa:
• От граждан неоднократно поступали жалобы на то, что их социальные карты в транспорте не срабатывают только у валидаторов нового образца или, наоборот, установленных несколько лет назад. К сожалению, эту проблему в большинстве случаев невозможно решить самостоятельно: перевыпуск карты помогает не всегда.

Если соцкарта в метро и в терминалах функционирует без сбоев, но не сработала в наземном транспорте, необходимо сообщить об этом водителю транспортного средства.

Отдельная группа причин – неисправности, возникшие по вине держателя карты.

• Температурный режим, который может выдержать ваша карточка, — от -40 до +60 °С. Если вы каким-то образом чрезмерно охладили или перегрели свой электронный документ, скорее всего, он перестанет работать. Не забывайте карту на солнцепеке или вблизи нагревательных приборов, не оставляйте в автомобиле у лобового стекла!
• Пластиковые карты нельзя помещать во влажную или агрессивную среду – это также ведет к сбоям в работе.
• Если вы случайно согнули, надломили, сильно поцарапали карточку или что-то на нее уронили, не исключено, что она перестанет функционировать.
• При попадании в магнитное поле ваш электронный документ также прикажет долго жить.

И, наконец, стоит помнить, что у социальной карты москвича есть срок действия — 5 лет. По истечении этого времени она перестанет работать. Это не значит, что карточка «сломалась», просто необходимо ее обновить. Для этого нужно обратиться в один из центров «Мои документы». Некоторые категории льготников могут также подать заявление через портал mos.ru.

Чтобы узнать, когда истекает срок действия вашей карты, найдите 4 цифры, указанные через знак «/» на обратной стороне, рядом с фотографией. Первые две цифры обозначают месяц, вторые – год окончания действия. Подать заявление о перевыпуске желательно в течение последнего месяца перед плановой блокировкой.

Что делать, если карта неисправна?

При неполадках с картой план действий будет зависеть от ситуации.

• Если карточка не срабатывает в метро, стоит позвонить на Горячую линию по телефону (495) 539-55-55. Оператор даст инструкции для дальнейших действий. Также можно обратиться в любую кассу метрополитена, предварительно проверив срок действия карты с помощью информационного терминала (они есть на каждой станции). Если кассир подтвердит факт неисправности карты, он выдаст вам бесплатный посадочный талон – это временный проездной документ, действительный в течение трех дней с момента первого прохода через турникет. За это время придется подать заявление на перевыпуск карты.
• Если неполадки возникли в наземном транспорте, необходимо обратиться в Мосгортранс по телефону (495) 951-12-58 или (495) 950-40-70. В киосках Мосгортранса вы можете получить бесплатный посадочный талон, который также будет действителен в течение трех дней.

Во всех остальных случаях, если размагнитилась социальная карта москвича, вы можете сдать ее на экспертизу с сопроводительным письмом, содержащим описание проблемы, в любой ЦГУ «Мои документы» в черте города. Карточка будет передана в ГУП «Московский социальный регистр», где специалисты проверят ее состояние. Если она действительно неисправна, будет изготовлен новый экземпляр электронного документа.

Однако стоит помнить, что экспертиза занимает время, а вы имеете полное право пропустить этот этап – сразу подать заявление о перевыпуске своей социальной карты. Это можно сделать в любом центре «Мои документы».

Для повторного выпуска соцкарты понадобятся следующие документы:

• паспорт (для лиц старше 14 лет) или свидетельство о рождении (для лиц младше 14 лет);
• документы, подтверждающие право на социальные льготы;
• полис ОМС;
• СНИЛС.

Также понадобится фото 3х4 см — вы можете принести его с собой или сфотографироваться в ЦГУ при подаче заявления.

На изготовление карточки отводится 30 дней, но, как правило, перевыпуск проходит быстрее. На этот период выдают временный единый социальный билет, позволяющий продолжать пользоваться льготным проездом. Однако предъявлять его придется вместе с документами, дающими вам право на льготу.

Узнать, готова ли ваша социальная карта, можно на портале mos.ru. Для проверки вам понадобится в соответствующих графах ввести номер заявки и номер документа (паспорта или свидетельства о рождении), предъявленного при оформлении соцкарты:

Если вам непонятно, какие цифры вводить, кликните на знак вопроса в конце графы – будет показан пример (фото документа):

Данная проверка не требует регистрации на портале.

Если у вас остались вопросы, касающиеся использования соцкарты или ее оформления, вы можете позвонить по телефону горячей линии: (495) 539-55-55 – с 8 утра до 8 вечера в любой день недели. Операторы помогут выяснить, почему не работает карта, действительно ли она размагнитилась и стоит ли заказывать ее перевыпуск. Также для получения информации можно использовать форму обратной связи https://www.mos.ru/socialnaya-karta-kontakti/ на сайте мэра Москвы:

Таким образом, проблему с неполадками при использовании социальных карт можно решить несколькими путями. Главное – заняться этим вопросом вовремя и помнить о своем праве на получение временного документа, заменяющего карту в период ее перевыпуска.

Как восстановить социальную карту московской области если потерял

Законом г. Москвы от 23.11.2005 г. №60 «О социальной поддержке семей с детьми в городе Москве» льгота по оплате проезда предоставлена:

• Обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования.
• Обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам начального профессионального образования.
• Студентам, обучающимся по очной форме обучения в государственных образовательных учреждениях и негосударственных образовательных организациях, имеющих государственную аккредитацию, по программам среднего и высшего профессионального образования.

Лицам, обучающимся экстерном, по семейной, вечерней, очно-заочной или заочной форме обучения, а также лицам, получающим дополнительное (не основное) образование, льгота по оплате проезда не предоставлена.

Билет действует 30 или 90 дней с момента первого прохода и не более срока действия транспортного приложения социальной карты. Если в течение 10 суток с момента продажи проходов не было, то билет автоматически активируется на 11 сутки.

Льготы и привилегии многодетным семьям по социальной карте

Многодетные семьи — специфическая категория граждан, остро нуждающаяся в разнообразной помощи государства. Одной из форм такой поддержки выступает социальная карта для многодетных семей.

Преимущества соцкарты

Социальная карта для многодетных — особый финансовый и социальный инструмент, позволяющий гражданам быстро проходить идентификацию личности в любых государственных инстанциях и учреждениях, а также пользоваться другими доступными льготами и бонусами. В список основных преимуществ соцкарты входят:

• бесплатный проезд на общественном транспорте (автобусы, трамваи, троллейбусы, метро, пригородные электрички);
• возможность использования карточки в качестве платежного средства при оплате товаров и услуг в реале или через интернет;
• бесплатное посещение музеев, галерей и других мест культурного досуга для студентов, учащихся колледжей и школьников;
• бонусы и скидки в учреждениях торгово-сервисной сети населенного пункта (аптеки, предприятия общепита, оптово-розничные магазины и т. д.);
• возможность использования карточки в качестве банковского приложения со всеми сопутствующими льготами и преференциями;
• бесплатные звонки с помощью специальных таксофонов;
• быстрое и простое медицинское обслуживание в оздоровительных учреждениях государственного обеспечения.

Кто может оформить карту. Условия получения

Социальная карта, в соответствии со своим названием, полагается гражданам из незащищенных слоев общества:

• пенсионерам;
• инвалидам;
• ветеранам войны и участникам боевых действий;
• детям-сиротам;
• многодетным семьям.

Семейство, имеющее на воспитании 3 и более детей, может воспользоваться своим правом и получить для каждого члена семьи соцкарту (Постановление Правительства №668-ПП от 18.11.2014г. «О выпуске, выдаче и обслуживании социальных карт в городе Москва»). Основными условиями для ее оформления являются:

• возможность документально подтвердить особый статус;
• наличие необходимых документов;
• желание и возможность оформить соцкарту (визит в органы соцзащиты или МФЦ , написание заявления).

Существующие ограничения

Использование соцкарты сопряжено и с некоторыми ограничениями:

• необходимость иметь при себе документы, подтверждающие право на пользование определенными льготами;
• особое внимание к хранению и использованию карты (ее потеря чревата серьезными неприятностями, так как на самой пластиковой карточке имеется большое количество личной информации о держателе);
• использование соцкарты практически невозможно в отдаленных населенных пунктах, где нет отделений и офисов государственных учреждений, способных поддерживать действие конкретной привилегии или льготы;
• невозможность использования в качестве финансового и платежного инструмента за границей.

Как получить социальную карту москвича: что она дает и кому положена

Социальная карта для многодетных семей Москвы и Московской области стала «первопроходцем» среди других регионов и населенных пунктов страны. Именно в столице создали и запустили проект, позволяющий льготным категориям граждан получать госпомощь на карту и использовать ее в качестве расчетного и платежного средства. Рассмотрим основные нюансы ее получения и требования к соискателям.

Кому положена социальная карта москвича

Социальная карта москвича ( СКМ ) предоставляется более широкому кругу лиц. Стать ее обладателем могут:

• пенсионеры;
• инвалиды всех групп;
• ветераны войны и участники боевых действий;
• дети-сироты;
• почетные доноры;
• студенты, учащиеся, школьники;
• матери-одиночки;
• социальная карта москвича для беременных;
• многодетные семьи;
• иные граждане, состоящие на учете в социальных службах Москвы и области.

Где получить социальную карту москвича

Льготная социальная карта многодетной семьи может быть оформлена по личному заявлению одного из родителей в любом центре «Мои документы». Схематически процесс получения карты выглядит следующим образом:

1. Визит в выбранное отделение МФЦ столицы.
2. Написание заявления на получение соцкарты.
3. Ожидание выпуска карты (около 30 дней, на этот период выдается временный проездной на все виды общественного транспорта).
4. Проверка готовности карточки (обращение в тот же МФЦ или создание запроса на портале московских госуслуг — второе доступно только для авторизованных пользователей).
5. Получение соцкарты (возможно при предъявлении паспорта и отрывного талона заявления о выдаче карточки).

Документы для получения социальной карты москвича

Для получения социальной карты москвича (многодетная семья) одному из родителей потребуется собрать и предоставить определенный пакет документов. В него входят:

• паспорта отца и матери, а также совершеннолетних детей (при наличии);
• фотография заявителя (размер 3х4, в одном экземпляре);
• свидетельство о рождении на каждого ребенка;
• СНИЛС ;
• справка с места учебы (для детей школьного возраста и студентов);
• полис ОМС ;
• свидетельство о заключении или расторжении брака;
• документ, подтверждающий статус многодетности семьи.

Важно! Документы для социальной карты многодетной семьи включают в себя полный перечень на каждого ребенка и одного из родителей, который и сможет пользоваться предоставленными государством льготами и преференциями.

Заявление на оформление социальной карты москвича

Чтобы льготник смог получить соцкарту, необходимо предварительно написать заявление, заполнив Анкета-заявка на получение, замену, изъятие социальной карты жителя Московской области. Этот документ оформляется на бланках строгой отчетности. Каждый бланк имеет идентификационный номер и специальный отрывной талон, который нужно будет предъявить при получении карты. При заполнении этого важного документа сотрудники обязательно окажут помощь, но важно и самому знать, какую информацию о себе надо вписать:

• Ф.И.О. заявителя;
• дата рождения (число, месяц, год);
• прописка (временная, постоянная);
• место фактического проживания с указанием, совпадает ли оно с местом регистрации или нет;
• номер телефона для связи;
• паспортные данные (для ребенка — серия и номер свидетельства о рождении);
• основание для получения карточки (инвалидность, беременность, пенсионный возраст, многодетность и т. д.);
• подпись заявителя;
• дата заполнения бланка.

Получение социальной карты москвича

Социальная карта Московской области выдается в том же месте, где составлялось заявление. Доступно несколько вариантов:

1. Любой офис многофункциональных центров «Мои документы».
2. Образовательное учреждение (для ребенка, получающего карту учащегося или студента).
3. Региональные отделения соцзащиты г. Москвы.

Обрести карточку и пользоваться ею (бесплатно ездить на метро, получать субсидии, оплачивать покупки и т. д.) можно будет уже через 15 дней после оформления заявки.

Отказ в социальной карте москвича

В выдаче социальной карты многодетной семьи Московской области откажут при несоблюдении документальных формальностей или требований к заявителю. В список причин для отказа входят:

• отсутствие нотариально оформленной доверенности заявителя (в случае представления интересов третьего лица);
• неполный пакет справок и выписок;
• наличие ошибок, помарок, исправлений в заявлении;
• неточная или неверная информация;
• утрата юридической силы предоставленными официальными бумагами и справками и т. д.

Какие функции выполняет социальная карта москвича

Социальная карта многодетной семьи Московской области, кроме предоставления установленных льгот, выполняет и другие функции:

• средство бесплатного проезда на общественном городском транспорте;
• пропуск в общеобразовательные учебные заведения столицы;
• инструмент записи на прием к врачу в выбранном медицинском заведении (платные и бесплатные услуги);
• идентификатор личности получателя социальных привилегий (соцтакси и т. д.);
• получение жилищных субсидий и другой материальной государственной помощи, предусмотренной статусом держателя карты москвича;
• удобство банковских услуг (снятие наличных, оплата и безналичный расчет, накопление средств под 4% годовых и т. д.);
• питание в школьных столовых.

Виды социальной карты москвича

В 2023 году в Москве функционирует несколько разновидностей СКМ , выдаваемых столичным жителям, которые получают льготы:

• карточка учащегося — требуется для беспрепятственного прохода в школу, проезда на транспорте, приобретения продуктов питания в буфете учебного заведения;
• соцкарта для беременных женщин — объединяет в себе комплекс льгот и пособий в родовом и послеродовом периоде;
• карточка для граждан, состоящих на учете в органах соцзащиты, — используется для зачисления установленного денежного пособия;
• соцкарта студента — для получения стипендий, проезда на общественном транспорте, бесплатного посещения культурных и учебных учреждений столицы;
• карточка пенсионера — объединяет получение причитающихся пенсионных выплат с социально значимыми надбавками и другими преференциями;
• детская социальная карта (выдает только тем, кто многодетных семей).

Как восстановить социальную карту москвича при ее утере

Часто в московские отделы соцзащиты обращаются граждане с тревожным вопросом: потеряла соцкарту многодетной семьи, что делать? Паниковать не стоит, важно быстро выполнять установленный алгоритм действий:

1. Заблокировать потерянную карту, позвонив по телефону горячей линии в банк-эмитент.
2. Обратиться в ближайший офис МФЦ и написать заявление на получение новой карты (прописывается причина замены — потеря или продление).
3. При необходимости повторно предоставить официальные бумаги, подтверждающие право на льготы и преференции, а также фотографии для создания новой карточки.

Время ожидания восстановления соцкарты составляет 1 месяц. На этот период сотрудники соцзащиты предоставят обратившемуся временный проездной билет на общественный транспорт и метро.

Если гражданину требуется продлить карту москвича (многодетным, пенсионерам и т. д.), действовать нужно по той же схеме, исключив самостоятельное обращение в банк. Написание заявления на замену карты автоматически блокирует старую, а после получения новой — производится перевод установленных пособий, субсидий и выплат на изменившийся карточный счет.