Куда жаловаться на капитальный ремонт дома москва

Как проконтролировать капремонт в многоквартирном доме

Я убедилась: если жильцы не контролируют капремонт, через 5—7 лет дом снова приходит в негодность.

Я муниципальный депутат одного из округов Москвы. Среди прочего я помогаю жильцам решать вопросы с капремонтом жилых домов. Например, если ремонт затянулся, а подъезд превратился в катакомбы. Или если качество ремонта сомнительное: в подъезде криво красят стены, а кровля, несмотря на ремонт, явно вот-вот рухнет.

Если ко мне обращаются за помощью, я выясняю, какая фирма делает ремонт, и требую, чтобы его вели аккуратно, добросовестно и в срок. А в конце помогаю жильцам принять работы.

То же самое может сделать и управляющая компания, и ТСЖ. Но депутаты, ТСЖ и УК рассматривают обращения до 30 дней — это долго. К тому же никто не проконтролирует капремонт лучше жильцов. Ведь вы бываете в подъезде каждый день и можете регулярно общаться с прорабом и строителями. А депутат и представитель УК делают это редко, только в дни специально созываемых комиссий.

Так что жильцам лучше самим найти документы по ремонту, узнать сроки и объемы работ и отыскать контакты подрядчика. А потом высказать ему претензии и проконтролировать ремонт. Расскажу в статье, как это сделать.

Что такое общедомовое имущество

В статье пойдет речь о капремонте общедомового, а не личного имущества.

Общедомовое имущество — это фасад, чердак, подвал, крыша и все, что есть в подъездах: лестницы, перила, стены, лифты, окна на лестничных площадках и электропроводка до счетчиков. То есть то, что предназначено для всех жильцов дома. А, например, провода от счетчиков в квартиру — это личное имущество жильца. И их он должен ремонтировать за свой счет.

В квартирах к общедомовому имуществу относятся стояки отопления и радиаторы. Если во время капремонта их меняют на лестницах и в подвалах, то заменят и в квартирах.

Периодически общедомовое имущество нужно ремонтировать или заменять полностью: проводку, лифты, канализацию и кровлю, стояки отопления. Иначе в доме становится опасно жить, потому что он ветшает. Любая из этих работ относится к капремонту.

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах

Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Кто решает, делать ли капремонт

У Фонда капитального ремонта — ФКР — есть сведения обо всех домах: износе кровли, фасадов и всего остального. На их основании ФКР составляет программу капремонта по каждому дому. И не позднее чем за шесть месяцев до года, в котором планируется ремонт, публикует предложение о начале работ. Например, если ремонт должен начаться в ноябре 2024 года, то предложение появится не позднее июня 2023 года. Москвичи могут найти его на портале предложений о проведении капремонта. Или на «ГИС ЖКХ» — он охватывает не только Москву, но и всю Россию.

В идеале после этого собственники проводят общее собрание, рассматривают список работ и решают, нужны они или нет. Допустим, ФКР предлагает отремонтировать кровлю и подъезды. Если собственники решат, что подъезды пока в порядке, они могут отказаться от ремонта и избавить себя от грязи и запаха краски. Свое решение они должны оформить в протокол и передать в управляющую компанию, а оттуда его перешлют в ФКР.

Без согласования с собственниками в доме устраняют только аварии. Например, когда обвалилась кровля или прорвало трубу.

Но бывает, что ФКР опубликовал предложение, а собственники его не рассмотрели — например, потому что не смогли или не захотели проводить для этого общее собрание. Дома, где на предложение ФКР ничего не ответили, называют «молчунами». Если через три месяца ФКР не получает решения собственников, он может начать капремонт и без их согласия — это разрешено.

На портале предложений о проведении капремонта всегда есть список работ, которые ФКР предлагает собственникам

Кто отвечает за ремонт

Каждый месяц собственники платят взносы на капремонт. Деньги могут храниться в ФКР или на специальном счете дома в банке — это тоже решают на собрании собственников. Если деньги идут в ФКР, он сам отвечает за ремонт: нанимает подрядчиков, контролирует процесс и сроки, принимает работы.

А если деньги лежат на специальном счете, за ремонт отвечают собственники: выбирают на собраниях подрядчиков, а потом контролируют и принимают работы. Или доверяют это ТСЖ или управляющей компании.

Зачем жильцам контролировать ремонт

Люди часто приходят ко мне с жалобами. Например, жалуются на то, что во время ремонта в подъезде кто-то вечно стучит, топает и курит. Или в квартирах перекрывают воду и невозможно дышать от пыли. Где-то отключают домофон, а на лестницах ночуют бездомные. У кого-то ремонт идет уже несколько месяцев, а когда он закончится — никто не знает.

Даже если во время ремонта все спокойно, непонятно, хорошо ли его делают. Например, в конце работ не понять, есть на фасаде армирующая сетка под штукатуркой. А ведь без нее штукатурка может отслоиться и упасть кому-то на голову.

Швы, где сваривались магистрали отопления и подачи воды, должны окрашивать. Иначе они заржавеют, и трубы прорвет. Но вместо этого их часто просто заворачивают в утеплитель.

Если в доме ремонтируют мусоропровод, то должны установить систему промывки. Без этой системы промывать его не получится, и в мусоропроводе может завестись плесень и тараканы.

У конструкции кровли нужно обрабатывать все деревянные элементы жидкостью, которая защищает от огня и насекомых. Без этого они ее уничтожат, и кровля рухнет. Это легко проконтролировать: защитная жидкость красного цвета — если дерево красное только с одной стороны, значит, защита плохая.

В общем, без контроля жильцов ремонт может идти как попало. Рассказываю, как действовать, чтобы проконтролировать его самостоятельно.

Найти собственников, ответственных за ремонт

Я уже писала, что собственники должны собраться и решить, что именно ремонтировать в доме. На таких собраниях выбирают и ответственных добровольцев, которые готовы контролировать капремонт и быть представителями собственников на комиссиях по приемке работ. Их телефоны есть в протоколе собрания.

Этот протокол можно найти на порталах «Дома Москвы», «ГИС ЖКХ» или «Реформа ЖКХ». Вбейте адрес дома в поиске на одном из этих сайтов. А потом посмотрите раздел «Протоколы», «Документы» или «Сведения об общих собраниях собственников».

На портале «Дома Москвы» протоколы есть в разделе «Сведения о проведенных общих собраниях собственников помещений»

В протоколе собрания есть номера ответственных за ремонт. Позвоните им, расскажите о претензиях и попросите лучше контролировать работы

Если вы нашли протокол и номера ответственных, позвоните им и расскажите, что вас беспокоит. Ответственные поговорят с прорабом насчет грязи и шума или попросят что-то переделать. А если добровольцев не выбрали или они не реагируют на жалобы, переходите к следующему шагу — ищите старшего по дому, или управдома.

Бывает, что протокола вообще нет. Это значит, что УК или ТСЖ забыли его опубликовать. Или дом — так называемый молчун, и Департамент капремонта начал ремонт без согласия собственников. Тогда тем более нужно искать управдома — чем он поможет, расскажу дальше.

Найти старшего по дому

Старший по дому, или управдом, — это собственник, который представляет интересы остальных жильцов. В домах, которыми управляет ТСЖ, старший по дому — это председатель самого ТСЖ. Его обычно выбирают на собрании собственников.

А в домах, где предпочли управляющую компанию, старшего по дому нет, но вместо него — председатель ТСЖ. Совет дома и правление ТСЖ состоят из собственников, и они могут контролировать качество ремонта.

У старшего по дому много обязанностей. Например, от лица всех он подписывает договор с УК, а если она не справляется с работой, ведет переговоры с новой. Еще он проводит собрания собственников — например, насчет установки шлагбаума. И следит, как используется общее имущество: вдруг кто-то огородил в подъезде место под свою кладовку. А еще старший по дому может контролировать капремонт.

Управдом должен знать, кто ремонтирует дом и какие у ремонта сроки. Ведь это он подписывает перечень работ по капремонту. Он поговорит с прорабом и передаст ему ваши претензии. Еще он скажет, было ли вообще в доме собрание насчет капремонта. Если нет, он его организует, и вы выберете добровольцев, которые его проконтролируют. А можете и сами стать таким добровольцем.

Узнать, кто старший по дому, можно на портале «Дома Москвы». Введите в строку поиска на главной странице адрес дома.

На странице с общей информацией по дому вы увидите, кто им управляет: ТСЖ или УК. Если у вас УК, там же будет фамилия председателя совета дома

Во вкладке «Сведения о проведенных общих собраниях собственников помещений» будут протоколы собраний собственников. В любом из них будет указана квартира управдома

Но я много раз сталкивалась с тем, что управдом и сам не знает, кто делает капремонт. Например, если подписывает документы не читая.

Тогда он вряд ли вам поможет, и подрядчика придется искать самим: в строительном городке, через информационный стенд или по госзакупкам.

Найти подрядчика в строительном городке

Подрядчик капремонта должен организовать строительный городок. Обычно это бытовка или вагончик во дворе, хотя порой городок устраивают прямо в подвале. Вообще, это возможно только по согласованию с жильцами. Но я много раз сталкивалась с тем, что управляющие компании подделывали подписи жильцов и пускали в подвал рабочих. Те там и жили, и хранили стройматериалы.

п. 2.2 требований к подрядным организациям при выходе на объект капремонта

В строительном городке обычно сидит прораб. Если у вас есть претензии насчет грязи или шума, их нужно предъявлять ему. Напомните, что по общим правилам подрядчик должен поддерживать чистоту и вовремя выносить за собой мусор. Еще он обязан обеспечить себе автономную подачу электричества, а не подключаться к общедомовому источнику. Иначе в конце месяца жильцам придется платить за электричество, которое он израсходовал. Плюс прораб должен соблюдать графики отключения воды и электричества и заранее оповещать об отключениях.

Это строительная бытовка. Подрядчики должны согласовывать с жильцами место установки, чтобы она не мешала

Даже если претензий нет, вы можете попросить подрядчика показать вам документы по капремонту. Это может быть договор с ФКР или управляющей организацией, проекты, сметы, графики работ, журнал учета материалов и много чего еще. По ним легко понять, все ли условия выполняет подрядчик.

Например, в проектно-сметной документации с ФКР будут чертежи и список дефектов, которые должны исправить. В смете будет прописано, какие материалы обязан закупить подрядчик. Можно сравнить бренды из сметы и из чеков и понять, не сэкономил ли он на чем-то .

По графику работ будет видно, когда закончится один этап ремонта и начнется другой. Допустим, подрядчик обязался в феврале починить кровлю, а в марте покрасить стены. Если на дворе апрель, а ничего не готово, сроки явно нарушены.

На все это можно указать прорабу. Обычно они идут навстречу: заставляют рабочих убирать за собой мусор, поторапливают со сроками и не пропускают этапы работ. Если подойти в самом начале ремонта, то прораб почувствует контроль и побоится обманывать с материалами.

Но бывает, что прораб не реагирует на замечания жильцов, ведь по сути его наняли не они. Тогда можно пожаловаться на него в УК или в фонд капремонта — ФКР. Как это сделать, я расскажу дальше в статье. Но учтите, что ждать ответа придется до 30 дней.

Документы по капремонту обычно очень объемные, но разобраться в них вполне реально, если захотеть

Найти подрядчика через информационный стенд

Если строительного городка во дворе нет, поищите информационный стенд. Он обязательно должен быть на стене дома, где идет капремонт. На стенде будет перечень работ, сроки ремонта и телефоны прораба и начальника участка. По ним можно позвонить, высказать претензии или попросить встретиться и показать документы по ремонту. А если прораб не отреагирует, вы можете пожаловаться на него в ФКР или УК — это шестой шаг моей инструкции.

На этом стенде отмечено, что в доме будут ремонтировать подвалы, систему электроснабжения, магистрали отопления и подачи воды. Еще есть контакты ответственного за ремонт и начальника участка

Если стенда нет, оставьте жалобу на портале «Наш город». Я много раз убеждалась: после нее стенд появляется через 3—5 дней. То есть ждать меньше, чем ответа из ФКР или управляющей компании.

Правда, стенд часто заполняют как попало: виды работ отмечают небрежно, а указанные телефоны недоступны. Если у вас так, переходите к следующему шагу — ищите подрядчика по госзакупкам.

Чтобы оставить жалобу на портале «Наш город», нажмите кнопку «Сообщить о проблеме» на главной странице и выберите на карте свой дом. В строку поиска введите «Ненадлежащее выполнение работ по капитальному ремонту в доме»

Затем укажите номер финансово-лицевого счета плательщика. По номеру портал проверит, действительно ли вы собственник квартиры в этом доме. Затем откроется форма для жалобы

Номер финансово-лицевого счета плательщика можно посмотреть в вашем счете за коммунальные платежи

Найти подрядчика по госзакупкам

Подрядчика можно найти и по госзакупкам. Дело в том, что управляющая организация или ФКР не нанимают для капремонта кого попало, а проводят электронный аукцион. Через него находят подрядчика, который попросит самую низкую цену за работы.

Все электронные закупки, в том числе аукционы, фиксируются в интернете. Например, в Единой информационной системе в сфере закупок или на «Росэлторге» — это оператор электронных торгов.

Через поиск по госзакупкам вы узнаете виды работ и сроки вашего капремонта. А главное, наименование подрядчика, его электронную почту или телефон. Через них можно будет с ним связаться и рассказать о претензиях.

Поиск по госзакупкам бесполезен только в двух случаях: если дом в принципе аварийный и если в нем произошла разовая авария, например, прорвало трубу отопления. Тогда подрядчика ищут без конкурса, по особому регламенту.

Чтобы найти, кто ремонтирует ваш дом, в поиске нужно ввести адрес. На запрос «Доброслободская д. 16 с. 2» Единая информационная система выдала восемь результатов. Аукционы за последние три года здесь не зафиксированы, но можно посмотреть, кто ремонтировал дом в 2018 году. Для этого нужно кликнуть на номер аукциона. Иногда дома годами ремонтирует один подрядчик

На странице аукциона есть вкладка «Результаты определения поставщика». Если ее открыть, то внизу можно будет посмотреть, кто выиграл аукцион

Если нажать на номер контракта, откроется общая информация. Там будет наименование подрядчика, сроки и перечень работ. В этом случае в основном электромонтажные

А внизу будут контакты подрядчика — получится позвонить или написать на электронную почту и задать все вопросы

А это поиск на «Росэлторге». Чтобы найти нужные аукционы, введите адрес дома и отметьте фильтр «Закупка завершена»

Поиск выдаст все результаты по вашей улице, так что дом придется искать самим. После этого кликните на название лота, и откроется страница аукциона

Там будут все документы. В договоре вы найдете обязанности подрядчика. А в технической части — техзадание и сроки

Пожаловаться в УК, ТСЖ или ФКР

Если вы не нашли подрядчика или он не реагирует на ваши жалобы, позвоните или сходите в ТСЖ, УК или ФКР. Там объяснят, почему ремонт начался, а вы о нем ничего не знали. Возможно, ваш дом — молчун, и просто подошел плановый срок ремонта. А может, в доме авария и с собственниками не успели согласовать ремонт. Вас должны сориентировать по срокам, а прорабу сделать выговор насчет ваших претензий.

Проблема только в том, что дозвониться в УК, ТСЖ и ФКР бывает сложно. Или сотрудника, который отвечает за ваш дом, все время нет на месте. Вам говорят, что он перезвонит, но этого не происходит.

Если не смогли дозвониться, вам не ответили или не сумели ничего объяснить — направьте жалобу в минстрой, прокуратуру и фонд капремонта. О том, как это сделать, Т⁠—⁠Ж рассказывал в статье «Как правильно подать жалобу в любое ведомство».

Обратиться к муниципальному депутату

Если вам никто не помог, а управляющая организация или ФКР не ответили на обращение, обратитесь в совет депутатов. Он есть в каждом муниципальном округе. Контакты совета депутатов всегда есть на сайте округа.

Кто-то из депутатов рассмотрит вашу жалобу и узнает информацию по ремонту. Правда, на это тоже уйдет до 30 дней. Зато, возможно, депутат поможет, а в конце ремонта примет работы вместе с вами.

Что требовать во время капремонта

Чтобы контролировать ремонт, достаточно знать сроки, объемы работ и общаться с прорабом — напрямую или через ответственных добровольцев и управдома.

Вот что точно можно и нужно требовать от подрядчика:

1. Соблюдать нормы тишины. В Москве нельзя делать ремонт в будни с 13:00 до 15:00 и с 19:00 до 9:00, а еще в воскресенье и праздники. Подрядчик — это обычно юрлицо, и штраф может быть от 40 000 ₽ до 80 000 ₽.
2. Убирать мусор, который появляется в процессе ремонта. Это могут быть песок, цементная пыль, доски, спецодежда, сломанные инструменты. И то, что оставляют сами рабочие: окурки, упаковки от лапши быстрого приготовления и бутылки от минералки.
3. Соблюдать сроки, которые указаны в договоре на ремонт. Если срок подходит, нужно поторопить прораба. Иначе еще долго придется дышать краской и слушать стук молотков.
4. Исправлять косяки. Я много раз заставляла перемывать фасад дома и перекрашивать стены в подъезде. Еще рабочие по моему требованию переделывали штукатурку, которая осыпалась прямо во время приемки. И замазывали отверстия в фасаде, которые остались после демонтажа лесов.
5. Честно заполнять смету в конце ремонта. Когда я проверяю исполнительные сметы, то часто нахожу там выдуманные работы. Например, прораб завышает метраж стен и потолков и просит за покраску больше денег. Или пишет, что в подъездах установили несуществующие светильники или колпаки на трубах на крыше. А однажды в смете был пункт «Замена окон в подвале», хотя там в принципе никогда не было окон. В итоге я заставляла переделывать сметы, и жильцы ни за что не доплачивали.

п. 1.1 ст. 2 закона города Москвы о соблюдении покоя граждан

Все это я делала даже без жалоб в ФКР. Думаю, это получится и у вас: прорабам не нужны проблемы. Так что если вы взялись за контроль, то ремонт, скорее всего, закончится успешно.

Запомнить

1. Жильцы обязательно должны контролировать капремонт. Иначе он окажется некачественным, затянется, а в подъезде будет много шума и грязи.
2. Чтобы проконтролировать капремонт, нужно выйти на подрядчика. Проще всего поискать строительный городок, найти там прораба и предъявить ему претензии. А заодно попросить документы по ремонту и проверить, все ли прораб делает.
3. Контакты прораба есть и на информационном стенде. Если стенда нет, жалуйтесь на портале «Наш город».
4. Если на стенде левые номера, узнавайте, было ли в доме собрание собственников — на нем решают, делать ли ремонт. Протокол есть на порталах «Дома Москвы», «ГИС ЖКХ» или «Реформа ЖКХ». В нем будут номера собственников, которые согласились контролировать капремонт.
5. Если протокола нет или добровольцы не реагируют на жалобы, ищите старшего по дому. На портале «Дома Москвы» введите в поиске адрес дома и откройте протоколы собраний собственников. В любом из них будет указана квартира управдома. Сходите к нему, попросите разобраться с ремонтом и потребуйте контакты прораба.
6. Если управдом не реагирует на жалобы, ищите подрядчика по госзакупкам в Единой информационной системе в сфере закупок или на «Росэлторге». Для этого введите в поиске название улицы, найдите свой дом и посмотрите, кто выиграл аукцион на ремонт. В описании аукциона будут контакты подрядчика.
7. Если найти подрядчика не удалось, пишите в УК, ТСЖ, ФКР или муниципальному депутату. Просите контакты прораба и жалуйтесь на беспорядки. Но учтите, что обращение будут рассматривать до 30 дней.

Обложка — Vetertravel / Shutterstock

Евгения Ремизова
А вы сталкивались с капремонтом? Как все прошло?

Очень интересно где найти столько старших по дому, профессионально разбирающихся в строительстве-ремонте, скрытых этапах работ и т.п.

С этим «мутым» фондом обычным жильцам бодаться бесполезно увы. У нас делали крышу — 1,5 года! Протечки во всех квартирах — фонд слал всех в ***, максимум выдоил один жилец 6 т.р. (обещал представитель 15 тр, потом сказал больше 10 не дам, в итоге при встрече с жильцом стал торговаться до 6 и заставил подписать бумаги, что претензий не имеет. ). Во время работ поменяли 6 бригад — всех кидали на зарплату. (работали нелегалы). Это явно карманная организация по доению жителей страны , законов на них нет в принципе никаких . Интересно кто ее реальный хозяин (явно в думе сидит) ?

Кстати вообще общий совет — пишите вообще всем до кого можете достучаться. В прокуратуру, президенту, муниципальному депутату (а лучше вообще всем из совета!), депутату гос. думы по вашему округу.

Это бесплатно и скорее всего, если просьба разумная и законная, то ваш вопрос решат

Александр, абсолютно согласна!как только начала везде писать-стали делать все что и должны были,теперь уже без пинка с моей стороны)

Маша, а куда Вы писали?Мы обращались в Фонд капитального ремонта,была комиссия со стройконтроля,депутат,Управляющая компания арезультатов ноль.

лина, для начала начала писать напрямую в управляющую компанию на их общую почту,позже мне дали номер мобильного и я стала просто писать в вотсап)до этого был добродел,последний раз ходила на встречу представителей ЖКХ и администрации которые проводятся по районам в нашем городе.Вопрос состоял в том что козырек крыши не чистят от снега и из за этого стены стали мокрыми,стала откалываться краска.После посещения мероприятия на следующий день пришли рабочие шпаклевать стены)теперь хочу добиться от них полного ремонта,планирую писать на почту главе города,если ответа не будет также пойду на личную встречу с ним-она проходит раз в неделю

Помогите,погибаем !У нас просрочили все сроки на 2 и более месяца ,организация выполняющая работы отказывается показывать сметы,договор и тд.недавно у нас была проведена комиссия где подставили ложного председателя совета который принял часть работ.Приезжал технадзор но предупреждал подрядчика об этом и они сразу надевали каски и тд.живут у нас в подвале без разрешения,пользуются электричеством подъезда .Ремонт просто ужасный и с нарушениями .Писали депутатам,депутаты писали письма подрядчикам.Толку 0.написали письмо в жил.инспекцию ждем от них ответа но уже нет надежды .готовим письмо в прокуратуру

Green, добрый день, подскажите,вы что либо смогли добиться. Все один в один. Может поможете нам,с чего начинать и чего ждать

Анастасия, Помочь может только прокуратура .но что бы в нее написать надо сначала обратиться во все инстанции по порядку. В управ.компанию.потом в фонд капитально ремонта и жил инспекцию.в жил инспекцию(ответ ждать 30 дней) лучше обратиться после ответа фонда кап.ремонта.В ответ приходят одни отписки по факту и собираются комиссии с технадзором .Технадзор дружелюбен к ген.подрядчику и нарушения особо не фиксирует но небольшие штрафы выписал .Создается впечатление что они там все связаны вплоть до жил инспекции. Управа подписывает акты приемки заранее ,еще до комиссии .Управа района в итоге и оказалась причастной к подделке документов .Когда ген.подрядчик понял что мы можем обжаловать протокол собрания о проведении кап.ремонта то стали чуть больше идти на встречу но качество работы по прежнему низкое.Так что пишите в фонд.капитального ремонта ,назначат комиссии .Приходите сами на комиссию и требуйте фиксировать нарушения и выдавать акт комиссии на руки сразу.чем больше людей напишет тем больше комиссий.могут штрафы выписать.жил.инспекция еще комиссию назначит ,у нас с одного гбу набежало человек 6 на нее а суммарно было больше 10 человек.жил инспекцию они все боятся .не поможет если ,то в роспотребнадзор и прокуратуру пишите.протоколы собраний и тд.запрашивайте в управ компании и жил.инспекции.

Green, А в прокуратуре скажут:»Работы еще не закончены, работы не приняты»никакого суда. замкнутый круг,деньги делят тот же Фонд капитального ремонта,депутат,управляющая компания,Управа-они же все повязаны,деньги поделили и по норкам.

лина, Здравствуйте,так и вышло в итоге.Работы выполнили плохо а некоторые вообще не сделали.Прокуратура отправляла жалобы в мэрию те в департамент ком.хозяйства .В итоге подписали акты задним числом( где то на пол года назад),та же управа.депутат ,технадзор и сдались по этим документам.

Green, Ну вот,себе дороже обойдется.Такой бардак,пока строгие законы не будут приняты,так и будут разворовывать и миллионы и миллиарды.а мы-простые смертные, так и будем мучиться.Нет правды на земле и выше ее тоже нет.Как крыша текла так и течет,косяки никто не исправляет,никому нет дела.И зачем этот кап.ремонт,стоял дом а теперь рушиться.

Да организовал и проконтролировал.

Начатый ремонт 06.07.2020г (фасад+ подъезды) генподрядчиком ООО»Монолит» никак не завершится на 15.12.21. Жителям не предоставляется журнал работ , говорится в ответах, что передан в казначейство. Как найти журнал?

Автор статьи

Галина, задавайте напрямую те вопросы, ответы на которые вы надеетесь найти в журнале. И требуйте на них ответы. Вам же в итоге не журнал нужен, а надлежащие работы.

Евгения, А если у представителя генподрядчика железобетонная крыша : посылаем в ФКР обращения +фото , а нам отписывают , что всё хорош и ремонт на завершении , уполномоченный депутат муниципального округа не приходит на комиссии ,кстати, партии «Единая Россия» А принятый фасад оказался «принятым» с недоделками. Теперь борьба за подъезды , надо принимать , но представитель от собственников не подписывает , как подписывать то ,что не сделано , а представитель генподрядчика ООО» Монолит» говорит , что всё нормально. Так что наш ремонт с 06.07.2020г и на 17.01.2022 на «завершении» и никто не может ничего сделать., даже обращение в вышестоящие инстанции не могут сдвинуть ЖЕЛЕЗОБЕТОННУЮ КРЫШУ !

Автор статьи

Галина, я знаю, как это все сложно.
Больше публичности: конкретные претензии в паблик в соц. сети с отметкой фонда (они всегда живо реагируют на такие посты , но, правда, не всегда это завершается качественными работами). Чем проще и конкретнее сформулирована претензия, тем быстрее отреагируют на жалобу (напишите, краска осыпается с фасада вокруг дверей — там и перекрасят; напишите, что плохо все покрашено — ничего не переделают)
Больше жалоб на ответы не по существу (буквально выделяете свой конкретный вопрос и жалуетесь в вышестоящие инстанции, что на него не предоставлен ответ, но для этого сам вопрос должен не предполагать вариативности ответа)

Написано красиво, но не по жизни. У нас акты приемки капремонта председателю совета МКД даже не показываются. Подписывают их начальник отдела ЖКХ администрации, инспектор какого-то ПТН № 4 ГБУ МО УТНКР, и сволочь, провозгласившая себя председателем ассоциации председателей советов МКД. И всё — деньги лихо снимаются по такому акту. Претензии собственников по качеству капремонта просто не принимаются. Обращался к министру ЖКХ Моск. области. Ответ можно интерпретировать, как «воровали, воруют и будут воровать». Даже прислал инструкцию, по которой так можно работать.

Автор статьи
Отредактировано

Юрий, спасибо за комментарий!
Вы не могли бы прислать ту инструкцию, о которой пишите?
Что касается актов, то вы можете попробовать получить их через прокуратуру (если на другие ваши письменные обращения получали отписки, а не ответы). Пишите обращение, получаете ответ и пишите еще одно заявление с просьбой ознакомиться с материалами проверки. Прокуратура, чтобы дать вам полноценный ответ, должна будет запросить акты и сметы (об этом надо написать в обращении). А вы имеете право ознакомиться не только с ответом на ваше заявление, но и с материалами проверки по нему (в них должны быть документы).

Скажите, а как поступить в ситуации, когда во время капремонта я была в отъезде (коронавирусные времена проела на даче), по этой причине успели поменять стояки, но не успели радиаторы отопления. По возвращению звонила ответственным на стенде лицам, они кормили завтраками, но так и не пришли. прошло 2 года))) Как добиться установки радиаторов?

Перед началом кап. Ремонта создаётся акт обследования объекта, подписывается он на жилищником, управой, и представителем собственников, вопрос : копия акта предоставляется собственнику?

У нас в доме сейчас идет ремонт:
У нас на собрание собственников и решение которое мы принями ( принято большинством 2\3 собственников ) просто наплевали. Начали делать только то что посчитали нужным.
ФКР мне разъяснил, что теперь ремонт подъезда теперь входить в содержание и эксплантация, и что они теперь в ходе капитально не делают ( хотя все дам вокруг более молодые чем мой отремонтированы), насколько это правда я не знаю.

Первую компанию пришлось освободить за некомпетентность и пофигизм. вторая наступает на те же грабли

Нашему дому 52 года. Москва. По правилам капитальный ремонт должен проводится каждые 25лет! Но в нашем доме капремонт никогда не проводился. По программе ФКР нам сделают ремонт только в 2035 году. Хотя соседние дома с такими же сроками начали ремонтировать капитально без собрания собственников уже сейчас. И ещё не приятный момент! На указанных вами сайтах я нашла протоколы общих собраний от нашего дома. Без подписей ( подписи подтёрты ,это заметно) Никакого совета дома у нас нет .Указанные люди умерли уже давно.Подписей нет. Что делать что бы ускорить капремонт и как исправить ситуацию что бы убрать несуществующий совет дома?

Марина, у вас скопилось очень много проблем, у сожалению. И одной вам этот массив не одолеть, скорее всего. Я бы начала с создания общедомового чата, чтобы объединить соседей и объяснить проблему. Затем выработать план действий. придется много общаться и лично с соседями, инициировать собрания, а в чат писать об итогах, чтобы в следующий раз больше людей приходило на очное собрание.
1. Объединиться с соседями, найти заинтересованных в ремонте.
2. Избрать ЛЕГИТИМНОГО представителя жителей.
3. Сделать запросы в управляющую компанию, в МЖИ и ФКР о проведенных капитальных ремонтах в вашем доме со дня строительства (уверена, что такие были).
4. Написать обращение в ДКР (департамент капитального ремонта) с просьбой разъяснить, как так получилось, что схожая серия домов попала в программу капремонта, а ваш дом не попал.
5. Обсудить с соседями проблемы дома: текут ли стояки, течет ли кровля, сходить в подвал и осмотреть его (сухой или нет, есть ли блохи, крысы), сходить на чердак и осмотреть деревянные конструкции, перекрытия, сделать фото.
6. Познакомиться и наладить рабочий контакт с техником, который отвечает за ваш дом от управляющей компании. Он может открыть и подвал, и чердак.
7. Запросить информацию в управляющей компании о всех проведенных противопожарных мероприятиях за последние 10 лет.
8. Запросить паспорт дома (дважды в год дом осматривается и готовится к зимнему или летнему сезону; паспорт дома подписывает представитель собственников).

По результатам будет понятно, что делать дальше.

добрый вечер . Кто должен платить за электроэнергию потраченную в ходе капремонта жилого дома? Весь месяц работает дрель,сварочный аппарат и т.д.

В соседнем доме делается капремонт. Загажены все газоны возле дома( мусор не убирают уже более двух недель. Куда жаловаться?

Ольга, в Управу или на портал Наш город

Да, сталкивалась и сейчас сталкиваюсь. Сравнение капремонта в СССР и сейчас не просто небо и земля, а спуск в ад. Нет и не было ничего: ни общего собрания, ни городка, нет стендов с указанием проводимых работ и сроков, нет названия организации, есть только невразумительная бумажка без подписи и шапки организации, не говоря уже о печатях. Прораб только ищет работы, проведение которых не входит в капремонт, т.е. за деньги, а все остальное побоку. На законные требования сплошные отговорки об отсутствии рабочих на объекте и материалов. Должны менять системы водоснабжения и канализации, но ни разу не видела, чтобы завозились материалы. По непроверенным сведениям организация подрядчик АО ГК ЕКС. Ни один телефон не работает от слова совсем: отключены или принадлежат другим абонентам. У меня в квартире проделано отверстие в полу для проведения труб и уже почти два месяца его не заделываю: нет материалов. Канализацию вообще не начинали ремонтировать и видимо не собираются, так как сроки капремонта вот-вот закончатся.
Пыталась на вашем сайте ввести номер финансово-лицевого счета — опция не активна. То же сплошной обман.

Ирина, с момента написания статьи прошло больше года. Сайты могли измениться за это время, конечно.

Отказались исправлять косяки везде писала толку ноль одни отписки

Даже жил инспекция отписала что всё по смете

ИраИ, смета же не определяет технологию работ, а только материалы и цены.
Не забывайте, что подрядчик несет гарантию на свои работы. правда, должно быть определено, что брак возник из-за качества исполнения, а не из-за неправильной эксплуатации.

Нам пюкладут плитку, которую мы не согласовывали.!
Была мелкая прямоугольная белая, а кладут огромную теиносеруб, теперь у нас не подъезд, а поминальный зал!
Подскажите как исправить?!
Дом молчун. Свалили всё на одного собственника, а прораб её послал.
Москва. Талалихина 31а/2

Отредактировано

Елена, такая же история. Только мне подрядчик сказал- я решил чтот цвет самый лучший..выглядит теперь подьезд как морг и плитка до потолка.

Елена, спасибо за вопрос. Исправить сложно в таком случае. Особенно без поддержки соседей. Но кто-то подписал акт приемки работ все же. Неплохо бы узнать, кто именно и не была ли подделана подпись жителей.
Как бы это ни прозвучало, но ремонты еще будут в вашем доме, поэтому надо с жителями налаживать добрососедство и привлекать их, заинтересовывать делами общедомового имущества. Обсудить состояние газонов вокруг дома, входной группы и пр.

Евгения, я приобрела квартиру в Краснодарском крае, в поселке с населением 25000 человек. Так, получилось, сделка произошла дистанционно и я здесь не была даже ни разу до покупки. Дом 1970 года постройки. Подъезд в ужасном состоянии, дверь деревянная в подъезде. Похоже, что ни какого рема даже 10 лет назад не было. Плачу капремонт 300 рублей каждый месяц,150 на общие нужды. Посоветуй те с чего начать, к кому обратиться, чтобы отреагировали. Я неуверенна, что от местных властей будет какой то результат

Татьяна, Спасибо за ваш вопрос и рассказ. Начать с того, что разобраться в местных законах и регламентах, определить, кто отвечает за проведение работ (местный фонд капремонта или администрация или еще какая-то структура). Если совсем нет идеи, к кому обратиться, то пишите в приемную руководителя поселка обращение с просьбой дать разъяснения по процедуре. Например: «я являюсь собственницей квартиры по адресу. В доме, где расположена моя собственность, аварийная кровля, неотремонтированный подъезд, рамы окон выпадают (подробно опишите все недостатки, которые видите). Дайте, пожалуйста, разъяснения в каком году и какие работы по капитальному ремонту проводились, а также, какие планируются к проведению в ближайшие пять лет».
Вам должны ответить в течение 30 дней и упомянут, на основании чего работы были и планируются. По ответу уже поймете, что дальше делать.

Eugenia, спасибо огромное за подробное объяснение.

Меня затопили при замене кровли, повредили трубы отопления

Евгений, да, частая проблема жильцов последних этажей. Сочувствую!

Прежде чем контролировать весь процесс капитального ремонта ,жильцам надо пройти строительный ликбез и бухгалтерский.Ну откуда мы можем знать как надо штукатурить стены или правильно крыть крышу,устанавливать канализационные трубы и т.д ?

лина, Спасибо за ваши комментарии. Я думаю, что до того, как контролировать непосредственные работы по штукатурке, например, жителям предстоит пройти много других административных и бюрократических этапов, о которых я писала в статье (и еще есть много видео на моем канале в youtube). Если жители решатся взять под свой контроль работы, активно этим заняться, то это совершенно изменит их взаимоотношения с подрядчиком и чиновниками. И в момент непосредственного контроля работ все будет уже проще и понятнее.

Капитальный ремонт -очередное отмывание денег.Бездарные руководители и рабочие ,не имеющие строительной квалификации.И как мы,жильцы дома, можем контролировать весь процесс ремонта?Для этого как минимум надо пройти строительный и бухгалтерский ликбез.В нашем доме проводиться капитальный ремонт с мая 2022 года,пока от этого ремонта -одни беды,постоянно протекает то крыша,то стояки,заливает электрощитки,с корнем отрываются отливы,после того как уже заштукатурили стены фасадные,радиаторы которые установили-текут,затапливая нижние этажи,за все берутся и ничего до конца не доделывают.Руководство на просьбы,жалобы,требования -не реагируют,и меняются без конца,каждый следующий пожимает плечами -вроде как он не при чем.Дом рушиться.Жили раньше,пусть страшненький,но никого не заливало и ничего не отваливалось а теперь одни проблемы.

Добрый день. После реанимации с попыткой суицида все прошло из нарушений. Вернее проходит еще. Повезет, если пройдет, ИМ. Уже масса обращений в компанию по телефону и в бытовой. Среагировали (не целиком сразу). Могут радоваться, что с травмой мозга или болезнью никто никого не убил или травмировал при выбросе на максимум Адреналина нервами. После клиники уже серьезно любая сила с защитой не воспринимается, хоть и веду себя добрее намного. Да, больше знакомых, друзей набирается. А вот Фото, в том числе с Лицами и звуком Дрелей навалом в противозаконные минуты, часы, праздники и воскресенье. Теперь слежу за процессом для удовольствия в какой-то степени уже и здоровья других. Ведь непонятно еще, кто виновен больше. Организация нехорошая настолько или тот, кто ее направил сделать Это. Явно не просто строители в процессе. Курильщики, пьющие и матерщинники (что тоже резко почувствуешь) многие, если снаружи (не в подъездах) из-за такой работы. Сначала раздражали, пока не довели до вызова Скорой с отправкой причем в психушку на 2.5 дня. Потом воспринимаю их понимая. И по ходу всего этого Ремонта уже в курсе состояния многих соседей. Часто было видно, что у дома та Машина стояла.
Решил вам выложить факты текущие. Повезло команде, что я не Коп или выше. ))

В процессе. Ход работ безобразный. Уже есть косяки. Договор, смету, деффектную ведомость, проектную документацию подрядчик не представил. Обратились к депутату.
Это сработало Ждем комиссию.

А что делать, если подрядчик набрал неквалифицироыанных гастарбайтеров из Средней Азии, которые никакие не ремонтники, и в принципе не умеют работать, они так накосячили в квартире, что страшно описать? Вместо ремонта один ущерб. Пришли Управа и Жилищник, подтвердили, что почти всё надо переделывать, но переделывать будут те же гости столицы, так как других нет

Капремонт в Москве: кто ответит на ваши вопросы

Работы по капитальному ремонту в Москве начались в прошлом году. Но часто работы завершают не в положенный срок, их выполняют некачественно или же вообще не выполняют. Куда и к кому можно обратиться, если подобное происходит и в вашем доме – в материале m24.ru.

«Наш город»

Портал «Наш город» был создан по инициативе Сергея Собянина. С помощью сервиса можно контролировать своевременность и качество работ, проводимых в городе, сообщать о найденных нарушениях, предлагать работы по благоустройству дворовых территорий. За время существования портала было решено более миллиона проблем, а в работе сейчас находятся почти 43 тысячи обращений москвичей.

Чтобы пожаловаться на проблемы, связанные с капитальным ремонтом дома, нужно зарегистрироваться на портале. Дальше все просто: необходимо указать ключевое слово или словосочетание, характеризующие обращение, или же выбрать «многоквартирные дома» в категориях объектов. Также отметить проблемную тему: работы не выполнены или выполнены частично, выполнены не в срок или с ненадлежащим качеством. После этого нужно либо указать адрес дома, либо выбрать его из списка или на карте. А дальше самое важное – нужно описать проблему. Кроме этого, можно прикрепить пять фотографий.

Фото: ТАСС/Александр Щербак

Ждать ответ на свое сообщение придется 15 дней. Это дольше, чем на остальные обращения: об их решении можно узнать уже через 8 дней.
За июнь этого года было подано девять обращений, связанных с некачественным выполнением работ. Два обращения ожидают, пока устранение проблемы подтвердит житель дома, а остальные – уже решены. Так, были исправлены проблемы, связанные с работой лифта и систем холодного водоснабжения, с протеканием стояков горячего водоснабжения, с дырами в стенах после замене электросетей.

В мобильном приложении для iOS, Android или для Windows Phone пока можно только сообщить о проблемах, связанных с некачественным содержанием жилого дома.

Фонд капитального ремонта города Москвы

На сайте Фонда капитального ремонта есть раздел «Электронная приемная», где можно отправить обращение в электронном виде. Заявление будут рассматривать органы исполнительной власти столицы, то есть Департамент ЖКХ и благоустройства и Мосжилинспекция.

К обращению можно приложить не больше 10 документов (формат допустимых файлов указан на сайте). Ответ можно получить либо на электронный, либо на почтовый адрес.

Фото: m24.ru/Роман Балаев

Кроме этого, обращение не будет принято, если нет информации о фамилии, имени, отчестве (при его наличии), если указан неполно или недостоверно адрес электронной почты, если в заявлении содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица.

Государственная жилищная инспекция

Если необходимо пожаловаться на недобросовестные работы, можно воспользоваться электронной приемной на сайте Мосжилинспекции. Правила приема обращений те же, что и у Фонда капитального ремонта. Заявление можно оставить либо на сайте инспекции, либо отправить по адресу mgi@mos.ru, причем Мосжилинспекции не ведет переписку с гражданами по электронной почте.

Также можно отправить обращение почтой на имя начальника Мосжилинспекции Кичикова Олега Владимировича по адресу: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1.

В заявлении необходимо указать причину обращения, по возможности – кратко и без лишних деталей, которые не относятся к проблеме. Рекомендуется приложить копии предыдущих обращений с ответами уполномоченных лиц и написать контактный номер. Если в заявлении не указаны фамилия и адрес, то оно считается анонимным и его не примут к рассмотрению. Чем больше нужной информации будет указано в обращении, тем быстрее его рассмотрят и решат проблему.

Фото: ТАСС/Антон Новодережкин

Кроме этого, можно обратиться лично к руководителям Мосжилинспекции и начальникам подразделений по округам Москвы. Если проблема не будет решена на уровне инспекций, которые входят в структуру Мосжилинспекциии, то можно обратиться к заместителям начальника. Когда обратиться со своей жалобой, можно посмотреть на сайте жилищной инспекции.

Горячая линия Мосжилинспекции: 8 (495) 681-77-80, справочная: 8 (499) 763-18-56.

Подробная информация

Всю необходимую информацию о капительном ремонте дома можно узнать на московском портале госуслуг. Сервис позволяет узнать о способах формирования фонда капремонта, основаниях для включения дома в региональную программу, начислениях и оплату взносов по дому, сроках выполнения работ.

Для поиска информации необходимо указать адрес и код плательщика (при начилии). Если же дом был исключен из региональной программы или не включен, то пользователь может узнать о причинах, по которым его дом не попал в этот список.

Строчите жалобы. Каким должен быть капремонт и куда обращаться, если его хреново сделали

Ничто не вечно — и многоквартирные дома в том числе. Когда-то им понадобится серьёзный ремонт, а некоторым он нужен уже сейчас. Для того чтобы привести дома в порядок, существует капитальный ремонт — причём деньги на него идут из карманов россиян. У капремонта, как и у любой другой процедуры в сфере ЖКХ, немало нюансов. А ещё его нередко делают плохо — и с этим нужно как-то бороться. Как разобраться в вопросе и кому жаловаться на некачественный ремонт — «Секрет» выяснил у экспертов в сфере коммунального хозяйства и недвижимости.

© Коллажи: «Секрет фирмы», Кардашов Антон/Агентство «Москва», wikipedia.org, unsplash.com/ OSPAN ALI,

Что такое капремонт

От текущего ремонта капитальный отличается масштабом работ. Если кровле нужна всего лишь заплатка, то это ремонт текущий, а если нужно демонтировать все слои кровли и переложить её заново, то капитальный. Согласно ГОСТу, текущий ремонт предполагает, что работы затронут не более 30% ремонтируемого имущества.

Дмитрий Бурняшев
юрист и руководитель центра правовой помощи «Правовые решения»

Чтобы разграничить текущий и капитальный ремонт, приведём пример из жизни. Если у вас есть автомобиль, то ежегодно вы меняете подшипники, масло и другие расходные запчасти. Такие работы будут считаться текущим ремонтом. Если в ходе обследования выявилось, что коробка переключения передач вышла из строя и эксплуатация машины невозможна, то работы по ремонту или замене коробки будут считаться капремонтом.

Ещё одно отличие — источник денег. Текущий ремонт оплачивается за счёт коммунальных платежей, а капитальный — уже из накопленного фонда (об этом — ниже). Ещё на капитальный ремонт могут выделять субсидии — как федеральные, так и региональные власти.

Нынешняя система капитального ремонта в России заработала с 2014 года. Тогда собственники помещений стали сами формировать фонд капремонта, за счёт которого и ремонтируют дома, ежемесячно перечисляя соответствующие взносы. Наверняка вы видели в платёжке одноимённую строку — так вы оплачиваете будущие работы.

У собственников есть два варианта:

• формировать фонд капремонта на специальном счёте, занимаясь организацией работ самостоятельно или доверяя этот процесс ТСЖ или управляющей компании;
• формировать фонд на счёте регионального оператора (например, в столице это «Фонд капитального ремонта Москвы»), тогда организацией займётся последний.

Чтобы выбрать одно из двух, нужно проголосовать на общем собрании собственников. Для принятия решения понадобится минимум две трети голосов владельцев. Кстати, если что, потом можно всё переиграть и изменить способ накопления денег — на ещё одном собрании.

Сколько платят за капремонт

Минимальный размер взноса на капитальный ремонт устанавливают в каждом конкретном регионе. Например, в Москве в 2022 году он составляет почти 21 рубль за квадратный метр, а вот в Каменске-Уральске в Свердловской области — 10,5 рубля.

Так что владельцу трёшки площадью 60 кв. м в Москве приходится отстёгивать почти по 1260 рублей ежемесячно (или свыше 15 000 рублей ежегодно). А вот собственнику аналогичной квартиры в Каменске-Уральске — только по 630 рублей в месяц (или чуть больше 7500 рублей в год).

При этом собственники помещений в многоквартирном доме могут договориться о том, что взнос будет больше. Например, чтобы покрыть дополнительные работы, которые не фигурируют в планах.

В фонд капитального ремонта также идут пени (их начисляют, если вы не платите взносы вовремя), а ещё проценты за пользование деньгами на счёте. На тот же счёт могут поступать доходы собственников от пользования общим имуществом — нередко его сдают в аренду и тем самым зарабатывают на капремонт.

Если собственники решили сами заниматься капремонтом, то открыть специальный счёт они смогут только в тех банках, что входят в официальный перечень. С октября 2022 года в нём числятся ГПБ (Газпромбанк), Совкомбанк, ВТБ, Альфа-банк, Сбербанк, Московский кредитный банк, «ФК Открытие», Промсвязьбанк, Райффайзенбанк и Россельхозбанк. На территории Крыма и Севастополя работают банк «Россия» и РНКБ банк. Перечень регулярно пересматривают, так что важно проверять его на актуальность.

Кто должен платить за капремонт

Платить взносы на капитальный ремонт должны почти все собственники недвижимости. Точно придётся раскошелиться владельцам жилых и нежилых помещений, отметил управляющий директор RD Development Яков Литвинов. А вот не тратиться на это могут:

• собственники помещений в домах, которые признали аварийными и подлежащими сносу;
• собственники помещений в домах, земельный участок под которым решили изъять для государственных или муниципальных нужд, а следом за ним и жилые помещения в доме;
• собственники помещений в домах, расположенных в закрывающихся населённых пунктах (то есть подлежащих расселению);
• наниматели жилья.

Впрочем, далеко не все платят всю сумму взноса на капитальный ремонт. В России действует немало льгот и субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.

В частности, вдвое меньше такие взносы для ветеранов, инвалидов I и II групп, а ещё пенсионеров от 70 до 79 лет, рассказал юрист и руководитель центра правовой помощи «Правовые решения» Дмитрий Бурняшев. А россиянам старше 80 лет переводить деньги на капитальный ремонт вообще не надо. Точный перечень льготников вам предоставят в местном МФЦ или отделении соцзащиты.

Когда платят за капремонт

Если вы живёте в новостройке, то взносы на капитальный ремонт начнут начислять не сразу. Но и рассчитывать на длительную отсрочку не стоит — такая строка в платёжке появится не позднее, чем в течение пяти лет с той даты, когда дом включили в программу капремонта. Точные сроки назовут местные власти.

А вот если вы живёте в старом доме, то выплачивать взносы нужно после того, как с момента публикации утверждённой региональной программы капитального ремонта с вашим домом пройдёт восемь месяцев. Но, опять же, сроки местные власти могут сократить.

© Коллажи: «Секрет фирмы», Кардашов Антон/Агентство «Москва», wikipedia.org, unsplash.com/ OSPAN ALI,

Какие работы проводят по капитальному ремонту

• внутридомовых инженерных систем электро-, газо-, тепло-, водоснабжения и водоотведения;
• крыши;
• подвалов, которые входят в общедомовое имущество;
• фасада;
• фундамента;
• лифтов, а также лифтовых шахт, блочных и машинных помещений (а ещё их замена и модернизация).

Обычно работы проводят поочерёдно, но иногда что-то могут делать одновременно.

Регионы могут сами включать в перечень другие работы по капитальному ремонту. Например, в список можно добавить работы по утеплению фасада или устройству выходов на кровлю. Так что узнавать, что именно подразумевается под капремонтом, нужно в конкретном субъекте, — всё подробно прописывают в региональных программах. Там же указывают предельные сроки конкретных работ, перечень многоквартирных домов на территории субъекта и плановый период проведения ремонта.

Состояние дома всё время меняется, поэтому (в теории) власти следят за актуальностью информации. Пересматривать региональную программу капитального ремонта должны как минимум ежегодно. Нередко к этому властей подталкивают жители.

Дмитрий Бурняшев
юрист и руководитель центра правовой помощи «Правовые решения»

Например, у вас постоянно течёт крыша, и уже как два года подряд собственники вышерасположенных квартир страдают, а по программе капремонт крыши назначен только через шесть лет. Зная эту информацию, собственники могут провести общее собрание и принять решение о переносе сроков проведения капремонта и о внесении изменений в региональную программу. И примерно через год уже получится выполнить капремонт.

Кстати, фонд капитального ремонта должен публиковать предложение о начале работ не менее чем за шесть месяцев до года, в котором рассчитывает провести ремонт. Так что в неведении вы не останетесь.

Где узнать информацию о капремонте дома

Узнать о капитальном ремонте своего дома можно на портале «ГИС ЖКХ» в разделе «Программы ЖКХ и горсреды». Нужно выбрать пункт «Реестр программ капитального ремонта» и ввести название своего города.

«Вам будут предложены краткосрочные планы реализации капитального ремонта на ближайшие годы в вашем городе. Каждый краткосрочный план во вкладке «Дома и виды работ» содержит адреса домов, где запланированы конкретные виды работ, их сроки и стоимость», — рассказал Ильгиз Валеев, управляющий партнёр юридической компании Vilex Group.

Также о капитальных ремонтах сообщают на портале «Реформа ЖКХ». Здесь достаточно ввести свой город и адрес дома, а затем в открывшемся окне выбрать раздел «Капитальный ремонт МДК».

В Москве есть свой сайт регионального фонда капитального ремонта. А ещё жители столицы могут воспользоваться порталом «Москва — наш город». Здесь нужно набрать адрес дома, выбрать раздел «Многоквартирные дома» и ознакомиться с вкладкой «Информация о доме».

Ещё можно запросить данные об объёмах и сроках выполнения работ по капитальному ремонту на официальном портале мэра Москвы в разделе «Услуги». Это абсолютно бесплатно.

Для жителей Северной столицы создали сайт «Наш Санкт-Петербург». Там нужно ввести адрес дома, а затем в появившемся окне выбрать раздел «Адресные программы».

В Казани для тех же целей работает проект «Капремонт» на официальном городском портале. Больше информации можно найти на сайте Минстроя Татарстана, а ещё на региональном портале мониторинга жилищного фонда.

Как контролировать процесс капремонта

Если владельцы помещений в доме решили копить деньги на специальном счёте, то у них будет довольно много возможностей повлиять на ход капитального ремонта. Они смогут сами определять, что нужно ремонтировать, сами составлять сметы и выбирать подрядчиков, рассказал руководитель направления ЖКХ «Полимерные мембраны и PIR» компании «Технониколь» Максим Скуратовский.

Максим Скуратовский
руководитель направления ЖКХ «Полимерные мембраны и PIR» компании «Технониколь»

В случае индивидуального счёта к потенциальным подрядчикам выдвигаются менее строгие требования, осуществлять работы могут даже индивидуальные предприниматели. С ними заключается договор, где прописываются виды работ, сроки, применяемые материалы, и жильцы могут контролировать весь процесс.

Для всего этого вновь придётся проводить общее собрание собственников. Там же владельцы могут решить подсобрать ещё денег, если тех средств, что уже накопили, не хватает на все запланированные работы.

Совсем иная ситуация складывается, если процессом управляет региональный фонд капитального ремонта. Он сам будет выбирать подрядчиков и вообще управлять работами. У жильцов полномочий немного. Можно обратиться напрямую в региональный фонд капитального ремонта и пожаловаться на нарушения при выполнении работ. Тот обязан его рассмотреть.

Ещё можно попытаться связаться с подрядчиками и предъявить им претензии. Но далеко не факт, что к вам в итоге прислушаются. Также собственники выбирают представителей, которые подпишут акты приёмки работ, если те их устроят. Обычно это делает уполномоченный старший по дому или комиссия, в которую входят несколько владельцев.

© Коллажи: «Секрет фирмы», Кардашов Антон/Агентство «Москва», wikipedia.org, unsplash.com/ OSPAN ALI,

Что делать, если капремонт сделали плохо

Бывает так, что капитальный ремонт сделали откровенно плохо — и теперь с этим нужно что-то делать. Здесь важно помнить, что у капремонта есть гарантия — минимум пять лет.

Отсчёт начинается с момента подписания акта приёмки услуг или работ с подрядчиком. В течение этого срока управляющая компания вместе с представителями собственников периодически проводит осмотры и фиксирует их результаты. Если вы обнаружили косяки, то сначала обращайтесь в свою управляющую организацию. В письме обратите её внимание на выявленные недостатки и попросите провести внеочередной осмотр. «Далее в зависимости от того, каким образом формируется фонд капитального ремонта, управляющая организация либо самостоятельно обращается с претензией к подрядчику, либо направляет обращение к региональному оператору», — уточнил Ильгиз Валеев из Vilex Group. Многие пытаются решить вопрос через региональную жилищную инспекцию, но такой путь вряд ли окажется эффективным. Сотрудники инспекции в первую очередь занимаются проверкой управляющих компаний и текущей эксплуатации многоквартирных домов, а вот капитальный ремонт их интересует мало. Поэтому, если проблему не решают, лучше жаловаться в местную прокуратуру. Она проведёт проверку и привлечёт виновных к ответственности. «Обратите внимание, что ответственным лицом за качество работ при «общем котле» выступает региональный оператор, а не подрядчик. Это общее правило, и его следует запомнить, так как часто «футболят» к подрядчику, который не имеет никаких правоотношений с собственниками», — напомнил юрист Дмитрий Бурняшев.

Также можно обратиться в региональное управление Роспотребнадзора, если все другие участники процесса бездействуют, отметил Яков Литвинов из RD Development Тогда уже сотрудники ведомства будут разбираться в ситуации и требовать от ответственных лиц устранить нарушения. Самым действенным способом, конечно, станет суд. Но помните, что до этого важно пройти все предыдущие стадии, ведь суд — это крайняя мера. Собственники могут подготовить иск к региональному фонду капитального ремонта и потребовать возместить им ущерб за испорченное имущество. Кто прав, а кто виноват, определит судья. Коллажи: «Секрет фирмы», Кардашов Антон/Агентство «Москва», wikipedia.org, unsplash.com/ OSPAN ALI,

Образец жалобы на капремонт

Рассказываем, как собираются деньги на капремонт и куда жаловаться, если результаты ремонта заставляют грустить.

Автор, юрист с опытом 5+

Недовольны качеством проведенного капитального ремонта в доме? Управляющая компания игнорирует ваши претензии? В статье рассказываем, что делать и куда жаловаться.

Оглавление

• Как проводится капитальный ремонт
• Куда и как жаловаться на капитальный ремонт?
• Образец жалобы на капремонт

Как проводится капитальный ремонт

Капитальный ремонт — это замена или восстановление строительных конструкций или элементов таких конструкций, замена или восстановление систем инженерно-технического обеспечения, а также замена отдельных элементов несущих конструкций дома (пункт 14.2 статьи 1 Градостроительного кодекса РФ).

По общему правилу перед проведением капитального ремонта готовится большое количество документации: нужен градостроительный план земельного участка, результаты технических изысканий, смета на капитальный ремонт (если он будет проводится за счет бюджетных средств).

В многоквартирных жилых домах капитальный ремонт проводится, когда оборудование и конструкции в доме изнашиваются, повреждены или уже не соответствуют требованиям безопасности.

В каждом субъекте РФ утверждается программа капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах. В этой программе указываются, какие дома признаны аварийными, какие подлежат сносу, а какие реконструкции. Кроме того, указывается, какие работы в рамках капремонта должны быть проведены в доме, в какой очередности в домах будет проводится капремонт.

Судебная практика: В соответствии с позицией Конституционного суда РФ очередность проведения капремонта можно оспорить в суде. Впрочем, как и факт неисполнения региональной программы капремонта (Постановление Конституционного суда от 12.04.2016 № 10-П).

В соответствии с пунктом 3 статьи 170 Жилищного кодекса РФ собственники квартир в многоквартирном доме могут выбрать способ формирования денежного фонда капитального ремонта:

• отчисления на специальный счет;
• отчисления на счет регионального оператора, который создается на основании акта субъекта РФ. Региональный оператор — это специальная некоммерческая организация, которая осуществляет деятельность, направленную на обеспечение капитального ремонта общего имущества в многоквартирном доме (вот например, Фонд капитального ремонта г. Москвы).

Если жители решают сформировать специальный счет на капремонт, то многими вопросами придется заниматься самостоятельно. Например, выбирать подрядчика для капремонта,

О грядущем капитальном ремонте жильцов информирует управляющая компания или региональный оператор. Информация должна поступить не менее чем за полгода до начала капремонта. В уведомлении, помимо прочего, должен быть перечень работ, их объем, стоимость, а также сроки выполнения.

В соответствии со статьей 189 Жилищного кодекса РФ жильцы на общем собрании собственников помещения должны принять решение о проведении ремонта. Если больше ⅔ проголосовали “за”, то ремонт будет проводится. В решении общего собрания, в частности, указывается порядок финансирования капремонта, сроки проведения и предельная стоимость.

Также назначается лицо, ответственное за приемку работ по окончанию капремонта. Если жильцы себя никак не проявляют, то решение о капремонте будет принимать местный орган самоуправления. О своем решении он уведомляет жильцов (часть 6 статьи 189 Жилищного кодекса).

Что-то не было понятно? Вы можете бесплатно проконсультироваться с нашими юристами. Достаточно отправить онлайн-запрос и кратко описать ситуацию.

Куда и как жаловаться на капитальный ремонт?

Некоторые жильцы пытаются направить свои жалобы в управляющие компании, однако, зачастую либо не получают ответ, либо управляющая компания переводит стрелки на фонд капитального ремонта (соответствующего региона).

Судебная практика: так в одном из недавних судебных решений говорится, что капитальный ремонт инженерных систем водоснабжения, водоотведения не входит в функции управляющей организации. А доводы заявителей жалобы о том, что надлежащее содержание имуществе относится к обязанности управляющей организации, подлежат отклонению, так как работы по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме, в частности внутридомовых инженерных систем, электро-, тепло-, газо-, водоснабжения, водоотведения финансируется за счет средств фонда капитального ремонта (Постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 26.10.2021 № 10АП-17089/2021).

И на самом деле жалобы подавать нужно именно в этот фонд.

Образец жалобы на капремонт

Какие обычно работы проводят в рамках капитального ремонта? Меняют или ремонтируют лифтовые шахты, ремонтируют крышу, ремонтируют внутридомовые инженерные системы электро-, тепло-, газоснабжения, ремонтируют системы водоснабжения и водоотведения, также ремонтируют фундамент и фасад дома.

Но что делать, если качество таких работ оставляет желать лучшего? Или же подрядчик задерживает сроки выполнения работ? Если вы живете в Москве, то обращаться с претензией (жалобой) нужно в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов г. Москвы. В регионах — в соответствующие фонды, курирующие капремонт на территории региона.

Что указать в жалобе?

• ваши данные (ФИО, адрес проживания, контактный телефон);
• информацию о капитальном ремонте (с какого срока проводится, какая компания проводит, какие вы нашли нарушения проведения, чем недовольны);
• срок ответа на претензию.

Направить её можно как через электронную приемную Фонда, по электронной почте или через Почту России.

Судебная практика: Жители многоквартирных домов часто обращаются с коллективными исками к Фонду капитального ремонта с целью взыскания суммы ущерба, причиненного заливом помещения в равных долях, а также просят суд взыскать с Фонда расходы на уплату госпошлины и оплату экспертизы. В таким спорах убытки должны возмещаться в полном объеме, если право на полное возмещение не ограничено законом или договором.

Если у вас остались вопросы относительно подачи жалобы на капитальный ремонт, вы можете бесплатно проконсультироваться с нашими юристами. Достаточно отправить онлайн-запрос и наши коллеги свяжутся с вами.